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      高校輔導(dǎo)員如何處理大學(xué)生心理問題
      ——基于工作中的案例分析

      2016-11-29 04:02:09曾朝紅重慶大學(xué)城市科技學(xué)院重慶402167
      人間 2016年16期
      關(guān)鍵詞:幻視劉某心理咨詢

      曾朝紅(重慶大學(xué)城市科技學(xué)院,重慶 402167)

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      高校輔導(dǎo)員如何處理大學(xué)生心理問題
      ——基于工作中的案例分析

      曾朝紅
      (重慶大學(xué)城市科技學(xué)院,重慶402167)

      摘要:面對(duì)大學(xué)生心理問題日趨嚴(yán)重的趨勢(shì),作為思想政治教育的主要實(shí)施者,高校輔導(dǎo)員應(yīng)學(xué)會(huì)處理大學(xué)生心理問題。從案例中我們可以看出在學(xué)生突發(fā)心理問題的情況下,高校輔導(dǎo)員不僅要認(rèn)清問題,還要“識(shí)別病因”,采取科學(xué)、有效的措施制止其惡化,并進(jìn)行轉(zhuǎn)介和后期的心理干預(yù),最終使其心理問題得以解決。

      關(guān)鍵字:高校輔導(dǎo)員;心理問題;案例分析

      一、學(xué)生個(gè)案

      (一)基本情況:劉某,男,山西人,大二在校學(xué)生。家庭經(jīng)濟(jì)情況一般,父母在山西某煤礦工作,該生從小比較聽話,遵守紀(jì)律,性格內(nèi)向,不愛說話,自我要求嚴(yán)格,聰明,學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀,無家族病史。

      (二)事件經(jīng)過:2013年9月的一天下午,王同學(xué)到輔導(dǎo)員辦公室反映:本學(xué)期開學(xué)近兩周,同寢室同學(xué)紛紛反映劉某變了,有時(shí)很興奮,不停地自言自語說著什么,但同學(xué)們又聽不懂他在說什么,說話前言不搭后語的。有時(shí)默默地坐著,一坐就是幾個(gè)小時(shí)。劉某常常躺在床上,有時(shí)晚上別人都睡了,他半夜起床,跑出寢室,四處溜達(dá)。

      (三)學(xué)生自述:最近正在準(zhǔn)備考試、考證,但看書總是看不進(jìn)去,情緒很低落,耳邊總有三、四個(gè)同學(xué)說他的壞話,尤其是女同學(xué)的議論、嘲笑聲,打電話給父母或QQ聊天時(shí)也總感覺他的電話、電腦被人監(jiān)聽,進(jìn)而不敢打電話,發(fā)短信,玩電腦。晚上睡覺的時(shí)候,總聽見有人喊他出去,出寢室后,在走廊看見有人笑話他,說他膽小鬼,不愛笑等,劉某聽后,大聲訓(xùn)斥,說:“你們不要再說了,我不是這樣的!”到教室上課時(shí)也發(fā)現(xiàn)后排總有些女生在嘰嘰喳喳地說他,笑話他不愛說話,不愛笑。輔導(dǎo)員認(rèn)識(shí)到學(xué)生問題的嚴(yán)重性,再次談話確認(rèn)學(xué)生問題的真實(shí)性。問及劉某現(xiàn)在和老師談話,有沒有人偷聽,劉某很激動(dòng)地告知窗外就有,走廊上也有人偷聽,還在笑他,希望老師查出是誰在亂說,查到后不要求給她們處分,只希望讓她們別說了。

      二、輔導(dǎo)員處理突發(fā)心理問題的步驟

      (一)及時(shí)找相關(guān)人員談話,確定信息的真實(shí)性。輔導(dǎo)員立即分別找劉某及同寢室同學(xué)談話。通過談話,了解劉某的上述情況屬實(shí):學(xué)生確實(shí)出現(xiàn)幻聽、幻視,且無自知力;談話中,及時(shí)安撫學(xué)生情緒,告訴他,老師會(huì)處理,查出亂說話的人是誰,如果解決不了,將上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),一起解決劉某的困難,希望劉某耐心等待,不要做過激行為;

      (二)建立應(yīng)急保護(hù)系統(tǒng),對(duì)劉某進(jìn)行看護(hù),秘密地做好安全保護(hù)措施。安排王同學(xué)最近和劉某一起上課、吃飯、回寢,寢室同學(xué)密切注意劉某的情緒、行為,不能讓其獨(dú)來獨(dú)往,特別是晚上,任何情況都及時(shí)匯報(bào)給輔導(dǎo)員。做好保密工作,告誡同寢室學(xué)生一切秘密行動(dòng),不可大肆渲染、宣傳,給劉某造成困擾或壓力;

      (三)通知?jiǎng)⒛潮O(jiān)護(hù)人及時(shí)到校,商討解決辦法。聯(lián)系家長,了解劉某以往病史,并告知家長學(xué)生在校情況,目前的情緒、行為狀態(tài),可能存在的安全問題,要求劉某父母立即到校;

      (四)及時(shí)上報(bào)問題。輔導(dǎo)員立即將劉某情況上報(bào)二級(jí)學(xué)院書記,并將學(xué)生情況以書面形式匯報(bào)至學(xué)生處備案;

