張家穎

（南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,南京 210023）

基于MPOP流程導(dǎo)向型的建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織成熟度評估

張家穎

（南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,南京 210023）

本文借鑒OPM3，創(chuàng)造地發(fā)展了建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織成熟度模型。此后，確立了多項(xiàng)目組織管理評價(jià)指標(biāo)體系，針對前人提出的---基于MPOP流程導(dǎo)向型的建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織管理模型，請企業(yè)相關(guān)人員參與問卷打分，了解企業(yè)專家對該模式的認(rèn)可程度。最后，通過雷達(dá)圖最小面積法對其該模式的組織成熟度進(jìn)行評估。以向建筑企業(yè)推廣，提高多項(xiàng)目組織管理能力。

MPOP;多項(xiàng)目;組織成熟度;評估

1　成熟度模型

“成熟度模型”是描述如何提高或獲得某些能力的過程的框架。成熟度模型為組織提供了一個(gè)測量、比較和不斷提升某種能力的方法。

項(xiàng)目管理成熟度模型，是關(guān)于項(xiàng)目管理能力的一種度量指標(biāo)。1987年，美國的SEI率先提出了CMM模型。此后，其他學(xué)者也研發(fā)了一些項(xiàng)目管理成熟度模型，如（PM）2、K-PMMM、PMS-PM3、和OPM3等。這些模型大都關(guān)注單個(gè)項(xiàng)目，而未從組織層面考慮企業(yè)的整體效益。建筑企業(yè)管理的核心是對工程項(xiàng)目的管理。而這種管理正日益向“多項(xiàng)目”、“集成化”方向發(fā)展。

而OPM3模型，是唯一的一個(gè)從組織的角度考慮項(xiàng)目管理成熟度的模型，宗旨是為了幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)。該模型共包含了項(xiàng)目組合、單個(gè)項(xiàng)目和項(xiàng)目群三個(gè)版圖，這很貼近多項(xiàng)目組織管理的情形。

2　建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織成熟度模型的設(shè)計(jì)

鑒于OPM3模型最貼近多項(xiàng)目組織管理的條件，可借鑒其思路，并做相關(guān)改進(jìn)，設(shè)計(jì)一適用于建筑企業(yè)的多項(xiàng)目組織成熟度模型。

2.1 建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織成熟度模型的結(jié)構(gòu)

本模型從三個(gè)維度對建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織成熟度進(jìn)行評價(jià)，分別是組織成熟度的等級、建筑多項(xiàng)目組織管理生命周期和多項(xiàng)目組織管理要素。如圖1所示。

圖1　建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織成熟度模型架構(gòu)示意圖

（1）建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織成熟度等級。成熟度模型為組織測量、比較和不斷提升某種能力提供了框架指引。多項(xiàng)目組織成熟度共分為五個(gè)等級。分別為初始級、成長級、規(guī)范級、控制級、和優(yōu)化級。

（2）建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織管理要素。多項(xiàng)目組織管理要素是組織成熟度模型的一個(gè)重要組成部分。主要包括以下八類要素，分別是人本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、組織協(xié)調(diào)、多項(xiàng)目管理、信息管理、組織文化管理、知識(shí)管理和創(chuàng)新管理。

（3）建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織管理生命周期。建筑企業(yè)承接的項(xiàng)目是其運(yùn)營的核心。建筑企業(yè)在組織管理方面的時(shí)間特性也更多依賴于其所承接的項(xiàng)目的生命周期。

2.2 建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織成熟度各等級的行為特征

（1）初始級的行為特征。建筑企業(yè)停留在單項(xiàng)目管理的階段。項(xiàng)目管理從業(yè)人員專業(yè)綜合素質(zhì)不高。企業(yè)的管理大多依賴于經(jīng)驗(yàn)，管理體系不夠健全，崗位責(zé)任不明晰，操作程序不規(guī)范，團(tuán)隊(duì)工作效率較低下。信息化程度不高。

