莫綺雯
【摘要】現(xiàn)代圖書館服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新,通過工作中的實踐,總結(jié)創(chuàng)新文化產(chǎn)業(yè)的大潮下,如何改變思維,實現(xiàn)創(chuàng)新;在項目立館的前提下,如何發(fā)掘人才,激發(fā)原動力,有效組建一支有激情團(tuán)隊。
【關(guān)鍵詞】圖書館;活動;創(chuàng)新;團(tuán)隊;組建
Talking about Service Innovation and Team Building - Taking Children s Activity in Foshan Library as an Example
Mo Qi-wen
(Foshan City LibraryFoshanGuangdong528000)
【Abstract】How to change the thinking and achieve innovation; in the project under the premise of establishing the museum, how to explore talent, motivate the driving force, the effective formation of a branch of the development of a new era of innovation, innovation and innovation of cultural services, Passionate team.
【Key words】Library;Activity;Innovation;Team
圖書館是文化產(chǎn)業(yè)的前沿,歷年來在政府的支持下得到持續(xù)發(fā)展?,F(xiàn)在的圖書館服務(wù)早已不再局限于提供紙質(zhì)載體的閱讀,傳統(tǒng)的手工借還服務(wù),而是發(fā)展成為電子化、數(shù)字化服務(wù)。那么,在這高速發(fā)展的時代,圖書館的服務(wù)更要緊跟時代步伐,與時俱進(jìn)。不但要利用高端科技硬件,更要組建一支具有開創(chuàng)新思維能力的服務(wù)團(tuán)隊。
1. 服務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新
1.1服務(wù)需要創(chuàng)新才有干勁和激情。
圖書館的社會價值,是由它對社會的服務(wù)決定的。一成不變的服務(wù),一直不變的活動模式,會讓館員失去干勁,參與者的沒有激情。反之,服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新與改變,不但可留住讀者,吸引更多市民利用圖書館。而創(chuàng)新服務(wù)更重要的是有利于一個團(tuán)隊健康發(fā)展。
1.2基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的更新?lián)Q代,服務(wù)模式隨之而提升。
(1)隨著辦館理念的改變,設(shè)備不斷更新?lián)Q代,服務(wù)模式不斷改變。圖書館從幾年前的半自助圖書館服務(wù),迅速發(fā)展成智能化服務(wù)模式;從原來坐等讀者到圖書館借還圖書,到現(xiàn)在汽車圖書館送服務(wù)上門,社區(qū)圖書分館遍地開花,實現(xiàn)"公共大書房"的新服務(wù)模式,既方便了市民,又讓讀者感受到真正地在"知識海洋"中自由閱讀,自助服務(wù),推動全民閱讀新景象。
(2)圖書館智能化了,服務(wù)模式應(yīng)該相應(yīng)作出改變,對于每一位館員都是一個大考驗,一個大挑戰(zhàn)。作為圖書館中一員如何適應(yīng)社會發(fā)展成為關(guān)鍵,是坐等被社會淘汰?還是不斷學(xué)習(xí),開拓思維,主動創(chuàng)新服務(wù)?答案是肯定的,誰都不甘于被淘汰,總會選擇多方嘗試,拼搏出一條屬于自己的路子。
2. 品牌效應(yīng)最終帶動服務(wù)
