讀書類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生存之道＊
——以熊貓書院為例

徐文靜 王 然 武立端

（河北傳媒學(xué)院，河北石家莊 051430）

讀書類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生存之道＊
——以熊貓書院為例

徐文靜 王 然 武立端

（河北傳媒學(xué)院，河北石家莊 051430）

熊貓書院是一個(gè)定位于在線碎片化教育的讀書類微信公眾賬號(hào)，旨在為用戶提供周期為10個(gè)月、每天15分鐘進(jìn)行推薦書單閱讀的課程學(xué)習(xí)計(jì)劃。熊貓書院作為讀書類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在前期設(shè)計(jì)中捕捉到用戶存在學(xué)習(xí)提升意愿，在后期運(yùn)營(yíng)中采用創(chuàng)建校園場(chǎng)景、為用戶重塑在線學(xué)生身份的方式，以監(jiān)督與激勵(lì)機(jī)制保障用戶留存，輔以線上線下活動(dòng)刺激用戶活躍度。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)；在線學(xué)習(xí)；微信公眾號(hào)；熊貓書院

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的知識(shí)經(jīng)濟(jì)

1996年，世界經(jīng)合組織發(fā)表題為《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》的報(bào)告。該報(bào)告將知識(shí)經(jīng)濟(jì)定義為“建立在知識(shí)的生產(chǎn)、分配和使用(消費(fèi))之上的經(jīng)濟(jì)”[1]。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)并不是一個(gè)嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，可以將廣義的知識(shí)經(jīng)濟(jì)通俗地理解為“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)相比，知識(shí)經(jīng)濟(jì)側(cè)重于將無(wú)形的知識(shí)直接轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，這一途徑或形式并不是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的專屬，然而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)終端的普及和移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為移動(dòng)學(xué)習(xí)提供了有效的學(xué)習(xí)工具，同時(shí)也為終身學(xué)習(xí)帶來(lái)了新的學(xué)習(xí)方式。

2016年6月27日晚，「在行&分答」(下文簡(jiǎn)稱分答)召開(kāi)了融資暨產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。在發(fā)布會(huì)中，果殼網(wǎng)、分答創(chuàng)始人姬十三披露了分答最新融資情況以及產(chǎn)品規(guī)劃，宣布了最新的合作計(jì)劃。這一發(fā)布會(huì)讓媒體紛紛討論分答產(chǎn)品的誕生，是否標(biāo)志著國(guó)內(nèi)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的既有定義來(lái)看，我國(guó)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生當(dāng)然并不是在分答誕生后才出現(xiàn)的，而分答、羅輯思維、米果文化等一系列知識(shí)型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的興起，同樣是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息獲取方式的一種顛覆。

這種顛覆的基礎(chǔ)，是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息價(jià)值的重新解讀。我國(guó)從1994年開(kāi)始接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，短短幾十年的時(shí)間，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民已經(jīng)突破7億。然而大部分國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的受眾都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息留下“免費(fèi)”的固有印象，在將內(nèi)容作為流量吸引的年代中，互聯(lián)網(wǎng)信息的價(jià)值在巨大的體量與同樣較高的重復(fù)率中，所貶損。整個(gè)市場(chǎng)形成的規(guī)律是，受眾將免費(fèi)與互聯(lián)網(wǎng)信息畫上了等號(hào)；付費(fèi)產(chǎn)品出現(xiàn)后，受眾會(huì)有不適應(yīng)感，且有極大的空間可以轉(zhuǎn)而繼續(xù)投向仍然免費(fèi)的信息。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的顛覆由動(dòng)因和方式兩個(gè)方面集中呈現(xiàn)[2]，首先從動(dòng)因來(lái)看，受眾在信息爆炸時(shí)代里看似自主選擇的信息，其實(shí)已經(jīng)讓受眾產(chǎn)生了厭煩感，反而陷入了被動(dòng)選擇的境地。而當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)將雙方立場(chǎng)進(jìn)行了扭轉(zhuǎn)，受眾開(kāi)始主動(dòng)地尋求有價(jià)值的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅僅是海量信息的提供者，更是包含著受眾所希求的、有價(jià)值信息的集散地。從方式來(lái)看，受眾突破了以往互聯(lián)網(wǎng)信息免費(fèi)的固有印象，開(kāi)始重新認(rèn)識(shí)與尊重知識(shí)的價(jià)值，不僅僅是知識(shí)價(jià)值，更認(rèn)可將知識(shí)進(jìn)行拆分、解析，與傳輸?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容加工商的價(jià)值，并且樂(lè)意為其主動(dòng)付出經(jīng)濟(jì)成本。