（2）成長級的行為特征。與初始級相比較，成長級的單項(xiàng)目管理不再是經(jīng)驗(yàn)管理，水平得到了一定提升。企業(yè)管理體系已較為健全，形成了明確的規(guī)章制度。崗位責(zé)任明晰，操作程序規(guī)范。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的地位已得到明確。企業(yè)在項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域方面水平也有所提升。此外，信息化建設(shè)已逐步走上正軌。企業(yè)意識(shí)到不能只看眼前利益，要保持可持續(xù)發(fā)展。

（3）規(guī)范級的行為特征。企業(yè)的規(guī)章制度得到很好的貫徹落實(shí)，典型案例已成文。多項(xiàng)目條件下遇到的問題已得到識(shí)別，并已形成文件。調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以解決多項(xiàng)目條件下的沖突已得到明確，組織溝通日益順暢。信息化管理已基本實(shí)現(xiàn)，運(yùn)營高效快捷。后評價(jià)管理逐步規(guī)范，組織文化建設(shè)得到重視。

（4）控制級的行為特征。多項(xiàng)目組織管理已形成定量化管理。各項(xiàng)目的費(fèi)用、時(shí)間、質(zhì)量等目標(biāo)都有明確的度量尺度。項(xiàng)目實(shí)施實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。能及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題，妥善干預(yù)。風(fēng)險(xiǎn)管理到位。知識(shí)管理成熟，作為組織文化的一部分已形成規(guī)章制度。[1]

（5）優(yōu)化級的行為特征。建筑企業(yè)的決策層高度重視多項(xiàng)目部門。企業(yè)運(yùn)營以多項(xiàng)目為核心，以流程為導(dǎo)向，多項(xiàng)目組織管理得到持續(xù)改進(jìn)。員工接受了關(guān)于多項(xiàng)目組織管理的系統(tǒng)培訓(xùn)，對其已有了全面了解。在企業(yè)文化的影響下，員工積極向上，充滿活力，通過頭腦風(fēng)暴將對企業(yè)發(fā)展有益的應(yīng)用于項(xiàng)目。管理過程不斷優(yōu)化，企業(yè)呈可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢。

3　基于MPOP流程導(dǎo)向的建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織成熟度等級評估

3.1 建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織成熟度評價(jià)指標(biāo)體系的確定

評價(jià)指標(biāo)體系是由評價(jià)對象某方面特性的多個(gè)相互聯(lián)系但不重疊的指標(biāo)組成的整體。合理的評價(jià)指標(biāo)體系是科學(xué)合理評價(jià)的前提。遵循評價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)易獲取、全面、不交疊的原則，筆者根據(jù)前人的研究，對評價(jià)指標(biāo)做了相應(yīng)改進(jìn)和補(bǔ)充，制定了建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織成熟度的評價(jià)指標(biāo)體系。指標(biāo)體系一共有兩級，第一級共有4個(gè)指標(biāo)。第二級共有13個(gè)指標(biāo)。詳見圖2-a，其中一級指標(biāo)用A表示，二級指標(biāo)用AA表示。

3.2 基于MPOP流程導(dǎo)向的建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織成熟度問卷調(diào)查研究

3.2.1 問卷設(shè)計(jì)說明

上述研究確定了評價(jià)組織成熟度的多項(xiàng)目組織管理要素，結(jié)合前人研發(fā)的新型建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織管理模式（基于MPOP流程導(dǎo)向的建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，見圖3，形成了本調(diào)查問卷。問卷調(diào)查內(nèi)容主要有兩部分。第一部分，關(guān)于參與問卷調(diào)查的人員基本情況詳見。第二部分，關(guān)于問卷題項(xiàng)，共13題，分4小部分。組織風(fēng)險(xiǎn)管理能力題項(xiàng)組（3題），組織溝通協(xié)調(diào)能力題項(xiàng)組（4題），組織對多項(xiàng)目管理的支持程度題項(xiàng)組（3題），組織信息管理能力題項(xiàng)組（3題）。問卷調(diào)查采用李克特量表法（5分制）。對于每個(gè)題項(xiàng)，非常同意、同意、不確定、不同意和非常不同意的選擇分別記5分、4分、3分、2分和1分。

