獨立學院學生公寓管理體系構(gòu)建研究——以杭電青山湖校區(qū)學生公寓管理為例

◎葉霽

獨立學院學生公寓管理體系構(gòu)建研究——以杭電青山湖校區(qū)學生公寓管理為例

◎葉霽

后勤保障體系建設(shè)是獨立學院教育體系建設(shè)中的一個重要組成部分。獨立學院后勤保障體系建設(shè)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系到獨立學院教育質(zhì)量的優(yōu)劣。面對當前獨立學院后勤保障體系中學生公寓管理存在的問題。該文以學生公寓管理為重點，從完善公寓管理制度、強化公寓管理隊伍建設(shè)、建立班主任進駐公寓制度、網(wǎng)絡(luò)安全指導中心、重視管理創(chuàng)新方面展開研究，以資獨立學院后勤保障體系建設(shè)得到全面提升。

后勤保障體系是學院管理中的一個重要組成部分，而學生公寓管理又是后勤管理中的一個重要組成部分，也是獨立學院管理體系中不可或缺的重要部分。隨著社會的不斷發(fā)展，獨立學院的發(fā)展步伐也在不斷的加快，雖然獨立學院后勤管理方面的工作已得到很大的完善，但獨立學院公寓管理工作仍然面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。認真研究當前新形勢下學生公寓管理遇到的問題，積極探索公寓管理模式，是擺在獨立學院管理者面前的一項首要任務(wù)。只有學生公寓管理水平得到提高，獨立學院后勤保障工作才能得到提升，才能擁有一個文明和諧的校園環(huán)境。

獨立學院學生公寓管理的重要性

獨立學院學生公寓是學生學習成長的主要場所。隨著獨立學院教育力量的不斷壯大和學生人數(shù)的不斷增大，獨立學院學生公寓也在不斷的進行擴建。由于學生公寓的管理不但是獨立學院管理的窗口，還是管理的基礎(chǔ)，所以學生公寓管理是獨立學院后勤管理的重中之重。

提高獨立學院環(huán)境質(zhì)量層次。獨立學院學生公寓不僅是學生日常生活和學習的基本場所，也是獨立學院對其宣講政治思想和進行素質(zhì)教育的主要基地，積極、主動利用公寓這塊思想政治教育的基地，在加強學生公寓管理方面具有重要作用。公寓管理是以學生的切身利益為主要出發(fā)點，從生活管理人手，及時解決學生在日常生活中的心理情感問題。加強對其公寓的管理，不僅可以和學生拉近距離，掌握學生思想活動狀態(tài)，還可以及時發(fā)現(xiàn)學生存在的一些問題，做到早發(fā)現(xiàn)，早改正，在提高學生素質(zhì)的同時，提高獨立學院環(huán)境質(zhì)量層次。

維護校園生活的和諧穩(wěn)定。獨立學院的和諧穩(wěn)定是關(guān)系到每一個大學生能否順利進行學習完成學業(yè)的大事。因此，校園安全管理一直是獨立學院管理中的頭等大事。保障學生人身和財產(chǎn)安全是獨立學院各級黨組織和行政機關(guān)工作的重中之重。學生公寓管理與學生的人身安全和財產(chǎn)安全息息相關(guān)，只有管理好學生公寓，擁有和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境，教師才能安心于教學工作，學生才能有專心學習的環(huán)境，獨立學院教育才能收到事半功倍的效果。

獨立學院公寓管理面臨的挑戰(zhàn)

社會經(jīng)濟的發(fā)展帶動了獨立學院教育的發(fā)展，與此同時，獨立學院教育的發(fā)展也促進了經(jīng)濟社會的發(fā)展。但是，機遇與挑戰(zhàn)并存，希望和困難同在。因而，在這種新形勢下，獨立學院學生公寓管理工作也面臨許多新的問題和挑戰(zhàn)。突出問題表現(xiàn)在以下三個方面：

