■張紅菊

成功的教育離不開有效的溝通

■張紅菊

星期五早晨，我上完早讀課，回到辦公室還未坐下，手機(jī)提示有短信，打開一看，內(nèi)容如下：“張老師您好，您辛苦了，我是1107班王歡的爸爸王濤，昨天王歡在放學(xué)回家的路上，一邊掉眼淚一邊說，張老師對(duì)待男女同學(xué)不平等，對(duì)他們嚴(yán)了點(diǎn)，有時(shí)候先兇了他，再聽他解釋。昨天有一堂課您叫全班預(yù)習(xí)，然后做題目，他們一個(gè)小組全被您叫到辦公室，錯(cuò)了很多，您批評(píng)了他們，他覺得很委屈。王歡性格柔弱，像個(gè)女孩子，希望張老師抽空和他溝通一下，謝謝！”

看完短信，國(guó)慶假期即將來臨的一點(diǎn)喜悅被沖得蕩然無存。前一晚家長(zhǎng)會(huì)帶來的疲憊，重感冒引起的身體不適，眼前如山的未批改好的作業(yè)本……此時(shí)，種種不快似乎約好了趕趟似的全來了，我?guī)缀跤斜罎⒌母杏X，這短信來得真不是時(shí)候。一向淡定的我，心中的無名之火不由自主地噌噌直往上沖，我恨不得立馬沖過去，當(dāng)面質(zhì)問家長(zhǎng)：您除了聽孩子的一面之詞，做過一點(diǎn)調(diào)查研究嗎?您知道我們一個(gè)小組有幾個(gè)人嗎？我什么時(shí)候把一個(gè)小組的人全叫到辦公室去了？憑什么?。棵刻鞆脑缑Φ酵矸堑貌坏嚼斫?，反倒還被冠上這樣莫須有的罪名？我對(duì)學(xué)生是嚴(yán)了點(diǎn)，因?yàn)槲覉?jiān)信嚴(yán)是愛，松是害，但我會(huì)把握分寸，也不至于對(duì)男女生不公平啊！學(xué)生的進(jìn)步從來都是我們教師快樂的源泉，只要后進(jìn)生取得一丁點(diǎn)兒進(jìn)步，我就不會(huì)吝嗇表?yè)P(yáng)；相反，即便是優(yōu)等生犯了錯(cuò)，我也同樣不會(huì)姑息遷就。我真納悶了，教了20多年的書，還是第一次有學(xué)生家長(zhǎng)說我不公平！難道我能眼睜睜看著學(xué)生答題正確率低、書寫潦草、作業(yè)丟三落四，或沒有及時(shí)完成，卻不聞不問，聽之任之？當(dāng)然不能！但是，我并沒有因?yàn)閼嵟ダ碇牵遗κ棺约恨D(zhuǎn)變一下思維角度，從另一個(gè)方面去想：家長(zhǎng)能通過短信有禮有節(jié)地直接跟我交流，不正是對(duì)我極大的信任嗎?如果我一時(shí)沖動(dòng)，為自己鳴不平，雖能逞口舌之快，但以后家長(zhǎng)還敢與我交流嗎？這對(duì)我的教學(xué)工作又有什么益處?或許是我想多了，或許家長(zhǎng)只是心疼孩子對(duì)我有些誤解而已。于是我讓自己慢慢平靜下來，決定先去找王歡了解情況，再答復(fù)家長(zhǎng)。

上完第二節(jié)課，利用課間休息時(shí)間，我把王歡約到了走廊里，友善地問他：“聽說你昨天被老師批評(píng)后覺得很委屈，能跟老師說說哪里委屈嗎？”見我態(tài)度誠(chéng)懇，不像興師問罪的樣子，王歡認(rèn)真地說：“昨天那一課還沒教，我預(yù)習(xí)了還是不會(huì)，所以錯(cuò)了很多，以前都是教完了再做題。”哦，我明白了，小學(xué)里他已習(xí)慣了先教再做，剛進(jìn)初中還不適應(yīng)自主預(yù)習(xí)和獨(dú)立思考，難怪覺得委屈。于是我和顏悅色地跟他講了一些初中與小學(xué)學(xué)習(xí)方法的差異，漸漸地，他繃緊的臉色放松了，也明白了我這么做不是刁難他，而是為他將來的發(fā)展著想。見他心情好了很多，我又問他：“昨天楊雨薇（女生）作業(yè)也沒做好，老師有沒有批評(píng)她？”他點(diǎn)點(diǎn)頭?！笆┘鸭眩ㄕZ(yǔ)文課代表、女生）沒及時(shí)交作業(yè)，老師是否提醒了她？”他又點(diǎn)了點(diǎn)頭?！澳悄阏f老師對(duì)男女生是否公平對(duì)待啊？”此時(shí)的他難為情地再次點(diǎn)頭。我又因勢(shì)利導(dǎo)：“你們組4個(gè)人碰巧3個(gè)是男生，但你不能以偏概全啊!你看，就這么點(diǎn)小事，還哭鼻子、抹眼淚，還讓你爸操心，像個(gè)男子漢嗎？以后有什么想法直接跟老師說，好嗎？回家能跟你爸講清楚來龍去脈嗎？”此時(shí)他已理解了我的良苦用心，笑著向我保證“沒問題”，看著他輕松地轉(zhuǎn)身進(jìn)入教室，我也邁著輕盈的步伐回到辦公室，稍事休息……

