基于現(xiàn)代消費者行為的企業(yè)營銷策略分析

李丹琳

（吉林工商學院 經(jīng)貿(mào)學院，長春 130507）

基于現(xiàn)代消費者行為的企業(yè)營銷策略分析

李丹琳

（吉林工商學院 經(jīng)貿(mào)學院，長春 130507）

隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們的消費需求日漸旺盛。而現(xiàn)階段，隨著市場的不斷完善，人們的消費心理和消費動機隨之更加寬泛、不斷發(fā)生變化。因此，在這一過程中，企業(yè)如何做好正確的營銷策略分析，以滿足顧客需求，實現(xiàn)自身效益的必要性十分顯著。

消費者行為；營銷；策略研究

0　前言

經(jīng)濟的轉型和發(fā)展推動消費者消費行為的不斷發(fā)展與更新，如何保證在企業(yè)推進營銷戰(zhàn)略的過程中收獲到更多的經(jīng)營利益，是企業(yè)經(jīng)營者需要謹慎考慮的命題。為達成這一目標，需要對消費者行為予以研究。本文將具體分析消費者行為與企業(yè)營銷戰(zhàn)略二者之間的重要意義。

1　現(xiàn)代消費者行為理論

1.1概況

現(xiàn)代消費者行為理論簡而言之是對消費者的消費行為的現(xiàn)象以及消費行為的產(chǎn)生以及未來的發(fā)展規(guī)律進行分析。而現(xiàn)代消費者分析針對的對象不再單獨是消費個體，而是消費、消費者、消費品三者的結合。在進行消費者行為理論進行分析的同時，需要滿足現(xiàn)階段時代的發(fā)展規(guī)律性，保持著發(fā)展的眼光，來應對消費者行為不斷變化的發(fā)展規(guī)律?，F(xiàn)階段，現(xiàn)代消費者理論研究的過程中，人們可以較好的滿足市場上的顧客需求，針對人們對于不同消費品的喜好程度，做好企業(yè)的營銷策略分析，從而進行合理的生產(chǎn)與銷售。但是，進行現(xiàn)代消費者行為理論分析的過程中，人們還存在對消費者行為分析認識較為片面、認識的過程不夠完整、了解的對象不能反映整個市場的各項不足，還需要進一步的完善。

1.2現(xiàn)代消費者行為理論的特點

現(xiàn)代消費者行為最主要的特點是變化較快、穩(wěn)定性較弱、且呈現(xiàn)多樣化、多層次的特點。隨著人們生活水平的提高，人們對消費品的購買需求也發(fā)生了很大的改變：具體體現(xiàn)在從以購買生活必需品為主到逐漸對住房、車等奢侈品的購買需求的轉向?，F(xiàn)代社會，消費者在進行消費的過程中體現(xiàn)的特點是購買消費品更加按照個人的喜好去購買，與出售方所擁有的主動權相比，占有更多主動的優(yōu)勢，即在購買的過程中購買的目的性會更加明確。一方面，消費者在購買時仍會傾向于購買物美價廉的產(chǎn)品，但對于質(zhì)量的要求要明顯高于從前。而且，在消費的同時，消費者更多的喜歡消費精神產(chǎn)品。另一方面，現(xiàn)代消費者消費行為的模式也發(fā)生了很大的變化，引導消費者的行為理論做出改變。隨著互聯(lián)網(wǎng)等各種網(wǎng)絡技術的發(fā)展，網(wǎng)上購物，微商等各種消費方式應運而生，消費者對待消費的方式和態(tài)度不斷發(fā)生改變。人們在淘寶、京東、阿里巴巴等各個軟件平臺進行購物，不斷尋找適合自己的心儀產(chǎn)品。所以，從消費模式的變化，企業(yè)的營銷運營模式也在不斷地發(fā)生變化和更新，以便能更好的滿足人們各種紛繁多樣的消費需求。

1.3對現(xiàn)代消費者行為理論研究的必要性

現(xiàn)代消費者的消費需求不斷發(fā)生變化，而企業(yè)的營銷策略如果只是被動的按圖索驥無法滿足市場經(jīng)濟繁榮發(fā)展的必然要求，在企業(yè)經(jīng)營利潤方面也無法達到應有的效果。因此，企業(yè)在進行商品和產(chǎn)品的推銷的過程中，需要對企業(yè)的營銷策略進行合理的規(guī)劃，以達到企業(yè)的實際經(jīng)營滿足預期目標的效果。而企業(yè)的營銷策略是如何設定，與現(xiàn)代消費者的消費行為理論的特點有著密切的聯(lián)系。企業(yè)、商家只有對消費者的消費行為，消費心理的情況了然于胸，并制定滿足市面上消費對象的消費品，才能將企業(yè)的營銷戰(zhàn)略真正的實施，為企業(yè)的發(fā)展帶來更多的經(jīng)濟效益。所以，為了達到企業(yè)與消費者的雙贏，企業(yè)需要對現(xiàn)代消費者的消費行為理論進行仔細的揣摩，更好的了解消費者消費行為方面的點滴動態(tài)。