管理體系不完善，制度不健全。獨立學院學生公寓雖不是一個新生事物，但在管理上還沒有形成一套完整的體系。往往是多部門管理，又多部門推諉，相互沒有形成牽制，在缺乏合力的情況下，管理工作處于各自為政的狀態(tài)，造成學生公寓管理成為表面現(xiàn)象。另外，管理制度的不健全，也是管理滯后的主要原因。獨立學院雖然有一系列的規(guī)章制度和管理要求，但由于在制定制度時，沒有從學生的生活實際出發(fā)，缺乏和學生交流和溝通，使制度缺乏操作性、科學性，對學生公寓內(nèi)的行為習慣、生活方式不能起到有效的管理和監(jiān)督，結(jié)果是規(guī)定和制度流于形式，學生的一些違規(guī)違紀行為得不到嚴肅處理。長期以來，學生對公寓的管理制度視而不見，聽而不聞，使公寓管理成為獨立學院管理的頑疾。

管理隊伍滯后，服務(wù)水平不高。有知識、懂業(yè)務(wù)的高素質(zhì)人才從事管理，是獨立學院學生公寓管理的發(fā)展方向。但是，目前仍有部分獨立學院沒有認識到這一點，不重視學生公寓管理者的自身素質(zhì)，對管理效果也沒有高度重視。存在管理者人員配備不足，薪酬和勞動付出不協(xié)調(diào)，人員工作不穩(wěn)定，流動性大等現(xiàn)象。由于從事獨立學院學生公寓管理者，政治素質(zhì)不高，文化水平偏低，缺少現(xiàn)代思想政治教育與管理經(jīng)驗，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念差，使得管理服務(wù)水平不高，服務(wù)能力不強，服務(wù)效率低下。工作中管理員不懂得工作方法，解決問題過于粗暴，會不時侵犯到學生的個人利益，使得學生對工作者產(chǎn)生抵觸心理，進而對公寓管理也產(chǎn)生抵觸情緒，使得獨立學院公寓管理工作止步不前。

互聯(lián)網(wǎng)時代，學生對社會認知度沒有相應(yīng)提高。高校學生的與網(wǎng)絡(luò)對話活動大多發(fā)生在學生公寓。當今社會是個互聯(lián)網(wǎng)的時代，互聯(lián)網(wǎng)為社會主義意識形態(tài)的建設(shè)開啟了一個新的空間，它在為社會主義意識形態(tài)建設(shè)帶來新的發(fā)展機遇的同時，也為其帶來了了嚴峻的挑戰(zhàn)。獨立學院也不例外。學生在互聯(lián)網(wǎng)獲得具有正能量的知識、信息的同時，也會碰見大量附帶有副作用的東西，而學生的社會閱歷與海量的網(wǎng)絡(luò)信息是不對稱的。尤其是在相對隱秘的個人的網(wǎng)絡(luò)空間里，會接觸到各種意識形態(tài)的言論、詐騙信息等無法正確應(yīng)對、處理，從而影響他們的健康成長以及造成個人財產(chǎn)方面的損失。

獨立學院公寓管理發(fā)展方向

當前學生公寓管理工作中存在一系列問題亟待解決，一系列挑戰(zhàn)亟待積極應(yīng)對，如何正確處理，從獨立學院領(lǐng)導層面來說，獨立學院領(lǐng)導要居安思危，把學生公寓管理工作放到相對重要的位置，并調(diào)動一切可以調(diào)動的力量，齊抓共管。抓好學生公寓管理，重點要從以下四個方面開展工作：

完善公寓管理制度，增強“人文關(guān)懷”意識。完善公寓管理制度，獨立學院在充分利用原有可行資源的基礎(chǔ)上，還需要積極引進先進的公寓進出電子信息管理系統(tǒng)，從而有效地阻止外來人員的進出；通過控制電壓和限電制度杜絕大功率用電器的使用，同時加強大功率用電器的檢查力度；定期開展用電和防火安全講座，并以制度化的形式確立下來；積極實行公寓衛(wèi)生評比制度，評比結(jié)果與學生的德育成績和獎學金等掛鉤。在當前獨立學院學生公寓管理的發(fā)展趨勢中，符合時代要求的人性化管理呼聲已越來越高，不再局限于一系列生硬的條條框框，而是融管理于服務(wù)之中，突出服務(wù)職能，這對獨立學院學生公寓管理的發(fā)展無疑是一種質(zhì)的提升。

