加盟梅奧：隔岸學(xué)習(xí)不如攜手共進(jìn)

文/本刊記者 郭瀟雅

變先生為盟友，邵逸夫醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越。

在《美國(guó)新聞與世界報(bào)道》(U.S.News &WorldReport)最新發(fā)布的“2016-2017年美國(guó)最佳醫(yī)院排行榜”中，梅奧羅切斯特院區(qū)以總分418分名列榜首，遙遙領(lǐng)先于其他知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在16個(gè)臨床科室（不包括檢驗(yàn)科、病理科、影像科、放療科等輔助科室）排行榜中，梅奧有8個(gè)科室排名第一，3個(gè)科室排名第二，1個(gè)科室排名第三，另外還有3個(gè)科室排名前十。

梅奧醫(yī)學(xué)中心作為全球公認(rèn)的“醫(yī)療麥加”，其管理、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)一直以來受到我國(guó)各大醫(yī)院的追捧和學(xué)習(xí)，不少醫(yī)院不惜花重金聘請(qǐng)梅奧的專家前來講學(xué)，但偶爾一次的短期培訓(xùn)總讓學(xué)員感覺“太不過癮”。

2017年9月7日，一條重磅消息來襲，浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“邵逸夫醫(yī)院”）宣布正式加入梅奧醫(yī)療聯(lián)盟，成為中國(guó)首家加入該聯(lián)盟的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。這不是一次簡(jiǎn)單的加盟，而是與國(guó)際高水準(zhǔn)高品位醫(yī)療機(jī)構(gòu)的接軌，是邵逸夫醫(yī)院發(fā)展里程中一次跳躍式飛躍。

入盟不容易

加入梅奧醫(yī)療聯(lián)盟，想必是不少醫(yī)院院長(zhǎng)夢(mèng)寐以求之事，不禁有人會(huì)問，如何才能加入？中國(guó)有近百萬家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其中三甲醫(yī)院近800家，邵逸夫醫(yī)院靠什么贏得了代表團(tuán)的信任？

據(jù)了解，梅奧醫(yī)療聯(lián)盟又叫梅奧醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)（Mayo Clinic Care Network，MCCN），梅奧為其聯(lián)盟成員提供梅奧多年積累沉淀的醫(yī)學(xué)知識(shí)、專家第二診療意見、疑難疾病咨詢、管理運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)等服務(wù)。雖然該聯(lián)盟早在2011年就已成立，但時(shí)至今日在全球也僅有46家醫(yī)院入盟，而且其中41家醫(yī)療機(jī)構(gòu)來自美國(guó)本土。入盟門檻之高可見一斑。

梅奧醫(yī)療聯(lián)盟醫(yī)療總監(jiān)David Hayes說道：“梅奧聯(lián)盟會(huì)對(duì)每一個(gè)申請(qǐng)加入的成員進(jìn)行嚴(yán)格篩選，我們?cè)谶^去一年多時(shí)間里，對(duì)邵逸夫醫(yī)院臨床技術(shù)、服務(wù)能力、醫(yī)療質(zhì)量、整體運(yùn)營(yíng)等進(jìn)行了多次全面的評(píng)估，特別是在醫(yī)療技術(shù)水平方面，邵逸夫醫(yī)院的表現(xiàn)的確非常突出。經(jīng)過梅奧評(píng)審團(tuán)多次考察后，愈發(fā)感覺邵逸夫醫(yī)院擁有高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，而且在當(dāng)?shù)氐拿芨撸诒己?。其次，雙方有著共同的醫(yī)學(xué)宗旨。梅奧的醫(yī)學(xué)宗旨是‘患者需求至上’，而邵逸夫的醫(yī)學(xué)宗旨是‘以患者為中心’，所以邵逸夫醫(yī)院成為了聯(lián)盟合作的首選醫(yī)院。”

邵逸夫醫(yī)院副院長(zhǎng)、梅奧醫(yī)療聯(lián)盟項(xiàng)目負(fù)責(zé)人潘宏銘告訴記者，加入梅奧醫(yī)療聯(lián)盟并非“交錢入會(huì)”那么簡(jiǎn)單，醫(yī)院加入該聯(lián)盟的過程歷時(shí)18個(gè)月：先后歷經(jīng)了梅奧專家來院初評(píng)、第二專家團(tuán)來院評(píng)估、梅奧高層來院復(fù)核、梅奧董事會(huì)通過決議、梅奧開展盡職調(diào)查（Due Diligence）、實(shí)施培訓(xùn)、合同談判與簽約等階段。

其中，遇到的主要困難有以下五個(gè)方面：一是梅奧的盡職調(diào)查工作量非常大，幾乎涉及醫(yī)院的所有部門；二是雙方合作的合同談判，尤其是相關(guān)的法律法規(guī)相當(dāng)復(fù)雜；三是如何激發(fā)全院?jiǎn)T工參加的積極性，迎接梅奧專家的多輪評(píng)審；四是員工如何能適應(yīng)梅奧專家認(rèn)真細(xì)致、高效務(wù)實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化的工作狀態(tài)；五是某些科室的科主任和員工英語水平欠佳，和梅奧專家直接溝通交流有困難。

