現(xiàn)代商場(chǎng)中的導(dǎo)視系統(tǒng)研究

李凌恒+王棟

摘 要：當(dāng)今商場(chǎng)數(shù)量不斷在增加，規(guī)模大、功能多、空間結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人們很容易迷失方向，視覺導(dǎo)視系統(tǒng)能讓消費(fèi)者快速準(zhǔn)確了解商場(chǎng)內(nèi)的信息，徑直到達(dá)目的地，節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，提高消費(fèi)效率，在商場(chǎng)中具有重要指引作用。商場(chǎng)中完善的導(dǎo)視系統(tǒng)具有自己獨(dú)特的風(fēng)格，位置合理、方向明確、簡(jiǎn)單易懂，通過它可以使消費(fèi)者購(gòu)物更輕松便利，為消費(fèi)者提供更好更的服務(wù)，同時(shí)也提升了商場(chǎng)的企業(yè)文化，樹立良好企業(yè)的形象。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代商場(chǎng)；導(dǎo)視系統(tǒng)；標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)

目前，隨著社會(huì)的發(fā)展，一些較大的商場(chǎng)在很多城市中不斷出現(xiàn)，它體現(xiàn)了城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，也標(biāo)志著該區(qū)域的商業(yè)、交通、文化、旅游繁榮的景象。現(xiàn)代大商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式和以前傳統(tǒng)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方式完全不同，現(xiàn)代大商場(chǎng)是集購(gòu)物、餐飲、超市、兒童樂園、影視院線等融為一體的綜合性消費(fèi)場(chǎng)所，商場(chǎng)為了尋求更大的經(jīng)濟(jì)效益促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行一站式消費(fèi)，這也往往容易形成區(qū)域地標(biāo)建筑并形成自身的商業(yè)圈。由于現(xiàn)代商場(chǎng)中包含種類比較多，項(xiàng)目比較全，環(huán)境設(shè)計(jì)比較好，使人們來到一個(gè)商場(chǎng)就能夠滿足自己的要求，使購(gòu)物成為一種享受，也為人民帶來很多方便，為商場(chǎng)帶來更多的商業(yè)價(jià)值。

現(xiàn)代商場(chǎng)中的視覺導(dǎo)視系統(tǒng)是指人們?cè)谏虉?chǎng)中進(jìn)行購(gòu)物、休閑、娛樂、餐飲等活動(dòng)中，為人民提供場(chǎng)所地點(diǎn)信息、服務(wù)功能信息和行為提示等，包括導(dǎo)購(gòu)圖、指示牌、地面標(biāo)記等，這些設(shè)計(jì)完善的視覺導(dǎo)視系統(tǒng)對(duì)于商場(chǎng)運(yùn)行起著重要作用，它不僅能夠讓消費(fèi)者了解整個(gè)商場(chǎng)的布局結(jié)構(gòu)，讓消費(fèi)者清晰知道自己的位置，知道通過哪些路線徑直到達(dá)目標(biāo)位置，少走彎路，還會(huì)減少消費(fèi)者因?yàn)樽咤e(cuò)路難以找到購(gòu)物地點(diǎn)的思想負(fù)擔(dān)和壓力，使消費(fèi)者在商場(chǎng)中購(gòu)物成為一種樂趣。較好的導(dǎo)視系統(tǒng)不僅能夠?yàn)槿嗣褓?gòu)物提供方便，提升商場(chǎng)的整體形象，而且還能傳播企業(yè)文化，增強(qiáng)商場(chǎng)的綜合實(shí)力。

一、導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

城市的發(fā)展是促進(jìn)導(dǎo)視系統(tǒng)發(fā)展的重要因素。在國(guó)外一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市，它們周邊的商業(yè)建筑環(huán)境和商業(yè)圈都比較完善，它們的導(dǎo)視設(shè)計(jì)很早已經(jīng)形成系統(tǒng)性模式，在視覺上關(guān)注美感與內(nèi)涵，有強(qiáng)烈感染力，并且強(qiáng)調(diào)用戶的個(gè)人體驗(yàn)和感受，具有創(chuàng)意與實(shí)踐相結(jié)合的豐富經(jīng)驗(yàn)，大大領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)的導(dǎo)視系統(tǒng)。隨著城市化進(jìn)程加快，也推動(dòng)了對(duì)導(dǎo)視系統(tǒng)的需求，商場(chǎng)面積不斷擴(kuò)大和銷售商品種類的增多，對(duì)導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)要求也在不斷提高。近些年，國(guó)內(nèi)的導(dǎo)視系統(tǒng)理論和實(shí)踐不夠完善，一些投入使用的導(dǎo)視系統(tǒng)不能滿足消費(fèi)者的需求，特別在空間復(fù)雜的商場(chǎng)，更需要完善的導(dǎo)視系統(tǒng)。

