吳曉慶

（寧夏亙?cè)康禺a(chǎn)開發(fā)有限公司，寧夏銀川750200）

流程化背景下建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理探究

吳曉慶

（寧夏亙?cè)康禺a(chǎn)開發(fā)有限公司，寧夏銀川750200）

流程化背景下建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的建立和應(yīng)用，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)質(zhì)量管理方面的缺陷，同時(shí)也符合我國現(xiàn)代建筑需求以及建筑領(lǐng)域的未來發(fā)展需要，具有重要的應(yīng)用價(jià)值。

流程化；建筑工程項(xiàng)目；質(zhì)量管理探究

引言

近年來，我國各地發(fā)生了多起建筑工程質(zhì)量事故，如奉化樓房坍塌事故等。在這種情況下，建筑業(yè)必須根據(jù)現(xiàn)代建筑工程特點(diǎn)，及時(shí)采取有效措施，科學(xué)構(gòu)建建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，同時(shí)加大對(duì)施工人員的安全保護(hù)力度，確保該體系能夠包含建筑工程施工的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從而從根本上提升工程質(zhì)量。而基于流程化基礎(chǔ)上構(gòu)建的建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的最大特點(diǎn)就是能夠?qū)崿F(xiàn)流程管理和建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的融合，這對(duì)于提升建筑工程質(zhì)量具有重要意義。

1　流程管理概述

流程管理是一種系統(tǒng)化的管理過程，以業(yè)務(wù)流程為核心，提升構(gòu)造活動(dòng)的規(guī)范性，最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)組織提升的目的。流程管理在使用過程中，需要涉及到較多的技術(shù)和工具，而各項(xiàng)技術(shù)和工具在使用中，都緊緊圍繞提升相關(guān)活動(dòng)的系統(tǒng)化、規(guī)范化、持續(xù)化等目標(biāo)展開。根據(jù)流程管理這一特點(diǎn)，現(xiàn)階段被廣泛應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，該流程體現(xiàn)呈現(xiàn)出來的高效性、合理性，極大推動(dòng)了我國各個(gè)領(lǐng)域社會(huì)組織的發(fā)展。

2　流程管理與工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)系

在科學(xué)和信息技術(shù)不斷進(jìn)步的背景下，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)取得飛快發(fā)展，各個(gè)領(lǐng)域在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中，不僅需要面對(duì)來自國內(nèi)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還需要面對(duì)跨國企業(yè)的沖擊，在這種情況下，企業(yè)經(jīng)營中要想實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展，必須從內(nèi)部管理入手，提升自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，而質(zhì)量管理作為內(nèi)部管理中的重要組成部分，它關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)在大眾心目中的形象，流程化管理的有效實(shí)施，加大了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督力度，對(duì)于提升整體生產(chǎn)質(zhì)量具有重要意義。

近年來，建筑工程規(guī)模不斷擴(kuò)大，工程內(nèi)部系統(tǒng)呈現(xiàn)出復(fù)雜性特點(diǎn)，在這種情況下，如何采取有效措施，提升建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量成為人們廣泛關(guān)注的話題，基于流程化的建筑工程項(xiàng)目流程化質(zhì)量管理體系就是在這種情況下得以建立并應(yīng)用的。

流程管理的實(shí)施，要求相關(guān)部門首先以業(yè)務(wù)流程為核心，對(duì)質(zhì)量管理措施進(jìn)行制定，該管理措施注重實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化和過程化的管理，從而加大對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督和控制力度，為促進(jìn)組織績效的提升奠定良好的基礎(chǔ)[1]。由此可見，流程管理具有較強(qiáng)的系統(tǒng)化、規(guī)范化等特點(diǎn)。

近年來，在建筑領(lǐng)域中，因質(zhì)量管理不科學(xué)導(dǎo)致的重大事故逐漸增多，為了提升工程質(zhì)量，流程管理被有效應(yīng)用于建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中，實(shí)現(xiàn)了提升項(xiàng)目績效的目的，企業(yè)管理部門的質(zhì)量管控能力也有所提升。