現(xiàn)階段的少兒活動屬于大同的時代,如何走出自己的特色,更有效推動閱讀,就要發(fā)拓人才,不斷創(chuàng)新活動形式,并在原有的活動上下功夫,深挖活動亮點,讓活動迅速成為品牌。通過品牌效應(yīng)帶動基礎(chǔ)服務(wù),以親子活動為依托,輻射家庭;讓品牌活動成為流行文化,引領(lǐng)閱讀新時尚,吸引更多市民關(guān)注圖書館,走進(jìn)圖書館,從而推動閱讀,培養(yǎng)閱讀興趣。
2.1活動形式多元化帶動品牌效應(yīng)。
(1)圖書館服務(wù)的創(chuàng)新,不只是專攻提升借還服務(wù)技術(shù),完善服務(wù)系統(tǒng),還可以借助許多新的服務(wù)舉措,服務(wù)模式吸引讀者走進(jìn)圖書館,學(xué)會合理利用圖書館,從而達(dá)到推動社會閱讀之風(fēng)。
(2)肯拼搏才會有創(chuàng)新。就以佛山市圖書館少兒部為例,要行之有效地推動閱讀,必須要創(chuàng)新,吸引市民走進(jìn)圖書館,利用圖書館館藏文獻(xiàn)。要在項目立館的制度下,就少兒部現(xiàn)有的知名品牌活動,每年要成功立項并不是一件容易的事。如何以創(chuàng)新活動形式,成功立項?是近幾年少兒部員工一直為之努力奮斗的目標(biāo)。
2.1.1蜂蜂故事會。
(1)眾所周知,故事深受幼兒喜歡的文字形式,對于孩子來說故事有特殊的吸引力。他們往往能從故事中受到感染和教育,懂得明辨是非,知善惡美丑。聽故事不僅可以幫助孩子學(xué)習(xí)語言,增強(qiáng)孩子的記憶力,豐富和發(fā)展想象力,還可以提高孩子的語言表達(dá)能力和注意力,從而進(jìn)一步培養(yǎng)兒童閱讀興趣,增強(qiáng)兒童獨立閱讀能力。
(2)"蜂蜂故事會",是少兒部的知名品牌活動,作為少兒閱讀推廣的一種方式存在,十多年來一直受到多方關(guān)注,一直被"新老"讀者追捧。"故事屋",是少年兒童的成長的樂園,幼兒的閱讀興趣萌芽之地。近年來,蜂蜂故事會無論形式或是內(nèi)容是都有所創(chuàng)新。從"讀經(jīng)典,講故事--好故事伴我成長"、"館員講故事"、"全國少年兒童故事達(dá)人大賽"、"繪本,我對你情有讀鐘",到"閱繪悅享"2016蜂蜂故事會;從單純館員講故事,到故事大王給同齡孩子講故事從每月雙周開講,改進(jìn)成為每周日廣大少年兒童聽故事的"好去處"。每一次的成功立項,都是飽含著項目人的創(chuàng)新智慧,體驗著館員自身素養(yǎng)的進(jìn)一步提升,更是講故事活動一次次的深化體現(xiàn)。
2.1.2家庭教育系列講座。
"關(guān)愛成長教育系列講座",是少兒部一直堅持與多方合作舉辦的活動,與教委、學(xué)校、幼兒園等單位合作,待邀請家庭教育專家、知名人士舉辦專題講座或家庭教育分享會,多年來舉辦逾百場的講座為無數(shù)家長排難解惑,深受家長喜愛。
2.1.3玩具陪伴成長。
玩具對于兒童學(xué)習(xí)至關(guān)重要,不同程度上發(fā)展兒童的認(rèn)知水平、語言技能、情感表達(dá)、社會性交往、身體協(xié)調(diào)能力。著名幼兒教育專家陳鶴琴指出:"兒童以游玩為生命的。"游戲?qū)τ趦和瘉碚f不僅僅是獲得快樂,獲得愉悅的一種途徑,更是學(xué)習(xí)認(rèn)識世界的主要方式。玩具館--"玩具總動員",正是基于兒童和這一特性,旨在寓教于樂,開啟推動閱讀的新模式,并承著新佛圖的開放,自2015年籌建的活動新品牌,成功以"玩具陪伴閱讀"玩具館系列活動、"玩具陪伴閱讀之構(gòu)建未來",短短的一年時間成為少兒讀書和家長的"新寵",每周預(yù)約場面火爆。
2.1.4手工坊。
(1)"魔法手工坊"是佛山市圖書館"少兒閱讀樂園"的少兒活動新品牌,也補(bǔ)充了少兒部相關(guān)少年兒童活動的一個空白。成立該活動項目的本意是因科技高速發(fā)展的今天,生活中的人們不再需要自己動手去做,便可通過金錢換取所需,從而滿足了對食物、用品等方面的欲望和對品質(zhì)的追求。然而,取之便捷卻讓人們失去了很多動手的樂趣。在素質(zhì)教育大力發(fā)展的今天,社會對新一代人才提出了更高的要求。要求現(xiàn)代人才應(yīng)具備各種綜合素質(zhì),綜合性創(chuàng)造能力是人才綜合素質(zhì)的核心,最有效、最明顯的體現(xiàn)著人才的能力素質(zhì)。手工制作是建立在操作的基礎(chǔ)上的知識、技能、態(tài)度、方法、能力的綜合學(xué)科。