二、現(xiàn)代商場(chǎng)中的導(dǎo)視系統(tǒng)

導(dǎo)視系統(tǒng)的形態(tài)有很多種類，在日常生活中常見的有：路牌、交互面板、移動(dòng)終端、地標(biāo)等。商場(chǎng)導(dǎo)視系統(tǒng)分為戶外標(biāo)識(shí)和室內(nèi)標(biāo)識(shí)二種。戶外導(dǎo)視系統(tǒng)包括商場(chǎng)外樹立的標(biāo)識(shí)牌、分流導(dǎo)示牌、商場(chǎng)分布平面圖、宣傳欄、停車場(chǎng)等。室內(nèi)導(dǎo)視系統(tǒng)包括商場(chǎng)內(nèi)部樓層分布圖、導(dǎo)購(gòu)簡(jiǎn)介、營(yíng)業(yè)時(shí)間、安全警示牌、通道分層吊牌、商品分類吊牌、洗手間吊牌、貼墻式通道指示牌等。在現(xiàn)有的商場(chǎng)導(dǎo)視系統(tǒng)有圖形標(biāo)識(shí)、文字標(biāo)識(shí)，也有一些交互式圖形、圖像、影像導(dǎo)視系統(tǒng)出現(xiàn)在高檔消費(fèi)場(chǎng)所。

三、導(dǎo)視系統(tǒng)中受眾的人群分析

在現(xiàn)代商場(chǎng)中，不同消費(fèi)群體有著不同的消費(fèi)訴求，導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)盡可能的滿足不同的消費(fèi)者需求，了解他們的購(gòu)物心里、視覺習(xí)慣等，在特定環(huán)境中根據(jù)顧客需要做出個(gè)性化設(shè)計(jì)。

1.受眾人群

這類人群具有購(gòu)買能力和消費(fèi)欲望、收入穩(wěn)定，大多以年輕人、女性為主，消費(fèi)結(jié)構(gòu)通常包括各個(gè)年齡階段的同學(xué)、同事、家庭等，他們希望在購(gòu)物中體驗(yàn)到較好的環(huán)境和服務(wù)，注重商品的品牌，追求商品質(zhì)量，購(gòu)得品牌物品后心里會(huì)得到滿足感。

2.受眾視覺習(xí)慣

通常色彩艷麗、簡(jiǎn)單明了具有強(qiáng)烈刺激的信息容易引起人們的關(guān)注，也符合一般視覺原理和人們視覺習(xí)慣。圖形符號(hào)簡(jiǎn)潔、色彩單純、鮮艷，字體渾厚有力，易懂易記易識(shí)別，人民容易被這類信息所吸引，能進(jìn)一步引起人們的視覺興趣，從而記住和接受信息。

四、導(dǎo)視系統(tǒng)符號(hào)設(shè)計(jì)原則

1.標(biāo)識(shí)符號(hào)簡(jiǎn)潔明了、清晰，信息完整易懂，方位表達(dá)準(zhǔn)確，達(dá)到導(dǎo)向的作用。

2.相同類別標(biāo)識(shí)應(yīng)具有一致性，包括顏色、字體規(guī)格等，方便客戶識(shí)別。

3.導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要滿足大部分人群，需要人性化設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)中，考慮圖形、字體、顏色、指示牌高低等因素，盡量滿足認(rèn)知能力差的群體，加強(qiáng)認(rèn)知能力強(qiáng)的群體對(duì)信息獲取的快速和準(zhǔn)確性。

4.在導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，要體現(xiàn)出專業(yè)性、個(gè)性的特點(diǎn)，以彰顯商場(chǎng)的獨(dú)特文化。

五、導(dǎo)視系統(tǒng)中標(biāo)識(shí)符號(hào)元素的運(yùn)用

標(biāo)識(shí)符號(hào)的設(shè)計(jì)一般要符合國(guó)家和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，盡量符合人們已有的概念和認(rèn)識(shí)習(xí)慣，標(biāo)識(shí)符號(hào)設(shè)計(jì)包括字體、顏色、圖案圖形符號(hào)等。

