莊毅力

摘 要：由于用電檢查人員及裝表人員的技術(shù)問題，或者是開發(fā)商施工隊工作人員的疏忽，便會導(dǎo)致計量串戶和用電電表錯誤接線的問題。使得用戶的日常用電量計量不準(zhǔn)確，不僅給用戶帶來了一定程度的經(jīng)濟損失，而且也給企業(yè)的日常工作增加了難度。在本次的低壓用電檢查串戶問題的探討中，文章著重分析了低壓用戶檢查錯誤接線以及計量串戶的類型、原因和危害，并提出了相應(yīng)的解決方案，希望能借此提高電力企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：計量串戶；錯誤接線；問題總結(jié)；預(yù)防措施

中圖分類號：TM833 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）33-0105-02

1 概 述

為人們提供優(yōu)質(zhì)的電力資源，給人們的日常生活帶來更高的便利是電力企業(yè)的經(jīng)營理念?？墒请娏θ藛T在安裝電表的過程中因為專業(yè)技能的欠缺而普遍存在用電錯誤接線和計量串戶的問題，這不僅讓人們開始懷疑供電企業(yè)的服務(wù)水平與質(zhì)量，更對人們?nèi)粘Ｉ畹挠秒妿砹酥苯拥挠绊?。要想提高供電服?wù)的整體水平，就必須打造出一個沒有供電問題的穩(wěn)點用電服務(wù)平臺，這樣還可以在一定程度上提高相關(guān)服務(wù)機構(gòu)的社會地位。所以，對用電檢查的錯誤接線以及計量串戶的問題，我們要加強防范，積極開展相關(guān)方面的研究，對該問題的預(yù)防和修正進行探討。

2 用電錯誤接線及計量串戶的類型

2.1 用電錯誤接線類型

目前，用電錯誤接線串戶的類型大致有兩種情況，一種是由于裝機人員的疏忽，把用戶的電表位置安裝錯，導(dǎo)致的用電串戶現(xiàn)象的發(fā)生。另一種就是供電企業(yè)收集了用戶的用電信息，可是用戶的電表電源點和計量點都安裝在用戶住宅附近，這種情況工作人員最容易因為疏忽而錯誤接線，從而造成了電表串戶的問題。

2.2 錯誤的用電接線和計量串戶的現(xiàn)狀

隨著城市建設(shè)的逐步發(fā)展，住宅小區(qū)的不斷開發(fā)，因為施工監(jiān)管的問題而導(dǎo)致的計量串戶和接線錯誤的事件投訴不斷發(fā)生，但是伴隨著國家電網(wǎng)建設(shè)的不斷進步和健全發(fā)展的業(yè)務(wù)體系，現(xiàn)在已經(jīng)將這種用電錯誤接線和計量串戶的現(xiàn)象有效的遏制住了，不管是系統(tǒng)檔案的核查工作還是入戶檢查、核對，已經(jīng)都可以按照規(guī)定來正常運行，這樣便能更好的保證住戶的檔案工單、電表、檔案不會出現(xiàn)錯誤，服務(wù)人員在住戶進行電表繳費時還會提醒用戶及時的進行電表核對工作，這也保障了用戶用電不會出現(xiàn)計量串戶和用電錯誤接線的問題。

2.3 用電錯誤接線及計量串戶的危害

用電錯誤接線及計量串戶的危害主要分為兩個方面：

①對臺區(qū)線損分析產(chǎn)生影響，因為用戶電量的計算點并不是在實際的配變臺區(qū)而是在配電臺區(qū)，這樣如果用戶出現(xiàn)實際用電量和計量點不符合的情況時就會讓兩個臺區(qū)的線損產(chǎn)生偏差，導(dǎo)致用戶對供電企業(yè)不滿，造成用戶投訴，并產(chǎn)生不良影響，這種情況容易讓用戶對供電企業(yè)產(chǎn)生不信任，為以后工作的開展設(shè)置了障礙。

②對電表采集的成功率產(chǎn)生影響。如果電表的采集點安裝在其他用戶的樓道中，就會讓電表的真正用戶的用電信息采集不到，甚至不能正常進行用戶用電信息的采集，從而對電表終端信息采集的成功率造成影響，另外，在電表終端的采集器采集不到準(zhǔn)確的用戶用電信息時，電表終端的運行強度便會增大，這樣，容易造成電表的損壞。

3 導(dǎo)致低壓用電檢查產(chǎn)生錯誤及計量串戶問題的 原因

引起低壓用電檢查產(chǎn)生錯誤及計量串戶問題的原因有兩種：一是因為用電檢查人員的疏忽而引發(fā)的電表串戶。二是住戶的電表在安裝時就導(dǎo)致的電路相交的串線問題。

由于用電檢查人員的工作疏忽造成的計量串戶問題的檢查方式大致可分為兩種，利用萬用表短路發(fā)的檢查方式和傳統(tǒng)的人員到戶的檢查方式。在使用萬用表短路法進行檢查時，因為相關(guān)的工作人員面臨要檢查的用戶太多，從而讓大部分的用戶并沒有進行檢查核實，所以會產(chǎn)生用電檢查錯誤和計量串戶的問題。在傳統(tǒng)的人員到戶檢查中，因為檢查人員的疏忽而導(dǎo)致的用電記錄不清或者用電的匹配錯誤，很容易發(fā)生用電串戶的現(xiàn)象。

在施工過程中由于施工人員的安裝導(dǎo)致的電表串戶問題主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