(2)兒童的智力在他的手指尖上。應(yīng)注重培養(yǎng)幼兒手的精細(xì)動作能力,讓幼兒多畫、多折、多剪、多捏、多做、多練,盡量增加兒童的動手機(jī)會,是加強(qiáng)幼兒腦功能鍛煉,促進(jìn)幼兒的智力發(fā)展極為有效的手段之一。而進(jìn)入青春期的青少年需要不斷提高對外界認(rèn)識,需要更多的實踐和學(xué)習(xí)讓生活經(jīng)驗得到積累。因而,手工制作活動能激發(fā)和滿足青少年的其求知欲,提高對學(xué)習(xí)興趣和動手能力,使之形成良好的個性心理品質(zhì),充分發(fā)揮青少年的想象力、創(chuàng)造力,培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊協(xié)作精神。通過參與手工制作活動更可養(yǎng)成細(xì)心觀察、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造的良好習(xí)慣,對今后的學(xué)習(xí)和工作起著十分重要的作用。
(3)通過"花花世界"、"一紙一世界"、"小指頭,大畫家"、"彩泥制作"等多主題活動,以不同形式展現(xiàn)在孩子眼前,通過親子或孩子獨立參與完成的活動方式,讓孩子提高動手能力。在活動中,適時推薦相關(guān)館藏文獻(xiàn),以便對手工制作有興趣的孩子在參加活動之后,可借助圖書這一知識寶藏,進(jìn)一步提升和學(xué)習(xí)。
2.2多開拓,多嘗試,提升服務(wù)本質(zhì)。
(1)少兒活動日新月異,不斷創(chuàng)新,勇于嘗試,是少兒服務(wù)工作者必須具備的思維方式。原地踏步,滿足于現(xiàn)狀,只會固步自封并阻礙發(fā)展。多參加相關(guān)比賽與切磋,多與同行互相交流學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,才可走出一條適合自己發(fā)展的特色路子。
(2)堅持陣地服務(wù)的同時,充分利用和發(fā)揮少本館繪本資源豐富、品牌活動資源充足的優(yōu)勢,與加強(qiáng)社區(qū)合作、館園合作,與市內(nèi)公立、民辦幼兒園加強(qiáng)互動合作,通過開展"參觀圖書館"、"文明讀者培養(yǎng)計劃",舉辦專場故事會,開展主題玩具活動等,促進(jìn)使用圖書館資源利用,開創(chuàng)兒童閱讀推廣新模式。
(3)自2014年開始,成功打造成少兒部又一品牌活動--"少兒故事演出季"。把經(jīng)典故事、少兒劇等帶進(jìn)校園,帶到孩子們的生活圈,讓孩子們欣賞精彩演出之余,能夠及時與優(yōu)秀兒童文學(xué)作品"親密接觸",讓"動文字"激發(fā)孩子們的閱讀興趣,從側(cè)面引領(lǐng)少兒愛上閱讀,激發(fā)藝術(shù)潛能。"少兒故事演出季"更成功助力新館開放,發(fā)掘新的讀者源,吸引更多不同層次,不同年齡階段讀者走進(jìn)圖書館,有效地發(fā)展新的讀者群,提升少兒部活動的關(guān)注度,提高豐富的少兒館藏的借閱率。利用品牌活動效應(yīng),提升市民對新館少兒館的祈盼和關(guān)注。
3. 創(chuàng)新著力組建一個有強(qiáng)大的團(tuán)隊
工欲善其事,必先利其器。用實力說話,以扎實的功夫展現(xiàn)自我。品牌活動重在內(nèi)涵,活動的重點不僅只是在內(nèi)容,而是一個有創(chuàng)造力的團(tuán)體。要組建一支具有創(chuàng)新精神,有策劃能力,善于學(xué)習(xí),勇于嘗試,更重要的是有敏銳的觸角的團(tuán)隊。
3.1精心的策劃,是活動成功的關(guān)鍵。
(1)就講故事而言,看似簡單,其實非常體現(xiàn)講者的個人能力。例如:故事選材、表現(xiàn)力、現(xiàn)場掌控能力等等。如何讓經(jīng)典故事真真正正的達(dá)到百聽不厭,需要主講人以優(yōu)美的語言、精彩演繹故事,把故事情節(jié)、人物栩栩如生地講述出來,讓孩子們深深地被故事情節(jié)所吸引,需要講者反復(fù)推敲故事。團(tuán)隊中有的嘗試以評書方式演繹,有的會以多人表演方式講述故事,有的以孩子心理為目標(biāo)選材,有的擅長于講述經(jīng)典童話故事......以不同的方式講故事,迎合不同年齡層次的兒童,讓孩子接觸到更廣泛藝術(shù)表現(xiàn)形式,從愛上故事繼而愛上閱讀。
