李亞虹++吳志超++張文星

【摘要】在媒體融合的大背景下，傳統(tǒng)廣播紛紛試水新媒體，創(chuàng)建屬于自己的廣播移動客戶端。但筆者認為目前傳統(tǒng)廣播客戶端并沒有圍繞自己最大的優(yōu)勢——聲音做文章，而且存在著聲音的功能不突出、內(nèi)部融合力度不足、指導(dǎo)思想守舊等諸多問題。本文針對這些問題從制度保障、眾籌資本、用戶畫像、產(chǎn)品運營、用戶社區(qū)以及電商聯(lián)合這六個方面提出解決之道，希望為傳統(tǒng)廣播客戶端的良性發(fā)展提供參考。

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)廣播 客戶端 用戶畫像 產(chǎn)品運營 聯(lián)合電商

【中圖分類號】G221 【文獻標識碼】A

移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能手機的發(fā)展，我國手機網(wǎng)民的數(shù)量逐年遞增。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年6月，中國手機網(wǎng)民規(guī)模已達6.56億，并保持穩(wěn)定增長的態(tài)勢。手機網(wǎng)民的增加也相應(yīng)地促進了手機廣播聽眾的增長，據(jù)賽立信媒介研究調(diào)查顯示，近五年來，傳統(tǒng)收聽廣播方式的比例逐步下滑，人們越來越多地使用手機收聽廣播。加之傳統(tǒng)廣播即時性、伴隨性的特點與手機的移動性、便攜性的結(jié)合有著天然的優(yōu)勢，搭建新媒體發(fā)展平臺，建設(shè)包括微博、微信、客戶端在內(nèi)的“兩微一端”新媒體矩陣，成為傳統(tǒng)廣播媒體適應(yīng)形勢新要求、市場新需求、受眾新訴求，加快自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要舉措。

近年來，微博、微信因其投入少、見效快、互動性強的特點，已成為傳統(tǒng)廣播向新媒體融合轉(zhuǎn)型的第一標配。而客戶端雖然相比而言投資更大，運行復(fù)雜，但它是具有自主知識產(chǎn)權(quán)的平臺，無需依靠其他媒體和應(yīng)用，就能自由呈現(xiàn)節(jié)目資源，而不受時間空間的限制，因此成為廣播轉(zhuǎn)型融合的重要目標之一。此外，客戶端還是傳統(tǒng)廣播的一張形象名片，一本最便捷的宣傳冊，通過精益化的運營可以反哺傳統(tǒng)廣播。但由于種種原因，以傳統(tǒng)廣播為母體的客戶端還存在一些問題，發(fā)展遭遇瓶頸。

研究廣播客戶端，要從廣播賴以生存和發(fā)展的特質(zhì)說起。

一、廣播的獨特魅力——“聽聲音”

傳統(tǒng)廣播自上世紀初誕生到現(xiàn)在，一直在不斷地發(fā)現(xiàn)自己的獨特魅力，不斷改革以尋找最適合自身發(fā)展的規(guī)律。無論是聲畫結(jié)合的電視的誕生，還是融合所有媒體的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，都沒能將其置于死地。相反，以我國為例，當報紙、雜志、電視都遭遇拐點的時候，廣播仍然以10%的增長速度保持增長傲視傳統(tǒng)媒體。雖然2015年中期開始，廣播也不可避免地遭遇困頓，但仍然有其強大的生命力。究其原因，就是廣播聲音單渠道傳播的特點。音頻傳播像一把雙刃劍，既使其喪失了視頻傳遞信息的巨大優(yōu)勢，又使它具有了一心二用、伴隨收聽、神秘而貼心的不可替代性。與電視、紙媒甚至互聯(lián)網(wǎng)相比，廣播是與新媒體區(qū)隔最大的媒體，只有廣播徹底解放了受眾的眼睛。在汽車業(yè)迅速發(fā)展的今天，廣播的魅力無人能比。

如果在發(fā)展移動客戶端的過程中，廣播放棄了自己的獨特優(yōu)勢，投身到多媒體的洪流中，就等于把自己多年打下的江山拱手讓人，再去開辟一片陌生的處女地，因此，“聽”的特點不可放棄。

二、傳統(tǒng)廣播客戶端發(fā)展中存在的誤區(qū)