潘宏銘表示，醫(yī)院為了加入梅奧醫(yī)療聯(lián)盟下足了功夫，最終打動(dòng)梅奧的，主要還是以下三點(diǎn)：首先是邵逸夫醫(yī)院的核心價(jià)值觀，充分體現(xiàn)在醫(yī)院管理的方方面面，而不是流于口號(hào)和形式；其次是醫(yī)院有非常好的國(guó)際合作交流背景，自建院以來與美國(guó)LOMA LINDA大學(xué)醫(yī)學(xué)中心有著20多年的密切合作；再次是醫(yī)院連續(xù)4次通過了國(guó)際JCI醫(yī)院評(píng)審。

對(duì)于邵逸夫醫(yī)院加入梅奧醫(yī)療聯(lián)盟，業(yè)內(nèi)人士紛紛表示贊譽(yù)。國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局局長(zhǎng)張宗久表示，兩家機(jī)構(gòu)的合作表明中國(guó)醫(yī)院正不斷地向世界最好的醫(yī)療體系靠近，將梅奧理念系統(tǒng)完整地帶入中國(guó)，更好為中國(guó)患者服務(wù)。

合作受益多

盡管贊譽(yù)聲一片，但還是有業(yè)內(nèi)人士提出了質(zhì)疑：在梅奧醫(yī)療聯(lián)盟中，除了41個(gè)美國(guó)本土醫(yī)療機(jī)構(gòu)外，剩下的5個(gè)海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，多是來自墨西哥、菲律賓、阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)等醫(yī)療水平不高的發(fā)展中國(guó)家，邵逸夫醫(yī)院的加盟，是否表示和這些國(guó)家的醫(yī)療機(jī)構(gòu)是同一水平？是否會(huì)在向梅奧學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要承擔(dān)幫扶這些國(guó)家的義務(wù)？

邵逸夫醫(yī)院成為中國(guó)首家加入梅奧醫(yī)療聯(lián)盟的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

對(duì)此說法，David Hayes表示，中國(guó)和其他海外聯(lián)盟成員不同，此次邵逸夫醫(yī)院加入聯(lián)盟并非只是向梅奧取經(jīng)學(xué)習(xí)，而是以結(jié)構(gòu)化方式進(jìn)行合作，合作力度會(huì)不斷深化，合作關(guān)系也會(huì)拓寬，中美雙方都將互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

雖說是互相學(xué)習(xí)，但毋庸置疑的是，邵逸夫醫(yī)院在與梅奧開展的合作中受益多多：每年可開展480次遠(yuǎn)程會(huì)診；每年480小時(shí)醫(yī)療管理咨詢；視頻腫瘤多學(xué)科討論和視頻IBD討論；有資格的醫(yī)務(wù)人員可無限次遠(yuǎn)程詢問梅奧專家系統(tǒng)；允許使用超過2500份的梅奧患者教育資料；可獲取梅奧大查房資料和有機(jī)會(huì)獲得繼續(xù)教育學(xué)分等。

潘宏銘對(duì)記者說，自入盟以來，梅奧相關(guān)部門每月都會(huì)評(píng)估雙方合作的程度和推進(jìn)速度。截至目前，邵逸夫醫(yī)院已有20多位疑難腫瘤患者得到了梅奧專家的會(huì)診，有30多位梅奧醫(yī)療專家和管理專家前來醫(yī)院交流講座。

香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心主任莊一強(qiáng)認(rèn)為，醫(yī)療技術(shù)分為科學(xué)性技術(shù)和人文性技術(shù)兩類，科學(xué)性技術(shù)如糖尿病、高血壓的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，診治手段等，人文性技術(shù)包括醫(yī)療服務(wù)、行政管理、支付制度、社會(huì)關(guān)系等。科學(xué)性技術(shù)沒有國(guó)界障礙，而在引入人文性技術(shù)時(shí)，應(yīng)考慮本國(guó)國(guó)情和民族特點(diǎn)。

對(duì)此，潘宏銘說道，邵逸夫醫(yī)院在學(xué)習(xí)梅奧先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的同時(shí)，也會(huì)將其先進(jìn)的管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與自身實(shí)際情況相結(jié)合，逐步建立起具有中國(guó)特色的現(xiàn)代醫(yī)院文化，形成質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)體系，不斷推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體和分院的建設(shè)。

邵逸夫醫(yī)院院長(zhǎng)蔡秀軍表示，加入梅奧醫(yī)療聯(lián)盟是醫(yī)院、醫(yī)生、患者的三贏。今后，醫(yī)院將借助梅奧的優(yōu)秀專家資源和尖端的醫(yī)學(xué)資源，通過HCC系統(tǒng)（Health care consulting）、視頻腫瘤多學(xué)科討論、梅奧專家系統(tǒng)以及每?jī)芍芤淮蔚尼t(yī)院管理視頻等途徑，與梅奧開展緊密的交流與合作，提升醫(yī)院的現(xiàn)代醫(yī)院管理水平，打造中美疑難病例會(huì)診中心，開創(chuàng)中美醫(yī)院國(guó)際合作的新紀(jì)元，切實(shí)為中國(guó)百姓提供世界最高水平的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。