二、微信在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的特殊作用

2016年8月18日騰訊發(fā)布了2016年第2季度財(cái)報(bào)，內(nèi)容顯示，微信與WeChat合并月活躍用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了8.06億[3]。微信作為社交媒體,其在移動(dòng)學(xué)習(xí)中社交性和娛樂(lè)性的特點(diǎn)更為凸顯，作為操作簡(jiǎn)易、交互即時(shí)、受眾廣泛的移動(dòng)學(xué)習(xí)方式,微信移動(dòng)學(xué)習(xí)能夠被各個(gè)年齡階段和學(xué)歷層次的學(xué)習(xí)者所接受采納，并普遍表現(xiàn)出積極的學(xué)習(xí)使用態(tài)度。不同特征學(xué)習(xí)者群體的學(xué)習(xí)行為表現(xiàn)及多樣的學(xué)習(xí)時(shí)段分布，以及付費(fèi)渠道的多樣化，讓微信從基礎(chǔ)的社交作用出發(fā)，又成為承載知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新興崛起的重要平臺(tái)。

首先，微信平臺(tái)具有廣大的用戶基礎(chǔ)，且用戶依賴程度較高。微信平臺(tái)中的學(xué)習(xí)行為更符合無(wú)間隙切入日常生活的碎片化信息獲取方式，無(wú)論是時(shí)間還是地域，都不再是影響學(xué)習(xí)行為的因素，用戶的自主性更強(qiáng)。其次，微信的社交性與娛樂(lè)性對(duì)強(qiáng)制性學(xué)習(xí)的慣有印象有所削弱。微信具有個(gè)人號(hào)、訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)等各種渠道，不僅有文字、音頻、視頻、H5互動(dòng)等等各種承載形式，還可以加入外部鏈接，生動(dòng)性、趣味性都優(yōu)于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)課教學(xué)。

從目前的形式來(lái)看，知識(shí)經(jīng)濟(jì)在微信平臺(tái)的應(yīng)用還處于未完全成熟的階段，這也同時(shí)帶來(lái)了較廣闊的嘗試空間。較為常見(jiàn)的形式，如早期進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)嘗試的個(gè)人品牌羅輯思維，主要以語(yǔ)音形式進(jìn)行內(nèi)容推介；再如經(jīng)歷了產(chǎn)品更迭的分答社區(qū)，引入了名人入駐與受眾進(jìn)行問(wèn)答互動(dòng)的形式；以及一些專業(yè)的付費(fèi)社區(qū)的建設(shè)，如91運(yùn)營(yíng)學(xué)社新媒體運(yùn)營(yíng)群等，通常以匯聚大量成員入群，再逐步深入推廣收費(fèi)課程，主要以內(nèi)容的專業(yè)性與針對(duì)性，作為經(jīng)濟(jì)效益賣點(diǎn)。

三、“微信+讀書”熊貓書院產(chǎn)品的形成

熊貓書院是廈門風(fēng)變科技有限公司旗下的在線碎片化教育項(xiàng)目，主推“十個(gè)月提升自己”的自我學(xué)習(xí)計(jì)劃，目前已經(jīng)有數(shù)十萬(wàn)學(xué)員參與“十個(gè)月提升自己”的課程。熊貓書院捕捉了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)用戶群體中知識(shí)資源無(wú)限、但讀書行為難以堅(jiān)持的痛點(diǎn)，有針對(duì)性地提出了每天花15分鐘時(shí)間、系統(tǒng)性學(xué)習(xí)推薦書單中精髓內(nèi)容的在線專業(yè)課程。

