外貿(mào)十年痛與樂（二十）

文/白美紅

外貿(mào)十年痛與樂（二十）

文/白美紅

第二十章 涅槃重生

上一章寫到2014年客戶投訴增多，作者便甘心讓自己的業(yè)績一落千丈，開始嘗試涉足包括做義工、參加各種活動、微信營銷和寫文章等多個領(lǐng)域。這讓她認(rèn)識了很多人，也讓她在經(jīng)歷長時間的內(nèi)心孤獨后，融入了更多圈子。特別是利用微信營銷幫家里賣杏這件事，使她得到了小區(qū)鄰居的一致認(rèn)可。作者也在鄰居們的鼓勵下，開始努力思考如何讓更多人滿意。

在外貿(mào)從業(yè)人員大軍里，成功的人有很多，賺到錢的人也有很多。雖然我只是一個普通的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，但我每天都走在尋找新奇事物、尋找自我價值的道路上。一路走來，我覺得自己過得還算充實，因此也會繼續(xù)走下去。

每個人從同一件事中學(xué)到的東西是不一樣的。我并沒有多么強大，只是喜愛分享，是一個喜愛把自己的感觸和生活分享出來的人。請相信，我也有情緒低落期和短暫的抑郁期，我也曾迷茫過、痛苦過。請相信，我與千千萬萬的外貿(mào)人一樣，也有一天之內(nèi)就經(jīng)歷了心情四季變換的時候。但我對外界的反應(yīng)很敏感，并且可以很快調(diào)整好自己的心態(tài)。我喜歡挖掘一些深層次的經(jīng)驗，然后自己努力解決問題。

埋頭苦干

從性格上來說，我是一個內(nèi)驅(qū)性很強的人，特別喜歡觀察別人的表情動作，然后揣摩他們的心理，再從中提煉與自身業(yè)務(wù)或素質(zhì)有關(guān)的內(nèi)容。子曰：“三人行必有我?guī)熝?，擇其善者而從之，其不善者而改之。”對于別人身上的缺點，我會時刻提醒自己要改正；對于別人的優(yōu)點，我會思考如何做得更好。我已經(jīng)把這種習(xí)慣帶到我的生活和工作中，這種習(xí)慣已經(jīng)成為下意識的行為了。

面對工作和生活，無論做什么事，我都會考慮自己能從中學(xué)到什么。我希望自己能從做過的每一件事中，都有所收獲。我不喜歡浪費時間，因此我特別喜歡總結(jié)。像給孩子轉(zhuǎn)戶口、上戶口和辦理少兒醫(yī)保等生活瑣事，我都會整理出具體的步驟和細節(jié)，分享給親朋好友。

我只做過3個行業(yè)，因此對很多行業(yè)都不太懂，但我卻擅長思考。對于開發(fā)客戶這個問題，我有一套固定的原則：業(yè)務(wù)員首先要深入了解自己的產(chǎn)品，把自己設(shè)想成用戶。因為只有換位思考，才能找出真正的目標(biāo)客戶。然后，業(yè)務(wù)員要對目標(biāo)客戶的消費能力進行目標(biāo)市場國情分析和該國消費者消費習(xí)慣分析等。此外，業(yè)務(wù)員還可以對相關(guān)替代品進行市場分析，確定自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場，然后根據(jù)目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場定義自己的關(guān)鍵詞。

這是一個很系統(tǒng)、很繁雜的工作，幾乎99%的工作都需要一個人去完成，光苦惱怎么開發(fā)是沒用的。縱觀阿里巴巴的帖子，大家開發(fā)客戶的方法只有固定的幾種，開發(fā)的步驟也比較單一，但是為什么有些人就可以很快開單，而有些人卻很長時間都無法開單？

其中的差異在于，你是否真正用心思考問題和解決問題，你是否在積極主動且抱有特別強的目標(biāo)性去做事情，你是否能堅持不懈地做事情。在現(xiàn)實生活中，太多人把工作尤其是把開發(fā)客戶的工作當(dāng)成一項任務(wù)，而且還是一項自己不喜歡的任務(wù)。所以，在工作的時候，他們?nèi)狈χ鲃?、積極的心態(tài)。當(dāng)有人指點時，他們恨不得別人直接幫他們完成所有任務(wù)。他們不知道，沒有誰能幫你把所有的工作做完。如果有，那個人也會是你的競爭對手。如果他都做到了，而你還沒想到，你拿什么去跟人家競爭？

