黃愛華+黃傳鋒

摘 要：國(guó)網(wǎng)山東曹縣供電公司對(duì)班組宣貫不到位，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解還不夠，工作方式方法不夠科學(xué)，班組對(duì)標(biāo)管理不夠重視，提升措施針對(duì)性不強(qiáng)，效果不明顯等問題，開展了以“提認(rèn)識(shí)、重責(zé)任、抓整改、強(qiáng)基礎(chǔ)”為主題的班組建設(shè)管理提升行動(dòng)，班組建設(shè)工作實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)方式向全員全面、自覺自主、整體有序的現(xiàn)代班組建設(shè)模式積極轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：班組管理；模式轉(zhuǎn)型；指標(biāo)控制

1 工作主題

堅(jiān)持“兩個(gè)引擎”驅(qū)動(dòng)，抓牢專業(yè)化管理這個(gè)“牛鼻子”，開展好班組建設(shè)“回頭看”專項(xiàng)活動(dòng)，將其作為班組建設(shè)實(shí)現(xiàn)提升晉位的主要抓手，為公司爭(zhēng)創(chuàng)“四個(gè)最好”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1.1 實(shí)施強(qiáng)基固本工程，專業(yè)管理引領(lǐng)班組建設(shè)。各專業(yè)要了解基層班組人員和基礎(chǔ)設(shè)施配備情況，提高班組人員配置率和崗位能力匹配度，通過“大講堂”、結(jié)對(duì)共建、交流學(xué)習(xí)等方式，加大對(duì)專業(yè)管理人員的培訓(xùn)力度，提升專業(yè)業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。繼續(xù)深化包保幫促活動(dòng)，督導(dǎo)工作落實(shí)進(jìn)度，確保專業(yè)管理落實(shí)到位。

1.2 實(shí)施提升晉位工程，確保完成年度目標(biāo)任務(wù)。注重對(duì)標(biāo)過程管控，選取對(duì)標(biāo)指標(biāo)成績(jī)突出的班組，通過“班組大講堂”的方式講解工作經(jīng)驗(yàn)和思路，引導(dǎo)班組“對(duì)照樣板查不足、學(xué)習(xí)樣板促提升、趕超樣板求突破”，營(yíng)造“人人抓指標(biāo)、時(shí)時(shí)抓指標(biāo)、處處抓指標(biāo)”的濃厚氛圍。對(duì)制約排名提升的跳閘、投訴、搶修工單等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行攻關(guān)研究，強(qiáng)化指標(biāo)提升措施落實(shí)，開展專項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)，一抓到底，抓出成效。

1.3 實(shí)施素質(zhì)提升工程，搭建職工成長(zhǎng)成才平臺(tái)。注重班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，選派優(yōu)秀班組長(zhǎng)參加省、市公司“金種子”培訓(xùn)班，提升班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)能力和管理能力。開展班組“減負(fù)”工作，以“凝心聚力 和諧共贏”為主線，廣泛開展職工喜聞樂見的全民健身月系列活動(dòng)，做好省公司“卓越杯”職工足球聯(lián)賽的組織和協(xié)調(diào)，開展“爭(zhēng)先進(jìn)位 奮力趕超”凝心聚力班組籃球、足球、乒乓球、羽毛球交流賽，廣泛開展好36項(xiàng)文體活動(dòng)，營(yíng)造“團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、健康、共贏”的良好氛圍。