在學生公寓管理中，重點增強“人文關(guān)懷”的服務(wù)意識，要求公寓管理人員做到“用心服務(wù)，用情工作”，真正做到對學生的人文關(guān)懷，不僅僅把功夫用在管理的高度上，更要把管理的目光落在一些生活的細節(jié)上，在細節(jié)上下功夫更能收到事半功倍的效果，從而在工作中創(chuàng)造更多的感動，真正做到在服務(wù)的過程中為學生所想，拉近與學生的感情距離；這樣才能與學生和睦相處，才能真正發(fā)揮出獨立學院后勤管理即服務(wù)于學生又培育于學生的雙重作用。

強化公寓管理隊伍建設(shè)，發(fā)揮學會生宿管自律作用。強化學生公寓管理的隊伍建設(shè)，首先要提高公寓管理人員的學歷水平和個人素質(zhì)，對公寓管理人員要進行各種短期培訓，培訓內(nèi)容包括心理學、現(xiàn)代管理、教育學、人際關(guān)系等方面內(nèi)容，定期邀請知名專家進行指導授課，使管理人員樹立“以學生為本”、“服務(wù)學生”的工作理念，從源頭上提高公寓管理人員的工作水平，使管理人員整體素質(zhì)得到提升。其次是強化管理員的安全意識，規(guī)范管理方法，提升應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

由于獨立學院對學生公寓的管理只是一個外因作用，而外因需要通過內(nèi)因才能發(fā)揮出更大作用。因此，學生公寓管理必須充分發(fā)揮學生會宿管自律作用，調(diào)動學生會宿管的積極性，重視學生會宿管的合理組成。推行學生會宿管自律隊伍由學生組成，并包括各個年級不同層次的學生，能充分反映各級學生的要求和心理需求，他們更能做到從學生的角度出發(fā)，反映學生宿舍中出現(xiàn)的問題并提出更切合實際的解決辦法，并能完全代表和維護學生的合法利益。因此，獨立學院要提高學會生宿管在公寓管理中的地位，把責任心強、管理能力強的學生吸收到公寓管理的隊伍中來，發(fā)揮學生內(nèi)因作用。做好對學生自律隊伍的培訓，同時也要做好學生的思想教育，尤其是我青山湖校區(qū)遠離城鎮(zhèn)、緊靠深山特殊環(huán)境，更應(yīng)繃緊學生人身安全的這根弦，嚴防半夜外出、私自去校園周邊水庫戲水等現(xiàn)象的發(fā)生。如此，使其認識到公寓管理工作的重要性，從而以正確的心態(tài)去做好管理工作。

建立班主任進駐公寓制度，發(fā)揮黨團員的帶頭作用。管理無小事，作為班主任管理學生公寓責無旁貸。目前，獨立學院一般都放在城郊（比如杭州電子科技大學獨立學院地處遠離杭州的青山鎮(zhèn)），更需要選派工作能力強，政治素質(zhì)高，有責任心的青年老師進駐公寓，開展學生品質(zhì)行為教育工作，解決學生生活中遇到的難題，幫助學生樹立良好的生活習慣。獨立學院要對輔導員、班主任駐公寓作為一項業(yè)績考核。對成績突出者給予精神或物質(zhì)獎勵，使公寓管理工作能落到實處。

要發(fā)揮黨團組織的帶動性。黨團組織進公寓是學生思想政治工作進公寓的新亮點，在公寓管理隊伍中建立黨支部和團支部，實行樓管制度，發(fā)揮黨團組織的帶動性，組織學習中國共產(chǎn)黨的先進事跡和重要文獻，進一步提升黨團員的思想水平，提高他們在工作中的積極性，以此帶動全體工作人員。同時發(fā)揮輔導員、班主任在學生黨團隊伍中的作用，定期對黨團隊伍進行各項教育并幫助其樹立榜樣作用，聽取黨團組織所反映的學生各種問題，真正做到管理與教育相結(jié)合。