2　企業(yè)的營銷策略

2.1提高品牌戰(zhàn)略

現(xiàn)代社會，人們更多的是注重產(chǎn)品的質(zhì)量，品牌更能給消費者帶來質(zhì)量優(yōu)良的保證。而在進行商品或者服務營銷的過程中，保證銷售出牌穩(wěn)準狠的第一步同樣就是要對企業(yè)的營銷進行外在的包裝，設定企業(yè)經(jīng)營的核心方向，打響企業(yè)經(jīng)營過程中的品牌戰(zhàn)略。在現(xiàn)階段商家的經(jīng)營過程中，利潤較高的是大品牌的購物廣場，而批發(fā)零售的小店鋪的經(jīng)營利潤難以相比較。相比之下，暴露出來的是小企業(yè)在經(jīng)營的過程中缺乏對品牌的認識程度，只是以低價經(jīng)營為總體的發(fā)展方向，難以在營銷行業(yè)邁出自己的一步。所以，通過大品牌與小商鋪的比對可以體現(xiàn)出企業(yè)在經(jīng)營過程中可以學習的營銷戰(zhàn)略：通過企業(yè)在營銷過程中所設立的經(jīng)營品牌的戰(zhàn)略目標，進行高質(zhì)量的產(chǎn)品生產(chǎn)，將公司的產(chǎn)品特點通過口號作為標榜的品牌，進行宣傳，為大眾熟知。所以，企業(yè)的營銷不僅僅是價格戰(zhàn)，更是體現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的獨特性的競爭。通過提高企業(yè)經(jīng)營的品牌戰(zhàn)略，能促進企業(yè)更好的實現(xiàn)營銷目標，滿足消費者的心理。

2.2引導消費者進行消費

消費者在消費的過程中容易存在盲目、從眾的消費心理。而理智的商家需要做的是在營銷的過程中引導消費者進行消費。在企業(yè)進行營銷的過程中，需要對消費產(chǎn)品進行清晰而合理的定位，如功能型產(chǎn)品、美化型產(chǎn)品等等，對各個產(chǎn)品使用的條件以及功用、適應的人群都進行合理的描述。這種營銷前的準備工作充當了對消費者的引導的作用，對消費者進行消費抉擇之前進行引領，保證了消費者在進行消費的過程中有更加明確的消費方向。

2.3實施價格策略

消費是一項消費者與售出消費品，或者服務的售貨員雙方的交易行為。為了在這項交易中實現(xiàn)最優(yōu)勝的結果，實現(xiàn)雙贏，需要雙方的共同讓步。消費者追求價值量最高的產(chǎn)品，而商家則希望自己的產(chǎn)品獲得最大的經(jīng)濟利潤。為了達到二者的平衡，需要經(jīng)營者指定正確地價格戰(zhàn)略，根據(jù)市場上的供求情況以及消費者的消費行為和消費心理，合理定價。雖然人們的生活水平提升，收入不斷提高，但是追求最低成本獲得最優(yōu)產(chǎn)品仍舊是大多數(shù)消費者的消費心理。因此，在企業(yè)經(jīng)營的過程中，要具備長遠的營銷戰(zhàn)略，在合適時機，適當抬高或壓低商品的價格，找到市場的需求平衡點，獲得更多的消費者。

3　對企業(yè)營銷戰(zhàn)略的建議

3.1最大程度滿足消費者需求

常言道：消費者是上帝。如何才能使自己的經(jīng)營在市場中居于領先之位？首要條件是最大程度上滿足消費者的消費需求。不僅是在消費品的價格和質(zhì)量上做到令消費者滿意，在消費者進行消費的過程中要為消費者提供周到的消費咨詢、消費解答等服務，讓消費者在感受到滿意度的同時提高購買該類產(chǎn)品的欲望，增加消費者對該類消費品的購買需求。

3.2做好消費者的售后保障工作

消費者的消費行為不僅是在購買過程中達到滿意程度，更重要的是在購買消費品后對消費品使用環(huán)節(jié)的認可程度。所以，企業(yè)應該在售后調(diào)研、售后反饋、以及售后服務各個方面都做好合理的營銷策略規(guī)劃，了解好消費者在進行消費的各個環(huán)節(jié)對本企業(yè)的好評度。總之，為了做好企業(yè)正確地營銷戰(zhàn)略，需要企業(yè)充分掌握好消費者的消費行為的信息情況，充分做好消費者的售后保障工作。

3.3迎合時代價值走向

一次科學合理的消費的影響力是小的，但是整個社會合理的消費是合理使用社會的資源、能源、各類產(chǎn)品價值的重要體現(xiàn)。所以，企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略的同時要做有良心的商家，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，也要價格合理，不欺騙消費者。同時要制定出符合社會未來發(fā)展的目標，制定正確地營銷戰(zhàn)略，使企業(yè)設計的產(chǎn)品更加符合時代潮流，更加滿足消費者所需。

4　結語

現(xiàn)代社會，企業(yè)營銷戰(zhàn)略是滿足合理營銷的重要戰(zhàn)略方法。而在企業(yè)營銷的過程中，如果忽視了消費者的消費需求，不僅會無法滿足消費者的消費需求，更會使整個產(chǎn)品市場產(chǎn)生混亂的局面，不利于經(jīng)濟的整體發(fā)展的趨勢。因此，企業(yè)需要將營銷戰(zhàn)略與消費者的消費行為結合起來，達到雙贏的結果，增加社會效益。

主要參考文獻

［1］王煜賓.基于消費者行為視角的企業(yè)營銷策略研究［J］.金融經(jīng)濟，2015（6）：112-114.

［2］孫思為，王漢杰.基于消費者行為的企業(yè)營銷策略研究［J］.企業(yè)改革與管理，2014（16）：106.

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.11.061

F274

A

1673-0194（2016）11-0106-03

2016-03-04