熊貓書院目前并未開(kāi)發(fā)自己的APP，產(chǎn)品主要形態(tài)就是微信平臺(tái)中的訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)。熊貓書院團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)對(duì)課程書籍的篩選與拆分，將書籍內(nèi)容分為適合用戶每天15分鐘閱讀的體量，每天推薦給用戶；并設(shè)計(jì)了專有的教學(xué)系統(tǒng)，模仿校園的建制，設(shè)立了學(xué)習(xí)班級(jí)與小組，并加入了班主任等角色，對(duì)用戶的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行敦促與警醒。倡導(dǎo)旗下用戶——即熊貓書院學(xué)員，每周閱讀一本有營(yíng)養(yǎng)的圖書，課程期間閱讀40本圖書，根據(jù)科學(xué)的學(xué)習(xí)體系在一年時(shí)間內(nèi)完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，讓自己能夠站得更高、看得更遠(yuǎn)，具有更完善的思維能力。

熊貓書院于2016年3月1日正式開(kāi)始第1期學(xué)習(xí)計(jì)劃，每10個(gè)月為一個(gè)學(xué)制周期。學(xué)制結(jié)束后，還會(huì)為學(xué)員舉辦畢業(yè)典禮并頒發(fā)畢業(yè)證書。在眾多微信學(xué)習(xí)的公眾號(hào)中，熊貓書院是發(fā)展時(shí)間較短的一個(gè)，無(wú)論熊貓書院今后的發(fā)展前景如何，從前期的產(chǎn)品設(shè)計(jì)到運(yùn)營(yíng)方式都體現(xiàn)出較多新鮮的元素。

四、設(shè)計(jì)初衷——挖掘互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)習(xí)需求

（一）捕捉浮躁時(shí)代中的閱讀痛點(diǎn)

在時(shí)尚界中，有一句話被奉為圭臬，那就是：時(shí)尚總是經(jīng)典的一次又一次的輪回。在新媒體時(shí)代，各種經(jīng)過(guò)炮制的信息不斷刺激受眾的興奮點(diǎn)，以換取關(guān)注度。娛樂(lè)化淺俗化的信息，不斷占據(jù)著受眾的眼球，但這并不代表深度內(nèi)容沒(méi)有市場(chǎng)。微信平臺(tái)炮制熱點(diǎn)事件的能力遜于微博，但這一點(diǎn)反而催生了深度內(nèi)容在微信平臺(tái)的扎根生長(zhǎng)。受眾在接受過(guò)多淺層次信息的轟炸后，反而更希望在新媒體平臺(tái)上獲取更多有助于個(gè)人成長(zhǎng)的深度內(nèi)容，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)在微信平臺(tái)發(fā)展的前提。

熊貓書院的設(shè)立是在不同用戶群體中尋求共性，可能使用熊貓書院產(chǎn)品人群的最大共性，就是這些用戶更注重在互聯(lián)網(wǎng)中獲取有價(jià)值的，有助于個(gè)人成長(zhǎng)、個(gè)人提升的內(nèi)容。這一學(xué)習(xí)的意愿是熊貓創(chuàng)立的動(dòng)機(jī)，但僅有學(xué)習(xí)意愿的人不會(huì)僅僅局限于互聯(lián)網(wǎng)渠道，能夠讓他們?cè)谶@一渠道中匯集的另一個(gè)重要因素就是，他們擁有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，但不具備長(zhǎng)時(shí)段深度閱讀的時(shí)間、精力，甚至專注力或者自制力。這二者之間的矛盾，是熊貓書院模式最終形成的驅(qū)動(dòng)因素，是熊貓書院捕捉到的用戶痛點(diǎn)。

（二）尋求共性的書單設(shè)計(jì)

雖然擁有相同的用戶痛點(diǎn)，但熊貓書院如何把握為不同學(xué)識(shí)學(xué)歷背景的用戶提供內(nèi)容？這可以從熊貓書院的書單中初探端倪。

熊貓書院的書單分為自我管理、溝通協(xié)作、心理學(xué)、邏輯思維、科學(xué)素養(yǎng)、社會(huì)素養(yǎng)、藝術(shù)素養(yǎng)、商業(yè)素養(yǎng)、生活&哲學(xué)等9大板塊，每一板塊中包含4本左右的圖書，書籍來(lái)源多為外文版翻譯，中文入選書籍的作者也基本為李中秋、費(fèi)孝通、李澤厚等專業(yè)大家。