2 實(shí)施過程和措施

2.1 組織措施得力，制度健全到位。建立健全公司、部室、班組（供電所）建設(shè)組織機(jī)構(gòu)，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)，制定推進(jìn)實(shí)施方案，健全班組對(duì)標(biāo)核查例會(huì)制度。加強(qiáng)班組建設(shè)考核體系執(zhí)行工作，每月將班組、供電所排名情況在公司大廳公布，做到層層有布置、有檢查、有考核，做到責(zé)任到位、壓力到位。公司人資部制定了“大講堂”競(jìng)賽實(shí)施方案和競(jìng)賽目標(biāo)，開展了班組技術(shù)培訓(xùn)、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、營(yíng)銷服務(wù)、事故分析等專業(yè)培訓(xùn)和競(jìng)賽選拔活動(dòng)；運(yùn)檢部、營(yíng)銷部、調(diào)控分中心、信息中心分專業(yè)舉辦了“大講堂”競(jìng)賽活動(dòng)；電管部舉辦了四期供電所基礎(chǔ)資料培訓(xùn)班，邀請(qǐng)各部室對(duì)供電所班組建設(shè)資料進(jìn)行講解培訓(xùn)；征集“魯能軟件杯”班組建設(shè)管理系統(tǒng)移動(dòng)終端開發(fā)應(yīng)用“金點(diǎn)子”。開展班組結(jié)對(duì)活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和指標(biāo)提升管理水平，持續(xù)推進(jìn)“四大體系”落地，確保班組（供電所）優(yōu)質(zhì)高效地完成安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.2 提升全員認(rèn)知，培訓(xùn)宣貫到位。印發(fā)2016版班組對(duì)標(biāo)體系和評(píng)價(jià)細(xì)則。編制下發(fā)《班組建設(shè)知識(shí)題庫(kù)》，收集整理班組建設(shè)基本知識(shí)100題和班組建設(shè)“10問”。加強(qiáng)對(duì)省、市公司對(duì)標(biāo)新體系學(xué)習(xí)和宣貫力度，及時(shí)調(diào)整指標(biāo)提升方式、方法。舉辦各層級(jí)班組建設(shè)評(píng)價(jià)細(xì)則和班組指標(biāo)對(duì)標(biāo)“大講堂”活動(dòng)。每月編輯班組建設(shè)動(dòng)態(tài)信息，各單位、各班組（供電所）開展的典型經(jīng)驗(yàn)、實(shí)時(shí)新聞在省、市公司班組建設(shè)網(wǎng)站宣傳。

2.3 精準(zhǔn)分析 針對(duì)供電所短板開展重點(diǎn)難點(diǎn)指標(biāo)攻關(guān)

針對(duì)供電所專業(yè)存在較大短板的實(shí)際，公司制定下發(fā)了供電所專業(yè)提升名次的措施。一是根據(jù)目前指標(biāo)排名情況，將供電所分成7個(gè)檔次。二是根據(jù)各供電所目前段位情況，確定提升空間，分別將提升5-32分的目標(biāo)，分解到7個(gè)檔次的供電所。三是制定供電所對(duì)標(biāo)《補(bǔ)充考核辦法》，對(duì)完成提升名次的供電所獎(jiǎng)勵(lì)1萬元，每再提高1個(gè)名次再追加獎(jiǎng)勵(lì)500元，對(duì)完不成提升名次的供電所，每差1個(gè)名次考核200元。

3 工作成效

3.1 按照省、市公司要求開展“班組建設(shè)提升年”活動(dòng)。充分運(yùn)用質(zhì)量管理理念方法，按照PDCA循環(huán)，實(shí)現(xiàn)班組建設(shè)螺旋式改進(jìn)提升。對(duì)年初的指標(biāo)責(zé)任分工進(jìn)行了更新。開展在班組對(duì)標(biāo)指標(biāo)分析中對(duì)19種質(zhì)量管理工具應(yīng)用。組織班組人員對(duì)班組建設(shè)相關(guān)資料進(jìn)行考試。對(duì)基礎(chǔ)差、底子薄的班組、供電所給予支持幫助，組織人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)業(yè)務(wù)，剖析問題根源，制定改進(jìn)措施，提出了加強(qiáng)班組建設(shè)和管理的新方法、新措施。

