時(shí)下的社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的是物質(zhì)的極大豐富，但對(duì)很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，時(shí)間和空間的限制往往是嘗試更新鮮事物的重要阻礙，好在目前我們還有成熟的商業(yè)模式，這樣就能讓人們隨時(shí)嘗試到更多更新鮮的東西。不過(guò)，對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，空間的限制往往帶來(lái)的是更多的困擾，舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)某個(gè)品牌或某個(gè)類型的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)沒(méi)有銷售時(shí)，自己出國(guó)去購(gòu)買或找代購(gòu)似乎都并不是最好的選擇，為了一件東西專門出國(guó)購(gòu)買似乎太折騰，代購(gòu)又似乎不太靠譜……怎么辦？

拜如今發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和快捷的物流所賜，我們現(xiàn)在已經(jīng)可以通過(guò)成熟的線上購(gòu)物商城來(lái)購(gòu)買很多產(chǎn)品，從食品、書籍，再到生活電器，幾乎無(wú)所不包，也正是這樣的購(gòu)物模式，讓互聯(lián)網(wǎng)廠商們看到了全新的商業(yè)模式，那就是為消費(fèi)者提供全球的商品來(lái)進(jìn)行選擇。當(dāng)然，現(xiàn)在只有幾家有限廠商能夠提供這樣的商業(yè)模式，但這樣的商業(yè)模式也才真正能算得上叫“海淘”，在海量的商品前進(jìn)行選擇，與過(guò)去“海淘”的那種小打小鬧的代購(gòu)或在有限的品類中進(jìn)行選擇有著極大的區(qū)別。

下面，我們不妨從那些能夠提供海淘服務(wù)的官方平臺(tái)入手，一起來(lái)看看怎么玩轉(zhuǎn)海淘平臺(tái)。

海淘買什么？

在開(kāi)始話題之前，我們不妨先來(lái)看看，在時(shí)下的海淘平臺(tái)上購(gòu)買什么東西才是消費(fèi)者最需要的。海淘的興起，實(shí)際上是從化妝品、保健品興起的，一些消費(fèi)者通過(guò)匯率、關(guān)稅等變化，意識(shí)到了這種全新商業(yè)模式的興起，在通過(guò)論壇、即時(shí)通訊軟件等方式在小范圍內(nèi)傳播。而在社交網(wǎng)絡(luò)興起后，這種擴(kuò)散顯得更為便捷，也被一些互聯(lián)網(wǎng)廠商所看重，商品范圍也開(kāi)始進(jìn)一步增加，時(shí)值今日已經(jīng)成為了一種類似“巨無(wú)霸”的產(chǎn)業(yè)。

對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，海淘購(gòu)買的商品大多數(shù)是化妝品、食品保健品、母嬰用品、家居數(shù)碼和服飾鞋包。我們不妨再進(jìn)一步分析下，時(shí)下化妝品、食品保健品大多數(shù)受到保鮮期、保質(zhì)期的限制，海淘的目的除了節(jié)省資金外，還需要品質(zhì)，時(shí)下很多城市都有專門的精品商店，一些城市甚至有自貿(mào)區(qū)，里面售賣的產(chǎn)品，大多數(shù)時(shí)候都能滿足用戶的需求，因此花費(fèi)很多時(shí)間在網(wǎng)上海淘并不見(jiàn)得能節(jié)省成本，更何況，在部分免稅商店中，用戶還能在法律規(guī)定的范圍內(nèi)購(gòu)買到相當(dāng)多的產(chǎn)品，既沒(méi)有溝通障礙，也節(jié)省了時(shí)間。服飾鞋包類的產(chǎn)品也基本是這個(gè)道理，這類商品有的時(shí)候受貨幣匯率的影響很大，我們有的時(shí)候甚至還能在國(guó)內(nèi)正規(guī)商場(chǎng)的促銷活動(dòng)中買到價(jià)格更便宜的產(chǎn)品，因此似乎也沒(méi)有必要。