建立網(wǎng)絡(luò)安全指導中心，提升學生的社會認知度和免疫力。在學生公寓建立一個網(wǎng)絡(luò)安全的指導中心（有條件的可以在獨立學院校園網(wǎng)里建立網(wǎng)絡(luò)安全指導中心的網(wǎng)頁），讓網(wǎng)絡(luò)安全指導中心走進相對獨立、私有的學生網(wǎng)絡(luò)空間里去，幫助學生解決在網(wǎng)絡(luò)空間里所遇見的各種難題，引導他們正確地應(yīng)對。網(wǎng)絡(luò)安全指導中心要結(jié)合各種案例（意識形態(tài)方面、防詐騙方面等），幫助學生建立良好的網(wǎng)絡(luò)安全觀念，樹立正確的社會價值理念，掌握正確的應(yīng)對方法。定期進行網(wǎng)絡(luò)安全教育，學會過濾和篩選多元化的網(wǎng)絡(luò)信息，防止各種外來的不良的意識形態(tài)滲透、控制與干預，提防各類網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，

提升學生的社會認知度和免疫力；讓學生做到凡是網(wǎng)絡(luò)里“要求加入某某組織的”（或者某某教會的）、“要求加打進多少款項”的必先報告自己的班主任或者輔導員老師，以期減少各種誤導和個人財產(chǎn)的損失。

重視管理創(chuàng)新，全面營造宿舍文化氛圍。在管理工作中時刻要重視創(chuàng)新工作，善于發(fā)現(xiàn)不合時宜的工作制度和規(guī)則，并及時給與改進，用發(fā)展的眼光看待學生公寓的管理工作，不能用守舊的眼光看待當代大學生的需求。在創(chuàng)新過程中不能偏離學生宿舍的文明，自始至終要重視宿舍文化的營造，要樹立環(huán)境育人的理念，通過創(chuàng)新管理方法，改進工作作風，在公寓內(nèi)為學生創(chuàng)造出一個充滿勤學、篤學、敦學、博學的文化環(huán)境。

同時，學生公寓管理要從細節(jié)抓起，引導學生從身邊的小事做起，愛護公共財物，愛護公共衛(wèi)生，關(guān)心同學，和睦相處；把學生宿舍打造成學習之家、禮儀之家、文明之家；獨立學院為了滿足學生各方面的需求，可以籌備經(jīng)費，在學生公寓配置網(wǎng)絡(luò)、電視，開辦公寓心理咨詢、就業(yè)指導、網(wǎng)絡(luò)安全中心。若限于物質(zhì)條件制約，至少在公寓設(shè)置閱覽室，放置各種書籍、資料、圖片，方便學生查閱；要開展各種有益學生身心健康的文體娛樂活動，把學生公寓建設(shè)成為文明之窗、和諧之窗。

總之，在獨立學院后勤保障體系建設(shè)中，由于學生公寓的管理和服務(wù)是后勤工作中一個最艱巨最復雜的工作。因此獨立學院要認清形式，抓住特征，建立有針對性的管理模式，促進后勤管理的改革，保持獨立學院的穩(wěn)定。獨立學院公寓管理體系建設(shè)是一項長期而艱巨的任務(wù)，只有獨立學院上下齊心協(xié)力，共同努力，獨立學院公寓管理體系就會不斷優(yōu)化，會為廣大師生員工創(chuàng)造一個安全、安寧、安定的學習、工作、生活環(huán)境，為獨立學院構(gòu)建出一個積極向上、穩(wěn)定和諧的美好校園。

（作者單位：杭州電子科技大學）

葉霽：男（1968-）漢族，浙江杭州人，杭州電子科技大學信息工程學院公共事業(yè)部部長，碩士，研究方向：學院后勤管理。