從書單設(shè)計(jì)來(lái)看，這些內(nèi)容規(guī)避了極度專業(yè)化的高深著作，同時(shí)也排除了內(nèi)容較為粗淺的娛樂(lè)化書籍，自我管理、溝通協(xié)作、社會(huì)素養(yǎng)、藝術(shù)素養(yǎng)、生活、哲學(xué)等內(nèi)容，都是社會(huì)個(gè)體在成長(zhǎng)發(fā)展中必然會(huì)涉及的內(nèi)容，這樣可以保證在最大程度上模糊不同學(xué)識(shí)、工作背景受眾的共同需求，是一種較為討巧且實(shí)用的通識(shí)性書單設(shè)計(jì)。

（三）內(nèi)容的拆解推薦機(jī)制

許多人會(huì)問(wèn)，既然已經(jīng)能將書單公布，那用戶為什么要付費(fèi)加入熊貓書院的社群呢？這一點(diǎn)恰恰也是碎片化閱讀時(shí)代中的價(jià)值轉(zhuǎn)移。根據(jù)上文分析的用戶痛點(diǎn)，用戶使用熊貓書院的價(jià)值支付其實(shí)不是在為書籍本身內(nèi)容付費(fèi)，而是在為熊貓書院團(tuán)隊(duì)的書單定制、內(nèi)容拆分、推送機(jī)制付費(fèi)。

熊貓書院的書單由近百位哈佛、牛津、清華、北大等國(guó)內(nèi)外名校高材生和教授組成的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)定制，并且由專業(yè)的內(nèi)容解析人員將書籍的重點(diǎn)進(jìn)行提煉，將有價(jià)值的內(nèi)容進(jìn)行拆分，梳理精簡(jiǎn)至適合微信閱讀的體量，在保證內(nèi)容權(quán)威的同時(shí)提高閱讀效率，這才是受眾付費(fèi)的價(jià)值點(diǎn)所在。

（四）讓監(jiān)督機(jī)制成為價(jià)值實(shí)現(xiàn)的保障

新媒體時(shí)代尤其強(qiáng)調(diào)用戶的自主性，將用戶體驗(yàn)的自由舒適度作為必然指向，但是熊貓書院一類的在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品恰恰反其道而行之，在用戶使用的過(guò)程中加入了監(jiān)督等強(qiáng)制性的元素，警醒用戶在使用過(guò)程中注意自我提升價(jià)值的獲取。

熊貓書院設(shè)置了獨(dú)有的學(xué)分考核系統(tǒng)、成就系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、紀(jì)律系統(tǒng)，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的進(jìn)行，為學(xué)員設(shè)置了細(xì)致到每一天的學(xué)習(xí)任務(wù)，且每一個(gè)進(jìn)入系統(tǒng)的學(xué)員都可以在自己專屬的頁(yè)面中，看到自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度與教務(wù)安排。當(dāng)不能完成學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，學(xué)員還需要在頁(yè)面中點(diǎn)擊請(qǐng)假，有不符合教學(xué)安排的行為，還會(huì)記錄在個(gè)人的處罰記錄中。

這種監(jiān)督體系的建立其實(shí)也是一種激勵(lì)與鞭策，如同游戲版進(jìn)階升級(jí)的過(guò)程中能夠更加激發(fā)用戶使用過(guò)程中的動(dòng)力。這樣的限制方式，反而讓在互聯(lián)網(wǎng)信息中習(xí)慣了來(lái)去自由的用戶得到了一種新的體驗(yàn)。

五、運(yùn)營(yíng)方式——重塑互聯(lián)網(wǎng)用戶的在線身份

（一）以邀請(qǐng)機(jī)制進(jìn)行用戶引流

在引導(dǎo)用戶使用的過(guò)程中，熊貓書院開(kāi)放了兩種渠道，第一種是直接付費(fèi)購(gòu)買199元的入學(xué)資格；另一種是成為志愿者，協(xié)助招生宣傳工作，邀請(qǐng)3名好友加入即可免費(fèi)獲取入學(xué)資格。

對(duì)于用戶而言，在兩種渠道中必然更傾向于選擇第二種方式，且3人的邀請(qǐng)并不屬于較難完成的任務(wù)，基于學(xué)習(xí)類產(chǎn)品的本質(zhì)，用戶也愿意將此需求發(fā)送給好友，這成為熊貓書院品牌樹(shù)立的宣傳渠道。那如果所有用戶都選擇第二種渠道的話是否會(huì)影響熊貓書院的經(jīng)濟(jì)利益呢？從目前來(lái)看，熊貓書院的首批內(nèi)測(cè)資格發(fā)放于2016年3月，且目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利與融資，所以熊貓書院仍處于發(fā)展的前期階段，口碑宣傳與用戶導(dǎo)入的價(jià)值其實(shí)要高于直接的經(jīng)濟(jì)利益獲取，可以視作一種較為溫和且高質(zhì)量的用戶篩選與儲(chǔ)備階段。

