鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院文化建設(shè)淺析
——以浙江省常山縣為例

文/常山縣疾病預防控制中心 琚巨良

鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院文化建設(shè)淺析
——以浙江省常山縣為例

文/常山縣疾病預防控制中心 琚巨良

醫(yī)院文化要堅持以人為本，建立以價值觀為核心的特有文化，促進醫(yī)院改革和發(fā)展，不斷滿足廣大人民群眾日益增長的健康需求。推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院開展文化建設(shè)，打造農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生服務品牌, 成為值得研究和探索的重要方向。

中心衛(wèi)生院；醫(yī)院文化；建設(shè)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院范疇，但比一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)模大、人員多、技術(shù)強，屬于小醫(yī)院。近年來，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院并入中心衛(wèi)生院后，呈現(xiàn)點多面廣，各項基本素質(zhì)參差不齊的格局。隨著社會進步及全民素質(zhì)的提高，廣大群眾的醫(yī)療保健需求日益增強，中心衛(wèi)生院在日常工作中通過文化建設(shè)推動各項工作有序開展，以文化的影響力、輻射力和帶動力, 能有效激勵廣大干部職工不斷開拓創(chuàng)新，促進農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。浙江省常山縣現(xiàn)有基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院14家，其中中心衛(wèi)生院6家。近年來，各中心衛(wèi)生院切實履行基層醫(yī)療衛(wèi)生保健工作職能，堅持發(fā)揮黨團、工會、婦聯(lián)等組織優(yōu)勢，高度重視并積極推進醫(yī)院文化建設(shè)。

一、基本做法

一是創(chuàng)建學習型職工團隊。建立并規(guī)范各項學習制度，以制度督促學習，形成濃厚的學習氛圍。單位建立固定月度業(yè)務學習日、思想教育日，通過邀請上級專家、學者為廣大職工授課，讓職工了解和掌握醫(yī)學科學發(fā)展的最新動態(tài)，提高業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。

二是推進職工文化建設(shè)。為滿足廣大職工對文化生活的需求，一方面通過拓展 “技能大賽”“創(chuàng)新工作室”“讀書演講”“職工攝影作品展”等平臺活動，豐富文化生活，唱響“勞動美”主旋律；另一方面，根據(jù)實際情況，添置乒乓球桌、臺球桌、籃球架等體育設(shè)施，不定期舉辦各種文體活動。

三是加強廉政文化建設(shè)。充分抓住廉政文化作為一種新型的文化現(xiàn)象具有的更深層的潛移默化作用，通過在行政區(qū)域懸掛廉政格言、召開各類專題會議強調(diào)、制定廉潔制度，并組織廣大職工到監(jiān)獄、看守所等實地接受廉政教育，有效推進無紅包衛(wèi)生院的創(chuàng)建。

四是重視養(yǎng)生文化建設(shè)。日常工作中除定期、不定期地發(fā)放各種養(yǎng)生保健手冊外，還在走廊懸掛養(yǎng)生牌、在臺階張貼養(yǎng)生標語進行養(yǎng)生保健宣傳，有效普及宣傳健康知識，更好地發(fā)揮中心衛(wèi)生院在預防、醫(yī)療、康復和保健中的作用，充分帶動業(yè)務發(fā)展。

五是創(chuàng)新病房文化建設(shè)。通過樹立人性化服務理念，根據(jù)病人的舒適度和方便度，結(jié)合日常需求，以暖色調(diào)、保護病人隱私為前提，對病房進行整體改造，改進病房設(shè)施，讓病人更滿意。

通過上述文化建設(shè)，全縣中心衛(wèi)生院面貌煥然一新，提高了群眾滿意度，也帶動了中心衛(wèi)生院醫(yī)療業(yè)務走上發(fā)展的快車道。

二、當前面臨的困難和問題

醫(yī)院文化是提高整體素質(zhì)，提升醫(yī)療水平和信譽，贏得發(fā)展的巨大的潛能源。但是，當前部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院尚缺少能在發(fā)展中起到內(nèi)聚人心、外樹形象核心作用的醫(yī)院文化。

一是缺乏導向功能。由于缺乏以精神理念和價值觀念為核心的醫(yī)院文化，職工難以通過文化的啟發(fā)、熏陶和影響而接受共同的價值觀念，無法形成統(tǒng)一的行為方向和準則，個人目標難以融入群體目標中。

二是缺乏凝聚作用。由于缺乏針對醫(yī)務人員的知覺、信念、動機、期望的文化心理工程，員工對本職工作的自信感、對集體的歸屬感不強，從而導致其對醫(yī)院目標、原則和觀念的認同感不強，團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力不足。

三是缺乏約束功能。由于缺乏一種具有無形行為準則的醫(yī)院文化，就像一部機器缺少一個控制系統(tǒng)，難以帶來輿論和信念的向心作用和自約力量，以約束職工的思想與行為，不利于保證醫(yī)院經(jīng)營目標和服務宗旨的實現(xiàn)。

四是缺乏激勵作用。由于缺乏具有激發(fā)人們團結(jié)一致、自覺工作、奮發(fā)向上作用的醫(yī)院文化，廣大職工認識不到醫(yī)院發(fā)展目標的實現(xiàn)是個人價值觀體現(xiàn)的結(jié)果，難以調(diào)動其內(nèi)在蘊藏的積極性、創(chuàng)造性。

三、今后的建議

一要因地制宜定方案。要廣泛收集和積累信息材料，采取靈活多樣的創(chuàng)新形式，充分發(fā)揮群團組織的作用，根據(jù)實際情況，研究制定總體目標、具體計劃和實施方案，激發(fā)全員的興趣和熱情，充分體現(xiàn)人人參與，逐漸形成本院獨有的核心價值觀、行為準則和道德標準。

二要圍繞中心樹理念。要圍繞“以高超的醫(yī)術(shù)救人，以高尚的醫(yī)德感人”的服務理念，以良好的行為準則回報病人，把正確的價值觀、服務理念貫徹到醫(yī)院戰(zhàn)略決策中，打造誠信、友愛、和諧的醫(yī)患關(guān)系，教育廣大職工牢固樹立“以病人為中心”的價值理念。

三要政工融合強素質(zhì)。醫(yī)院文化建設(shè)要在運行機制上下工夫，通過整合各方面的力量，促進思想政治工作與醫(yī)院文化相互融合，構(gòu)筑兩者在職業(yè)道德機制、系統(tǒng)教育機制、塑造形象機制等方面的最佳結(jié)合點，推進醫(yī)院文化建設(shè)向縱深發(fā)展。

四要以人為本育精神。醫(yī)院精神是醫(yī)院在長期的醫(yī)療活動中逐步形成為全體員工認可和遵循的群體意識，是醫(yī)院發(fā)展的服務意識、經(jīng)營意識、競爭意識、文明意識和價值觀念及人際關(guān)系準則等匯集成的一種價值取向，是醫(yī)院文化的核心。要堅持以人為本，積極培育優(yōu)良的醫(yī)院精神，在醫(yī)院內(nèi)部形成一種凝聚力和向心力。

五要增強服務塑形象。力求打造技術(shù)高、質(zhì)量好、服務周到、價格合理的文化品牌，塑造良好的社會形象，以此來增加患者對醫(yī)院的信賴，提高醫(yī)院的競爭優(yōu)勢，增強廣大醫(yī)護人員的榮譽感、責任感，強化職工的主人翁意識，提高醫(yī)院內(nèi)部的凝聚力、向心力和感召力。