現(xiàn)階段，我國質(zhì)量體系建立過程中，都有效融入了流程管理相關(guān)內(nèi)容，然而，針對(duì)項(xiàng)目流程化質(zhì)量管理方面的研究還呈現(xiàn)出明顯的滯后性，不利于提升流程管理對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的指導(dǎo)性[2]。但是，現(xiàn)階段流程管理在建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中體現(xiàn)出來的功能也是不容忽視的。首先，二者的融合具有較強(qiáng)的可行性。有助于價(jià)值增值在項(xiàng)目工作流程中的體現(xiàn)，創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益；其次，隨著建筑工程項(xiàng)目規(guī)模不斷擴(kuò)大，系統(tǒng)更為復(fù)雜，在建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中充分應(yīng)用流程化理論勢(shì)在必行。現(xiàn)有國際化的大型建筑工程項(xiàng)目在實(shí)際施工中，都對(duì)流程管理進(jìn)行了充分的應(yīng)用。

3　流程化背景下建筑工程項(xiàng)目流程化質(zhì)量管理體系的運(yùn)行

現(xiàn)階段，為了滿足社會(huì)不同領(lǐng)域的發(fā)展需求，流程化質(zhì)量管理體系逐漸產(chǎn)生了多種類型，其中包括作業(yè)性工作流程質(zhì)量管理、過程性工作流程質(zhì)量管理、驗(yàn)證性工作流程質(zhì)量管理等。在實(shí)際建筑工程施工過程中，最常見到的就是作業(yè)性工作流程質(zhì)量管理、過程性工作流程質(zhì)量管理兩種體系的應(yīng)用。

如某地區(qū)擬建一座住宅樓，該工程共17層，其中地下2層，現(xiàn)澆框架—剪力墻結(jié)構(gòu)體系，采用公開招標(biāo)方式確定施工單位。實(shí)際施工中，以流水施工方案為主，在實(shí)際開展施工以前，為確保工程質(zhì)量，還積極對(duì)施工材料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。

3.1作業(yè)性工作流程質(zhì)量管理應(yīng)用

建筑工程實(shí)際施工中，存在部分工作流程不僅對(duì)工程整體質(zhì)量具有直接影響，同時(shí)施工中需要對(duì)負(fù)責(zé)的技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行應(yīng)用，耗時(shí)時(shí)間長。這部分工作流程就屬于建筑工程項(xiàng)目作業(yè)性流程?；谝陨咸攸c(diǎn)，其成為建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理業(yè)務(wù)中的重中之重[3]。因此，針對(duì)該住宅樓工程中的作業(yè)性流程，開展工作程序的規(guī)范化設(shè)計(jì)，運(yùn)行框圖如圖1所示。

圖1　作業(yè)性工作流程運(yùn)行框圖

由圖1可知，該住宅樓工程中實(shí)際構(gòu)建前，項(xiàng)目各方首先必須構(gòu)建起動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，該聯(lián)盟負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理工作中涉及到的一切因素進(jìn)行協(xié)調(diào)，其運(yùn)行中還需要對(duì)作業(yè)性工作流程進(jìn)行制定，從而提升施工順序的標(biāo)準(zhǔn)化特點(diǎn)，并確保每一個(gè)施工單位都能夠?qū)κ┕?nèi)容、質(zhì)量管理內(nèi)容等進(jìn)行充分的掌握，監(jiān)督不同施工單位，有針對(duì)性地構(gòu)建屬于自己的作業(yè)性流程管理體系，確保施工各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的提升。更重要的是，不同施工單位之間還必須進(jìn)行有效溝通和信息共享，為從整體上把握工程質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。值得注意的是，在這一過程中，設(shè)計(jì)單位必須充分發(fā)揮指導(dǎo)功能，質(zhì)量監(jiān)督工作責(zé)任由監(jiān)理單位和建設(shè)單位來共同承擔(dān)，最后，在考核作業(yè)性流程質(zhì)量管理實(shí)施質(zhì)量的過程中，聯(lián)盟必須做出科學(xué)、公平的判斷，在對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行分析和判斷的過程中，可以通過魚刺圖等方法進(jìn)行應(yīng)用，并且將動(dòng)態(tài)調(diào)整的方式應(yīng)用于質(zhì)量改進(jìn)中。

