王本群（山東省司法廳廳長(zhǎng)）

認(rèn)真貫徹落實(shí)司法部部署要求 加快建設(shè)群眾滿意的公共法律服務(wù)平臺(tái)

王本群（山東省司法廳廳長(zhǎng)）

在黨的十九大召開前夕，司法部出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的意見(jiàn)》，召開推進(jìn)會(huì)議，對(duì)公共法律服務(wù)“三大平臺(tái)”建設(shè)作出全面部署，特別是張軍部長(zhǎng)親自講話動(dòng)員，對(duì)推進(jìn)各項(xiàng)工作畫好路線圖、定好時(shí)間表，為建設(shè)公共法律服務(wù)平臺(tái)指明方向、提供遵循，充分體現(xiàn)了部黨組加快推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的堅(jiān)定決心。山東省司法行政系統(tǒng)將認(rèn)真貫徹司法部部署要求和張軍部長(zhǎng)指示精神，圍繞建好公共法律服務(wù)體系，著力抓好三個(gè)方面工作。

圍繞“快”字搭建平臺(tái)，著力實(shí)現(xiàn)“全覆蓋”。近年來(lái)，山東不斷加強(qiáng)理論研究和實(shí)踐探索，推動(dòng)省委、省政府出臺(tái)加快推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)和開展“一村（社區(qū)）一法律顧問(wèn)”工作“兩個(gè)意見(jiàn)”，印發(fā)全省公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)，召開推進(jìn)會(huì)議，公共法律服務(wù)“三大平臺(tái)”初步建成。目前，全省90.5%的縣（市、區(qū)）、84.5%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、57.5%的村（社區(qū)）建成實(shí)體平臺(tái)，79.3%的村（社區(qū)）配備法律顧問(wèn)，“12348”公共法律服務(wù)熱線實(shí)現(xiàn)全覆蓋，山東公共法律服務(wù)網(wǎng)上線運(yùn)行。同時(shí)，我們清醒地看到，與司法部要求相比，山東公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)還有一定差距。我們將認(rèn)真落實(shí)司法部《意見(jiàn)》要求，大力推進(jìn)公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，努力在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)市縣鄉(xiāng)三級(jí)實(shí)體平臺(tái)和村（社區(qū)）法律顧問(wèn)“四個(gè)全覆蓋”，盡快建成覆蓋城鄉(xiāng)、惠及全民的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

圍繞“實(shí)”字整合資源，著力實(shí)現(xiàn)“一站式”。充分整合公共法律服務(wù)資源，是實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)效能最大化的有效途徑。近年來(lái)，我們積極統(tǒng)籌和整合各類法律服務(wù)資源，不斷豐富公共法律服務(wù)產(chǎn)品，拓展公共法律服務(wù)領(lǐng)域，月均辦理法律服務(wù)事項(xiàng)48萬(wàn)余件，為群眾解決了大量的法律難題。下一步，將繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)整合，將法律事務(wù)咨詢、法律知識(shí)普及、矛盾糾紛化解、困難群眾維權(quán)、法律服務(wù)指引和提供等功能集成到“三大平臺(tái)”，確保實(shí)現(xiàn)“一站通”“一線通”“一網(wǎng)通”。針對(duì)人民群眾法律需求不斷增長(zhǎng)、法律問(wèn)題專業(yè)化程度不斷提高的實(shí)際，培養(yǎng)、配備一批公共法律服務(wù)“全科醫(yī)生”，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效性和精準(zhǔn)性。

圍繞“情”字服務(wù)群眾，著力提升滿意度。建設(shè)公共法律服務(wù)體系，要以群眾需求為最優(yōu)導(dǎo)向。我們認(rèn)真落實(shí)張軍部長(zhǎng)指示要求，建立四級(jí)法律顧問(wèn)“微信群”，編印《公共法律服務(wù)社情專報(bào)》，更好服務(wù)了人民群眾。下一步，將不斷完善公共法律服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，進(jìn)一步明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、辦事規(guī)程，建立科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)和懲戒機(jī)制，確保公共法律服務(wù)事項(xiàng)及時(shí)貼心辦理，使人民群眾更有獲得感。牢固樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，加強(qiáng)現(xiàn)代信息手段運(yùn)用，健全完善法律顧問(wèn)“微信群”服務(wù)機(jī)制，開發(fā)公共法律服務(wù)手機(jī)客戶端等，隨時(shí)隨地為群眾提供服務(wù)。