實(shí)時互聯(lián)網(wǎng)正在“野蠻生長”

馮霄霞

2016年10月28日，在北京喜來登長城飯店，由聲網(wǎng)Agora.io和美國最權(quán)威的IT行業(yè)組織TMC聯(lián)合主辦的第二屆實(shí)時互聯(lián)網(wǎng)大會（亞洲站）盛大開幕。RTC 2016實(shí)時互聯(lián)網(wǎng)大會以“Enable Realtime Internet” 為主題，吸引了來自國內(nèi)外實(shí)時領(lǐng)域的技術(shù)和行業(yè)超級大咖，以及Google、阿里、百度、小米、滬江、陌陌、Intel、Meetme等眾多演講嘉賓齊集討論，專注實(shí)時通信技術(shù)在教育、醫(yī)療、社交、企業(yè)協(xié)作、游戲、直播、IoT、VR等多個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的應(yīng)用，以此洞悉未來互聯(lián)網(wǎng)新趨勢和商業(yè)的新機(jī)會。

定義實(shí)時互聯(lián)網(wǎng)

作為美國實(shí)時通信大會的發(fā)起人，前北電CTO Phil Edholm以“Defining the Real Time Web”為主題率先開講。

Phil表示，實(shí)時通信已經(jīng)運(yùn)用得非常廣泛，像Skype已經(jīng)替代手機(jī)的電話功能，實(shí)時通信嵌入到很多手機(jī)應(yīng)用中，這才是劃時代的標(biāo)志。過去100年以來，固話是人們主要的溝通方式，如今固話逐漸被手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)取代。

在WebRTC開始出現(xiàn)的時候，它的概念非常簡單，就是能夠?qū)⑼ㄐ殴δ苋谌氲綖g覽器、融入到PC當(dāng)中。但到了2012年發(fā)生了變化，人們的需求開始向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變，這也就需要將WebRTC嵌入到這些移動的App當(dāng)中，以滿足用戶對移動通信的需要。然而，由于開源技術(shù)WebRTC本身的技術(shù)和平臺的局限，行業(yè)需要更加有創(chuàng)造力，更加低延時、穩(wěn)定、高質(zhì)量的音視頻實(shí)時通信解決方案。

Phil Edholm還表示，到2018年后App通信將成為主流，未來的趨勢將由Real Time in Apps向A Mobile World轉(zhuǎn)變，實(shí)時通信RTC也將在遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線教育、電商、呼叫中心、社交、直播、游戲，以及前沿領(lǐng)域AR/VR ，IoT等行業(yè)和領(lǐng)域應(yīng)用越來越廣泛。實(shí)時通信為什么對App那么重要？Phil認(rèn)為主要基于以下兩點(diǎn)：首先是它的用戶粘性很強(qiáng)，并且人與人之間的互動也更加社交化、個性化和極具價值。其次App本身有價值，用戶必然會花費(fèi)大量的精力來使用它。Phil斷言， 實(shí)時通信技術(shù)必將乘著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的東風(fēng)野蠻生長。

風(fēng)起云涌 實(shí)時互聯(lián)

RTC大會的發(fā)起者、聲網(wǎng)Agora.io創(chuàng)始人兼CEO趙斌以“風(fēng)起云涌 實(shí)時互聯(lián)”為主題為大家解讀了實(shí)時通信行業(yè)的版圖。趙斌表示，最近iOS 10系統(tǒng)的發(fā)布，將基于音視頻通話提到了電信通話一樣的級別。作為通信領(lǐng)域里程碑事件，代表基于音視頻通話具有和電話同樣的優(yōu)先級，不會在呼叫過程中被突來的電話打斷。

去年有一個觀點(diǎn)說社交已經(jīng)結(jié)束了，即中國的微信和美國的FaceBook已經(jīng)取得了無法動搖的行業(yè)地位。但隨著過去一年的發(fā)展，聲網(wǎng)認(rèn)為社交仍是未來實(shí)時互聯(lián)網(wǎng)上一個最活躍、最具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)和領(lǐng)域之一。不僅如此，趙斌還針對遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線教育、社交、游戲、直播、IoT、呼叫中心、娛樂行業(yè)等領(lǐng)域分別解析了實(shí)時通信的廣泛應(yīng)用。

趙斌表示，在去年大會中講到對于WebRTC標(biāo)準(zhǔn)的看法，也存在兩種典型的心態(tài)，一種認(rèn)為WebRTC作為開源項目，并不需要太復(fù)雜的工作，也不需要質(zhì)量監(jiān)控等。而另外一種則認(rèn)為WebRTC沒用，實(shí)時通信質(zhì)量難以保障。但通過這一年多的實(shí)踐，隨著專業(yè)供應(yīng)商和專業(yè)服務(wù)的深入，實(shí)時通信質(zhì)量得到一定的保障，為大家開展業(yè)務(wù)提供了更扎實(shí)的基礎(chǔ)。

最后，趙斌分享了WebRTC的最新發(fā)展情況，如WebRTC的發(fā)展曲線及WebRTC在中國的持續(xù)成長。但通過對WebRTC通話質(zhì)量監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，其通信質(zhì)量和QoE體驗質(zhì)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到用戶期望水平。而聲網(wǎng)Agora.io的實(shí)時云服務(wù)恰好就是WebRTC所缺失，通過全球部署的SD-RTN（軟件定義實(shí)時網(wǎng)）對WebRTC最好的補(bǔ)充，為實(shí)時通信行業(yè)提供有QoE體驗質(zhì)量保障的通信服務(wù)。

助力萬物實(shí)時互聯(lián)

