新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)構(gòu)建分析

周志勝，肖 琴

（江西師范高等?？茖W(xué)校，江西鷹潭 335000）

新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)構(gòu)建分析

周志勝，肖 琴

（江西師范高等?？茖W(xué)校，江西鷹潭 335000）

新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，中國(guó)的企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)迅速擴(kuò)大市場(chǎng)。對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，過(guò)去一直是以線下銷售為主，所以市場(chǎng)相對(duì)狹小，同時(shí)，由于農(nóng)產(chǎn)品的時(shí)效性較高，導(dǎo)致庫(kù)存銷售壓力大。在這樣的背景下，茶葉可以依托互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)迅速的擴(kuò)大市場(chǎng)，同時(shí)依托互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)分析，充分消化茶葉銷售的庫(kù)存壓力，這樣不僅可以節(jié)省成本，對(duì)于廣大的茶葉消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，還可以足不出戶享受到購(gòu)物的樂(lè)趣，在價(jià)格上，線上銷售也比線下便宜不少。所以，茶葉的電商網(wǎng)銷對(duì)于商家和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)雙贏的模式，現(xiàn)在的茶葉企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極地推進(jìn)電商網(wǎng)銷平臺(tái)的構(gòu)建工作，只有這樣才不至于被市場(chǎng)所淘汰。

新經(jīng)濟(jì)；茶葉；電商；網(wǎng)銷平臺(tái)；構(gòu)建

互聯(lián)網(wǎng)拉近了人們之間的距離，也拉近了顧客和消費(fèi)品之間的距離，很多企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)插上了騰飛的翅膀，從此馳騁商場(chǎng)，當(dāng)然也有很多企業(yè)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的崛起而銷聲匿跡。對(duì)于茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果不能借助好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，極有可能被競(jìng)爭(zhēng)者迅速超越，并最終被市場(chǎng)所淘汰。所以對(duì)于區(qū)域的茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，盡快地投入時(shí)間、精力、資金去構(gòu)建電商網(wǎng)銷平臺(tái)顯得非常緊迫。

1 區(qū)域茶葉企業(yè)電商網(wǎng)銷平臺(tái)構(gòu)建應(yīng)該線上線下相結(jié)合

互聯(lián)網(wǎng)電商的本質(zhì)是改變了傳統(tǒng)的貨物流通渠道，而不是創(chuàng)造了產(chǎn)品。所以有很多人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)電商是虛擬經(jīng)濟(jì)，它傷害了實(shí)體經(jīng)濟(jì)，這顯然是錯(cuò)誤的。經(jīng)濟(jì)本身是沒(méi)有實(shí)體和虛擬之分，只有線上線下之分，其本質(zhì)的區(qū)別在于銷售產(chǎn)品是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)還是線下實(shí)體店，賣的東西是一模一樣的，價(jià)格也可以保持線上線下一致，只是付款方式不一樣。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，線上銷售只是另一種渠道而已。我們看到很多企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起，也看到很多企業(yè)由于不能順應(yīng)歷史的潮流而被淘汰掉。對(duì)于區(qū)域茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，早期的線下銷售模式很難打破地域壁壘，加上早期線下的交通不是很方便，成本高昂，導(dǎo)致區(qū)域的產(chǎn)品銷售市場(chǎng)非常狹窄，當(dāng)具有了互聯(lián)網(wǎng)之后，就可以借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品銷售到任何有網(wǎng)的地方。在這種模式下，海南的海鮮可以隔日送到黑龍江，新疆的水果可以迅速的送到上海?；ヂ?lián)網(wǎng)電商改變了消費(fèi)者的消費(fèi)模式，也促使企業(yè)要不斷地變革，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

對(duì)于區(qū)域茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，早期進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)無(wú)需放棄線下的實(shí)體店，更不會(huì)放棄原來(lái)的市場(chǎng)，線上和線下應(yīng)該充分地結(jié)合起來(lái)。的確，線上的成本會(huì)比線下要低，因?yàn)闆](méi)有房租成本，人力成本也更少，物流成本也節(jié)約很多，所以，線上銷售對(duì)于茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該更加具有優(yōu)勢(shì)。但是線上的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈，因?yàn)椋瓉?lái)在線下一個(gè)區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的主要是區(qū)域內(nèi)的企業(yè)，現(xiàn)在在線上由于沒(méi)有地域限制，所有的茶葉企業(yè)都可以充分地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，所以相對(duì)于線下來(lái)說(shuō)，早期進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電商領(lǐng)域茶葉企業(yè)可能不是很適應(yīng)。

