加強兩岸維修技師交流促進鐘表職業(yè)技能教育

11月24日，在首屆海峽兩岸鐘表維修技師交流會上，王劍勇做主題發(fā)言

11月25日，在2016蘇頌國際文化節(jié)暨第三屆海峽兩岸（廈門）鐘表珠寶博覽會《鐘表之夜》的頒獎晚宴上輕工業(yè)鐘表研究所、廈門鐘表協(xié)會為臺灣技師頒發(fā)培訓證書

中國的鐘表維修技術(shù)人才現(xiàn)狀？

王劍勇:目前國內(nèi)售后服務(wù)人員的技能水平差異非常大，有些人員能夠得到知名大師的指點，或者供職于知名維修機構(gòu)，從事高端腕表的維修。而大部分人員是不具備這樣的條件，可以說出身草根，在實踐中摸爬滾打，逐步熟悉與提高。這樣的人員結(jié)構(gòu)，導致了售后服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊，維修規(guī)范與標準不統(tǒng)一，客戶投訴時有發(fā)生，職業(yè)道德素養(yǎng)有待提高。所有這些，正是我們現(xiàn)在亟待解決的問題，這也是我們維修技術(shù)服務(wù)中心需要做的主要工作。

目前輕工業(yè)鐘表研究所維修技術(shù)服務(wù)中心在培訓方面取得哪些成績？

王劍勇:我們的培訓中心，已經(jīng)設(shè)立近30年，這期間為鐘表行業(yè)輸送了大批人才。近些年我們將培訓中心升級改為鐘表維修服務(wù)中心，旨在給行業(yè)提供更多樣化的技術(shù)服務(wù)。升級以后的技術(shù)服務(wù)中心，具備專業(yè)的實踐教室和維修樣板間，系統(tǒng)完整的培訓課程教材，全面完備的教學機心和教具，國內(nèi)知名專家教授領(lǐng)銜的雄厚師資。是國內(nèi)唯一一個具備全部條件的鐘表專業(yè)培訓機構(gòu)。

正是有了完備的基礎(chǔ)建設(shè)，吸引了大批的學員前來學習，每年經(jīng)過我們培訓的鐘表維修人員超過二百名，極大的提高了鐘表售后行業(yè)的水平和職業(yè)素養(yǎng)，得以讓行業(yè)規(guī)范有序的發(fā)展。

大陸和臺灣乃至國際的鐘表維修技術(shù)人才方面還有哪些差距？

王劍勇:這幾年，借助廈門鐘表展這個平臺，我們與臺灣同行的往來很多。通過交流和切磋，感覺大家的技術(shù)水平還是比較接近的。畢竟這些年大陸的經(jīng)濟發(fā)展很快，國際大品牌在國內(nèi)的銷售態(tài)勢也很好，這就促進了大陸鐘表售后服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，與臺灣地區(qū)的差別不大。但是我們與國外先進水平，特別是瑞士的差距很明顯。主要原因是我們和瑞士教學模式不一樣。在瑞士，鐘表學校都是企業(yè)建設(shè)，主要為了自己企業(yè)的人才做儲備，所以教學周期長，教學內(nèi)容更系統(tǒng)，這樣的學生畢業(yè)后有能力到品牌直接擔任技術(shù)員。而我們是為全行業(yè)服務(wù)，教學時間相對短，教學內(nèi)容更寬泛，以參訓人員具備上崗能力為培訓目的，所以單純從技術(shù)角度而言，我們沒有瑞士那么深入，但是服務(wù)面與受眾更全面，也可以說更大眾化。

如何為兩岸鐘表維修技師創(chuàng)造更好的溝通交流渠道？

王劍勇:上次我們到臺灣去培訓和交流期間，就發(fā)現(xiàn)雙方維修師有著很迫切的交流意愿，我們完全可以在大陸與臺灣的維修師群體里呼吁，大家相互拜訪，各自走出去到對方去交流學習，取長補短共同進步。