吳航婷

（浙江樹(shù)人大學(xué)，杭州310015）

義烏傳統(tǒng)中小型企業(yè)電商轉(zhuǎn)型分析

吳航婷

（浙江樹(shù)人大學(xué)，杭州310015）

全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)給各國(guó)的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)極大的沖擊，貿(mào)易保護(hù)主義和貿(mào)易爭(zhēng)端也變得愈演愈烈。在傳統(tǒng)外貿(mào)持續(xù)低迷的狀態(tài)下，來(lái)自國(guó)內(nèi)外的挑戰(zhàn)促使大批傳統(tǒng)中小企業(yè)亟須通過(guò)轉(zhuǎn)型擺脫經(jīng)營(yíng)困境。電商人才短缺；信息化程度低；產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)定位；培養(yǎng)電商人才、團(tuán)隊(duì)；信息技術(shù)建設(shè)；提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；向小單、多種交易模式轉(zhuǎn)型。

義烏；傳統(tǒng)中小企業(yè)；電子商務(wù)；轉(zhuǎn)型升級(jí)

自2008年國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)一定程度上的衰退，中小企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境今非昔比。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，中小企業(yè)涉及的大部分生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域相繼出現(xiàn)供大于求的買方市場(chǎng)格局，使得其盈利空間越來(lái)越少。而在國(guó)際市場(chǎng)上，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢，國(guó)家之間的貿(mào)易保護(hù)抬頭，各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)總需求下降，存在嚴(yán)重的產(chǎn)能過(guò)剩。加之人民幣升值、原材料價(jià)格上漲和人力成本提高等不利因素，我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)受到強(qiáng)烈沖擊，尤其是資金、人才、品牌和技術(shù)等核心競(jìng)爭(zhēng)力上匱乏的中小型外貿(mào)企業(yè)。傳統(tǒng)的中小型制造企業(yè)，面臨著巨大的生存危機(jī)。但互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)卻在近幾年突飛猛進(jìn)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)成為中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的新亮點(diǎn)，作為一種新的商務(wù)活動(dòng)形式，正在逐漸重塑中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的大格局，煥發(fā)出了強(qiáng)大的生命力，改變了傳統(tǒng)企業(yè)原有的市場(chǎng)環(huán)境?？缇畴娚虨槲覈?guó)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)提供了拓展國(guó)際市場(chǎng)、特別是新興市場(chǎng)的歷史性機(jī)遇。

一、義烏中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)在中小企業(yè)中有了初步的應(yīng)用

隨著我國(guó)電子商務(wù)的規(guī)模越來(lái)越大，浙江義烏部分企業(yè)和經(jīng)營(yíng)戶看到了電子商務(wù)的影響，也開(kāi)始加入電子商務(wù)的行業(yè)，義烏電子商務(wù)有了井噴式的發(fā)展，義烏成為網(wǎng)貨大“倉(cāng)庫(kù)”。調(diào)查結(jié)果顯示，在義烏中小企業(yè)中，電子商務(wù)已成為第三大銷售渠道，但電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用層次較低，基本處于電子商務(wù)的供貨的階段，只有少部分企業(yè)開(kāi)始利用電子商務(wù)平臺(tái)嘗試網(wǎng)上交易。而一些客商為了節(jié)約成本，原來(lái)需要通過(guò)到市場(chǎng)進(jìn)行選購(gòu)商品的方式轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上的批發(fā)和交易，這一定程度上造成義烏市場(chǎng)客流量增加速度的減慢、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的銷售額略微減少，由此部分企業(yè)主認(rèn)為電子商務(wù)影響和削弱了其生產(chǎn)和銷售份額，而未和電子商務(wù)進(jìn)行很好的融合。