（二）以場(chǎng)景搭建賦予用戶“學(xué)生”身份

如何平衡深度閱讀與新媒體平臺(tái)之間的關(guān)系，熊貓書院選擇了在新媒體平臺(tái)中重建傳統(tǒng)校園模式的方式。不同年齡層次、學(xué)歷背景、行業(yè)工種的用戶在熊貓書院中被重新賦予了“學(xué)生”的身份。

熊貓書院上設(shè)行政辦公室、檔案室、教研中心，下設(shè)教務(wù)處、班級(jí)、宣傳部，并且將傳統(tǒng)校園中角色反映在產(chǎn)品中，以擬人化的形式設(shè)置了嚴(yán)厲威武的虎主任、穩(wěn)重資深的龜大師、睿智細(xì)心的鶴教授、靈活機(jī)智的螳螂秘書等。

熊貓書院將傳統(tǒng)的校園生活在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行了再現(xiàn)，不同背景的用戶成了學(xué)生，在固定的時(shí)間內(nèi)，以微信平臺(tái)進(jìn)入熊貓書院營(yíng)造的校園環(huán)境中，專注體驗(yàn)讀書過(guò)程，成為讓熊貓書院在同類型在線閱讀類產(chǎn)品中突出特色的一個(gè)賣點(diǎn)。

在討論互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)提及場(chǎng)景搭建這一內(nèi)容，旨在提示用戶，在什么樣的時(shí)空條件下適合使用該產(chǎn)品。而熊貓書院在前期花費(fèi)了大量的精力，在微信原有平臺(tái)的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)建，也是為了給用戶創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)景，以體現(xiàn)產(chǎn)品的主導(dǎo)價(jià)值。

（三）以打卡與測(cè)試等激勵(lì)機(jī)制提升用戶黏性

熊貓書院設(shè)計(jì)了以日歷形式呈現(xiàn)的打卡記錄頁(yè)面。打卡是學(xué)習(xí)型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品較為常用的一種形式。打卡的途徑本身就涵蓋著自我挑戰(zhàn)、堅(jiān)持、日積月累、成長(zhǎng)等多方面的暗示。打卡行為是一種激勵(lì)機(jī)制。打卡是最直接誘導(dǎo)用戶每天進(jìn)行產(chǎn)品使用的方式。微信公眾號(hào)的內(nèi)容經(jīng)常出現(xiàn)在用戶列表中，但是可能存在用戶長(zhǎng)期不會(huì)打開(kāi)的情況。打卡機(jī)制的設(shè)立，能夠提高用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中的活躍度，提升產(chǎn)品的打開(kāi)率。

測(cè)試機(jī)制在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中是不太常見(jiàn)的。熊貓書院在產(chǎn)品使用過(guò)程中設(shè)計(jì)了周測(cè)試環(huán)節(jié)，對(duì)推薦內(nèi)容進(jìn)行問(wèn)題的提煉，讓用戶完成測(cè)試并且進(jìn)行分值獎(jiǎng)勵(lì)。測(cè)試環(huán)節(jié)是熊貓書院力證專業(yè)程度的一種嘗試，它始終提醒用戶，產(chǎn)品本身的主旨是用心幫助用戶完成自我成長(zhǎng)，以突出產(chǎn)品的價(jià)值。且測(cè)試環(huán)節(jié)本身也是一種游戲式的激勵(lì)機(jī)制。雖然用戶基礎(chǔ)不同，但選擇加入熊貓書院的一個(gè)關(guān)鍵前提正是用戶對(duì)于一種積極上進(jìn)的生活方式的認(rèn)可。為這樣類型的用戶設(shè)置測(cè)試環(huán)節(jié)，符合用戶心態(tài)與選擇產(chǎn)品的初衷。

