錢珊珊

摘要：當(dāng)代博物館的基礎(chǔ)建設(shè)日趨完善，作為普及程度較高的文化展覽場(chǎng)所和愛(ài)國(guó)主義教育基地，其教育職能發(fā)揮的作用越來(lái)越突出。因此講解隊(duì)伍的建設(shè)工作也成為重中之重。講解工作，是將博物館的內(nèi)容與內(nèi)涵呈現(xiàn)給觀眾的最佳形式。優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)，需要講解員在熟悉博物館展品及其陳列形式的基礎(chǔ)上，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，鉆研業(yè)務(wù)技能，在實(shí)踐的過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn)，具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)和文化素養(yǎng)，將博物館文化、博物館的教育職能以及科普理念、愛(ài)國(guó)主義精神最大程度的傳遞給觀眾。

關(guān)鍵詞：講解員；優(yōu)秀素質(zhì)；重要性

隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，人們對(duì)知識(shí)的需求日益增加，各類文化場(chǎng)館日漸受到人們的青睞，博物館，作為普及程度最高的文化展覽場(chǎng)所，其宣傳教育功能顯得尤為重要。如何通過(guò)博物館豐富的標(biāo)本、先進(jìn)的設(shè)備，結(jié)合光、電、聲、影的科學(xué)技術(shù)將博物館的展覽職能、教育職能最大化的發(fā)揮出來(lái)，則需要通過(guò)講解員優(yōu)質(zhì)的講解工作。

博物館講解人員的好壞直接影響了博物館的整體水平，一個(gè)好的博物館不僅要有非常多非常好的藏品，更需要一個(gè)非常優(yōu)秀的講解隊(duì)伍。[1]講解工作，是文化知識(shí)的傳播，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀和正能量的傳遞。講解工作，需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)技能，更需要優(yōu)良的綜合素質(zhì)。本文主要就博物館講解員應(yīng)當(dāng)具備的優(yōu)秀綜合素質(zhì)及其重要性進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。

1 博物館講解員應(yīng)當(dāng)具備的優(yōu)秀綜合素質(zhì)

1.1.熟悉博物館陳列的所有展品，不斷提高講解技巧，能夠針對(duì)不同層次基礎(chǔ)的觀眾，靈活表達(dá)講解內(nèi)容。

博物館，作為文化展覽場(chǎng)所，均具有一定的專業(yè)性。作為博物館和觀眾之間溝通的橋梁，熟悉展品的相關(guān)知識(shí)，通講陳列的展品，是講解人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)。在熟練講解的基礎(chǔ)上，能夠根據(jù)不同類型的觀眾的特點(diǎn)、需求、接受能力等差異，選擇有針對(duì)性的內(nèi)容，運(yùn)用不同的講解方法、技巧，抓住觀眾的興趣點(diǎn)，在有限的時(shí)間內(nèi)將他們感興趣的內(nèi)容解說(shuō)出來(lái)，是講解員應(yīng)當(dāng)具備的優(yōu)秀講解技能。這項(xiàng)技能并不是熟練背誦講解詞就能掌握的，它需要講解員具備豐富的知識(shí)儲(chǔ)備量、良好的心理素質(zhì)、觀察力和較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)控制能力。這些能力來(lái)源于講解員通過(guò)日積月累的講解工作，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，再經(jīng)過(guò)自身的反思、學(xué)習(xí)、總結(jié)而得來(lái)的。

1.2.具備認(rèn)真學(xué)習(xí)，鉆研專業(yè)知識(shí)技能，廣泛涉獵綜合知識(shí)的進(jìn)取精神。

博物館作為普及程度最高的文化展覽場(chǎng)所，接待的觀眾包括當(dāng)?shù)厝罕姟W(xué)生、外地旅客、各地領(lǐng)導(dǎo)人以及外國(guó)友人等。由于觀眾層次不一，提出的問(wèn)題也不盡相同。面對(duì)觀眾的眾多提問(wèn)，講解員應(yīng)當(dāng)詳細(xì)的解答問(wèn)題，在不清楚答案的情況下，應(yīng)當(dāng)在講解工作結(jié)束后及時(shí)將問(wèn)題記錄下來(lái)并查閱答案。講解員只有在講解的過(guò)程和平時(shí)的積累中認(rèn)真面對(duì)各類問(wèn)題，不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，鉆研業(yè)務(wù)技能，廣泛涉獵各方面相關(guān)知識(shí)，才能擴(kuò)大知識(shí)儲(chǔ)備量，擁有解答觀眾疑難問(wèn)題的能力，從而提高講解質(zhì)量。