有消費(fèi)者會(huì)說(shuō)，你說(shuō)這個(gè)不劃算，那個(gè)是浪費(fèi)時(shí)間，那有什么是值得買的？我個(gè)人認(rèn)為對(duì)很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在海淘上選擇一些生活小家電才是最佳的選擇，這些生活小家電包括但不限于剃須刀、料理機(jī)、榨汁機(jī)、吹風(fēng)機(jī)、電動(dòng)牙刷等。

為什么這么說(shuō)，首先這些產(chǎn)品與生活息息相關(guān)；其次此類產(chǎn)品雖然在國(guó)內(nèi)都有類似的產(chǎn)品售賣，但從品質(zhì)上來(lái)看，國(guó)外一些小眾品牌的品質(zhì)更好，在功能更多，更實(shí)用，而且產(chǎn)品的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上也更加人性化；第三，此類小家電大多較為耐用，如果運(yùn)氣不好，出現(xiàn)故障，相比大家電來(lái)說(shuō)，其售后服務(wù)或維修也會(huì)較為方便。

海淘的交易安全

在國(guó)外，信用卡是相對(duì)普及的支付方式，尤其是對(duì)于線上購(gòu)物來(lái)說(shuō)，擁有多種貨幣支付功能的信用卡就是必備品。一般來(lái)說(shuō)，在海淘平臺(tái)上使用信用卡會(huì)需要用戶輸入卡號(hào)、持卡人姓名、有效期以及安全碼等信息。雖然在國(guó)內(nèi)使用信用卡較為安全，不過(guò)由于是在海淘平臺(tái)上使用信用卡，因此有一些基本的安全嘗試還是要有，首先是記得要開(kāi)通銀行提醒短信，讓自己的每一筆消費(fèi)都有據(jù)可查，避免信用卡被盜刷；其次是由于在海外網(wǎng)站上使用信用卡一般不需要密碼，因此一定要設(shè)定交易額度，避免不必要的麻煩。

其實(shí)還有一種比較笨拙但有效的方法，那就是不要在支付方式中保存自己的信用卡信息，每次交易完畢后將自己的信用卡信息刪除，再次交易時(shí)再添加，雖然麻煩一些，但是卻能將資金面臨的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

海淘小家電產(chǎn)品的售后服務(wù)

一般來(lái)說(shuō)，由于生活電器的耐用性，出現(xiàn)故障的幾率較小，所以很少會(huì)遇到較為棘手的問(wèn)題，但天有不測(cè)風(fēng)云，一旦海淘的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)該怎么處理呢？如果是在官方的海淘平臺(tái)上，用戶可以直接電話聯(lián)系平臺(tái)的客戶服務(wù)專線，尤其是像亞馬遜這樣的全球化平臺(tái)，溝通不存在語(yǔ)言障礙，而且一切的服務(wù)都是有服務(wù)條款可以落實(shí)。如果平臺(tái)的客戶服務(wù)專線還不能解決問(wèn)題，消費(fèi)者甚至還可以通電子郵件的方式，與廠商聯(lián)系，這樣做的缺點(diǎn)是需要一定的外語(yǔ)能力。但一般來(lái)說(shuō)，除非是特別極端的狀況，平臺(tái)的客戶服務(wù)中心都能夠解決。

最后是關(guān)于退換貨的問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)每個(gè)平臺(tái)都有自己的退換貨規(guī)則，但鑒于海淘的特殊性，因此在選擇退換貨之前，消費(fèi)者還需要熟讀平臺(tái)的規(guī)定。舉例來(lái)說(shuō)，亞馬遜全球購(gòu)目前只支持退貨，不支持換貨，同時(shí)還需消費(fèi)者打印及手寫退貨標(biāo)簽，并將商品寄回亞馬遜海外站點(diǎn)退貨中心，大約7-10個(gè)工作日后，支付的款項(xiàng)將由原支付路徑退回。需要注意的是，退換貨有三種不同的退款金額，分別是：因商品質(zhì)量原因退貨，退回金額包括商品價(jià)格、配送運(yùn)費(fèi)、進(jìn)口稅費(fèi)、國(guó)際退貨運(yùn)費(fèi)；因非商品質(zhì)量原因退貨，退回金額僅為商品價(jià)格；在商品尚未出庫(kù)前取消訂單，退回付款金額。

