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      “三駕馬車(chē)”齊頭并進(jìn)下的高品質(zhì)物業(yè)管理—國(guó)際化大型社區(qū)徐匯苑管理特輯(二)

      2017-03-07 01:24:40
      電影故事 2017年2期
      關(guān)鍵詞:三駕馬車(chē)徐匯消防隊(duì)

      “三駕馬車(chē)”齊頭并進(jìn)下的高品質(zhì)物業(yè)管理—國(guó)際化大型社區(qū)徐匯苑管理特輯(二)

      地處本市徐匯區(qū)核心地段的大型國(guó)際化城市綜合體—徐匯苑,不斷加碼物業(yè)服務(wù)設(shè)施和軟硬件標(biāo)準(zhǔn)。十多年來(lái),從企業(yè)文化到員工踐行,從管理到發(fā)展,正在逐步成就徐匯苑人性化服務(wù)。

      目前,徐匯苑的市場(chǎng)口碑上升,社區(qū)治理達(dá)到“三高”:物業(yè)費(fèi)收繳率高,連年達(dá)到99%以上;居民滿意率高,平均滿意率達(dá)到99.06%;業(yè)委會(huì)改選業(yè)主參與率高,2014年改選中業(yè)主投票率達(dá)到90.22%。

      徐匯苑 新春喜氣—《風(fēng)雨長(zhǎng)廊》實(shí)景圖

      徐匯苑義務(wù)消防隊(duì)訓(xùn)練實(shí)景圖

      一、房產(chǎn)出資貼物業(yè) 投入社區(qū)辦實(shí)事

      徐匯苑2號(hào)樓、3號(hào)樓、4號(hào)樓建筑竣工于2004年,歷經(jīng)10多年風(fēng)雨,建筑的主體結(jié)構(gòu)仍舊保養(yǎng)完好,但是由于部分屋頂及女兒墻區(qū)域在暴雨時(shí)出現(xiàn)了局部小范圍滲水的現(xiàn)象。為此,徐匯苑的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和物業(yè)根據(jù)居民的反映,認(rèn)為滲水面雖然是局部且面積較小,但百姓利益不可馬虎,既然已竣工十多年了,干脆來(lái)一次徹底的修繕。于是決定全部由開(kāi)發(fā)商出資對(duì)一、二期小區(qū)所有樓宇屋頂進(jìn)行全面翻修,采用防滲漏七道工序進(jìn)行了一次徹底翻修。

      在社區(qū)安保方面,開(kāi)發(fā)商先后出資增設(shè)、更換了監(jiān)控?cái)z像機(jī),目前小區(qū)共有監(jiān)控?cái)z像頭403個(gè),覆蓋全部公共區(qū)域,對(duì)保障居民安全起到了重要作用;先后對(duì)一、二期樓宇門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行改造,在2至4號(hào)樓地下室加裝雙向刷卡門(mén)禁系統(tǒng),保障車(chē)庫(kù)與樓宇間的安全;為確保小區(qū)防火安全,先后購(gòu)買(mǎi)消防車(chē)、巡邏車(chē),組建義務(wù)消防隊(duì),定期對(duì)滅火器進(jìn)行檢查并按消防規(guī)定替換過(guò)期滅火器和消防水帶等設(shè)備。

      徐匯苑石材和登高組人員正在清洗酒店式公寓外墻

      二、登高作業(yè)顯神威 自備義務(wù)消防隊(duì)

      徐匯苑社區(qū)有一支屬于自己的石材和登高作業(yè)組。航新物業(yè)石材和登高作業(yè)組由22人組成,其中12人為專業(yè)石材保養(yǎng)人員,7人為專業(yè)持證登高人員,3人為專業(yè)玻璃清洗人員。他們不僅負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)樓宇大堂、外墻的大理石、面磚墻窗扇進(jìn)行打磨、清潔、保養(yǎng)工作,同時(shí)也承擔(dān)著外墻登高清洗、雨棚清洗等工作,而持有專業(yè)登高資質(zhì)的人員,在關(guān)鍵時(shí)刻承擔(dān)起了登高救人的職責(zé)。

      徐匯苑還有著自己的一支義務(wù)消防隊(duì)。義務(wù)消防隊(duì)的24名義務(wù)消防員全是小區(qū)保安,物業(yè)部門(mén)還設(shè)立了24人規(guī)模的應(yīng)急小分隊(duì)隨時(shí)待命。隊(duì)員們每天堅(jiān)持操練,確保在關(guān)鍵時(shí)刻能夠及時(shí)將火災(zāi)隱患扼殺在搖籃里。

      有一次,社區(qū)1號(hào)樓一居民家中的空調(diào)冒出黑煙繼而燃燒,徐匯苑義務(wù)消防隊(duì)接到命令后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),扶老攜幼,將居民轉(zhuǎn)移至物業(yè)公司辦公室休息,同時(shí)迅速撲滅火情,避免了一場(chǎng)嚴(yán)重的火災(zāi)。當(dāng)晚,物業(yè)公司購(gòu)買(mǎi)了面包、礦泉水給居民,同時(shí)還安排維修人員對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行搶修恢復(fù),安排保潔員工對(duì)樓道進(jìn)行吸水、烘干,盡快恢復(fù)居民的正常生活。居民感動(dòng),同時(shí),也得到了消防局的肯定。

      物業(yè)公司每年兩次會(huì)同街道防火辦、居委會(huì)對(duì)社區(qū)居民及租客進(jìn)行消防常識(shí)的普及、滅火器使用的實(shí)地演練,其中有一次由消防支隊(duì)干部專門(mén)講解消防知識(shí)。

      此外,物業(yè)還定期在小區(qū)LED電子屏上滾動(dòng)播放各類消防公益短片,利用各樓宇大堂內(nèi)設(shè)立的電子顯示屏、宣傳欄、告示欄等,定期進(jìn)行各類消防宣傳。

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