①施工時候開發(fā)商的問題，比如由于電表接線錯誤而導(dǎo)致的用電檢查錯誤和計量串戶問題。

②計量所工作人員的疏忽，比如在填寫標(biāo)簽、用戶住址和戶名的時候貼錯，從而導(dǎo)致計量串戶。

4 預(yù)防用電串戶的措施

4.1 提高相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)

在低壓用電檢查錯誤接線及計量串戶的常見問題中，大部分都是人為因素導(dǎo)致的，所以加強對工作人員的綜合培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)就顯的很有必要了。變電站企業(yè)要按時開展績效考核，以此來掌握每個工作人員的演練能力和綜合素質(zhì)，具體可以從以下四個方面來進行：

①建立一套成熟的崗位管理制度，并且把各項工作否具體化以及規(guī)范化。

②保證分工明確，各職工都清楚自己的職責(zé)。

③對工作人員要定時組織培訓(xùn)，確保他們充分認(rèn)識了設(shè)備的操作流程，熟記各個注意事項。

④企業(yè)應(yīng)該鼓勵員工不斷追隨時代的發(fā)展，跟上時代步伐不斷增強自己的個人綜合素質(zhì)，踏實掌握崗位技能，了解先進技術(shù)的應(yīng)用與對應(yīng)的發(fā)展情況。

4.2 裝前接線質(zhì)量管控

安裝電能表之前，需要管理控制接線的質(zhì)量安全，嚴(yán)格遵守“每戶必查，逐戶核對”的原則，挨個檢查用戶家中的進線，主要檢查出線與電能表之間的信息是否正確，檢查出線開關(guān)處的信息跟客戶房號之間的對應(yīng)關(guān)系以及出現(xiàn)的開關(guān)是否對應(yīng)用戶的房號等。通常檢查人員可以用短接法、萬能表法、電阻法等方法來檢測用戶的進戶線和電能表之間的關(guān)系。需要注意的一點是，檢查工作結(jié)束后一定要記得給電表上鎖，防止外力的干擾。

4.3 業(yè)務(wù)受理信息質(zhì)量管控

在進行電能表的業(yè)務(wù)受理時：

①要仔細(xì)核對開發(fā)商給出的電表和用戶關(guān)系的對應(yīng)表信息，在進行業(yè)務(wù)受理的信息時加以控制管理。

②要向用戶所在地區(qū)的開發(fā)商索要用戶關(guān)系承諾書和電表。

③要嚴(yán)格審查客戶的名字、電話、地址等基本信息，反復(fù)核對用戶的這些受理信息，以此來確保信息的一致性。

4.4 強化電能表批量換裝質(zhì)量管控

為了最大程度的減少由于工作人員操作失誤而造成的計量串戶問題，應(yīng)該做好以下幾點措施：

①與相關(guān)的高校進行合作，培養(yǎng)優(yōu)秀的相關(guān)專業(yè)的儲備人才，不僅幫助緩解了高校人才的就業(yè)壓力，而且還一定程度上緩解了服務(wù)結(jié)構(gòu)專業(yè)人才稀少的問題。

②可以適當(dāng)吸納有相關(guān)技術(shù)的社會人才，這些人才一般都有一定的相關(guān)工作的工作經(jīng)驗，可以在一定程度上減少這種電表檢查工作的失誤。

③對電表檢查人員進行相關(guān)的培訓(xùn)，讓其能夠熟練的開展核對電表的工作。不但要對電表檢查人員進行培訓(xùn)，而且還要對技術(shù)人員和相關(guān)工作人員進行相應(yīng)的技術(shù)考核，讓只有考核通過的人才能上崗操作，這樣，也在一定程度上減小了發(fā)生接線錯誤和計量串戶的概率。

4.5 驗收送電環(huán)節(jié)以及客戶電表信息告知環(huán)節(jié)的管控

在送電的驗收環(huán)節(jié)過程中，電表的檢查人員需要通過進行抽簽式的檢查來保證安裝表的質(zhì)量，抽簽過程中，被抽檢的樣品數(shù)不得低于綜述的十分之一，最后抽檢的結(jié)果需要提交給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理執(zhí)行表戶信息的整理工作，業(yè)主最后受到的就是整理結(jié)束后的信息，包含有業(yè)主的戶名、房號、戶號以及用電表底數(shù)等信息，要記得提醒用戶對這些信息進行核查。

5 結(jié) 語

隨著社會主義市場經(jīng)濟的日益完善，我國經(jīng)濟得到持續(xù)而快速的發(fā)展，社會用電量日益增加。社會經(jīng)濟的發(fā)展為電力市場提供了廣闊的發(fā)展空間，電能已成為經(jīng)濟建設(shè)中十分重要的能源。為準(zhǔn)確預(yù)測電能的供求變化，合理的計收用戶電費，電能計量已被電力企業(yè)所重視。

電能計量作為計量工作的一個重要組成部分，是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理及電網(wǎng)安全運行的重要環(huán)節(jié)，其技術(shù)水平和管理水平不僅事關(guān)電力工業(yè)的發(fā)展和電力企業(yè)的形象而且影響電能貿(mào)易結(jié)算的公平、公正和準(zhǔn)確、可靠，關(guān)系到電力企業(yè)、廣大電力客戶和老百姓的利益。

電能表的計量準(zhǔn)確性可以通過電能計量檢定機構(gòu)的校驗得到保證，而現(xiàn)場接線的準(zhǔn)確性，不僅取決于裝表人員的工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平及工作的熟練程度，而且由于電力客戶法律、法規(guī)意識談薄、有意竊電，致使計量裝置錯誤接線，直接影響到計量的準(zhǔn)確性。

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