（一）傳統(tǒng)廣播頻率“各自為政”，新媒體中心處境尷尬

要充分發(fā)揮聽的特點，就要充分利用已有的資源，集中各頻率和新媒體的采編力量來生產(chǎn)內(nèi)容，達到一次采集、多種生成、多元傳播的效果。但是，在許多電臺，新媒體中心是獨立的、與各頻率平級的機構(gòu)，各頻率不買它的賬，而是大力發(fā)展自己的微博、微信平臺，借助已經(jīng)成熟的新媒體大平臺，做活節(jié)目。甚至電臺內(nèi)一些頻率內(nèi)部專門制定規(guī)章制度和獎勵措施，鼓勵記者和主持人優(yōu)先將稿件或節(jié)目提供給本頻率的官方微博、微信，延緩或不再給客戶端平臺供稿，以扶持本頻率“官微距陣”的發(fā)展。各頻率“各自為政”，忽略了客戶端的整體發(fā)展?？蛻舳似脚_不僅難以發(fā)揮做到重大消息實時推送的優(yōu)勢，而且還在網(wǎng)羅臺內(nèi)節(jié)目資源上遇到了阻礙。

（二）思想守舊，互聯(lián)網(wǎng)思維沒有貫穿其中

現(xiàn)有的傳統(tǒng)廣播客戶端，多數(shù)未將互聯(lián)網(wǎng)思維融入到客戶端的發(fā)展中。以內(nèi)容生產(chǎn)為例，一些客戶端缺少將廣播欄目視作文化產(chǎn)品的意識，忽略了參照現(xiàn)代企業(yè)“研發(fā)-生產(chǎn)-質(zhì)控-流通-售后-調(diào)查-改進”的生產(chǎn)流程來規(guī)范內(nèi)容生產(chǎn)。這首先體現(xiàn)在節(jié)目制作上，由于難以準確洞見用戶需求，客戶端呈現(xiàn)的內(nèi)容并不能保證時時引起用戶的興趣，出現(xiàn)了一些節(jié)目收聽次數(shù)為個位數(shù)甚至為零的情況，這對平臺造成資源浪費；其次體現(xiàn)在沒能根據(jù)用戶的差異進行內(nèi)容分發(fā)，無法為用戶提供分眾化服務(wù)。用戶要在海量資源中篩選節(jié)目，極大的影響了用戶體驗；第三體現(xiàn)在運營意識薄弱?，F(xiàn)在，廣播已從單純的節(jié)目生產(chǎn)為核心的時代進入到節(jié)目生產(chǎn)與營銷并重的時代。廣播客戶端在將聽眾轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?，?jié)目轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品時，要有將優(yōu)秀的產(chǎn)品形成品牌，并打造延伸品牌的產(chǎn)業(yè)鏈的意識。一些傳統(tǒng)廣播媒體客戶端盡管已聚集了數(shù)量相當?shù)挠脩?，完成了初期的品牌積累，不過在延伸其品牌的產(chǎn)業(yè)鏈，開發(fā)衍生產(chǎn)品上還處于空白，這既不利于提升用戶的黏合度，也不利于客戶端品牌的價值提升。

（三）片面追求“大而全”的功能，忽視了聲音的魅力

一些傳統(tǒng)廣播媒體客戶端在實際的發(fā)展過程中，過度倚重資訊與服務(wù)等多種功能的開發(fā)，反而忽略了音頻本身的魅力，本末倒置。這突出地表現(xiàn)在兩個方面：首先，大多數(shù)傳統(tǒng)廣播客戶端在模塊設(shè)置上追求“大而全”，例如在模塊開發(fā)和設(shè)計思路上幾乎都遵循新聞資訊加生活服務(wù)的模式，囊括了生活服務(wù)、直播、點播、互動等多種功能，廣播自身的聲音特色不突出，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重；其次，定位不明晰，“聽”的功能不突出。多數(shù)傳統(tǒng)廣播客戶端往往未將聽覺感受排第一，首頁呈現(xiàn)的并非是分類詳細明確的音頻節(jié)目，取而代之的多是以文字形式呈現(xiàn)的新聞資訊，這會讓用戶產(chǎn)生在使用新聞客戶端的錯覺，不利于用戶留存率的提升。