（二）外貿(mào)電子商務(wù)初具規(guī)模

義烏中小企業(yè)的銷售額大部分是由外貿(mào)產(chǎn)生的，當(dāng)前義烏外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展已形成了一定的規(guī)模，并開(kāi)始進(jìn)入快速的發(fā)展期，國(guó)內(nèi)外許多知名的外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)都有意到義烏拓展市場(chǎng)，外貿(mào)電子商務(wù)打破了“義烏企業(yè)——義烏市場(chǎng)——外貿(mào)公司——國(guó)外批發(fā)商——國(guó)外超市——終端消費(fèi)者”這一漫長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，減少了中間貿(mào)易環(huán)節(jié)，直接將產(chǎn)品銷售給國(guó)外消費(fèi)者。通過(guò)外貿(mào)電子商務(wù)大大提升了商品的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)了自主的定價(jià)權(quán)。電子商務(wù)和義烏中小企業(yè)外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變結(jié)合起來(lái)已經(jīng)成為義烏實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一個(gè)亮點(diǎn)。

二、義烏中小企業(yè)電商發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)和主要問(wèn)題

盡管許多義烏中小企業(yè)都紛紛嘗試應(yīng)用電子商務(wù)，但經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，對(duì)電商的認(rèn)識(shí)相對(duì)滯后，對(duì)電商的發(fā)展也不夠重視，導(dǎo)致其電商基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息采集、統(tǒng)計(jì)困難，難以發(fā)揮電子商務(wù)數(shù)據(jù)化的優(yōu)勢(shì)。

（一）義烏中小企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

義烏的實(shí)體經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展完成了原始的積累，在硬件和軟件上都具有特有優(yōu)勢(shì)。一是義烏具有大量的一條龍的小商品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的中小企業(yè)，資金雄厚、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)豐富和強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)。二是義烏的小商品市場(chǎng)設(shè)施齊全、有全球知名度和超人氣，市場(chǎng)擁有穩(wěn)定的全球客戶。三是生產(chǎn)的小商品是人們生活的必須品，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)期，還是金融危機(jī)的時(shí)期，人們都離不開(kāi)這些小商品，所以從某種意義上講，義烏的小商品永遠(yuǎn)都是朝陽(yáng)行業(yè)。四是義烏具有發(fā)達(dá)和便捷的物流業(yè)，基礎(chǔ)設(shè)施完善，已成為浙江省乃至長(zhǎng)三角地區(qū)的物流樞紐，是浙江省重要的內(nèi)陸港，也是全省運(yùn)營(yíng)最繁忙、業(yè)務(wù)量最大的四大物流樞紐之一。五是政府在政策上、制度上和資金上積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)義烏的中小企業(yè)發(fā)展，努力從全局上創(chuàng)建有利義烏的經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境。六是具有最新的全面的信息流，義烏市場(chǎng)上來(lái)自全球各地的人流帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為重要的信息流。以上條件都在一定程度上利于義烏電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）義烏中小企業(yè)的發(fā)展劣勢(shì)

義烏大部分的中小企業(yè)都為勞動(dòng)密集型的企業(yè)，而企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的小商品利潤(rùn)空間較小，往往單個(gè)商品只有幾分錢的利潤(rùn)，但由于成本上漲、生意分流、人民幣升值等問(wèn)題大大壓縮了義烏小商品銷售的數(shù)量和利潤(rùn)，從而造成了很多企業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)困難。目前，義烏企業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶大都為家庭式的運(yùn)作模式，他們雖然具有豐富的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，但還不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，還習(xí)慣于采用傳統(tǒng)的銷售方式，把自己禁錮在專業(yè)市場(chǎng)的店鋪里，對(duì)于新的營(yíng)銷方法——電商模式，是心有余而力不足。

1.電商人才短缺。電子商務(wù)是新型產(chǎn)業(yè)，而電商交易涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、在線支付等綜合能力。因此，電商從業(yè)人員應(yīng)是具有業(yè)務(wù)操作及電子商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型人才。由于義烏的地理因素，造成義烏嚴(yán)重缺乏高新尖及多層次、綜合型、實(shí)踐型的電子商務(wù)人才。人才的缺乏成為義烏中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中的一大瓶頸問(wèn)題。在引進(jìn)一批素質(zhì)高、層次合理的電子商務(wù)專業(yè)人才同時(shí)也需加強(qiáng)企業(yè)主及經(jīng)營(yíng)戶的知識(shí)水平。調(diào)查結(jié)果顯示，52%的企業(yè)主和經(jīng)營(yíng)戶計(jì)劃發(fā)展電子商務(wù)，卻無(wú)從下手，他們具有的文化水平和知識(shí)水平無(wú)法滿足快速發(fā)展的電子商務(wù)。

