貢蘇

摘 要：目前，市場競爭壓力逐漸變大給中小企業(yè)的績效管理提出了更高的要求。在中小企業(yè)的發(fā)展中，績效管理是其重要的組成部分，只有提高了績效管理的水平，才能保證企業(yè)的和諧發(fā)展。本文主要分析了中小企業(yè)績效管理中存在的問題，并提出了一些相關(guān)的對策，以期能夠促進(jìn)中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；績效管理；問題；對策

中圖分類號： F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）32-7-2

0 引言

現(xiàn)如今，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的不斷增長，中小企業(yè)之間的市場競爭壓力愈發(fā)激烈，中小企業(yè)要想能夠長久穩(wěn)定地發(fā)展下去，就必須重視績效管理。但是，從目前我國中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，中小企業(yè)的績效管理中依然存在很多問題亟待解決，比如，對績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)缺乏科學(xué)性、考核周期不科學(xué)、缺乏績效溝通與反饋等等。因此，中小企業(yè)要想提高自身的市場競爭地位，就必須重視績效管理，正確認(rèn)識績效管理工作，不斷改進(jìn)績效目標(biāo)制定方法，并設(shè)置合理的考核周期，從而提高績效管理的水瓶。

1 中小企業(yè)績效管理中存在的問題

1.1 在認(rèn)識上對績效管理存在錯誤的觀念

從目前我國中小企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀來看，很多中小企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人在認(rèn)識上就對績效管理存在錯誤觀念，很多領(lǐng)導(dǎo)人都混淆了績效管理和績效考核概念，但是，績效管理與績效考核不是一個內(nèi)容，績效管理包括績效考核，它們只是屬于包含與被包含的關(guān)系。從目前社會的發(fā)展來看，越來越多的企業(yè)都開始重視整體功能，很多人都信奉“整體的功能大于各部分加起來的總和”這一理論。與此同時，部分中小企業(yè)的工作人員普遍認(rèn)為績效管理主要是人力資源部門的工作，與自己沒有任何關(guān)系，但是，實(shí)際上在每次企業(yè)考核中，每位工作人員都應(yīng)該配合人力資源部門工作，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)績效管理的目的。

1.2 缺乏績效溝通與反饋

在中小企業(yè)發(fā)展中，績效管理還面臨著缺乏績效溝通與反饋的問題。很多中小企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會讓員工按照自己的指示去辦事，如果違背了自己的意愿，那么就會背地里給員工“穿小鞋”，從而使得很多員工不敢反饋意見。另外，企業(yè)中的各個部門之間缺乏定期溝通，各部門缺乏協(xié)同作用，如果在績效管理中的某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，不能及時找到問題的所在，從而影響了績效管理水平。

1.3 考核周期不科學(xué)

考核周期主要指的就是在一定時間內(nèi)進(jìn)行的考核，但是，目前很多中小企業(yè)都沒有充分認(rèn)識到考核周期的重要性，考核的周期也不固定，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都是在閑暇時間對員工進(jìn)行考核，這樣不固定的考核使得即使出現(xiàn)了工作問題也不能及時進(jìn)行解決。同時，有的企業(yè)過于重視考核問題，考核的次數(shù)相當(dāng)頻繁，這給員工帶來了很大的負(fù)擔(dān)，也在一定程度上增加了企業(yè)的成本。另外，部分中心企業(yè)也沒有對高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員、基層員工進(jìn)行分類考核，從而使得考核周期設(shè)計(jì)得非常不合理。

1.4 考核主體過于單一

對于中小企業(yè)的考核來說，考核主體也是非常重要的，但是，很多中小企業(yè)的考核主體依然很傳統(tǒng)，考核主體過于單一。在中小企業(yè)的發(fā)展中，考核工作主要是由直線領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評估，被考核人員的考核成績完全受控于直線領(lǐng)導(dǎo)，如果直線領(lǐng)導(dǎo)帶著感情色彩進(jìn)行評估，那么就會嚴(yán)重影響考核的公平性。這樣的考核主體形式，使得很多員工為了能夠取得更好的成績，經(jīng)?！傲镯毰鸟R”，甚至進(jìn)行賄賂，嚴(yán)重的會導(dǎo)致企業(yè)形成腐敗之風(fēng)，最終導(dǎo)致企業(yè)面臨倒閉的情境。