海淘平臺(tái)推薦

對(duì)外語(yǔ)水平不好的用戶來(lái)說(shuō)，有中文服務(wù)的網(wǎng)站是海淘的最佳選擇，而且此類網(wǎng)站大多是由官方運(yùn)營(yíng)的，嚴(yán)格按照法律法規(guī)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，避免了代購(gòu)或傳統(tǒng)海淘需要轉(zhuǎn)運(yùn)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。下面我們就一起來(lái)看看這些官方海淘平臺(tái)。

01亞馬遜

作為網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司中的巨無(wú)霸，亞馬遜的優(yōu)勢(shì)在于擁有發(fā)達(dá)的物流網(wǎng)絡(luò)，而且從事全球業(yè)務(wù)，在資源整合方面有著巨大的優(yōu)勢(shì)。早在2014年，亞馬遜中國(guó)就開(kāi)啟了全球購(gòu)服務(wù)，目前有多個(gè)可直郵中國(guó)的亞馬遜海外站點(diǎn)，共計(jì)有超過(guò)8000多萬(wàn)種選品可供選擇。

亞馬遜另外還有一個(gè)最大的優(yōu)勢(shì)是不久前剛剛開(kāi)通的中國(guó)亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)，開(kāi)通這一服務(wù)后，海外購(gòu)單筆訂單滿200元，即可享受跨境訂單全年無(wú)限次免費(fèi)配送；同時(shí)可享國(guó)內(nèi)訂單全年零門檻免運(yùn)費(fèi)。當(dāng)然，這一服務(wù)是需要收費(fèi)的，會(huì)員費(fèi)為388元/年，在2017年2月28日加入可享受188元首年優(yōu)惠。

02網(wǎng)易考拉海購(gòu)

網(wǎng)易考拉海購(gòu)是一個(gè)銷售品類涵蓋母嬰、美容彩妝、家居生活、營(yíng)養(yǎng)保健、環(huán)球美食、服飾箱包、數(shù)碼家電的以跨境業(yè)務(wù)為主的綜合型電商，以自營(yíng)直采為主，商品在海關(guān)和國(guó)檢的監(jiān)控下，儲(chǔ)存在保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)，還擁有與海關(guān)聯(lián)合開(kāi)發(fā)的二維碼溯源系統(tǒng)，品質(zhì)值得信賴。

網(wǎng)易考拉海購(gòu)擁有自營(yíng)模式、定價(jià)優(yōu)勢(shì)、全球布點(diǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、海外物流、資金和保姆式服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，具備完善的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是與中外運(yùn)、順豐等廠商的合作，形成了完整的海外貨源、國(guó)際運(yùn)輸、海關(guān)國(guó)檢、保稅園區(qū)、國(guó)內(nèi)派送產(chǎn)業(yè)鏈。

03天貓國(guó)際

天貓國(guó)際于2014年初上線，采用的是“保稅進(jìn)口+海外直郵”模式，目標(biāo)是為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者直供海外原裝進(jìn)口商品。通過(guò)與自貿(mào)區(qū)合作，天貓?jiān)诟鞯乇６愇锪髦行慕⒘烁髯缘目缇澄锪鱾}(cāng)。規(guī)避了基本法律風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)獲得了法律保障，壓縮了消費(fèi)者從訂單到接貨的時(shí)間，提高了海外直發(fā)服務(wù)的便捷性。對(duì)熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，選擇天貓國(guó)際入門海淘是個(gè)比較省時(shí)省力的選擇。

寫在最后

事實(shí)上，經(jīng)營(yíng)官方海淘業(yè)務(wù)的平臺(tái)還有很多，但限于篇幅我們不能一一進(jìn)行介紹，但對(duì)入門級(jí)的新手來(lái)說(shuō)，我個(gè)人強(qiáng)烈推薦海淘消費(fèi)者使用中國(guó)亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)，目前這項(xiàng)服務(wù)還提供了30天的免費(fèi)試用期，非常超值。另外需要的注意的是，在亞馬遜和京東全球購(gòu)上都有第三方廠商入駐，就我個(gè)人的觀點(diǎn)，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)還是應(yīng)該盡量選擇海淘平臺(tái)自營(yíng)的商品，主動(dòng)回避風(fēng)險(xiǎn)。