1.字體

標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的字體分為兩部分：第一、品牌字體識(shí)別。通常出現(xiàn)在商品標(biāo)志牌上，安排在商品的專區(qū)里，字體大小要與商場(chǎng)的整體標(biāo)識(shí)相和諧。第二、提示性文字，比如“安全出口”“禁止吸煙”等字體，通常用黑體和宋體，字體大小考慮懸掛牌大小的尺寸，使觀眾能容易看到、識(shí)別。

2.色彩

視覺傳達(dá)中的重要媒介之一的色彩，能引起人們強(qiáng)烈注意，在視覺、心里、情感上帶給人們很大變化，色彩搭配合理能夠使標(biāo)識(shí)更加引人關(guān)注，如果搭配不好，會(huì)大大降低人們的識(shí)別力。在導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，色彩有很多種作用，也有單一的作用，它能使導(dǎo)視標(biāo)志與環(huán)境保持統(tǒng)一，也可以形成鮮明對(duì)比。導(dǎo)視系統(tǒng)中黃色表示警告警示作用，綠色表示引導(dǎo)和指引作用，紅色表示禁止性的信息等。

3.圖形符號(hào)

圖形符號(hào)和文字是相互配合來完成信息傳達(dá)的。簡(jiǎn)潔明了的圖形符號(hào)會(huì)使人們清晰了解所需要的信息，避免不必要的浪費(fèi)時(shí)間，走彎路。常見的符號(hào)有左右轉(zhuǎn)彎、電梯升降、洗手間、停車場(chǎng)、樓層分布等，它們特點(diǎn)就是簡(jiǎn)潔化、標(biāo)準(zhǔn)化，符號(hào)國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，盡量與人們已有的概念認(rèn)識(shí)和習(xí)慣一致。

六、導(dǎo)示牌位置的選擇

導(dǎo)示牌是為引導(dǎo)人們?cè)谏虉?chǎng)中更好購(gòu)物、更容易到達(dá)目的地而設(shè)置的。合理的設(shè)置導(dǎo)示牌會(huì)帶給消費(fèi)者很多方便。在一些商場(chǎng)中，雖然設(shè)置了指示牌，但位置不合理，數(shù)量少，給消費(fèi)者帶來很多不便，比如電梯口只有一個(gè)指示牌，其他地方就沒有，有的指示牌處在灰暗光線中，人們很難辨認(rèn)，有的商場(chǎng)缺少地面導(dǎo)視標(biāo)識(shí)等，所以，根據(jù)人們視覺習(xí)慣和商場(chǎng)路線，導(dǎo)示牌應(yīng)在商場(chǎng)出入口、交叉口、電梯口、轉(zhuǎn)彎處等光線明亮地方設(shè)置，良好的導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)該是空中和地面相互呼應(yīng)。

七、結(jié)語

當(dāng)前現(xiàn)代商場(chǎng)數(shù)量不斷在增加，規(guī)模大、功能多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人們很容易迷失方向。導(dǎo)視系統(tǒng)為了讓消費(fèi)者快速準(zhǔn)確了解商場(chǎng)內(nèi)的信息，徑直到達(dá)目的地，節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，提高消費(fèi)效率，在商場(chǎng)中具有重要指引作用。但在實(shí)際應(yīng)用中，一些商場(chǎng)不夠重視，出現(xiàn)了導(dǎo)視系統(tǒng)位置設(shè)置不合理、方向不明、符號(hào)不統(tǒng)一、缺乏系統(tǒng)性設(shè)計(jì)等，這些不僅影響了商家的形象，也給消費(fèi)者帶來很多麻煩。因此，商場(chǎng)中的導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)在注重功能基礎(chǔ)上，從人性化的角度、從消費(fèi)者視覺習(xí)慣心里需求方面，強(qiáng)化導(dǎo)視系統(tǒng)的信息引導(dǎo)功能，為消費(fèi)者提供更好更完善的服務(wù)，同時(shí)也提升了商場(chǎng)的企業(yè)文化，樹立良好企業(yè)的形象。

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作者簡(jiǎn)介：李凌恒（1972.02- ），研究生，碩士，天津理工大學(xué)藝術(shù)學(xué)院副教授