1.5 績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)缺乏科學(xué)性

績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)屬于績效管理中非常重要的內(nèi)容之一，但是，據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，目前我國中小企業(yè)在績效考核中沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在具體的績效考核中總是帶有個人感情色彩，沒有體現(xiàn)出公平、公正原則，沒有實(shí)現(xiàn)績效考核的真實(shí)目的。除此之外，中小企業(yè)在績效考核指標(biāo)設(shè)定上并沒有根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，脫離了企業(yè)的實(shí)際戰(zhàn)略目標(biāo)；而且，當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把相關(guān)的績效考核指標(biāo)制定出來之后，下面的工作人員就會根據(jù)這個指標(biāo)執(zhí)行工作，如果企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生了變化，也不會對績效考核指標(biāo)進(jìn)行改變，從而影響了中小企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

2 中小企業(yè)績效管理對策

2.1 完善績效目標(biāo)制定方法

中小企業(yè)在進(jìn)行績效管理時，一定要重視績效目標(biāo)的制定，不斷完善績效目標(biāo)制定方法。在制定績效目標(biāo)時，一定要了解制定目標(biāo)的含義和內(nèi)容，要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，直至分解到每位員工身上，同時，要保證制定出來的目標(biāo)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致，要保證每位員工都能參與到制定目標(biāo)中，這樣會使得制定出來的績效目標(biāo)起到事半功倍的效果。另外，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)會隨著市場經(jīng)濟(jì)的變化而變化，所以企業(yè)制定的績效目標(biāo)也不能是一成不變的，也應(yīng)該隨著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)變化而變化，從而促進(jìn)企業(yè)能夠長久穩(wěn)定地發(fā)展下去。

2.2 建立健全績效反饋機(jī)制

建立健全績效反饋機(jī)制也屬于中小企業(yè)績效管理中一項(xiàng)非常重要的對策。中小企業(yè)應(yīng)該定期進(jìn)行績效溝通，績效溝通主要包括三部分內(nèi)容：事前溝通、事中溝通和事后反饋機(jī)制。其中，事前溝通主要指的就是在制定員工目標(biāo)時，一定要與基層員工進(jìn)行溝通，不能使得制定出來的員工目標(biāo)不符合現(xiàn)實(shí)，同時也要保證制定出來的目標(biāo)對企業(yè)更加有益；事中溝通主要指的就是企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要及時掌握員工達(dá)成目標(biāo)的情況，一旦發(fā)現(xiàn)有明顯的錯誤就要及時更正；事后反饋機(jī)制主要指的就是在完成績效考評之后，領(lǐng)導(dǎo)要與員工進(jìn)行溝通交流，吸納員工的反饋意見，及時了解員工的想法，以免以后在制定目標(biāo)時再發(fā)生類似的問題。

2.3 設(shè)置合理的考核周期

目前，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中小企業(yè)的規(guī)模越來越龐大，因此，企業(yè)在制定考核周期時，一定要進(jìn)行分類考核保證考核指標(biāo)的時效性，充分實(shí)現(xiàn)績效考核的目的。通常情況下，中小企業(yè)制定的考核周期都為一個月，績效考核周期不能太頻繁，但是，績效考核周期如果過長的話，相關(guān)的考核人員也會忘記被考核員工的日常表現(xiàn)，從而使得考核失去了真正的意義。只有設(shè)置了科學(xué)合理的績效考核周期，才能更好地提高員工的工作積極性，保證企業(yè)的和諧發(fā)展。

2.4 考核方法多元化

中小企業(yè)要想取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須改變以往傳統(tǒng)的考核形式單一化，采用考核方法多元化的形式。考核方法多元化主要包括以下幾方面：平衡計(jì)分法、目標(biāo)績效考核法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法等。在對員工進(jìn)行評估時，不能只依靠直線領(lǐng)導(dǎo)，要多獲取一些員工的同事或者下屬員工的意見。采用考核多元化的方法，不僅能能夠全面地評價員工的表現(xiàn)，而且還能夠體現(xiàn)出公平、公正原則。

2.5 設(shè)計(jì)科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)

中小企業(yè)要想保證考核的公平性，就一定要設(shè)計(jì)科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)。首先，在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時，一定保證考核的內(nèi)容以關(guān)鍵的績效指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣才能調(diào)動所有工作人員的工作積極性；其次，還要以監(jiān)控指標(biāo)庫為基礎(chǔ)，不斷完善指標(biāo)中的各個業(yè)務(wù)流程，避免員工出現(xiàn)偷懶的情況；最后，企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)自身戰(zhàn)略目標(biāo)，把每位員工的目標(biāo)都分解開來，從而提取關(guān)鍵考核標(biāo)準(zhǔn)。

3 結(jié)束語

總而言之，中小企業(yè)要想在市場競爭中占有一席之地，就必須重視績效管理，充分認(rèn)識到績效管理的重要性，建立健全績效反饋機(jī)制，并設(shè)置合理的考核周期，不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，從而為中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參 考 文 獻(xiàn)

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