下班回到家，剛想坐下，又收到了王歡爸爸的短信：“張老師，您好！今天王歡回來，一路上有說有笑，非常開心，謝謝您找他談心，解開了他的心結(jié)，謝謝您，以后多聯(lián)系！”

看完短信，我有種干戈化玉帛的竊喜，我感覺一天的疲憊，甚至開學(xué)一個(gè)月來的辛苦似乎瞬間煙消云散了，我想這個(gè)國(guó)慶假，我還是可以愉悅地讓自己暫時(shí)放松一下了……

我想，成功的教育，取決于多項(xiàng)因素。其中，一個(gè)最重要的因素是教師與學(xué)生之間的溝通藝術(shù)。幾乎每一位教師都有被學(xué)生或家長(zhǎng)誤解的時(shí)候，面對(duì)這樣的誤解，我們教師該如何化解誤會(huì)，構(gòu)建起健康、和諧的師生關(guān)系，使教學(xué)相長(zhǎng)，師生共同進(jìn)步，讓工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)呢？我覺得，溝通無疑是最重要的方式。那么，教師如何與學(xué)生溝通呢？

一、溝通需要教師理解和尊重學(xué)生

現(xiàn)在的學(xué)生自尊心強(qiáng)，逆反心理強(qiáng)，害怕吃苦，害怕困難。作為老師要理解和尊重他們，保護(hù)他們的自尊心。他們不愿意完成老師和家長(zhǎng)布置的硬性任務(wù)，我們要講道理，不能一味批評(píng)指責(zé)。如果用簡(jiǎn)單粗暴的態(tài)度，甚至諷刺、挖苦的方式對(duì)待他們，必然會(huì)傷及學(xué)生的自尊心，造成對(duì)學(xué)生的傷害。老師對(duì)學(xué)生做到理解尊重，同樣也會(huì)得到學(xué)生的愛戴和尊重，這樣師生之間才能形成友好互助、互相尊重的關(guān)系。

二、溝通需要教師平等對(duì)待學(xué)生

師生要實(shí)現(xiàn)良好的溝通，平等必不可少。正如常言所說：“敬人者，人恒敬之?！苯處煈?yīng)營(yíng)造寬松的氣氛，以平等的身份與學(xué)生交談，不以教育者居高臨下的姿態(tài)和學(xué)生交談。事實(shí)證明，平等的溝通能拉近師生間的思想距離，拆除學(xué)生的心理屏障，消除他們的恐懼和不安，讓學(xué)生在事實(shí)面前真切地感受到老師是為他好，同時(shí)也平穩(wěn)了家長(zhǎng)的情緒，如此，才能收到良好的溝通效果。

人非圣賢，孰能無過！教師要平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，對(duì)學(xué)生一視同仁。對(duì)待學(xué)生不能因?yàn)樗膶W(xué)習(xí)成績(jī)好而特別親之愛之，也不能因?yàn)樗某煽?jī)差，某些行為不端而惡之厭之。優(yōu)等生的確討老師喜歡，但是處在中游的學(xué)生和后進(jìn)生，更需要老師的關(guān)心和愛護(hù)。我們應(yīng)該把愛心撒向每一個(gè)學(xué)生，絕不能施給部分學(xué)生或個(gè)別學(xué)生。平等對(duì)待學(xué)生是溝通的前提條件。

三、溝通需要教師做一個(gè)有心人

教師和學(xué)生溝通最慣用的方式是面對(duì)面。面對(duì)面有很多好處，直接方便，有利于徹底溝通。但是，這種面對(duì)面的溝通需要教師善于自我調(diào)節(jié)和控制，不能把怒氣、怨氣撒到學(xué)生身上。要在情緒穩(wěn)定的時(shí)候找學(xué)生溝通，比較容易溝通成功。學(xué)生自尊心很強(qiáng)，如果課堂上、大庭廣眾之下就指出他的錯(cuò)誤，他們會(huì)覺得丟面子。即使意識(shí)到自己錯(cuò)了，也不肯很好地接受。所以，教師應(yīng)盡量避免在人多的場(chǎng)合批評(píng)學(xué)生，可以課后把學(xué)生叫到辦公室，當(dāng)然最好是在其他老師不在的時(shí)候，與學(xué)生心平氣和地交流，這樣學(xué)生比較容易接受教師的意見。

蘇霍姆林斯基說過：“如果學(xué)生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師，不愿意與老師開誠(chéng)相見，那么談?wù)撊魏谓逃倸w都是可笑的,任何教育都是不可能有的?！庇纱丝梢姡瑴贤ㄊ且环N藝術(shù)，也是一種有效的教育方式，教師只有與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，學(xué)生才能親其師、信其道，師生關(guān)系才能和諧發(fā)展。

上述案例使我深深感到：教師不僅應(yīng)與家長(zhǎng)溝通好，更要與孩子及時(shí)溝通，溝通無處不在，溝通無極限！

（作者為江蘇省海門市東洲中學(xué)教師）