對(duì)于區(qū)域茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，線上的營(yíng)銷可以先借助原來(lái)的市場(chǎng)打好線上銷售的基礎(chǔ)。例如，在線下門店銷售的時(shí)候，積極引導(dǎo)顧客通過(guò)線上下單，這樣以后顧客購(gòu)買就不用再到實(shí)體店，直接在網(wǎng)店就可以完成選品和付款。同時(shí)，由于線下門店的租金成本，線下門店能夠展示的產(chǎn)品數(shù)量極為有限，但是在線上電商店里就沒(méi)有這樣的限制，企業(yè)可以在店里展示所有的產(chǎn)品，還能夠?qū)⒉枞~的分類做得更加清晰，價(jià)格也更加透明，這樣更加便于消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)比較。

當(dāng)區(qū)域茶葉企業(yè)線上銷售占比達(dá)到一定程度上以后，就需要逐步減少線下門店的數(shù)量，同時(shí)也應(yīng)該改變線下門店的作用。早期的線下門店主要還是銷售，但是當(dāng)線上電商成為銷售的主力時(shí)候，就要致力于改變線下門店的作用，對(duì)于一些大的茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，線下門店是不能缺少的，這是品牌塑造的必經(jīng)之路，但是可以讓線下門店更多的功能集中于消費(fèi)者的體驗(yàn)。對(duì)于茶葉這種產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，很多東西線上是沒(méi)有辦法展示的，比如茶水味道，茶葉的香氣等等，這些都需要消費(fèi)者切身的體會(huì)。因此，在以后，線下門店就變成茶葉企業(yè)的線下體驗(yàn)店。

2 區(qū)域茶葉企業(yè)電商網(wǎng)銷平臺(tái)構(gòu)建應(yīng)該著力完善物流體系

物流一直是制約電商發(fā)展的關(guān)鍵所在，雖然現(xiàn)在我國(guó)的物流體系發(fā)展迅速，但是在一些偏遠(yuǎn)的省份，物流的時(shí)效性還是比較低，還有在一些鄉(xiāng)村等地，物流還是不方便，很多時(shí)候不能實(shí)現(xiàn)送貨上門，只能送到對(duì)應(yīng)的物流供應(yīng)站，讓消費(fèi)者自己去取，這樣就嚴(yán)重的影響了電商的購(gòu)物體驗(yàn)。對(duì)于區(qū)域茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，從線下走到線上其實(shí)只是思維的轉(zhuǎn)換。因?yàn)?，線上電商是一種開(kāi)放的概念，所謂的線上電商并不等于說(shuō)在天貓、京東等平臺(tái)有店鋪，線上的電商起步是改變銷售者的購(gòu)買模式，對(duì)于一些茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，一定存在很多線下的銷售門店，剛開(kāi)始的可以開(kāi)通線上訂貨的渠道，其核心目的是讓顧客可以不到線下門店就能夠確認(rèn)下單，至于選擇什么線上渠道不是那么重要，等待門店確認(rèn)好顧客的訂單之后，就可以安排人進(jìn)行送貨，每個(gè)線下門店所服務(wù)的區(qū)域也會(huì)非常有限。這樣做主要是為了培養(yǎng)顧客的購(gòu)買習(xí)慣，同時(shí)又可以滿足物流的時(shí)效性。

當(dāng)顧客習(xí)慣了線上購(gòu)買之后，就可以逐步在淘寶、天貓、京東等平臺(tái)上申請(qǐng)店鋪，同時(shí)茶葉企業(yè)應(yīng)該積極引導(dǎo)原來(lái)的顧客在線上購(gòu)買。此時(shí)可能線上下單的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原來(lái)線下門店服務(wù)的范圍，此時(shí)就需要茶葉企業(yè)和一些大型的物流供應(yīng)商合作，因?yàn)橛蟹€(wěn)定的線上訂單，所以茶葉企業(yè)將充分地和物流供應(yīng)商合作，壓縮線上物流的費(fèi)用。目前，一些物流供應(yīng)商的時(shí)效性越來(lái)越好，像順豐基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍內(nèi)隔日送達(dá)要求，對(duì)于一些物流發(fā)達(dá)的大城市，基本可以實(shí)現(xiàn)6小時(shí)內(nèi)送貨上門，這樣線上消費(fèi)的時(shí)效性幾乎可以媲美線下消費(fèi)了，非常方便。