(2)不是每個人天生就具有超強(qiáng)的動手能力,因而活動的策劃顯得尤其重要。每場活動中,怎樣才能讓不同年齡的孩子都能領(lǐng)會老師的指導(dǎo)?怎么樣才能使每位參與的小朋友都能制作出作品?每一主題的手工坊活動,都需要老師們精心策劃,反復(fù)練習(xí),不斷改進(jìn)課件?,F(xiàn)場教授制作方法時,有時還需要手把手地、耐心地教孩子,力求表達(dá)到位,讓每一位學(xué)員都能夠在活動時間內(nèi)掌握制作的基本。
3.2研究和探索是團(tuán)隊的核心。
項目團(tuán)隊,需要是一個藏龍臥虎之地。一個項目要辦得圓滿成功,一定要整個團(tuán)隊團(tuán)結(jié)合作。每位成員都要多學(xué)習(xí)、鉆研和探索,不定期聘請專業(yè)老師位臨指導(dǎo);不斷改進(jìn)和完善活動,邀請有能之士加入,共同研究和探索,改進(jìn)和創(chuàng)新活動的模式,這樣才能使活動越辦越好。
3.3激勵,在團(tuán)隊中顯得尤其重要。
(1)人的內(nèi)心里都渴望得到他人的信任和鼓勵,這是順利開展工作的基石。在團(tuán)隊建設(shè)中需要通過激勵來穩(wěn)定情緒,這是團(tuán)隊團(tuán)結(jié)一致的核心。
(2)一個項目團(tuán)隊由若干人組成,每個人都會各自長處和優(yōu)勢,而不足之處可以通過不斷地學(xué)習(xí)、反復(fù)的訓(xùn)練等方式得到改善和提高。團(tuán)隊中有的人可能不善于動手,但卻能表達(dá)到位,有的人卻反之;有的人可能是活動策劃能手,卻羞于表達(dá),難于在臺上展現(xiàn);有的人需要別人提點和輔助,才能更好地完成一場有創(chuàng)意的活動......在團(tuán)隊合作中,需要不斷培養(yǎng)和挖掘人才,因材善用,更應(yīng)該注意正確運(yùn)用人力資源,通力合作,讓團(tuán)隊穩(wěn)健發(fā)展。
(3)例如:2016蜂蜂故事會端午節(jié)專場舉辦得尤其成功,受到參加活動的家長和孩子的好評。這場活動的成功在于策劃周詳、準(zhǔn)備充足、因材善用。當(dāng)天,善長講故事的負(fù)責(zé)演繹故事,而善于動手制作的手工坊的一眾同事,在故事結(jié)束后負(fù)責(zé)現(xiàn)場講解和示范包粽子多種方法,甚至手把手地教孩子們制作的技巧,讓參加活動的市民"玩"得不亦樂乎?;顒咏Y(jié)束后,部分年輕的家長表示,感謝蜂蜂故事會"舉辦這樣適合時節(jié)的活動,讓他們有機(jī)會可以與孩子一起學(xué)習(xí)制作傳統(tǒng)的粽子,過上一個難忘而有意義的端午節(jié)。
4. 酒香也要會吆喝
酒香也要會吆喝,品牌活動也需要良好的宣傳,而優(yōu)質(zhì)宣傳效果將是現(xiàn)代圖書館服務(wù)的一個亮點?,F(xiàn)代資訊發(fā)達(dá),如果單單依靠一張小小的活動海報或LED屏發(fā)布活動信息,這宣傳力度未免太過于低效了。佛山市圖書館近年來廣泛利用媒體、自媒體以及各種網(wǎng)絡(luò)宣傳手段,把活動信息有效地傳播出去。不斷改善官網(wǎng)的宣傳,更迎合廣大市民的信息閱讀習(xí)慣,利用微信、微博等網(wǎng)絡(luò)宣傳工具,把圖書館的信息帶到市民身邊,大大提高了市民的對圖書館活動的關(guān)注度,讓讀者動動指頭就可了解活動預(yù)告,一點擊就可報名參與心儀活動,省時又便捷。每期的活動回顧,更是方便了讀者了解活動內(nèi)容和形式;適時的圖書推薦,更讓讀書倍感貼心,更了解圖書館館藏資源。
全方位的宣傳服務(wù),讓讀者坐擁豐富的圖書館信息資源,讓讀者更了解圖書館的館藏和服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
[1]王小莉.圖書館與文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展.圖書情報2010(6).
[2]王小蘭.論公共圖書館科技服務(wù)功能的拓展.圖書館論壇2008(6).
[作者簡介] 莫綺雯,女,學(xué)歷:本科,職稱:館員,工作單位:廣東省佛山市圖書館。