基于馬斯洛需求理論的高校學(xué)生管理研究

和振勇

(云南大學(xué) 旅游文化學(xué)院酒店管理系， 云南 麗江 674100)

基于馬斯洛需求理論的高校學(xué)生管理研究

和振勇

(云南大學(xué) 旅游文化學(xué)院酒店管理系， 云南 麗江 674100)

高校學(xué)生作為社會(huì)結(jié)構(gòu)組成的重要部分，其對社會(huì)環(huán)境的穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步等都起到重要的作用。以馬斯洛需求理論來研究高校學(xué)生管理工作，可以獲得高校學(xué)生管理的一些理論的引導(dǎo)和支持。

馬斯洛需求理論；高等學(xué)校學(xué)生；學(xué)生教育管理

0 引言

為滿足國家發(fā)展的人才需求，大學(xué)教育進(jìn)行了大眾化教育，讓越來越多的學(xué)生擁有了享受高等教育的機(jī)會(huì)。大眾化高等教育對高校來說是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在高等教育大眾化的社會(huì)背景下，運(yùn)用馬斯洛需求理論的基本方法從學(xué)生的基本需求出發(fā)進(jìn)行相關(guān)的教育管理，可以有效地指導(dǎo)高校的教育管理工作。

1 馬斯洛需求理論概述

馬斯洛需求層次理論是亞伯拉罕·馬斯洛1943年在《人類激勵(lì)理論》一書中提出的。是行為科學(xué)的理論之一，馬斯洛需求層次理論把人類需求比喻成階梯狀。

馬斯洛闡述了促成人類行為的需要及它們之間的層次關(guān)系。他把人的需要分為兩大類：基本需要和成長性需要?；拘枰腿说谋灸芟嗦?lián)系，主要為生理需要、安全需要、愛與歸屬的需要、尊重的需要；成長性需要，這類需要是不受本能所支配的，主要指自我實(shí)現(xiàn)的需要。兩類需要構(gòu)成了馬斯洛需求層次理論，從低到高按層次分為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

馬斯洛在《動(dòng)機(jī)與人格》中提出，心理學(xué)家要將人作為一個(gè)整體的個(gè)人加以研究。當(dāng)我們研究個(gè)體的動(dòng)機(jī)、需要的時(shí)候，一個(gè)動(dòng)機(jī)或者需要的產(chǎn)生，改變的是整個(gè)個(gè)體，而不是個(gè)人的某個(gè)部分[1]。

2 從高校學(xué)生基本需要出發(fā)

高校學(xué)生其根本就是社會(huì)人，因此高校學(xué)生的基本需要和大眾都一樣，主要是吃、住、行、社交等。但是我國自1962年進(jìn)行計(jì)劃生育到2015年10月29日，中央全面放開二孩政策，這42年來出現(xiàn)了大批量的獨(dú)生子女，尤其是自2012年以來高校學(xué)生屬于獨(dú)生子女的現(xiàn)象已是非常普遍。又因高校學(xué)生的年齡和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面的不足導(dǎo)致其比其他成年人更需要保護(hù)和對人生觀、價(jià)值觀、世界觀等的正確引導(dǎo)。這就要求高校在進(jìn)行學(xué)生管理時(shí)需要對學(xué)生的基本需求進(jìn)行合理化、科學(xué)化的改革和管理。

2.1 飲食方面

民以食為天，高校食堂其重要性不言而喻。高校飲食方面存在量不足、品種單一、營養(yǎng)不均衡等現(xiàn)象。這一些現(xiàn)象就影響了學(xué)生生理需求的滿足。學(xué)生因?yàn)闊o法在校內(nèi)獲得生理需求的滿足從而導(dǎo)致校外形成以飯店為主的商圈。但是這個(gè)商圈中時(shí)常出現(xiàn)危害學(xué)生健康和安全的現(xiàn)象。這為學(xué)校進(jìn)行學(xué)生管理制造了難度。