三、充分發(fā)揮聲音的魅力——傳統(tǒng)廣播客戶端的發(fā)展之道

移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，傳統(tǒng)廣播媒體開發(fā)客戶端等新媒體產(chǎn)品，既是一種趨勢，也是轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵所在。但是，任何一款客戶端的存在都是為特定目標群的共同標準而服務(wù)的，目標群的基數(shù)越大，這個標準就越低。與其提供低標準的服務(wù)來滿足所有用戶的期望目標，不如給特定群體提供專注的服務(wù)，因為后者更易成功。如喜馬拉雅FM等網(wǎng)絡(luò)電臺開發(fā)的客戶端，專心為用戶提供音頻節(jié)目，每一位用戶都能找到喜歡的節(jié)目，找到歸屬感，其用戶黏性很高。對于傳統(tǒng)廣播客戶端來說，要正視自身在發(fā)展過程中存在的誤區(qū)，通過不斷創(chuàng)新來突出“聽”的功能，發(fā)揮聲音的魅力，在鞏固原有用戶的基礎(chǔ)上爭取新的用戶群體，以更好地生存發(fā)展。具體來說，可以從以下幾個方面進行改進。

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”的辨析——以真正的互聯(lián)網(wǎng)思維為統(tǒng)籌

一些傳統(tǒng)廣播媒體并沒有準確理解互聯(lián)網(wǎng)思維，總以為做個客戶端，然后將節(jié)目簡單編輯后“一刀切”式的推送給用戶就是步入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，完成了“互聯(lián)網(wǎng)+”的蛻變。這在中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授宋建武看來，傳統(tǒng)廣播媒體只是在互聯(lián)網(wǎng)上開了端口，原有的內(nèi)容生產(chǎn)方式與流程沒有發(fā)生變化，基本上仍然屬于“+互聯(lián)網(wǎng)”，而傳統(tǒng)廣播媒體需要的是“互聯(lián)網(wǎng)+”。①

“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”，前者是汽車內(nèi)外裝飾的“馬車化”改良，在汽車的原始設(shè)計理念和內(nèi)核之下，加入馬車的手工制作、裝飾材料的改良，使之既能像汽車一樣快跑，又能像馬車一樣優(yōu)雅舒適；后者則是給馬車裝上汽車的發(fā)動機，不必再用馬拉車，使馬車一定程度上擁有了汽車的機動化性能。但是，裝了發(fā)動機的馬車，終究是按馬車設(shè)計的，跑快了就會散架。因此，二者相比，賦予客戶端“汽車”的內(nèi)核至關(guān)重要，傳統(tǒng)廣播媒體開發(fā)客戶端，在理念上，就要有革命性的變化，特別是要清醒地認識到“互聯(lián)網(wǎng)思維+廣播”的優(yōu)勢，這才是“互聯(lián)網(wǎng)+廣播”的發(fā)展方向。

（二）前提——制度保障

做到“汽車”+“馬車內(nèi)飾”，制度保障是前提。廣播客戶端的制度保障包括：組織與人事、獨家節(jié)目源和優(yōu)秀主持人成立工作室三個方面。

首先，新媒體發(fā)展需要新的組織方式和人事制度保駕護航。當下，眾多傳統(tǒng)廣播客戶端的管理制度滯后，依然在沿用母體的組織框架和人事任用模式，沒有突破“只進不出”的老傳統(tǒng)與狹窄的晉升空間并存的格局，這就容易消磨掉人的意志和進取的動力。在這方面，上海廣播電視臺給出了自己的改革范式——“阿基米德FM”客戶端。最初，“阿基米德FM”只是上海東方廣播中心旗下的一個部門，在上海東方廣播中心所屬的上海文化廣播影視集團有限公司完成重組合并之后，“阿基米德FM”也從一個部門升級為一家獨立的公司，同時也成為全國第一家由傳統(tǒng)廣播媒體演化，主攻移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新媒體公司。上海東方廣播中心擁有阿基米德FM70%的股權(quán)，阿基米德FM的管理團隊持有其余30%的股權(quán)，這在全國文化類國有企業(yè)的改革中也是一種全新的嘗試，目的就是為了激勵互聯(lián)網(wǎng)高端人才。通過新管理制度，實行公司化運營方式，“阿基米德FM”既解決了資金不足的問題，也擺脫了傳統(tǒng)廣播受體制機制限制無法“大展拳腳”的困擾，迅速發(fā)展為傳統(tǒng)廣播客戶端領(lǐng)域的佼佼者。②