圖3　基于MPOP流程導(dǎo)向的建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)[1]

3.2.2 問卷調(diào)查研究

調(diào)查選擇有多個(gè)項(xiàng)目在建的建筑企業(yè)和咨詢公司展開。選取了咨詢公司的高級顧問、建企中高層以及基層的工程管理人員作為調(diào)查對象。

問卷發(fā)放包括了南京、泰州、南通三地。發(fā)放問卷70份，收回有效問卷63份。對有效問卷運(yùn)用SPSS16.0進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)。

經(jīng)過軟件SPSS16.0檢驗(yàn)，本問卷的信度和標(biāo)準(zhǔn)化的信度系數(shù)都是0.926。逐一刪除每個(gè)題項(xiàng)，量表的方差、均值、各題間的相關(guān)系數(shù)分布也都較為平均。α值也沒有顯著變化。

然后，采用因子分析法進(jìn)一步地測評問卷設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)效度。將組織風(fēng)險(xiǎn)管理能力、組織溝通協(xié)調(diào)能力、組織對多項(xiàng)目管理的支持程度和組織信息管理能力作為問卷的4個(gè)結(jié)構(gòu)假設(shè)。對于上述4個(gè)結(jié)構(gòu)假設(shè)，對量表進(jìn)行檢驗(yàn)（KMO檢驗(yàn)和Bartlett球形檢驗(yàn)），結(jié)果證明是適合做因子分析的。四個(gè)結(jié)構(gòu)假設(shè)對應(yīng)量表的KMO輸出值分別為0.821，0.770，0.895，0.852。Sig.都等于0.000，小于0.001，拒絕了各變量獨(dú)立的假設(shè)，變量間具有較強(qiáng)的相關(guān)性。SPSS輸出結(jié)果中，旋轉(zhuǎn)后的因子載荷量的絕對值都大于0.4，變量對所研究因子的解釋程度都大于0.3。[2]。

對于指標(biāo)多重共線的問題，因?yàn)橐蜃臃治龇ㄋ杀Ａ敉愔匾笜?biāo)的大部分信息，同時(shí)將引起多重共線的同類變量（原始變量）轉(zhuǎn)換成相互獨(dú)立的因子變量。這樣，通過因子分析法，原始變量被綜合變量所替代，原始變量的信息得到了保留，多重共線的問題也得到了很好的消除。

通過上述驗(yàn)證，問卷的效度和信度都符合要求。問卷設(shè)計(jì)能實(shí)現(xiàn)調(diào)查目的并且數(shù)據(jù)較可靠。

3.3 基于MPOP流程導(dǎo)向的建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織成熟度測量

3.3.1 基于MPOP流程導(dǎo)向的建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織成熟度問卷平均得分計(jì)算

若將咨詢公司顧問、建筑企業(yè)中高層和建筑企業(yè)一線工程管理人員對問卷任一問題Qn的評分的算術(shù)平均值依次記為L、M、N，三個(gè)群體的權(quán)重分別為0.5、0.3和0.2，那問卷問題Qn的得分為0.5L+0.3M+0.2N。由此算出十三題的分?jǐn)?shù)。見圖-b按此法算出13道題的分值，詳見圖2-b。

3.3.2 基于MPOP流程導(dǎo)向的建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織成熟度計(jì)算