2.信息化程度低。義烏的傳統(tǒng)中小企業(yè)不少也都建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，或有第三方電子商務(wù)平臺(tái)，但這些電商業(yè)務(wù)的收效卻有很大差別。大多企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)形同虛設(shè)，幾乎不能給企業(yè)帶來(lái)任何的收益，只有少部分能為企業(yè)帶來(lái)一定的意向客戶。查其根本，主要是企業(yè)網(wǎng)站定位不準(zhǔn)確，信息貧乏，不能反映出企業(yè)的形象，很多網(wǎng)站僅僅是企業(yè)概況和一些產(chǎn)品的展示，缺乏專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)，產(chǎn)品信息更新遲緩，甚至并無(wú)改變。同時(shí)，信息使用程度較低，最終導(dǎo)致了企業(yè)網(wǎng)站上線后效果不佳。

3.產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。義烏是小商品之都，中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品主要特點(diǎn)之一便是較為單一，沒(méi)有獨(dú)特性。而企業(yè)大都是生產(chǎn)制造業(yè)，產(chǎn)品技術(shù)含量不高，產(chǎn)品之間的差異化程度小，無(wú)法形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在全球生產(chǎn)價(jià)值鏈中處于低端，在國(guó)際市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)力較弱。因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)設(shè)備落后，缺乏核心技術(shù)和品牌意識(shí)，產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的動(dòng)力和能力均不足，不具有產(chǎn)品的定價(jià)能力和議價(jià)能力，無(wú)法應(yīng)對(duì)和轉(zhuǎn)嫁各類成本要素的變動(dòng)和增加，在國(guó)際市場(chǎng)中無(wú)法獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）融資困難，資金不足

傳統(tǒng)中小企業(yè)管理制度不規(guī)范、聲譽(yù)度不高、效益不穩(wěn)定、信用等級(jí)較低等，難以在市場(chǎng)上取得的關(guān)注。雖然隨著銀行市場(chǎng)化程度的提高，由此面向中小企業(yè)的金融產(chǎn)品不斷推出，但是中小外貿(mào)企業(yè)在大銀行等金融機(jī)構(gòu)中仍舊無(wú)法取得較大份額的貸款，而民間融資又存在成本過(guò)高和風(fēng)險(xiǎn)較大的問(wèn)題。所以融資困難、資金不足也是制約浙江及義烏傳統(tǒng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型電商的一個(gè)重要的因素。

（四）交易信用不佳

而大環(huán)境下，我國(guó)還未建立起健全的管理體系，缺乏針對(duì)失信違規(guī)行為的監(jiān)督懲罰機(jī)制，與管理體系相對(duì)完善的美國(guó)、歐盟等國(guó)相比，電商交易信用存在較大缺陷。我國(guó)電商行業(yè)市場(chǎng)秩序相對(duì)混亂，有大量非法經(jīng)營(yíng)主體從事非法的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售假冒偽劣商品、發(fā)布虛假信息、擾亂貿(mào)易秩序，影響了企業(yè)的整體形象和聲譽(yù)。電商是基于網(wǎng)絡(luò)虛擬性及開(kāi)放性的商務(wù)模式，參與者信用不佳的問(wèn)題也是制約電商發(fā)展的重要原因之一。

