企業(yè)做到一定程度和階段，老板往往會(huì)變得有點(diǎn)“玄”。

比如，除了關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、商業(yè)模式等具象的“形”與“體”，還開(kāi)始探究從業(yè)情懷、公司文化、價(jià)值觀等“心”與“靈”的層面。

企業(yè)是否以“心”來(lái)治理，在畫風(fēng)、氣質(zhì)上確有微妙的不同。

有的企業(yè)號(hào)稱心治，其實(shí)仍是人治。價(jià)值觀的執(zhí)行簡(jiǎn)單粗暴，比如，上墻。

作為記者，經(jīng)常出入不同的企業(yè)，常?？匆?jiàn)一些辦公室和會(huì)議室的墻上，貼著大字：嚴(yán)謹(jǐn)、求是、開(kāi)放、創(chuàng)新、變革、追求卓越……領(lǐng)導(dǎo)很自豪。若問(wèn)這家公司的員工怎么看，他們往往會(huì)心一笑：領(lǐng)導(dǎo)喜歡搞這些東西，誰(shuí)知道呢。

走心的公司是什么樣呢？

從結(jié)果上看，國(guó)內(nèi)某龍頭金融機(jī)構(gòu)3 000人的大食堂，被倒掉的剩菜剩飯，用一只小桶就裝完了。從細(xì)節(jié)上追溯，領(lǐng)導(dǎo)和員工一起排隊(duì)領(lǐng)餐盤、打飯、吃飯，吃飯后自己端著餐盤到回收處，他餐盤里的飯和菜全吃光了，一粒米都沒(méi)有剩下。這家公司食堂的墻壁上，并沒(méi)有貼上“愛(ài)惜糧食，人人有責(zé)”。

其實(shí)我們很難描述企業(yè)的“心治”是怎樣的治理方式，有哪些特征，如何被量化；但為什么又一定要討論公司需要穩(wěn)定的“心力”？

因?yàn)槌跫?jí)商業(yè)層面的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行到一定階段，終會(huì)進(jìn)入更高緯度的戰(zhàn)場(chǎng)。

過(guò)去30年間，中國(guó)企業(yè)增長(zhǎng)速度非?？?。很多企業(yè)從一個(gè)小企業(yè)長(zhǎng)大成為超十億、百億，甚至千億級(jí)的公司。但是當(dāng)我們總結(jié)這30年的成長(zhǎng)動(dòng)力，發(fā)現(xiàn)不乏一些企業(yè)透支了自然資源、勞動(dòng)力資源，甚至顧客資源，最終后續(xù)乏力。

這就是問(wèn)題所在。我們看懂了那么多商業(yè)模式、營(yíng)銷方法、產(chǎn)品理念，為什么仍然無(wú)法持續(xù)成功？我們預(yù)判了市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者需求、風(fēng)口陣地，為什么掙扎著仍沉寂于這個(gè)時(shí)代？

其實(shí)，這類困境與其說(shuō)是公司面臨了模式上的瓶頸，不如說(shuō)是構(gòu)建公司發(fā)展的價(jià)值觀觸及了天花板。他們輸在了“心力”的格局上。

稻盛和夫說(shuō)：“企業(yè)中有看得見(jiàn)的部分，也有看不見(jiàn)的部分?？吹靡?jiàn)的部分指的是營(yíng)收、投入產(chǎn)出、財(cái)務(wù)狀況、不動(dòng)產(chǎn)，以及人力資源等可以量化的內(nèi)容?？床灰?jiàn)的部分就是領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀，以及員工營(yíng)造的氛圍，也就是企業(yè)文化?！?/p>

那些看得見(jiàn)的部分，已經(jīng)被分拆成各種指標(biāo)，可以被一一模仿踐行；而那些指引公司做出一個(gè)個(gè)正確判斷的看不見(jiàn)的部分，那些難以被標(biāo)準(zhǔn)化、具象化的被歸于“心治”的部分，才是一個(gè)企業(yè)基業(yè)常青的真諦。