◎王津津 楊椿 趙璐然 楊向榮

教育培訓(xùn)在企業(yè)人力資源管理中的重要作用

◎王津津 楊椿 趙璐然 楊向榮

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，改革與轉(zhuǎn)型是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大勢(shì)所趨，不進(jìn)則退，企業(yè)必須要有高素質(zhì)人才作為支撐，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。本文從人力資源教育培訓(xùn)為切入點(diǎn)，探析培訓(xùn)在人力資源管理中的重要作用。

當(dāng)今社會(huì)科技日新月異，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新興商業(yè)模式不斷推陳出新，新的學(xué)習(xí)方式層出不窮，這是最好的時(shí)代，也是“最壞”的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)要想保持穩(wěn)定的、可持續(xù)的發(fā)展，就要不斷提升員工的綜合素質(zhì)，不斷創(chuàng)新，進(jìn)而提升企業(yè)績(jī)效。企業(yè)要建立學(xué)習(xí)型組織，人力資源部門就要不斷的組織和實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，并創(chuàng)新培訓(xùn)和學(xué)習(xí)形式，以此提升員工的科技和管理創(chuàng)新能力，使員工迅速掌握新技能，走在時(shí)代的前沿。

人力資源管理中教育培訓(xùn)的意義和發(fā)展

企業(yè)人力資源管理中教育培訓(xùn)是為了確保員工能夠勝任崗位工作，根據(jù)短期業(yè)務(wù)需求和員工長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以績(jī)效提升為導(dǎo)向的培訓(xùn)研發(fā)和組織實(shí)施，一般包括課程方案設(shè)計(jì)、師資體系、組織運(yùn)行管理等方面。

目前，隨著美國(guó)管理學(xué)者彼得·圣吉“學(xué)習(xí)型組織”概念的普遍推廣，企業(yè)越來(lái)越想通過(guò)組織員工不斷地學(xué)習(xí)，提升群策群力和持續(xù)創(chuàng)新的能力，來(lái)保持不斷創(chuàng)新和穩(wěn)定發(fā)展，因此，國(guó)內(nèi)教育培訓(xùn)越來(lái)越受到重視。如何使教育培訓(xùn)真正的在企業(yè)和員工發(fā)展中起到作用，需要做好以下方面。

企業(yè)教育培訓(xùn)要與人力資源管理共同發(fā)力，起到整合作用，不能獨(dú)自?shī)^戰(zhàn)。培訓(xùn)貫穿于人力資源管理中各個(gè)環(huán)節(jié)，從招聘、考核、薪酬到工作中遇到的方方面面問(wèn)題，二者都是密不可分的，培訓(xùn)要緊緊結(jié)合人力資源管理的各個(gè)步驟和業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，符合企業(yè)需求，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

企業(yè)教育培訓(xùn)要與公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃相結(jié)合，人力資源部門要及時(shí)發(fā)掘需求，把握正確方向。培訓(xùn)的終極目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的提升、利潤(rùn)的增長(zhǎng)，因此必須要用客戶的眼光來(lái)發(fā)掘組織層面的需求，用員工的眼光去識(shí)別業(yè)務(wù)層面的需求。培訓(xùn)需求的發(fā)掘和調(diào)研很多要依賴于人力資源管理部門，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃來(lái)把控正確的培訓(xùn)方向。

在教育培訓(xùn)項(xiàng)目策劃和組織實(shí)施過(guò)程中，要嚴(yán)把課程質(zhì)量關(guān)，拓展教育資源，制定激勵(lì)政策。師資資源、課程資源等在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中起到了決定性作用，只有正確的定位，配合豐富和高質(zhì)量的資源支撐，才能真正對(duì)企業(yè)和員工的發(fā)展起到作用。

科學(xué)的培訓(xùn)體系，支撐組織的學(xué)習(xí)與發(fā)展

高效的培訓(xùn)體系，可以將培訓(xùn)中獲得的最佳實(shí)踐，發(fā)掘的最優(yōu)資源，通過(guò)制定制度、細(xì)化流程、形成機(jī)制、建立信息化學(xué)習(xí)系統(tǒng)等來(lái)固化，并不斷地進(jìn)行更新。構(gòu)建真正有效的培訓(xùn)體系需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行運(yùn)作。

