馬云爸爸不是萬能的

唐亮

未來將沒有電商！

在2016阿里云棲大會上，馬云提出了新零售的概念，電子商務(wù)將被線上線下與現(xiàn)代物流結(jié)合在一起創(chuàng)造出的新零售所取代。變革的時間節(jié)點將在10年或20年之內(nèi)。

而在零售業(yè)一線，近來也喊出了“實體逆襲電商”的口號，被電商“欺負(fù)”十多年的實體零售正在大舉反撲純電商模式。

電商究竟怎么了，它被抓住了什么軟肋？

未來將沒有電商！

在2016阿里云棲大會上，馬云提出了新零售的概念，電子商務(wù)將被線上線下與現(xiàn)代物流結(jié)合在一起創(chuàng)造出的新零售所取代。變革的時間節(jié)點將在10年或20年之內(nèi)。

而在零售業(yè)一線，近來也喊出了“實體逆襲電商”的口號，被電商“欺負(fù)”十多年的實體零售正在大舉反撲純電商模式。

電商究竟怎么了，它被抓住了什么軟肋？

體驗感逆襲

體驗感一直是電商公認(rèn)的軟肋，但憑借價格折扣、取貨便捷等因素，電商曾一度凌駕于實體零售，將后者變成自家所售商品的展示臺。

但是，當(dāng)體驗經(jīng)濟(jì)興起后，消費者性情漸變，“宅男”“宅女”屬性減弱，甚至開始出現(xiàn)在電商平臺瀏覽商品，再到實體店體驗消費的逆襲情況。

普華永道《2016全零售》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即使是消費者更愿意在網(wǎng)上研究的產(chǎn)品類別，例如消費性電子產(chǎn)品與計算機(jī)、家用電器等，購物者依然更喜歡到實體店中去購買。

最后，線上產(chǎn)品真的“不行”

盡管中國電子商務(wù)協(xié)會堅稱執(zhí)法部門處理的網(wǎng)上售假僅為線下的0.6%，交易平臺收到的售假投訴和消費投訴僅占交易量的萬分之二和萬分之五。但是不可否認(rèn)的是，國家工商總局歷來抽檢結(jié)果都顯示，網(wǎng)上售假及質(zhì)量問題已到觸目驚心的程度。

2016年10月，工商總局對在淘寶、天貓、易迅網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購、1號店、國美在線、唯品會、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國等國內(nèi)市場主要電商平臺上交易的商品質(zhì)量進(jìn)行了抽檢?？傮w不合格商品檢出率為34.6%，其中內(nèi)在質(zhì)量不合格的約占93%。

什么都可以不行，但產(chǎn)品不能不行。與質(zhì)量監(jiān)控嚴(yán)密的線下零售相比，電商任重道遠(yuǎn)。