用問候代替推銷

朱辰

上世紀(jì)80年代初，美國姑娘艾琳·羅森費爾德進(jìn)入芝加哥一家食品公司做銷售員，負(fù)責(zé)將產(chǎn)品推銷給超市或便利店。

第一次，艾琳走進(jìn)一家社區(qū)便利店，面對一個女店員，她磨蹭了半天才開口說：“你好，我是？菖？菖食品公司的推銷員，我來看一下……”“有什么好看的！”還沒等她說完，那個女店員就不耐煩地打斷了她的話，不再搭理她。艾琳臉上一陣發(fā)燒，但還是強擠出笑臉說：“你們的貨架有些凌亂，商品的種類比較少，如果多進(jìn)點貨也許看起來會好些?！睕]想到任她怎么說，那個女店員卻連正眼都不瞧她一眼，周圍幾個女店員也都冷漠地看著她，艾琳只能退了出來。

此后一連好幾天，艾琳每天都要跑十幾家超市或便利店，她受到的幾乎全是這種待遇，艾琳終于忍受不了了，心想自己年紀(jì)輕輕的還有很多機會，憑什么要干這種看人臉色的工作？艾琳馬上寫了封辭職信，她把自己心里的感受全都寫在了上面。經(jīng)理讀過她的信后，笑笑說：“銷售不是一種卑微的工作，是通過自己的努力實現(xiàn)自我價值，你千萬不要灰心，只要堅持下去，肯定會取得優(yōu)秀的業(yè)績?！?/p>

艾琳細(xì)細(xì)琢磨起經(jīng)理的話，覺得非常正確，再三思索后，她把辭職信收了回來，不過從那以后，她工作的心態(tài)和方式都發(fā)生了改變。進(jìn)入超市后，她先和店員嘮家常：“你們辛苦了！”“你們也挺累的吧”……有時還買上幾根雪糕犒勞他們，沒想到用這樣的方式代替推銷，效果反而變好了。每次艾琳一出現(xiàn)，店員們不需要她開口，就會主動把情況一五一十地反饋給艾琳。在此后的半年時間里，該市就有600多家超市和便利店擺上了艾琳推銷的產(chǎn)品。

后來，艾琳因為業(yè)績突出而連連升職。1996年，艾琳還當(dāng)上了這家食品公司的總裁并連任至今，她在這20年里將其打造成了一家著名的跨國公司，艾琳也被譽為美國的“食品女王”。

這家公司就是如今業(yè)務(wù)范圍涵蓋全球30多個國家的美國卡夫食品公司。

（摘自《當(dāng)代青年》）

【素材解讀】

每個人都希望發(fā)揮自己的才能，為自己的夢想而奮斗，從事任何職業(yè)都應(yīng)該全身心地投入，用努力換取應(yīng)有的回報。

【適用話題】

轉(zhuǎn)變方式；全身心投入；為夢想奮斗；以善待人……