三、義烏中小企業(yè)電商發(fā)展的意見(jiàn)及對(duì)策

（一）市場(chǎng)管理層面

義烏的優(yōu)勢(shì)在于擁有完善的小商品市場(chǎng)，要推動(dòng)義烏電子商務(wù)與中小企業(yè)的發(fā)展，吸引全國(guó)電商都來(lái)義烏市場(chǎng)采購(gòu)，就必須要和義烏小商品市場(chǎng)完美融合。義烏的各個(gè)市場(chǎng)需要加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，提高企業(yè)主和經(jīng)營(yíng)戶電子商務(wù)參與意識(shí)，鼓勵(lì)和推進(jìn)傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)及服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)打破傳統(tǒng)觀念應(yīng)用電子商務(wù)拓展市場(chǎng)，加強(qiáng)小商品城的電子商務(wù)平臺(tái)“義烏購(gòu)”的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)主、經(jīng)營(yíng)戶和“義烏購(gòu)”平臺(tái)的線上線下對(duì)接。積極引進(jìn)一批國(guó)內(nèi)外知名的第三方電商平臺(tái)企業(yè)、電商企業(yè)和電商產(chǎn)業(yè)鏈上下游服務(wù)企業(yè)，加強(qiáng)其戰(zhàn)略合作，引進(jìn)先進(jìn)服務(wù)理念與技術(shù)服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)向高端發(fā)展。支持電子商務(wù)骨干企業(yè)做大做強(qiáng)，加快形成集聚效應(yīng)，培育現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，將其打造成基礎(chǔ)設(shè)施先進(jìn)、功能配備齊全的全球網(wǎng)貨配送中心，全國(guó)網(wǎng)商、平臺(tái)商和服務(wù)商集聚中心。

（二）中小企業(yè)層面

作為產(chǎn)品的生產(chǎn)方、供貨方及銷售方，要在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中生存，中小企業(yè)更應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和融入電子商務(wù)，不能僅采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，要主動(dòng)求新求變，傳統(tǒng)的自建渠道和品牌營(yíng)銷成本高、見(jiàn)效慢，對(duì)于中小企業(yè)而言并不是最佳的選擇，電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)而言更是一個(gè)重生、發(fā)展的機(jī)會(huì)。通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)直接面向消費(fèi)者，及時(shí)準(zhǔn)確地獲得大量的信息流，使之更接近市場(chǎng)，更貼近消費(fèi)需求，更注重產(chǎn)品質(zhì)量，打造出自己的品牌。利用電子商務(wù)倒逼原先依托批發(fā)市場(chǎng)的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型。

1.認(rèn)準(zhǔn)定位。在傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型電子商務(wù)之前，最主要的是先定位。進(jìn)入電商時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)面臨許多的選擇，包括平臺(tái)、產(chǎn)品和規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理等的定位。對(duì)于平臺(tái)的定位，傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型初期，應(yīng)先易后難。在運(yùn)行管理上，“電子商務(wù)客戶體驗(yàn)最重要”是企業(yè)必須謹(jǐn)記的。此外，產(chǎn)品展示、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、客服、物流速度等都不可忽視。

一是初級(jí)發(fā)展階段。企業(yè)主要通過(guò)信息共享、電子郵件的傳遞、供求信息的查詢和發(fā)布、產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳等方式，為開(kāi)拓市場(chǎng)創(chuàng)造條件。在此階段，中小企業(yè)主要采取“第三方”電子商務(wù)模式，即利用第三方平臺(tái)宣傳、銷售自己的產(chǎn)品。由此，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，買賣雙方可以不再受到地理位置的限制。電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)中小企業(yè)既是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)，中小企業(yè)必須不失時(shí)機(jī)地參與網(wǎng)上交易。另外網(wǎng)上交易市場(chǎng)的選擇，一是要選擇提供的服務(wù)于自己的行業(yè)比較接近的；二是要選擇有一定品牌形象和知名度的交易平臺(tái)；三是要仔細(xì)考慮選擇綜合性網(wǎng)站還是專業(yè)性網(wǎng)站。對(duì)綜合性網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，綜合瀏覽量相對(duì)較大，但價(jià)格上相對(duì)較貴，而專業(yè)性網(wǎng)站針對(duì)性強(qiáng)。