（1）雷達(dá)圖最小面積法。雷達(dá)圖又名蜘蛛網(wǎng)圖。假設(shè)能在平面上作出多個(gè)坐標(biāo)，具體作法如下：在平面畫一個(gè)圓，用N個(gè)點(diǎn)將圓周等分N等分，分別連接圓心和圓周上的這N個(gè)點(diǎn)，形成N條半徑，每條半徑就是一個(gè)變量的坐標(biāo)軸。根據(jù)變量值的大小，以圓心為零點(diǎn)，在坐標(biāo)軸上標(biāo)出具體的數(shù)值，將每個(gè)變量的數(shù)值點(diǎn)標(biāo)在自己的坐標(biāo)軸上，連接各值點(diǎn)，形成一個(gè)N邊形，即形成了雷達(dá)圖。如圖4。

圖4　雷達(dá)圖示例

評價(jià)指標(biāo)的評估分值從低到高定1、2、3、4、5五個(gè)尺度。若指標(biāo)共有8個(gè)，將每個(gè)指標(biāo)的評價(jià)分值點(diǎn)在坐標(biāo)刻度上標(biāo)出，然后依次連接8個(gè)值點(diǎn)，則圍成一個(gè)八邊形。如果，每個(gè)指標(biāo)的評價(jià)值都為5，則八邊形為正八邊形，其面積與正八邊形相等。故成熟度的計(jì)算公式可記為：

各個(gè)評價(jià)值在雷達(dá)圖中的排列順序不一樣，所圍成多邊形的面積不一樣。本研究采用最小面積的排序方式，即將所有指標(biāo)的評估數(shù)值按從小到達(dá)大排列，會(huì)得到一個(gè)數(shù)列m1,m2,m3……m10，將m1與（m9+m10）相乘,m2與（m8+m10）相乘，按此法根據(jù)最小面積法，確定各指標(biāo)在雷達(dá)圖上的位置，得到的即是最小面積。

根據(jù)雷達(dá)圖最小面積法，可計(jì)算得出建筑企業(yè)的多項(xiàng)目組織成熟度。

當(dāng)評價(jià)指標(biāo)的個(gè)數(shù)為偶數(shù)2n時(shí)，將指標(biāo)的數(shù)值按從小到大排列（m1,m2,m3……m2n）

當(dāng)評價(jià)指標(biāo)的個(gè)數(shù)為基數(shù)2n+1時(shí)，將指標(biāo)的數(shù)值按從小到大排列（m1,m2,m3……m2n+1）[3]

（2）基于MPOP流程導(dǎo)向的建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織成熟度計(jì)算。根據(jù)上述公式和每個(gè)問卷問題的分值，可以算得對應(yīng)二級指標(biāo)的分值。同理，可算出幾個(gè)二級指標(biāo)對應(yīng)的一級指標(biāo)的分值。組織的風(fēng)險(xiǎn)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、對多項(xiàng)目管理支持程度和信息管理能力四項(xiàng)一級指標(biāo)的分值算出分別為3.17、4.16、4.39和3.30。然后再由一級指標(biāo)算出基于MPOP流程導(dǎo)向的建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織的成熟度分值為3.72。成熟度雷達(dá)圖見圖5。

圖5　組織成熟度雷達(dá)圖

根據(jù)前人的研究，每個(gè)成熟度等級都有對應(yīng)的成熟度評估值范圍，并有一定的特征，見表1。本文算出的組織成熟度值為3.72，根據(jù)表1處于規(guī)范級，證明該新型建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織模式得到了行業(yè)專家的認(rèn)可，具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)意義，可向建筑企業(yè)推廣使用。

[1]李希勝,張家穎.基于MPOP流程導(dǎo)向型的建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)研究[J].建筑經(jīng)濟(jì),2011(10):100-103.

[2]祁神軍.大型建設(shè)企業(yè)多項(xiàng)目管理成熟度影響因素分析[J].華僑大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版）,2015,35(05):563-567.

[3]潘吉仁.建筑企業(yè)組織項(xiàng)目管理成熟度模型研究[J].土木工程學(xué)報(bào),2009,42(12):183-188.

10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.21.218

張家穎（1987-）,女,講師。