英特爾軟件和服務(wù)事業(yè)部Web技術(shù)與優(yōu)化中心總監(jiān)張琦以“英特爾協(xié)同通信技術(shù)，助力萬物實(shí)時互聯(lián)”為主題，與大家分享了在英特爾，在實(shí)時通信、物聯(lián)網(wǎng)方面的應(yīng)用和貢獻(xiàn)。張琦分享了一組數(shù)據(jù)，即在未來將有越來越多的設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)，也就是當(dāng)下談及最多的物聯(lián)網(wǎng)。

為了讓如此多的設(shè)備相互之間共享數(shù)據(jù)或傳播數(shù)據(jù)，并把這些數(shù)據(jù)存儲并進(jìn)行分析，英特爾提供了一整套軟件解決方案。

這套解決方案主要基于WebRTC標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，英特爾之所以重視WebRTC，首先它是標(biāo)準(zhǔn)的通信技術(shù)。其次它能夠幫助英特爾快速實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)這個愿景，同時也能幫助整個業(yè)界實(shí)現(xiàn)這個愿景。

當(dāng)實(shí)時通信遇上互聯(lián)網(wǎng)

參加RTC實(shí)時互聯(lián)網(wǎng)大會高峰對話環(huán)節(jié)的四位嘉賓分別是，滬江CCtalk云總裁陸堅、陌陌技術(shù)副總裁王春來、春雨國際CEO熊娟及去哪兒呼叫中心總經(jīng)理羅震，他們以“當(dāng)實(shí)時通信遇上互聯(lián)網(wǎng)，看4大行業(yè)的應(yīng)用格局”為主題，共同分享了各自行業(yè)在實(shí)時通信方面的應(yīng)用。

王春來表示陌陌是個社交軟件、社交平臺，在社交軟件上面用戶行為可抽象為三種行為，社交的拓展、社交關(guān)系的建立和社交關(guān)系的維護(hù)。但當(dāng)視頻和直播應(yīng)用出來之后，對于這三個方面都有非常好的幫助。用戶之間可以很好地進(jìn)行交互和娛樂，實(shí)時通訊能幫助用戶更好地拓展、建立和維護(hù)社交關(guān)系。

陸堅表示滬江網(wǎng)是做在線教育的，所有的東西都要在線上進(jìn)行，所以必須考慮在線上如何把教學(xué)內(nèi)容傳達(dá)出去，即使在線上教學(xué)也可以產(chǎn)生線下的教學(xué)效果。而實(shí)時通信技術(shù)的成熟，對于在線教育行業(yè)將會帶來很大的促進(jìn)作用。陸堅認(rèn)為實(shí)時全互動直播將發(fā)揮更大的作用讓交互和現(xiàn)場變得更加生動。

熊娟分享了一組最新數(shù)據(jù)，即美國已經(jīng)有48個州通過遠(yuǎn)程視頻問診的合法性。但國內(nèi)患者通常有三個顧慮：首先，有沒有被誤診。其次，如果確診了這個病，國外有沒有更好的用藥和路徑指導(dǎo)。最后，如果出國治療，哪個地方的方案最優(yōu)，價格又是怎樣的。而遠(yuǎn)程問診可以極大地降低患者的痛苦，提高醫(yī)療效率和準(zhǔn)確性，因此遠(yuǎn)程醫(yī)療將是整個醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的一個方向。

羅震舉了一個很實(shí)際的例子，即實(shí)際生活中用戶的一些應(yīng)用場景，如酒店無法入住、行程遇到問題、航班變更等等，過去的解決辦法是電話溝通后再發(fā)送郵件，再走后面的流程。但如果應(yīng)用音視頻和多媒體等其他渠道后，跟用戶連通第一瞬間就能知道用戶當(dāng)時所處的環(huán)境和他可能遇到的問題，能很好地幫助用戶改善過去所遇到的難題。

聲網(wǎng)Agora.io業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁Todd Anderson介紹了實(shí)時通信技術(shù)在多個行業(yè)的應(yīng)用，如遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線學(xué)習(xí)、旅游、社交等行業(yè)的應(yīng)用。Todd Anderson表示，之所以使用嵌入式通信，其中一個原因在于提升用戶的參與，為客戶提供更加豐富的內(nèi)容體驗。

章培昊、羅震、Kevin Lin和段先德也分別在醫(yī)藥、旅游、通訊及實(shí)時通信云平臺的建立等方面全面闡述了實(shí)時通信對各行各業(yè)的影響。伴隨人與人之間互動性的增強(qiáng)，實(shí)時通信則可以完美解決用戶的這個需求，在提升效率的同時，也將顛覆行業(yè)應(yīng)用。

獵豹全球智庫執(zhí)行院長權(quán)靜指出，目前直播行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入下半場，但誰能坐穩(wěn)頭把交椅，還沒有明確的定論。但通過權(quán)靜的一些數(shù)據(jù)展示，現(xiàn)在直播主要分為秀場和游戲直播，二者的市場份額旗鼓相當(dāng)，未來以多人連線為主要特點(diǎn)的全互動直播將會是越來越多直播App所關(guān)注的技術(shù)。

美國的Flurry Live創(chuàng)始人CEO Jeff Fluhr分享了美國的直播現(xiàn)狀，認(rèn)為實(shí)際上美國的直播市場稍晚于中國市場，無論是從用戶規(guī)模、收入規(guī)模都是如此。另外一個事實(shí)是，在美國最受歡迎的直播App很多都是中國開發(fā)者出海的產(chǎn)品。當(dāng)然，美國人和中國人相比，本身更有社交傾向，所以在直播中的強(qiáng)互動形式，也是很多直播App在積極關(guān)注和應(yīng)用的。