3.2 專業(yè)管理走向常態(tài)化。突出專業(yè)主導(dǎo)作用，深入開展包保幫促、結(jié)對(duì)共建等活動(dòng)。著力提升專業(yè)管理人員業(yè)務(wù)能力，深化部門包保幫促活動(dòng)，為班組設(shè)施配備、指標(biāo)管控、創(chuàng)新創(chuàng)效提供幫扶。開展班組建設(shè)“回頭看”，公司各單位圍繞班組建設(shè)評(píng)價(jià)細(xì)則，進(jìn)行自查、互查工作，并且針對(duì)查出的問題進(jìn)行整改。公司組織各單位人員開展班組建設(shè)“互查互評(píng)”活動(dòng)。

3.3 雙向督導(dǎo)工作機(jī)制建立， “上下互評(píng)”活動(dòng)順利開展。逐級(jí)簽訂班組對(duì)標(biāo)責(zé)任狀，建立分工包保體系，開展班組對(duì)標(biāo)“小指標(biāo)”競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)行弱勢(shì)指標(biāo)“說清楚”制度，制定落實(shí)改進(jìn)提升措施，加大考核力度，確保班組核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新突破。

3.4 結(jié)對(duì)共建工作持續(xù)開展。結(jié)合公司的實(shí)際情況，組織開展供電所結(jié)對(duì)幫扶現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)，由搶修工單指數(shù)及臺(tái)區(qū)線損實(shí)時(shí)可算率指標(biāo)完成較好的供電所所長(zhǎng)及相關(guān)指標(biāo)專責(zé)講解介紹其工作方法及經(jīng)驗(yàn)，幫助解決其他供電所在工作中遇到的疑惑。通過開展各種共建活動(dòng)，加強(qiáng)班組結(jié)對(duì)，提高共建質(zhì)量，提升班組建設(shè)水平，進(jìn)一步深化班組建設(shè)管理提升，全面推進(jìn)結(jié)對(duì)共建工作上升新的臺(tái)階。

3.5 班組“大講堂”深入開展。公司領(lǐng)導(dǎo)多次在班組、供電所組織開展班組現(xiàn)場(chǎng)“大講堂”，要求基層工作人員要高度重視防汛工作，在設(shè)備檢修、防汛預(yù)案、物資管理等工作中做到超前謀劃，具體細(xì)致，安排到位。各部室積極開展“大講堂”，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)共同提升，不斷推進(jìn)班組建設(shè)與日常工作有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)公司班組建設(shè)有效提升，有針對(duì)性的進(jìn)行指標(biāo)查詢、分析等培訓(xùn)，真正做到“信息系統(tǒng)中人人會(huì)查、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中人人會(huì)做”。

3.6 指標(biāo)管控有力，精準(zhǔn)幫扶到位。建立領(lǐng)導(dǎo)班子、副總師、部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系班組制度，加大核心資源傾斜力度，全力支持幫扶基礎(chǔ)差、底子薄的班組、供電所。強(qiáng)化重點(diǎn)專項(xiàng)指標(biāo)管理提升，開展了為期50天的供電所中低壓線損可算率專項(xiàng)提升活動(dòng)和10kV線路、配變及其附屬設(shè)施隱患排查整治活動(dòng)，堅(jiān)持每周召開班組對(duì)標(biāo)指標(biāo)核查、分析會(huì)，一項(xiàng)一項(xiàng)指標(biāo)比較分析，每月召開班組對(duì)標(biāo)分析推進(jìn)會(huì)，對(duì)弱勢(shì)指標(biāo)逐項(xiàng)分析并制定改進(jìn)提升措施。公司在省公司第一、第二季度班組對(duì)標(biāo)排名比計(jì)劃目標(biāo)分別高10個(gè)和6個(gè)位次。

班組建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的工作。在今后的工作中，公司將認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司各項(xiàng)工作要求，以提升班組建設(shè)管理水平為抓手，積極探索創(chuàng)新，煥發(fā)企業(yè)“細(xì)胞”活力，把班組建設(shè)工作不斷推向深入。

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