12306存在對盲人的歧視嗎

9月28日消息，因12306網(wǎng)站沒有設(shè)置語音驗(yàn)證，只能通過圖形驗(yàn)證碼購票，盲人陳先生無法通過網(wǎng)絡(luò)購票，只能去火車站排隊購票。陳先生于是將鐵路總公司等3家單位訴至海淀區(qū)法院，要求被告賠償110元打車費(fèi)及1元精神損失費(fèi)。近日，法院對此案一審宣判，駁回了陳先生的全部訴訟請求。對于判決結(jié)果，陳先生說上不上訴還要考慮。

對于陳先生的起訴，律師表示存在法律依據(jù)。“網(wǎng)絡(luò)購票的便利性和快捷性是目前其他購票渠道沒法替代的，盲人買票比其他旅客更困難，甚至要花費(fèi)更高的成本，這侵犯了他們平等購票的權(quán)利?！标愊壬拇砣它S律師介紹，《中華人民共和國殘疾人保障法》第55條規(guī)定，“公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和公共場所應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件，為殘疾人提供語音和文字提示、手語、盲文等信息交流服務(wù)，并提供優(yōu)先服務(wù)和輔助性服務(wù)”。

法院認(rèn)為，12306的圖形驗(yàn)證對于存在視力障礙的原告確實(shí)造成了無法通過自身努力完成購票的事實(shí)，但該事實(shí)尚不足以使原告的出行權(quán)、公平購票權(quán)受到侵害。此外，圖形驗(yàn)證程序是針對在春運(yùn)假期等火車票緊俏時期，一些個人或者第三方網(wǎng)站通過編制自動化程序網(wǎng)上刷票、搶票、囤票行為而設(shè)置的一種防范手段，目的是為了維護(hù)社會公眾在網(wǎng)上的公平購票權(quán)利，該程序的設(shè)置客觀上必將給每個實(shí)際購票者增加一定難度。雖然該程序的啟用對視力障礙者的影響較為明顯，但并非基于對視力殘疾的歧視行為。