培訓(xùn)緊貼業(yè)務(wù)，抓住需求。構(gòu)建培訓(xùn)體系要牢牢把握公司戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展方向和業(yè)務(wù)發(fā)展中的痛點(diǎn)來(lái)做，這是培訓(xùn)工作設(shè)計(jì)的重中之重。培訓(xùn)的過(guò)程要涵蓋宏觀形勢(shì)分析、業(yè)務(wù)技能提升、他山之石經(jīng)驗(yàn)分享、主題結(jié)構(gòu)化研討共創(chuàng)、培訓(xùn)效果評(píng)估等，真正解決工作中的問(wèn)題，提升組織績(jī)效，突破發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)。

搭建框架，形成套路，豐富資源。培訓(xùn)框架是培訓(xùn)體系中至關(guān)重要的部分，從一開(kāi)始就要梳理和搭建起步驟簡(jiǎn)單、邏輯清晰，且易于復(fù)制應(yīng)用的理論、模型和方法步驟，該框架要從企業(yè)最需要的地方建起來(lái)，培訓(xùn)內(nèi)容可以在培訓(xùn)工程中逐步沉淀，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，隨時(shí)進(jìn)行完善。對(duì)于已經(jīng)實(shí)施的培訓(xùn)方案、課程資源、師資資源、培訓(xùn)實(shí)施流程，要及時(shí)歸納總結(jié)，逐漸形成標(biāo)準(zhǔn)和套路，達(dá)到效率和質(zhì)量的同步提升。

持續(xù)改進(jìn)，不斷更新?；ヂ?lián)網(wǎng)+培訓(xùn)體系下，學(xué)習(xí)變得隨時(shí)隨地，教學(xué)理念和技術(shù)日新月異，不創(chuàng)新、不改進(jìn)就要被淘汰出局，只有對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部培訓(xùn)師、外部咨詢公司、培訓(xùn)課件和案例等進(jìn)行不斷地完善、更新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)性，不斷進(jìn)步。

教育培訓(xùn)在企業(yè)人力資源管理中的經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是對(duì)員工的一種長(zhǎng)期的投資行為，目的是為企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施儲(chǔ)備知識(shí)技能和人力資本。但是這種投資較難有定量的收益來(lái)考量，它具有滯后性、間接性和長(zhǎng)期性，且這種投資可能會(huì)給別人做嫁衣。因此，教育培訓(xùn)需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)具有發(fā)展的眼光，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度去看待員工的培訓(xùn)投入和產(chǎn)出。

培訓(xùn)可以提升員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，進(jìn)而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。通過(guò)組織新員工培訓(xùn)，可以使其盡早掌握工作技能，塑造職業(yè)化工作心態(tài)；通過(guò)組織對(duì)老員工培訓(xùn)，可以使其提升業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)新要求，提升工作效率；通過(guò)組織對(duì)管理者培訓(xùn)，可以提升管理技能，掌控宏觀形勢(shì)。生產(chǎn)要素質(zhì)量的提升和生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步，可以在相同的人員投入下，降低企業(yè)成本，增加企業(yè)效益，最終提高邊際收益率，使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

培訓(xùn)可以形成企業(yè)的生產(chǎn)力，帶來(lái)較高的投資收益率。在人力資源管理的投資中，教育培訓(xùn)是投資的核心和主體部分，可以有效提高員工整體水平，快速掌握新的工作技能，適應(yīng)新的工作環(huán)境，提高工作能力，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，具有較高投資收益率。

培訓(xùn)會(huì)拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)需求，存在溢出效應(yīng)。企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的費(fèi)用支出，客觀上會(huì)拉動(dòng)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)、酒店業(yè)、旅游業(yè)等培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)鏈的需求，給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生溢出效應(yīng)。同時(shí)，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出，會(huì)拉的其他行業(yè)發(fā)展，也就是培訓(xùn)支出存在著一定的乘數(shù)效應(yīng)，將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

綜上所述，在這個(gè)以變革為主題的時(shí)代下，終身學(xué)習(xí)的理念逐漸開(kāi)啟，隨著企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)型組織的不斷認(rèn)可，培訓(xùn)已成為提升企業(yè)和員工績(jī)效必不可少的工具，其中的商機(jī)和市場(chǎng)容量都會(huì)急速擴(kuò)增。教育培訓(xùn)將在增加人力資本存量、提高人力資本能力、調(diào)整員工結(jié)構(gòu)等人力資源管理活動(dòng)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

（作者單位：石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）