姚樹霞

（黑龍江省大慶石化公司煉油廠機(jī)動(dòng)處，黑龍 江大慶 163711）

項(xiàng)目的質(zhì)量控制過程研究

姚樹霞

（黑龍江省大慶石化公司煉油廠機(jī)動(dòng)處，黑龍 江大慶 163711）

項(xiàng)目管理過程中，質(zhì)量控制貫穿于始終。質(zhì)量控制涵蓋的范圍比較廣，既包含施工質(zhì)量管理，也包含成本控制和工程進(jìn)度等所有與項(xiàng)目相關(guān)的內(nèi)容。在項(xiàng)目進(jìn)行中，把各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制在一定的范圍內(nèi)，用局部的受控來保證全局的質(zhì)量、進(jìn)度。每個(gè)項(xiàng)目的管控過程通常分為質(zhì)量目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、質(zhì)量控制、質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量驗(yàn)收等五個(gè)方面容。

質(zhì)量目標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，質(zhì)量控制，質(zhì)量監(jiān)督，質(zhì)量驗(yàn)收

工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是一項(xiàng)龐大而又繁雜的工作。從項(xiàng)目籌劃的初期就必須著手去做。一個(gè)工程項(xiàng)目的實(shí)施，通常要經(jīng)過方案的提出，可行性分析，初步設(shè)計(jì)，方案審查，項(xiàng)目實(shí)施，驗(yàn)收投產(chǎn)等步驟。在這些步驟當(dāng)中，質(zhì)量控制是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，投入產(chǎn)出比，且與項(xiàng)目是否能正常運(yùn)行以及壽命周期更是息息相關(guān)。因此，做好項(xiàng)目全過程的質(zhì)量控制是十分必要的，必須加以認(rèn)真研究。本文結(jié)合工程項(xiàng)目管理實(shí)際對(duì)項(xiàng)目管理過程中的質(zhì)量控制進(jìn)行探索、研究。

1 項(xiàng)目質(zhì)量管理影響因素

影響項(xiàng)目質(zhì)量管理的因素較多，但通?？蓜澐譃樽匀灰蛩?，人為因素和偶發(fā)因素。在這些項(xiàng)目當(dāng)中，自然因素是客觀存在的，是需要認(rèn)識(shí)并針對(duì)具體情況制定相應(yīng)應(yīng)對(duì)措施的因素。人為因素是質(zhì)量控制過程的重點(diǎn)部分，具有較大的可變性。政策的變化，人員素質(zhì)的不同，管理程序的變更都會(huì)對(duì)其產(chǎn)生相應(yīng)的影響。因而，采取的應(yīng)對(duì)策略和方法也是變化的，多樣性的。偶發(fā)因素是項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中可能出現(xiàn)的影響因素，如果管理得好，在某種程度上是可以避免的。

（1）自然因素的影響。世界上沒有獨(dú)立存在的事物，任何事物都有與其相關(guān)的因素存在，并時(shí)時(shí)對(duì)其產(chǎn)生影響，工程項(xiàng)目更是如此。首先是環(huán)境的影響。環(huán)境因素是影響工程項(xiàng)目的主要因素之一，地理?xiàng)l件、氣候條件、交通運(yùn)輸?shù)葘?duì)項(xiàng)目的實(shí)施都會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響，是項(xiàng)目的選址、工期進(jìn)度、采取何種防護(hù)措施等必須考慮的因素。其次，項(xiàng)目的開工時(shí)間和建設(shè)周期也要考慮自然因素對(duì)它產(chǎn)生的影響。

（2）人為因素的影響。首先，工程項(xiàng)目建設(shè)是以滿足用戶需求為目的的，用戶的需求隨著時(shí)間的變化也不是一成不變的，如果前期溝通交流不到位，項(xiàng)目建設(shè)過程中質(zhì)量控制就會(huì)面臨許多問題。其次，工程項(xiàng)目各目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都是建立在各環(huán)節(jié)理想運(yùn)轉(zhuǎn)基礎(chǔ)上的，但由于人員素質(zhì)的差異，以及各環(huán)節(jié)之間銜接的問題，都會(huì)對(duì)質(zhì)量控制產(chǎn)生影響。