      (五)向?qū)I(yè)人士求助。請(qǐng)校心理咨詢室老師或心理咨詢師專業(yè)人士對(duì)學(xué)生心理問題進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn),看是否存在嚴(yán)重心理問題或精神疾病。經(jīng)校心理咨詢室老師與學(xué)生交流,劉某是因近期以來,面對(duì)大二學(xué)習(xí)課程的增多和專業(yè)課程的嚴(yán)格要求,學(xué)校期末的考試安排和考證的學(xué)習(xí)壓力,害怕自己考不好,拿不到證書,擔(dān)心將來難就業(yè);加上自己不善言語,不愛交際,與班級(jí)同學(xué)交往甚少,未能及時(shí)的與朋友、老師交流,特別是自己處在男少女多的專業(yè),與女同學(xué)基本不交談,既害怕同學(xué)對(duì)自己都有看法,又不敢邁出第一步主動(dòng)交往,從而自責(zé)、焦慮不安,內(nèi)心長期壓抑的情緒而導(dǎo)致幻聽和幻視。學(xué)生確實(shí)存在嚴(yán)重心理問題,建議轉(zhuǎn)介;

      (六)與家長商討解決辦法。家長及時(shí)到校后,輔導(dǎo)員告知學(xué)生具體情況及目前狀況,并轉(zhuǎn)告家長學(xué)生心理問題較嚴(yán)重,建議帶學(xué)生到專門的心理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查,確認(rèn),治療。

      (七)學(xué)生及家長辦理相關(guān)請(qǐng)假離校手續(xù),回家確診、治療。家長以旅游散心方式帶學(xué)生回家檢查,經(jīng)專門心理咨詢機(jī)構(gòu)檢查,確診為嚴(yán)重心理問題。學(xué)生在家接受治療,輔導(dǎo)員經(jīng)常與學(xué)生家長聯(lián)系,了解學(xué)生近況。

      三、后期心理干預(yù)

      案例中,學(xué)生因焦慮、壓力而出現(xiàn)了心理問題,雖經(jīng)專業(yè)咨詢、治療,但返校后的疏導(dǎo),仍需由輔導(dǎo)員進(jìn)行。為此,已獲得國家二級(jí)心理咨詢師證的輔導(dǎo)員對(duì)劉某進(jìn)行了后期的心理干預(yù):古人語:“授人以魚,不如授人以漁”。心理輔導(dǎo)是一個(gè)助人自助的過程,針對(duì)劉某現(xiàn)狀,首先,引導(dǎo)他認(rèn)識(shí)到壓力、焦慮情緒長期壓抑的危害,與他共同探討正確釋放壓力、焦慮情緒的方法,并實(shí)施;其次,與他共同尋找放松的方法,讓他學(xué)會(huì)善待自己,學(xué)會(huì)交流,保持心態(tài)平衡,放松自己;最后,鼓勵(lì)他與班級(jí)同學(xué)交流,告訴劉某,大家都喜歡他,都愿意與他交朋友,傾訴內(nèi)心話。并且有意找?guī)讉€(gè)同學(xué),故意和他接近,說一些小秘密,久而久之,他也主動(dòng)找同學(xué)傾訴內(nèi)心的喜與樂,悲與歡,心理負(fù)擔(dān)減輕不少,最終劉同學(xué)臉上露出了笑容,該生至今未再出現(xiàn)類似心理問題。

      結(jié)語

      從心理學(xué)角度來講,幻聽幻視是一種非正常的、特殊的、病態(tài)的心理現(xiàn)象,以下情況易產(chǎn)生幻聽幻視:一是,疑懼可以產(chǎn)生幻覺。我們都知道成語“風(fēng)聲鶴唳”、“草木皆兵”,這其中包含著很深的心理學(xué)知識(shí),是指人在極度疑懼的心理環(huán)境下,聽到風(fēng)聲鶴叫聲,以為是追兵,野草和樹木都被當(dāng)成敵人。二是,強(qiáng)烈的心理暗示作用可以產(chǎn)生幻覺。心理學(xué)研究認(rèn)為,心理暗示是引起催眠、產(chǎn)生幻視幻聽的主要因素,人群中大約有20%的人容易接受心理暗示,這些人大致可以分為以下幾種:迷信思想嚴(yán)重的人,精神空虛的人,體弱多病的人,懷才不遇的人,經(jīng)歷坎坷的人,對(duì)社會(huì)不滿的人等。三是,長期、單調(diào)、機(jī)械地刺激也容易使人出現(xiàn)幻覺,心理學(xué)認(rèn)為,長期單調(diào)、機(jī)械地刺激會(huì)使人進(jìn)入一種白日夢(mèng)的催眠狀態(tài)。四是,相對(duì)封閉的心理環(huán)境也是幻視幻聽出現(xiàn)的溫床[2]。

      當(dāng)然,高校輔導(dǎo)員并不是取代心理醫(yī)生的職能去解決專業(yè)的心理問題,也不是越俎代庖替學(xué)生解決問題,而是幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己,發(fā)揮自己的潛能去解決問題,并盡可能的心理問題化解在萌芽狀態(tài)。如果心理問題已經(jīng)形成,輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn),制止其繼續(xù)惡化,必要時(shí)進(jìn)行專業(yè),建議學(xué)生接受專業(yè)是心理咨詢或心理治療。

      參考文獻(xiàn)

      [1]李曼.淺談高校輔導(dǎo)員如何應(yīng)對(duì)大學(xué)生心理健康問題[J].黑龍江:科教信息.2013.7(147)

      [2]德瑞姆.變態(tài)心理學(xué)[M].上海社會(huì)科學(xué).2005.7(421)

      中圖分類號(hào):G645

      文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

      文章編號(hào):1671-864X(2016)06-0173-01

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