其次，做到節(jié)目源獨家，或者至少保證先播權(quán)。如今，國內(nèi)視頻網(wǎng)站在熱播節(jié)目獨家版權(quán)上的爭奪愈演愈烈，愛奇藝等視頻網(wǎng)站斥億元巨資買下節(jié)目獨家版權(quán)已不再是新鮮事，在廣播領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)電臺對優(yōu)質(zhì)節(jié)目的版權(quán)爭奪也已進入了白熱化階段。但是，傳統(tǒng)廣播電臺的版權(quán)意識依然薄弱，花重金打造的客戶端并沒有成為其精品節(jié)目的獨家播出平臺，甚至一些王牌節(jié)目已被網(wǎng)絡(luò)電臺所收錄，流失了不少用戶。為此，傳統(tǒng)廣播媒體要對內(nèi)容播出制度進行一系列改革，實施獨家戰(zhàn)略，讓客戶端成為此戰(zhàn)略下唯一版權(quán)內(nèi)容播放平臺。就像湖南廣電所辦的芒果TV客戶端一樣，獨家呈現(xiàn)湖南衛(wèi)視所有欄目，保護自家節(jié)目的知識產(chǎn)權(quán)。這樣一來，依靠獨家音頻作品，對內(nèi)起到提升用戶黏性與客戶端點擊率的效果，對外則成為碾壓競爭對手，吸引廣告商眼球，擴大客戶端影響力和知名度的有效武器。

最后，成立以主持人為主導(dǎo)的工作室，有效運營精品廣播節(jié)目。傳統(tǒng)電臺的主持人憑借著極具個性魅力的風(fēng)格吸引了一大批忠實粉絲，與聽眾之間建立起了相對牢固的情感連接。這是傳統(tǒng)電臺不可替代的、最寶貴的資源，應(yīng)該充分利用。電臺應(yīng)給予主持人一定的自由度，成立工作室來專門運營節(jié)目。如傳統(tǒng)廣播客戶端都為本臺優(yōu)秀的主持人開設(shè)了節(jié)目專區(qū)，可以由工作室將主持人原有的音頻資源重新細分編排后，投放到客戶端，保證節(jié)目的定時更新；或者由工作室牽頭來打造高品質(zhì)的原創(chuàng)節(jié)目，本臺客戶端首播后，再推廣到更高的平臺。與此同時，電臺要與主持人簽訂分成協(xié)議，共享“利益蛋糕”。成立以主持人為主導(dǎo)的工作室，既有效激發(fā)了主持人的創(chuàng)作活力，又維護了主持人的切身利益，同時也讓客戶端的精品節(jié)目不斷推陳出新，實現(xiàn)了電臺（客戶端）與主持人團隊的雙贏。

（三）基礎(chǔ)——眾籌資本

盡管廣播媒體還沒有像紙媒一樣經(jīng)歷“寒冬”，但在媒體融合的過程中，發(fā)展新媒體所需的持續(xù)的資金投入也帶來很大的壓力。發(fā)展移動客戶端，離不開新型信息傳播技術(shù)的支持與相關(guān)人才的引入，這就需要有足夠的資金投入。純依靠母體的投入難以維持客戶端的長遠發(fā)展，而眾籌資本是不錯的選擇。

眾籌是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的一種新興商業(yè)集資模式，與傳統(tǒng)集資模式相比，眾籌的產(chǎn)品無須要達到一定的知名度和商業(yè)價值才能集資，只要是受大眾喜愛的產(chǎn)品都有機會獲得投資，準入門檻較低，因而可以為一些剛剛起步且缺乏資金的項目提供支持與幫助。2015年2月廣東廣播電視臺珠江經(jīng)濟頻率《風(fēng)云再匯》僅用13天就眾籌了節(jié)目一年的制作費用88.8976萬元，開創(chuàng)了中國廣播業(yè)的一個先河。③對于傳統(tǒng)廣播客戶端來說，也可以嘗試開啟“廣播+眾籌”模式。尤其是一些用戶已突破百萬的廣播客戶端，本身已具有較高的用戶好感度與黏合度，一旦出現(xiàn)在眾籌平臺，有較大的機會吸引“忠粉”的支持，而且背靠母體，在一定程度上也消去部分大眾投資者對于利潤回報的擔憂。通過眾籌，傳統(tǒng)廣播媒體可以吸引廣泛的社會力量參與到客戶端項目的技術(shù)研發(fā)與市場開拓，提高傳統(tǒng)媒體在客戶端項目推進過程中的市場競爭意識與能力，達到事半功倍的效果。