（四）聯(lián)動(dòng)線上線下進(jìn)行用戶促活

拉新、留存、促活是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重點(diǎn)，且微信平臺(tái)本身就具備社交功能的優(yōu)勢(shì)。熊貓書院在用戶篩選階段就設(shè)置了入學(xué)調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涉及興趣愛(ài)好、生活習(xí)慣、個(gè)人評(píng)價(jià)以及可自行選填的生活區(qū)域定位等。這一使用前的入學(xué)調(diào)查，正是熊貓書院進(jìn)行活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的前提。

熊貓書院每期限量招生，并且根據(jù)學(xué)員上交的內(nèi)容進(jìn)行智能分班，學(xué)員不僅可以在線上參加微信群的討論，還可以組織線下的同城讀書交流會(huì)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，當(dāng)前的高知高學(xué)歷群體已經(jīng)將學(xué)習(xí)行為融入日常生活。線上突破地域范圍與全國(guó)各地甚至海外學(xué)員一起學(xué)習(xí)，線下依據(jù)興趣共性與同城的學(xué)員進(jìn)行溝通與交流，是熊貓書院進(jìn)行用戶促活的重要形式。

六、結(jié)語(yǔ)

根據(jù)風(fēng)變科技CTO的闡述，熊貓書院已經(jīng)成為在線教育類別中用戶增速較快的一款產(chǎn)品，曾在一個(gè)多月時(shí)間里飛速增長(zhǎng)了一百多萬(wàn)用戶，同時(shí)留存率也是最高的。熊貓書院在上線不到一年的時(shí)間內(nèi)已經(jīng)完成了首輪融資，且即將完成第二輪融資。在內(nèi)容型微信公眾號(hào)紅利期衰減的時(shí)代，熊貓書院能在一年完成產(chǎn)品的搭建及盈利，是有其必然因素的。從上文的分析中可以看出，在前期的設(shè)計(jì)階段中，熊貓書院準(zhǔn)確捕捉到用戶有深度學(xué)習(xí)的需求，但不能有完整時(shí)段及強(qiáng)大自控能力完成學(xué)習(xí)的痛點(diǎn)，推出了定位于碎片化高效學(xué)習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品；從運(yùn)營(yíng)層面來(lái)說(shuō)，熊貓書院一反互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無(wú)限迎合用戶需求的常態(tài)，以學(xué)習(xí)場(chǎng)景的搭建賦予用戶在線學(xué)生的身份，并且強(qiáng)化產(chǎn)品中的監(jiān)督與激勵(lì)機(jī)制，完成用戶的留存及產(chǎn)品核心價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

目前未能看到熊貓書院的實(shí)際運(yùn)營(yíng)財(cái)報(bào)，但熊貓書院的設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)已經(jīng)呈現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新興元素。為知識(shí)及知識(shí)加工本身的價(jià)值付費(fèi)，正在顛覆著受眾習(xí)以為常的信息獲取方式，移動(dòng)終端的學(xué)習(xí)行為也在不斷豐富著形式，成為傳統(tǒng)教育之外的重要自我提升途徑。

[1]王萍.微信移動(dòng)學(xué)習(xí)的支持功能與設(shè)計(jì)原則分析[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2015(5):69.

[2]郝連科，唐吉平.“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下微信學(xué)習(xí)平臺(tái)構(gòu)建研究——以Photoshop圖像處理課程為例[J].情報(bào)科學(xué)，2016(8):103.

[3]袁磊，陳曉慧，張艷麗.微信支持下的混合式學(xué)習(xí)研究——以“攝影基本技術(shù)”課程為例[J].中國(guó)電化教育，2016(5):69.

（責(zé)任編輯：邢香菊）

2016-12-30

＊本文為河北傳媒學(xué)院2016-2017年度教學(xué)改革研究項(xiàng)目“河北省高校轉(zhuǎn)型發(fā)展背景下雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)模式研究——以河北傳媒學(xué)院跨專業(yè)科普人才培養(yǎng)為例”（jw2016002)項(xiàng)目成果。

徐文靜，河北傳媒學(xué)院新聞傳播學(xué)院副教授，碩士，研究方向：媒介融合；王然，河北傳媒學(xué)院新聞傳播學(xué)院副教授，碩士，研究方向：數(shù)字媒體；武立端，河北傳媒學(xué)院2015級(jí)碩士研究生，研究方向：新聞與傳播媒介融合。