當(dāng)然，以上這些只是一些小的茶葉企業(yè)既定的模式，對(duì)于一些大型的茶葉企業(yè)，可以采用新零售的模式，所謂的新零售就是能夠在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)真正的線上和線下打通。對(duì)于一些大的茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能在中國(guó)的每個(gè)地級(jí)市都存在線下門店，在一些大城市就更加普遍。這個(gè)時(shí)候，線上和線下就可以充分結(jié)合起來(lái)了，每個(gè)區(qū)域的線下實(shí)體店不僅要服務(wù)于這個(gè)區(qū)域的線下消費(fèi)者，同時(shí)要積極滿足這個(gè)區(qū)域的線上消費(fèi)者的需求，這樣就不會(huì)像原來(lái)的線上零售商一樣，無(wú)論是全國(guó)的哪個(gè)地方的消費(fèi)者，發(fā)貨的地方是固定的，這樣一方面會(huì)增加物流的成本，另一方面，物流的時(shí)效性一定存在無(wú)法逾越的瓶頸。而線上和線下消費(fèi)一旦結(jié)合起來(lái)之后，對(duì)于茶葉這種看重體驗(yàn)的消費(fèi)品來(lái)說(shuō)，一個(gè)顧客有可能既是當(dāng)?shù)鼐€下門店的?？?，又是線上店的?？?。

3 區(qū)域茶葉企業(yè)電商網(wǎng)銷平臺(tái)構(gòu)建應(yīng)該積極拓展海外業(yè)務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)是沒(méi)有邊界的，對(duì)于已經(jīng)開(kāi)始做電商網(wǎng)銷平臺(tái)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，理論上這個(gè)世界上任何一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的人民都可以購(gòu)買到你的產(chǎn)品。在如今跨境物流已經(jīng)非常發(fā)達(dá)的今天，這完全可以實(shí)現(xiàn)。對(duì)于茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，積極地開(kāi)拓海外市場(chǎng)是大勢(shì)所趨。因?yàn)?，目前中?guó)是世界上最大的茶葉出口國(guó)，但是出口的茶葉主要還是批發(fā)的形式，也就是說(shuō)，在國(guó)外市場(chǎng)上銷售茶葉的主要還是外國(guó)人，只是他們從中國(guó)茶葉企業(yè)這里進(jìn)貨。這種模式就是傳統(tǒng)的零售模式，中間環(huán)節(jié)很多，所以茶葉的成本非常高，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品價(jià)格也會(huì)很高，如果茶葉企業(yè)能夠開(kāi)通跨境零售電商網(wǎng)銷平臺(tái)，就可以省去中間環(huán)節(jié)，外國(guó)的普通消費(fèi)者在線上平臺(tái)下單之后，國(guó)內(nèi)的茶葉企業(yè)就可以直接聯(lián)系跨境物流商安排為消費(fèi)者送貨。在過(guò)去，跨境物流的費(fèi)用很高，在一定程度上阻礙了跨境零售的發(fā)展，但是目前，跨境零售的物流成本已經(jīng)很低了，特別是日本、印度等亞洲國(guó)家的跨境物流，跟國(guó)內(nèi)的物流相比貴得不多，如果有的具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，可能比國(guó)內(nèi)還要便宜，這樣就為茶葉跨境電商零售帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)力。

所以，茶葉企業(yè)應(yīng)該積極地通過(guò)電商網(wǎng)銷平臺(tái)來(lái)開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)，取得更快更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)上文的分析，我們看到，對(duì)于區(qū)域茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，線上電商網(wǎng)銷是大勢(shì)所趨，人們也越來(lái)越習(xí)慣于線上購(gòu)物，因?yàn)檫@樣更加便宜也更加方便。對(duì)于茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該充分的讓線上網(wǎng)店和線下門店結(jié)合起來(lái)，只有這樣，才能在不失去消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的基礎(chǔ)上方便消費(fèi)者的購(gòu)物，同時(shí)茶葉企業(yè)應(yīng)該積極完善物流供應(yīng)，加強(qiáng)與物流供應(yīng)商的合作，保證線上物流能夠越來(lái)越快捷；此外，國(guó)際市場(chǎng)對(duì)于茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)也非常重要，茶葉企業(yè)應(yīng)該通過(guò)電商網(wǎng)銷平臺(tái)積極地開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)。

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江西省教育廳科學(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目；課題名稱“區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷一體化電商平臺(tái)的模式構(gòu)建”；課題編號(hào)：GJJ151435。

周志勝（1983-），男，江西永新人，碩士研究生，講師，研究方向：電子商務(wù)應(yīng)用。

肖 琴（1983-），女，江西萍鄉(xiāng)人，本科，講師，研究方向：營(yíng)銷、管理。