（四）開端——精準提供內(nèi)容服務(wù)，實現(xiàn)用戶畫像與定制廣播

“聽聲音”是廣播客戶端的核心功能，也是用戶使用客戶端的基本出發(fā)點。客戶端要想讓用戶充分領(lǐng)略聲音的魅力，需要精準提供音頻節(jié)目服務(wù)。這首先要在創(chuàng)建用戶畫像上下足功夫。所謂用戶畫像就是指建立在一系列真實數(shù)據(jù)之上的目標用戶模型，它以大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)做保障來深入研究用戶信息，通過以用戶個人信息、經(jīng)濟狀況、工作信息等為分析元素進行深入挖掘，高度凝練出用戶信息全貌。創(chuàng)建用戶畫像對客戶端的意義在于使自身的服務(wù)對象更加聚焦，更加專注，打造出的內(nèi)容能夠直達用戶的痛點、笑點和關(guān)注熱點。當前，眾多傳統(tǒng)廣播客戶端對用戶數(shù)據(jù)的利用還處于較淺的層次，無法形成精準的用戶畫像。傳統(tǒng)廣播客戶端需要細分用戶群，客戶端后續(xù)的節(jié)目、活動都可以圍繞用戶群所展開。當然，用戶畫像是處于不斷修正中的，客戶端也需摒棄一勞永逸的心理，要及時跟進用戶的需求進行設(shè)計上的調(diào)整，讓用戶“愛不釋手”。

創(chuàng)建好用戶畫像，傳統(tǒng)廣播客戶端就可以向定制化邁進，開始由“廣播”向“窄播”的轉(zhuǎn)變。打造定制廣播一方面需要完善點播機制，用戶可以根據(jù)自身需求選擇不同類型的節(jié)目與服務(wù)，從而創(chuàng)建屬于自己的專屬電臺；另一方面客戶端可以通過用戶的行為習(xí)慣做到“一對一”式的智能推送，讓用戶感受到個性化需求的滿足感。定制廣播，既在一定程度上有效規(guī)避了信息過載的問題，也極大的優(yōu)化了用戶體驗，勢必會提高客戶端的用戶留存率。

（五）核心——聲音內(nèi)容的保值、增值、升值與聲音產(chǎn)品的有效運營

傳統(tǒng)廣播客戶端要想在競爭中落于不敗，根據(jù)新媒體要求做好內(nèi)容運營和產(chǎn)品運營是核心和關(guān)鍵。內(nèi)容運營又包括聲音產(chǎn)品的保值、增值與升值三個方面。

首先是聲音內(nèi)容的保值。在新技術(shù)的支持下，客戶端突破了傳統(tǒng)廣播轉(zhuǎn)瞬即逝的弊端，可以永恒“留住”聲音，因此，可以在上面建立屬于本臺的資料庫，博物館，設(shè)置專門的欄目，把精品節(jié)目長久保留和展示。其次，聲音內(nèi)容的增值?？蛻舳藨?yīng)成為一個讓單一的音頻節(jié)目變得豐富的平臺，要根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)的特點來呈現(xiàn)內(nèi)容。如碎片化，即在隨意性、伴隨性收聽成為主流的背景下，客戶端既要提供諸如《致我們正在消逝的文化印記》那樣品質(zhì)的短小精悍、制作精良的節(jié)目，還要將原有長時間的節(jié)目重新切割，整合成“迷你”節(jié)目后再呈現(xiàn)給用戶，滿足用戶的多樣化需求；鏈接化，即在單個音頻節(jié)目下增加相關(guān)內(nèi)容的鏈接，加大內(nèi)容的寬度，優(yōu)化用戶的選擇；多媒體化，即結(jié)合圖片、文字、視頻等形式，賦予音頻“看”的屬性，進而提升音頻的表現(xiàn)力，優(yōu)化用戶的體驗；互動化，即通過設(shè)置留言區(qū)等方式，及時反饋用戶的意見，從而改變傳統(tǒng)廣播的線性傳播模式，滿足用戶表達的需求。第三，聲音內(nèi)容的升值。一個館藏豐富的音頻資料庫為客戶端充分挖掘聲音的價值奠定了基礎(chǔ)，客戶端可以根據(jù)主題的需要抽離不同欄目、不同頻率的相關(guān)內(nèi)容進行細分重組，產(chǎn)生新的內(nèi)容，而新的內(nèi)容并非是單個信息的簡單相加，而是優(yōu)化組合后碰撞出不一樣的火花，真正達到1+1>2的效果。