1.3接待觀眾時(shí)態(tài)度熱情誠(chéng)懇，舉止端莊得體，耐心解答觀眾提出的問(wèn)題。

根據(jù)博物館講解員存在的年齡差異、性格差異以及個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間累計(jì)的講解經(jīng)驗(yàn)等因素，每個(gè)講解員都會(huì)形成各自不同的講解風(fēng)格，然而在不同風(fēng)格的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一規(guī)范的是，講解員應(yīng)當(dāng)熱愛(ài)本職工作，為觀眾解說(shuō)時(shí)態(tài)度熱情誠(chéng)懇，行為端莊得體，言談舉止不卑不亢，公平公正的接待層次基礎(chǔ)不同的觀眾?；卮鹩^眾的提問(wèn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)耐心，遵循實(shí)事求是的原則進(jìn)行解答，不清楚的問(wèn)題切忌胡亂編造答案。語(yǔ)言表達(dá)是講解工作的核心所在，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用肢體語(yǔ)言來(lái)配合有聲語(yǔ)言，能夠更好的起到傳遞信息的作用，這就需要講解員在日常工作中，提高增強(qiáng)自覺(jué)運(yùn)用肢體語(yǔ)言的意識(shí)，適當(dāng)、準(zhǔn)確的運(yùn)用肢體語(yǔ)言，這不僅有利于增強(qiáng)有聲語(yǔ)言的表達(dá)效果，而且能夠更好的完善講解員的自身形象。[2]

1.4做好本職工作的基礎(chǔ)上，將博物館舉辦的愛(ài)國(guó)主義教育的活動(dòng)意義向廣大觀眾普及，將宣教事業(yè)的范圍擴(kuò)展到最大化。

博物館在每年舉辦重大科普活動(dòng)時(shí)，都會(huì)明確一個(gè)積極向上的宣傳主題，并舉辦相應(yīng)的特色活動(dòng)吸引觀眾，所以在活動(dòng)期間，觀眾的數(shù)量也會(huì)增多。講解員在活動(dòng)期間不僅需要做好講解工作，同時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起向更多觀眾宣傳科普理念，傳遞社會(huì)主義正能量的義務(wù)，將愛(ài)國(guó)主義教育基地的作用最大程度的發(fā)揮出來(lái)。

2 博物館講解隊(duì)伍具備優(yōu)秀綜合素質(zhì)的重要性

2.1博物館是一個(gè)地方標(biāo)志性的愛(ài)國(guó)主義教育基地，是體現(xiàn)整個(gè)城市歷史底蘊(yùn)、文化素養(yǎng)、科技發(fā)展的重要窗口。中國(guó)建筑設(shè)計(jì)研究院副院長(zhǎng)崔愷所說(shuō)過(guò)：“博物館的魅力絕不僅在于它的建筑形態(tài)，更重要的是對(duì)文化和藝術(shù)活動(dòng)的策劃和經(jīng)營(yíng)”。博物館的建筑形態(tài)以及展品的陳列形式只是一個(gè)簡(jiǎn)單直觀的呈現(xiàn)，而講解員的解說(shuō)，則是將整個(gè)博物館所包含的文化內(nèi)涵展現(xiàn)給觀眾的最直接最有效的形勢(shì)。講解員為觀眾講解服務(wù)的過(guò)程中，其講解內(nèi)容、言談舉止、接待態(tài)度等綜合素質(zhì)反映出博物館的管理制度、培訓(xùn)方向、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)等方方面面，直觀體現(xiàn)了博物館的建設(shè)層次和綜合實(shí)力。

2.2博物館文化是文化建設(shè)的重要部分，講解作為博物館的核心工作，承擔(dān)著引導(dǎo)社會(huì)主流文化和社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)正能量，提高社會(huì)文化素養(yǎng)的責(zé)任與義務(wù)。博物館建設(shè)反映了一個(gè)地區(qū)的文化、經(jīng)濟(jì)、政治建設(shè)程度，講解員作為博物館文化的傳播者，向各地觀眾甚至國(guó)外觀眾展示的不僅是博物館的形象，甚至是一個(gè)城市、一個(gè)地區(qū)的文化形象代言。具備優(yōu)秀素質(zhì)的講解員，為觀眾講解服務(wù)的過(guò)程中，專業(yè)而富有趣味性的解說(shuō)，自然得體，大方親切的舉止，展現(xiàn)的是個(gè)人的自身素質(zhì)，是博物館的親切形象，是一個(gè)城市的城市魅力。

講解工作是發(fā)展文化事業(yè)的重要基礎(chǔ)，博物館作為開(kāi)展群眾文化的重要場(chǎng)所，承擔(dān)的責(zé)任，發(fā)揮的作用也越來(lái)越重要，因此博物館講解隊(duì)伍的建設(shè)也需要達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]康晶，新形勢(shì)下如何做好博物館講解工作。人資社料.

[2]騰亮，肢體語(yǔ)言在博物館講解員工作中的應(yīng)用.文化.文化產(chǎn)業(yè)論壇.