二是建設(shè)階段。處于此階段的中小企業(yè)可以考慮自建平臺(tái)。從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)可以采取基于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)應(yīng)用模式和企業(yè)自有的網(wǎng)站的電子商務(wù)應(yīng)用模式；從網(wǎng)絡(luò)銷售角度來(lái)看，可采取在線銷售模式。

三是成熟階段。中小企業(yè)可以根據(jù)客戶需求，重新定位細(xì)分市場(chǎng)，生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品以及提供個(gè)性化服務(wù)，改變企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)形式，開(kāi)展全新業(yè)務(wù)。該階段，中小企業(yè)的電子商務(wù)模式應(yīng)滲透到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，管理者可以隨時(shí)掌握產(chǎn)品的商務(wù)流轉(zhuǎn)情況，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息的處理和傳輸，完成企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的全程。而產(chǎn)品定位中，精選產(chǎn)品則是基礎(chǔ)。針對(duì)消費(fèi)人群的特點(diǎn)來(lái)選擇品類，著重選擇并開(kāi)發(fā)符合網(wǎng)站定位并在互聯(lián)網(wǎng)上銷售成熟度高的品類，可以先從自己的品牌開(kāi)始，再拓展到其他優(yōu)質(zhì)品牌。再是產(chǎn)品規(guī)劃，結(jié)合線下的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，線上不受限的展示空間，以及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群需求，按照品牌定位適當(dāng)擴(kuò)寬產(chǎn)品線。

2.培養(yǎng)電商人才、團(tuán)隊(duì)。對(duì)于義烏的中小企業(yè)主而言，要扎實(shí)的掌握電商技能似乎比較困難，所以企業(yè)在進(jìn)入電子商務(wù)后，勢(shì)必加大對(duì)電商人才的需求，并培養(yǎng)一個(gè)電商團(tuán)隊(duì)。企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)的初期，由于人才和團(tuán)隊(duì)的不成熟，應(yīng)該借助經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)實(shí)力雄厚、滿足企業(yè)需求的第三方電子商務(wù)平臺(tái)；人才條件滿足的則可以組建成熟的電商團(tuán)隊(duì)，甚至可以聯(lián)合其他有實(shí)力的電商團(tuán)隊(duì)，從而降低電子商務(wù)的運(yùn)作成本，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。如果只靠自己的培養(yǎng)或員工培訓(xùn)，那么見(jiàn)效較慢，也難保證質(zhì)量，人才、成本風(fēng)險(xiǎn)較大。

3.信息技術(shù)建設(shè)。企業(yè)內(nèi)部信息化是傳統(tǒng)企業(yè)的電于商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)形式或?qū)嵤┥虅?wù)電子化時(shí)，需要對(duì)組織內(nèi)部和組織相互之間的商務(wù)流程再設(shè)計(jì)和再構(gòu)建，使企業(yè)的信息資源能夠及時(shí)精確的共享，來(lái)降低企業(yè)運(yùn)作成本，提高企業(yè)運(yùn)行效率，真正實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)和電商的技術(shù)對(duì)接。

4.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要義烏中小企業(yè)突破單一的產(chǎn)品形式，加大創(chuàng)新，創(chuàng)立自己的品牌。而價(jià)格也是尤為重要的。要有一定的價(jià)格吸引力；從事電商時(shí)，要注意線上、線下價(jià)格盡量保持一致，線上可以通過(guò)一些優(yōu)惠方式給消費(fèi)者以實(shí)惠，比如送小禮品、返現(xiàn)、折扣券等；通過(guò)差異化產(chǎn)品吸引客戶，比如引入一些只在網(wǎng)上銷售的品類或產(chǎn)品系列；銷售折扣商品，吸引流量。而物流體系在操作中也必須面面俱到，其宗旨是保障客戶服務(wù)水平，給客戶良好體驗(yàn)；建立快速敏捷的供應(yīng)鏈體系，吸取經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化線下實(shí)體店供應(yīng)鏈體系；前期可借助現(xiàn)有中心倉(cāng)和物流配送體系，之后再可拓展供應(yīng)商的送貨模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和線下?tīng)I(yíng)銷應(yīng)該相互結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主要推廣手段。結(jié)合傳統(tǒng)的實(shí)體店的營(yíng)銷體系，推廣網(wǎng)上商城，線上、線下用戶信息整合，滿足客戶需求，線上線下結(jié)合銷售，提高客戶二次購(gòu)買率。