目前，多數(shù)傳統(tǒng)廣播客戶端較缺乏將音頻節(jié)目轉(zhuǎn)化為聲音產(chǎn)品的意識，缺乏對節(jié)目運營的經(jīng)驗，而網(wǎng)絡(luò)電臺在這方面做的可圈可點，值得借鑒。以喜馬拉雅FM為例，在產(chǎn)品運營方面，它做了三點努力：1.首頁顯著位置發(fā)布節(jié)目預(yù)告。作為用戶規(guī)模已突破兩億大關(guān)的音頻客戶端，新產(chǎn)品一經(jīng)在首頁預(yù)告，自然“吸粉無數(shù)”。2.借助明星效應(yīng)助推節(jié)目。例如喜馬拉雅FM近期獨家推出的《好好說話》《和志剛一起探秘獨角獸》等節(jié)目，一個由馬東與《奇葩說》明星辯手共同主創(chuàng)，另一個由李志剛訪談時下著名新經(jīng)濟公司的首席執(zhí)行官，可以說產(chǎn)品主創(chuàng)皆是在業(yè)內(nèi)擁有廣泛的影響力和良好的口碑的大咖，他們能自覺為自己的產(chǎn)品代言并不遺余力地宣傳，為產(chǎn)品帶來了大量用戶。3.專業(yè)團隊維護用戶。他們從各個渠道收集用戶的意見反饋，解答用戶的問題，特別是會針對產(chǎn)品產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行深度分析并提出產(chǎn)品的改進方案，由此來圈住用戶。不難看出，產(chǎn)品運營雖工作繁瑣，卻是提升產(chǎn)品品牌形象與用戶忠誠度的有效方式，傳統(tǒng)廣播客戶端的長遠發(fā)展也離不開產(chǎn)品運營。

（六）新聚合——開發(fā)用戶社區(qū)

重新發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮“聲音的魅力”，是傳統(tǒng)電臺在新媒體時代的核心任務(wù)，但不是目標。目標是續(xù)寫廣播傳奇，實現(xiàn)音頻節(jié)目效益的最大化。要實現(xiàn)這個最大化，就要建立、開發(fā)用戶社區(qū)。因為用戶社區(qū)一旦建立就標志著用戶黏性和忠誠度已達到了一定的高度，用戶自身就會維護和建設(shè)?？梢哉f這也為日后“銷售用戶”打下了基礎(chǔ)。

這一點可以借鑒中央人民廣播電臺《海陽現(xiàn)場秀》，其欄目工作室以主持人海陽的名字冠名線下活動，所打造的“海陽觀演團”“海陽樂跑團”“海陽環(huán)球旅行團”這三個線下活動已日漸形成品牌，聚集了相當數(shù)量的用戶，而且還成立了名為“海陽董事會”的骨干粉絲組織，長期協(xié)助欄目工作室開展活動?？梢哉f主持人工作室貫穿了用戶社區(qū)從前期建立到后期運營、維護的整個過程。因而，傳統(tǒng)廣播客戶端需要由主持人工作室牽頭，積極引導(dǎo)忠實用戶生產(chǎn)內(nèi)容并帶動普通用戶，建立一個互動頻繁、氛圍良好的社區(qū)，從而提升廣告轉(zhuǎn)化與用戶增值潛力，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益雙豐收的效果。

