顧曉群：一個(gè)人美了一座城

吳忞忞

她顛覆了成功女企業(yè)家在人們既有觀念中理性、果決、凌厲的形象，她感性、從容、優(yōu)雅;她把自己對(duì)世界的理解，通過企業(yè)、員工和資源整合，大大促進(jìn)了南通家居裝飾行業(yè)的發(fā)展。她就是南通尤嘉實(shí)業(yè)集團(tuán)總裁顧曉群。

龍嘉商學(xué)院

“倔強(qiáng)”的個(gè)性，構(gòu)筑通城百姓的居家夢

性格是骨子里的，一生不會(huì)改變。千軍萬馬過獨(dú)木橋的時(shí)代，她沒有像其他女生一樣選擇優(yōu)雅的中文、教育等專業(yè)，而是學(xué)了土木工程。正是這種獨(dú)立、不隨大流的個(gè)性成就了她未來一個(gè)個(gè)不凡的事業(yè)。

大學(xué)畢業(yè)，顧曉群進(jìn)入南通設(shè)計(jì)院工作。那個(gè)時(shí)候，南通的建筑設(shè)計(jì)還停留在基礎(chǔ)階段，剛到設(shè)計(jì)院的顧曉群只能接手一些配套設(shè)施的設(shè)計(jì)。年輕的顧曉群渴望獲得更多的鍛煉機(jī)會(huì)，也期望自己經(jīng)手的建筑能帶給別人一些不一樣的感覺，帶著這個(gè)目標(biāo)，她南下海南，來到同濟(jì)大學(xué)海南設(shè)計(jì)院。

幾年后，顧曉群毅然回到了南通。這一次，面對(duì)這片潔凈如白紙的土地，顧曉群堅(jiān)決要做出點(diǎn)什么來。她給自己定了第一個(gè)目標(biāo)：打造一家經(jīng)營規(guī)范的家居建材賣場。

那時(shí)候的家居行業(yè)局面混亂，消費(fèi)者和市場之間缺乏橋梁。想要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)于一個(gè)女兒家談何容易。沒有足夠的資金，只能在偏僻的鐘秀路選址。這片毗鄰墓地，在當(dāng)時(shí)還很荒涼的地段讓創(chuàng)業(yè)之初的顧曉群備受質(zhì)疑?！拔易孕盼宜龅呐?，會(huì)把這里打造成與以往都不同的家居商品集市?！泵鎸?duì)質(zhì)疑她依然樂觀。在她的身上既有男兒般的剛性，也有女兒家獨(dú)有的韌性，這份與眾不同的靈魂也被灌輸給了這家即將誕生的企業(yè)。

1999年11月27日，優(yōu)家尤嘉的前身——南通家庭裝飾專業(yè)市場開業(yè)了，100%的招商率創(chuàng)造了開門紅，與北京居然之家、常州紅星美凱龍等成為全國第一批商場化管理的家居建材賣場。優(yōu)家尤嘉的成功開業(yè)，改變了市場魚龍混雜的狀況，為行業(yè)豎起了規(guī)范經(jīng)營的“旗幟”，更為通城百姓購房筑家打消了后顧之憂，對(duì)于南通居家行業(yè)的發(fā)展有著里程碑式的意義。

“創(chuàng)造不一樣的商業(yè)和服務(wù)，成就他人幸福是一件讓人快樂的事，我熱愛這項(xiàng)事業(yè)，我會(huì)堅(jiān)持下去。”就像顧曉群所說的那樣，她一直在堅(jiān)持，哪怕一個(gè)項(xiàng)目需要花上很多年的心血她也毫不吝惜。2002年，她完成新城大廈的開發(fā)，并與世界500強(qiáng)企業(yè)——泰國正大集團(tuán)成功簽約;2005年，她完成易初蓮花項(xiàng)目，使其成為南通市新城區(qū)最早投入運(yùn)營的大型購物超市;2010年，她成功與中國建材家具流通行業(yè)第一品牌“居然之家”合作，優(yōu)家尤嘉成為居然之家開辟加盟通道后的全國首家加盟店。