（3）偶發(fā)因素的影響。偶發(fā)因素即超出預(yù)想范圍的影響因素，是由于前期溝通不到位或風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不夠深入而帶來的潛在影響。雖然對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量控制影響不會(huì)太大，但也是不容忽視的。

2 項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析和控制

搜集資料，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)過程，不同的人或不同的組織對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)有著不同的看法和劃分的標(biāo)準(zhǔn)，但通常認(rèn)可的分為質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控四個(gè)階段。

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法一般采用層次分析法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、經(jīng)驗(yàn)判斷法、因果分析圖法。方法的具體使用要根據(jù)識(shí)別對(duì)象的不同來選擇。一般來講，各環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)清晰的采用層次分析法；相對(duì)獨(dú)立而又經(jīng)常發(fā)生的采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)法；一些潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)采用經(jīng)驗(yàn)判斷法；受外界影響因素較多的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)采用因果分析圖法。

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估基本采取定性、定量?jī)煞N方法進(jìn)行。根據(jù)不同的對(duì)象，堅(jiān)持定量為主定性為輔的原則，同時(shí)依照質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的程度大小制定相應(yīng)的預(yù)警和防范手段。風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)通常遵循下面三種原則。

規(guī)避：避開可能發(fā)生的對(duì)開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量損害的因素，如材料的選擇、施工單位的資質(zhì)、作業(yè)人員的培訓(xùn)等，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

減輕：無法避免的質(zhì)量損失，制定出有效的應(yīng)對(duì)方案，把質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的概率和損失降到最低。

轉(zhuǎn)移：可以利用把質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他方的方法降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。如采取專業(yè)分包的方式，將某些質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)由更專業(yè)的公司來承擔(dān)，一方面提高控制風(fēng)險(xiǎn)的能力，另一方面減少由于自身管理能力不足所帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

3 質(zhì)量控制的依據(jù)和基本方法

項(xiàng)目質(zhì)量控制主要依據(jù)：工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)管理規(guī)范和規(guī)定；符合勘察設(shè)計(jì)文件的要求；施工承包合同的規(guī)定等。

專業(yè)性依據(jù)：規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定等，根據(jù)不同的質(zhì)量控制對(duì)象制定不同的專業(yè)技術(shù)文件。

質(zhì)量控制分為事前、事中、事后三種控制方法。首先是通過全方位的質(zhì)量責(zé)任劃分，確認(rèn)整個(gè)過程的關(guān)鍵質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)，分析影響因素，采取必要措施，防患于未然。其次，強(qiáng)化過程控制。根據(jù)工程進(jìn)度，確定短期質(zhì)量控制目標(biāo)，通過工序質(zhì)量管控、質(zhì)量保證體系的執(zhí)行來把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。第三，準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)已發(fā)生的質(zhì)量問題，及時(shí)修正產(chǎn)生問題的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括工程方案和施工方法等。

4 質(zhì)量施工過程的驗(yàn)收和使用

驗(yàn)收方法有可以按時(shí)間驗(yàn)收，也可按功能驗(yàn)收、階段驗(yàn)收、性質(zhì)驗(yàn)收等方法，通常采取如下的方法：

按著竣工時(shí)間和使用功能逐步驗(yàn)收。由開發(fā)單位在總體工程完工后提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，請(qǐng)求竣工驗(yàn)收。

開發(fā)單位需要完成的工作：

（1）按照合同規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，逐項(xiàng)完成技術(shù)檔案和使用資料的整理；（2）所有技術(shù)變更的審批文件和技術(shù)資料；（3）未完成項(xiàng)目匯總、未完成原因，以及最后完成時(shí)間和保障措施。

總之，項(xiàng)目質(zhì)量管理在整個(gè)項(xiàng)目管理過程中起著監(jiān)督保障作用，管理得好，不僅能保證工程的質(zhì)量和進(jìn)度，對(duì)成本管理也會(huì)起到極大的促進(jìn)作用。

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10.3969/j.issn.1673-0194.2016.15.049

F279.23

A

1673-0194（2016）15-0088-02

2016-04-22