3.2過程性工作流程質(zhì)量管理應(yīng)用

同作業(yè)性流程相比，過程性管理工作流程具有較強(qiáng)的制度性特點(diǎn)，該管理措施更加傾向于制度和文化的構(gòu)建，屬于軟性管理范疇。過程性工作流程質(zhì)量管理在實(shí)施過程中，首先必須嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)盟所編制的綱領(lǐng)指導(dǎo)；同時(shí)，通過溝通，促使不同施工單位能夠?qū)υ摴芾砹鞒讨泄ぷ饕c(diǎn)進(jìn)行明確掌握，為責(zé)任矩陣制度的建立奠定良好的基礎(chǔ)。在對(duì)該質(zhì)量管理措施進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)的過程中，需要綜合自評(píng)價(jià)和聯(lián)盟評(píng)價(jià)兩種方式，從而在實(shí)際施工過程中，對(duì)各種管理工作的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行深入挖掘，從而有針對(duì)性地展開管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，根據(jù)工程進(jìn)度、不同施工環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地動(dòng)態(tài)調(diào)整質(zhì)量管理措施，并逐漸對(duì)管理制度進(jìn)行完善，從而從整體上為健全質(zhì)量管理制度、加強(qiáng)工程質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。需要注意的是，聯(lián)盟中，不同成員在日常工作中，必須建立緊密的工作聯(lián)系，嚴(yán)禁孤立形式的產(chǎn)生，聯(lián)盟在下發(fā)指導(dǎo)意見的過程中，必須體現(xiàn)出高度的統(tǒng)一性，在有效指導(dǎo)、監(jiān)督設(shè)計(jì)部門、監(jiān)理部門和施工部門的日常工作過程中，確保各個(gè)部門能夠建立起緊密的合作，從而構(gòu)建起一個(gè)團(tuán)結(jié)、合作、凝聚力較強(qiáng)的工作環(huán)境，為提升建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理效率奠定良好的基礎(chǔ)。

4　結(jié)語

流程管理，注重過程管理和全面系統(tǒng)的管理，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的背景下，被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中。在這種情況下，面對(duì)建筑規(guī)模不斷擴(kuò)大和建筑系統(tǒng)越來越復(fù)雜的現(xiàn)狀，在積極提升建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的過程中，相關(guān)部門也必須注重并不斷加強(qiáng)對(duì)流程管理的應(yīng)用，通過構(gòu)建作業(yè)性工作流程質(zhì)量管理和過程性工作流程質(zhì)量管理兩種模式，不斷提高建筑工程質(zhì)量，為促進(jìn)我國建筑業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

[1]國劍.青州國稅局綜合辦稅服務(wù)大樓工程（二期）項(xiàng)目質(zhì)量控制研究[D].青島：中國海洋大學(xué),2014(55)：23-46.

[2]崔凡盛.隧道工程質(zhì)量管理工作探析(以中鐵十局建筑公司為例) [D].成都：西南交通大學(xué),2015(47):28-50.

[3]郭兵.建設(shè)單位對(duì)某污水處理廠工程項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)證研究[J].科技資訊,2016(22):157-158.

（編輯：王璐）

Study on Quality M anagement of Construction Project under the Background of Process

Wu Xiaoqing
(Ningxia Genyuan Real Estate Development Co.,Ltd.,Yinchuan Ningxia 750200)

The establishmentand application of construction projectqualitymanagement in the contextof process engineeringmakes up the shortcomings of traditional quality management,and also meets the requirements ofmodern architecture in China and the future developmentof construction field,which has importantapplication value.

process;construction project;qualitymanagementexploration

F426.92

A

2095-0748(2016)21-0116-02

10.16525/j.cnki.14-1362/n.2016.21.51

2016-10-20

吳曉慶（1985—），女，寧夏賀蘭人，本科，初級(jí)職稱，研究方向：建筑工程質(zhì)量管理。