用戶社區(qū)建立之后，廣播客戶端即將實現(xiàn)終極目標——把聲音產(chǎn)品的“用戶”變成電商合作的“客戶”。在電商大行其道的年代，線上購物已成為主流，廣播客戶端要注意到這一趨勢的變化，聯(lián)合電商，打造屬于客戶端自主品牌的商品，精準投放到用戶社區(qū)，滿足用戶的個性需求。如北京交通廣播《聯(lián)e會》欄目曾為亞馬遜中國訂制了“線上海淘攻略+微信導(dǎo)流跳轉(zhuǎn)”的模式，實現(xiàn)了多方面的共贏。

四、結(jié)語

客戶端是移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的產(chǎn)物，特別是伴隨著智能手機的普及，未來客戶端的運用將越來越廣泛。傳統(tǒng)廣播媒體“搭乘”新媒體快車，開發(fā)并不斷升級客戶端，是其轉(zhuǎn)型的必由之路。對于脫胎于傳統(tǒng)媒體的廣播客戶端來說，由于發(fā)展時間較短，缺乏市場歷練，在當前的發(fā)展過程中存在著一些誤區(qū)。時代發(fā)展的車輪告訴我們：“變則通，通則久”。傳統(tǒng)廣播客戶端要學(xué)會運用互聯(lián)網(wǎng)思維來改造自身，依托內(nèi)容運營促進迭代更新，通過迭代更新形成競爭優(yōu)勢，借助競爭優(yōu)勢提升用戶留存，利用用戶留存實現(xiàn)價值變現(xiàn)?？傊谖磥砻襟w競爭的格局中，傳統(tǒng)廣播媒體客戶端應(yīng)時刻堅守聲音優(yōu)勢，不斷以新的視角與方法突破發(fā)展瓶頸，爭取更大的發(fā)展空間，在新時代下續(xù)寫廣播的傳奇。

注釋

①余璐《媒體融合本質(zhì)是傳統(tǒng)媒體互聯(lián)網(wǎng)化》，《深圳商報》，2016年8月22日第2版。

②陶寧寧《全國首個移動數(shù)字廣播平臺誕生》，《東方早報》，2015年8月29日第2版。

③《<風(fēng)云再匯>節(jié)目眾籌成功開創(chuàng)中國廣播業(yè)先河》，廣東廣播在線網(wǎng)，http：//www.rgd.com.cn/2013rgd/xw/btdt/374298.shtml.

參考文獻

①王求《新媒體環(huán)境下廣播的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》，中國廣播影視出版社，2015年5月版。

②張銳《視聽變革 廣電的新媒體戰(zhàn)略》，新華出版社，2015年1月版。

③安遠《從“內(nèi)容為王”到“內(nèi)容為本，體驗為王”——對傳統(tǒng)廣播媒體發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)廣播App的思考》，《中國傳媒科技》，2016年第5期。

④周偉琪《移動互聯(lián)網(wǎng)時代廣播客戶端發(fā)展的瓶頸與進化方向》，《中國廣播》，2016年第5期。

⑤姚美君《手機客戶端：廣播發(fā)展的新機遇》，《今傳媒》，2016年第2期。

⑥侯東合《“移動互聯(lián)網(wǎng)+音頻”的新廣播發(fā)展方向與路徑》，《中國廣播》，2016年第1期

⑦周沖《從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“+互聯(lián)網(wǎng)”廣播的融媒體戰(zhàn)略》，《視聽界》，2016年第1期。

⑧熊科偉《廣播媒體融合發(fā)展的三種策略——基于當前國內(nèi)多家電臺融合實踐的整體分析》，《中國廣播》，2016年第1期。

⑨朱元君《“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下傳統(tǒng)廣播的發(fā)展路徑》，《中國廣播》，2015年第9期。

⑩何淑華《網(wǎng)絡(luò)電臺App完勝傳統(tǒng)廣播App的啟示——兼論傳統(tǒng)廣播的媒體融合之路》，《聲屏世界》，2015年第5期。

（本文系河北省社會科學(xué)基金2015年度項目《河北電臺“即通”移動客戶端研究》結(jié)項論文，項目立項號HB15XW020。）

（作者單位：河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院）

（本文編輯：李靜）