如今，優(yōu)家尤嘉三期項(xiàng)目也在緊鑼密鼓籌集中，建成后的商場將擁有尤嘉自營的家具市集、配置齊全的人員服務(wù)和硬件設(shè)施、強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)營銷查詢系統(tǒng)、新穎獨(dú)特頂層生活圈……這一次顧曉群的目標(biāo)是：打造南通城甚至是全國沒有的家居新生活Park！

顧曉群

在物欲橫流、唯利是圖的商海，這份堅(jiān)守初心的精神難能可貴，顧曉群不僅實(shí)現(xiàn)了無數(shù)百姓在通城筑家的夢想，也努力向過往的質(zhì)疑遞交一份滿意的答卷。

“善變”的經(jīng)營，打造安居樂業(yè)的便利服務(wù)

經(jīng)過十幾年的發(fā)展，家居行業(yè)已不再是之前混沌未開的局面，光憑資歷和經(jīng)驗(yàn)已難以在行業(yè)立足。

顧曉群并不是一個(gè)遲疑的經(jīng)營者，在變化多端的市場中敏銳地發(fā)現(xiàn)契機(jī)和突破是她那么多年來鍛煉出的特長?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”這個(gè)概念首先在顧曉群的腦海中清晰起來，盡管當(dāng)時(shí)家居行業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊并不明顯，但是她清楚互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型升級(jí)遲早都要進(jìn)行。

顧曉群著手引進(jìn)了一批具有學(xué)習(xí)能力、敢于創(chuàng)新、執(zhí)行力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干，以此為基石完善企業(yè)運(yùn)作體系。她說：“企業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)三角形：1%的人可以參與戰(zhàn)略的討論、設(shè)計(jì)并協(xié)同指揮作戰(zhàn);10%的人理解戰(zhàn)略并能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行;其余的人負(fù)責(zé)完成既定工作。讓合適的人去做適合的事是關(guān)鍵?！钡拇_，顧曉群是一個(gè)聰明的女人，通過這樣的團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)，企業(yè)經(jīng)營理念、管理制度日趨完善，企業(yè)文化不斷升華，尤其是員工應(yīng)對(duì)市場、突破瓶頸的能力日益增強(qiáng)，這為優(yōu)家尤嘉注入了源源不斷的前行動(dòng)力。

如果說帶領(lǐng)員工思路轉(zhuǎn)型是企業(yè)家理所當(dāng)然要做的事，那么致力為南通市家居行業(yè)所有從業(yè)人員，甚至是競爭對(duì)手合作伙伴的升級(jí)，提供免費(fèi)的服務(wù)培訓(xùn)就是顧曉群在義務(wù)以外還在努力的又一公益事業(yè)。2014年，顧曉群創(chuàng)辦尤嘉商學(xué)院，聯(lián)合家居行業(yè)十余名商業(yè)領(lǐng)袖與國內(nèi)多所知名院校合作辦學(xué)，成立南通首家家居行業(yè)權(quán)威學(xué)院。前來學(xué)習(xí)的家居商戶、家居廠家、創(chuàng)業(yè)者及用戶好評(píng)不斷：在這里他們收獲了行業(yè)最前沿資訊、最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、最核心的經(jīng)營理念。顧曉群希望通過自己的力量給這個(gè)行業(yè)帶來一些經(jīng)驗(yàn)和正能量，畢竟作為過來人，她很了解從挫折時(shí)的渺茫到成功后的飛躍，這中間有多么艱難的歷程。

“互聯(lián)網(wǎng)+”一路走來也并非一帆風(fēng)順，顧曉群還是以慣有的韌性面對(duì)這些聲音，她擅長用事實(shí)為自己證明。

師傅快來APP、微商城、優(yōu)家營銷寶、智能管理終端、移動(dòng)支付……相繼誕生，優(yōu)家尤嘉創(chuàng)造性地成為中國首家O2O智慧商城。優(yōu)家尤嘉三期11萬平方米的項(xiàng)目打造成為“中國首家互聯(lián)網(wǎng)家居體驗(yàn)中心”，植入最前沿的智能系統(tǒng)，徹底顛覆傳統(tǒng)銷售模式，真正實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)家居賣場向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代粉絲經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，為消費(fèi)者和商家開啟三贏的局面。在顧曉群的經(jīng)營理念里，“產(chǎn)品”和“服務(wù)”是反復(fù)被強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞，這也是她未來想傳遞的“體驗(yàn)式購物”的核心。