有的人今天看到一個方法，覺得不錯，就照搬下來，幾天后感覺沒效果，就立刻放棄，又去尋找新的方法。我有一個同事就是這樣，聽到別人分享經(jīng)驗時說自己在某一國家開發(fā)到了新客戶，她立馬去開發(fā)那個國家的客戶。然后，她便用人家成單的牌號開發(fā)客戶，發(fā)現(xiàn)沒有效果，于是就放棄了。過幾天，她受到新的啟發(fā)，又學(xué)著去做，依然無果。她就這樣一直在跟隨別人的腳步，但也一直沒有收獲。

其實，開發(fā)客戶需要自己制定一個計劃。在整個計劃中，前期分析非常重要，因為前期分析決定了開發(fā)方向。此外，前期分析要根據(jù)搜索結(jié)果不斷修正。業(yè)務(wù)員在開發(fā)客戶的過程中，必須按照自己的計劃和分析去執(zhí)行，千萬不能盲目行動。同時，可以借鑒他人成功經(jīng)驗，但一定要有所創(chuàng)新，創(chuàng)造出符合自己特點的方法。

用心做事，埋頭苦干，3年再看。外貿(mào)業(yè)務(wù)員是一份需要堅持和積累的工作，這種堅持必須是長時間、高質(zhì)量、有效果的堅持。只要堅持下去，相信你一定會迎來從量變到質(zhì)變的一天！

拓展眼界

我一直是個很傳統(tǒng)的人，一心一意做了9年的外貿(mào)工作。近幾年，我開始接觸一些“虛”的知識，對我產(chǎn)生了很大的震撼。

當(dāng)我們還在糾結(jié)如何開發(fā)新客戶，如果拿到訂單的時候，這個世界上，已經(jīng)有很多聰明的人從事著我看不懂的互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域。于是，我開始強迫自己接觸這些新鮮事物。從前那種“兩耳不聞窗外事，一心只為苦開發(fā)”的年代一去不復(fù)返了，我知道自己必須要跟得上時代的脈搏。在聽過、經(jīng)歷過一些你覺得不可能，卻又實實在在發(fā)生的事后，你的身心與思維會在無形中被影響、被震撼。

我們必須承認(rèn)，眼界決定了格局。為什么一些“富二代”可以遠遠跑在我們前面？因為他們不僅可以鋪下一張大網(wǎng)，廣撈天下之財，還能跑在時代前沿。有時候，他們做的一些事，我們可能聞所未聞。因為我們經(jīng)常只是緊盯著自己眼前的那些工作，甚至很多人連這些工作都還沒有做好，整天迷茫著、猶豫著。

我之前說過圈子的重要性，這也是我為什么舍得花錢讓我孩子上好學(xué)校的原因，因為這是一種“圈子投資”。因為我深深意識到，自己就吃虧在沒有好圈子問題上，所以我希望自己的孩子可以有一個更好的圈子。一旦有了正確的圈子，你會發(fā)現(xiàn)身邊很多資源可以利用，成功也并非是一件遙不可及的事情。

每當(dāng)我覺得自己和別人存在很大差距的時候，就會忘記不痛快和憂愁，不斷告訴自己：你欠缺的是很多方面的知識，其他小問題努力一下就可以克服，所以你應(yīng)該集中精力尋找正確的圈子并不斷學(xué)習(xí)新鮮的知識。

雖然如互聯(lián)網(wǎng)等新鮮事物對我來說都很陌生，但是一旦我有了興趣，就會開始了解相關(guān)觀念、行為。了解新的知識，會讓你從一個更高的視角看待自己做的事情。

人在遭受沖擊的時候，會經(jīng)歷一種痛苦的、撕裂般的快樂。這是一種否定后重建的快樂，一種鳳凰涅槃重生般的顛覆。你需要做的就是把以前全部清空，然后讓自己重新勾畫新的藍圖。

在這里，我只能說我一直都在盡力去想、去做，尤其是在處于低谷的時候，我沒有選擇渾渾噩噩度日，仍然繼續(xù)掙扎，帶著渴望改變自己。

本文編輯：王鈺。聯(lián)系郵箱：445453933@qq.com