5.向小單、多種交易模式轉(zhuǎn)型。在義烏的傳統(tǒng)貿(mào)易中，小訂單議價(jià)成本高、利潤(rùn)低，同時(shí)在物流方面，手續(xù)繁瑣復(fù)雜。但隨著電商化趨勢(shì)不斷加快，傳統(tǒng)大額交易日漸被小批量、多批次、快速發(fā)貨的網(wǎng)上訂單需求所取代，而義烏現(xiàn)有的主要服務(wù)于大宗交易的貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制已無(wú)法滿足小訂單的運(yùn)作需求，而電商恰好能解決這個(gè)問(wèn)題。電商的訂單小批量、碎片化，甚至是單件，由此要更加專注于小訂單的服務(wù)鏈條，以實(shí)現(xiàn)單個(gè)企業(yè)之間或單個(gè)企業(yè)與單個(gè)消費(fèi)者之間的交易。而涉足小批量電商的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)貿(mào)易相比較，多批次的小訂單不僅可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品訂金的預(yù)付、減少庫(kù)存，同時(shí)也節(jié)省去許多傳統(tǒng)貿(mào)易流程中繁瑣的環(huán)節(jié)和支出，贏取更為豐富的利潤(rùn)空間。

而中小企業(yè)在向小單以及多種交易模式轉(zhuǎn)型的同時(shí)，首先需要選擇合適的物流公司，同時(shí)也要注意倉(cāng)儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)。物流公司應(yīng)選擇具有更高的可信度，更好的服務(wù)水平和能力的，經(jīng)營(yíng)信譽(yù)良好的物流公司。在倉(cāng)儲(chǔ)方面，要尤其注意海外倉(cāng)的風(fēng)險(xiǎn)。海外倉(cāng)適合價(jià)格高、體積大、易碎，不能走傳統(tǒng)物流渠道的貨物。最后需要考慮商家本身的資金實(shí)力以及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

四、結(jié)語(yǔ)

在電商蓬勃發(fā)展的今天，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性不言而喻，如果義烏中小企業(yè)能抓住機(jī)遇，克服挑戰(zhàn)，發(fā)展電子商務(wù)，就更有可能把握住未來(lái)的商機(jī)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。而企業(yè)從線下到線上的整合過(guò)程中，企業(yè)要根據(jù)遇到的問(wèn)題不斷的調(diào)整觀念、內(nèi)部結(jié)構(gòu)或制度，根據(jù)趨勢(shì)判斷并制定線上線下的互補(bǔ)戰(zhàn)略。無(wú)疑，這會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期磨合的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程也是企業(yè)逐漸實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息化的過(guò)程，相信能夠率先實(shí)現(xiàn)的企業(yè)，終將為其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展積攢下強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

明顯地，互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷和銷售的邏輯。企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息化不僅僅是在理解、適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的操作規(guī)則，同時(shí)也是在順應(yīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及用戶心理及行為發(fā)生的變化。當(dāng)把整個(gè)視線投向各個(gè)產(chǎn)業(yè)，也不難發(fā)現(xiàn)信息化不僅僅停留在個(gè)人層面，改變也不僅僅停留在營(yíng)銷和銷售環(huán)節(jié)。

［1］黃冬梅，湯天啊.浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的瓶頸及對(duì)策研究［J］.三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（1）.

［責(zé)任編輯：譚志遠(yuǎn)］

F724.6

A

1005-913X（2016）10-0038-03

2016-05-13

吳航婷（1994-），女，浙江義烏人，本科學(xué)生，研究方向：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。