2013年師傅快來APP成功上線后，可愛的師傅形象很快走遍了通城各大小區(qū)，顧曉群很欣慰這樣一個(gè)產(chǎn)品輕輕松松解決了困擾民生的六大“痛點(diǎn)”。維修、安裝、保養(yǎng)動(dòng)動(dòng)手指就能找到師傅。利用移動(dòng)端優(yōu)勢，師傅快來還實(shí)現(xiàn)了線上支付和評(píng)價(jià)體系兩大功能，這些功能極大避免了行業(yè)內(nèi)亂收費(fèi)、服務(wù)差等問題，提升了顧客對(duì)服務(wù)行業(yè)的認(rèn)可度。顧曉群說：“‘師傅快來不僅僅是一個(gè)家居服務(wù)平臺(tái)，它還是一個(gè)具有公益性質(zhì)的愛心平臺(tái)，每個(gè)月‘師傅快來的工作人員都會(huì)深入社區(qū)，關(guān)愛空巢老人和困難家庭，為他們解決居家生活的困擾。優(yōu)家尤嘉會(huì)將公益作為一個(gè)常態(tài)活動(dòng)持續(xù)舉辦下去?！边\(yùn)營兩年多，“師傅快來”獲得通城百姓一致好評(píng)，大家都說：“哪里有需要，哪里就有師傅快來。”

優(yōu)家龍嘉新生活pARK 中庭

不會(huì)家務(wù)的媽媽，小家大家都兼顧

“我的生活技能很差?！鳖檿匀禾寡约覄?wù)是自己的“弱項(xiàng)”，這或許是她構(gòu)思“師傅快來”的初衷。善于利用方法的她同樣將家庭打理得井井有條，她說：“生活安排得一塌糊涂的人，企業(yè)一定也是做不好的?！?/p>

對(duì)于兒子的教育，顧曉群同樣盡心盡責(zé)，她始終在正確的宏觀方向上給予他足夠的空間。她注重從小培養(yǎng)并保護(hù)兒子的創(chuàng)造力，尊重兒子每個(gè)階段所有的好與不好，同時(shí)言傳身教，讓兒子感受、了解她為克服工作中困難所作出的努力和付出。如今，兒子已從全世界最好的藝術(shù)院校之一——美國羅德島設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)攝影回國，在北京成立了自己的電影公司。

提到兒子取得的成績，顧曉群一臉欣慰。為什么她能夠在家庭和事業(yè)上游刃有余，如此從容？顧曉群笑著說：“我沒有把家庭和工作分得很清楚，我認(rèn)為兩者都是生活的一部分，只不過是生活不一樣的表現(xiàn)形式而已，都需要用心經(jīng)營。對(duì)于女性來說，最重要的是自立，特別是年輕女性。自立但不自我，渴望成功但不虛榮，無論在生活中還是在工作上，都應(yīng)當(dāng)如此?！?/p>

離開了家，顧曉群基本上都是在為事業(yè)奔波，對(duì)于她來說那邊是家，這邊也是家。顧曉群說：“中國整體的商業(yè)氛圍是不幸福的，經(jīng)營者不幸福，沒有自豪感;消費(fèi)者不幸福，沒有安全感。因此，在這些方面我還有很長的路要走。”

十幾年來，在顧曉群的苦心經(jīng)營和不斷創(chuàng)新下，尤嘉實(shí)業(yè)已成長為南通零售和主題商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。集團(tuán)已從十余年前的以設(shè)計(jì)為單一業(yè)務(wù)，走向以家居產(chǎn)業(yè)為核心的地產(chǎn)開發(fā)、運(yùn)營、零售、服務(wù)、金融、文化為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，集團(tuán)生態(tài)系統(tǒng)已初步形成。

在這個(gè)美麗女人的臉上時(shí)光沒有留下過多的痕跡，顧曉群的舉手投足之間充滿了自信灑脫，這得益于其堅(jiān)定執(zhí)著的信念和豐富充實(shí)的閱歷，更得益于她為千家萬戶帶去的家的幸福感，這種幸福感美麗了百姓的居所，美麗了南通城，也美麗了她自己的內(nèi)心。

（感謝南通市崇川區(qū)婦聯(lián)對(duì)采訪的大力支持）