2.2 學(xué)生公寓管理

越來越多的獨(dú)生子女加入高校，以獨(dú)生子女為代表的90后學(xué)生成長環(huán)境導(dǎo)致了其對公共宿舍和集體生活存在一定的不適應(yīng)、宿舍非常容易出現(xiàn)臟、亂、差等衛(wèi)生狀況和宿舍同學(xué)之間矛盾、沖突等現(xiàn)象。這就要求學(xué)校需要從學(xué)生心理到學(xué)生行為都進(jìn)行一定的引導(dǎo)，讓學(xué)生適應(yīng)宿舍生活以及集體生活。通過由輔導(dǎo)員的主題班會(huì)等形式和以任課教師在專業(yè)學(xué)習(xí)中插入部分內(nèi)容讓學(xué)生了解自己、了解自己的校園生活；通過團(tuán)委學(xué)生會(huì)、社團(tuán)、班級等組織開展相應(yīng)的活動(dòng)給予學(xué)生家的溫暖，讓學(xué)生從心理上和生理上都獲得滿足。

2.3安全需求

這里安全不僅僅指財(cái)產(chǎn)和人身安全，還包括教學(xué)安全、校園安全、信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全等。校園安全直接關(guān)系到社會(huì)、學(xué)生、學(xué)生家庭對學(xué)校的安全要求及學(xué)生對學(xué)校、社會(huì)的認(rèn)識(shí)。做好這些安全教育歸根結(jié)底是需要做好法制安全教育。

高校屬于人口密集區(qū)域，進(jìn)行學(xué)生教育管理尤其需要進(jìn)行法制安全教育，為學(xué)生打造一個(gè)安全的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。在進(jìn)行學(xué)生教育管理中應(yīng)主要利用思想政治理論課、禁毒防艾、形勢政策課等課堂教學(xué)，用鮮活生動(dòng)的案例，對大學(xué)生進(jìn)行學(xué)法、知法、懂法、守法教育引導(dǎo)。同時(shí)，還可以利用學(xué)生生活園區(qū)宣傳欄、班級活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)等通過海報(bào)、小品、話劇等方式加強(qiáng)大學(xué)生安全知識(shí)、警醒提示、自我保護(hù)的宣傳教育。

2.4 社交需求

學(xué)生對友誼、愛情的需求是社交需求的重要組成部分。當(dāng)基礎(chǔ)需求(生理需求和安全需求)得到滿足后，社交需求就會(huì)成為學(xué)生的突出需求，進(jìn)而成為學(xué)生的激勵(lì)需求[2]。高校學(xué)生教育管理工作者必須意識(shí)到，當(dāng)社交需求得到滿足時(shí)，學(xué)生將把學(xué)校、班級生活看做尋找和建立溫馨和諧人際關(guān)系的平臺(tái)，能夠?yàn)樽约禾峁┩瑢W(xué)間、朋友間提升同窗情、友情的機(jī)會(huì)。高校學(xué)生社交主要包括：朋友圈、同學(xué)圈、戀愛。在對學(xué)生進(jìn)行教育管理過程中需要注意學(xué)生對人際關(guān)系的把握，作好相應(yīng)的引導(dǎo)，讓學(xué)生健康快樂地成長。

2.4.1 朋友圈

朋友圈包括社會(huì)活動(dòng)、團(tuán)總支學(xué)生會(huì)、社會(huì)實(shí)踐、社交工具等認(rèn)識(shí)的朋友組成的社交活動(dòng)，這一個(gè)組成是高校學(xué)生教育管理中需要特別關(guān)注的。因這一種朋友圈非常容易對學(xué)生產(chǎn)生影響。在進(jìn)行學(xué)生管理時(shí)，位于高校學(xué)生教育管理工作第一線的輔導(dǎo)員，需要給每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行正確的教育和引導(dǎo)，同時(shí)需要對每一個(gè)學(xué)生社會(huì)關(guān)系(在高校范圍內(nèi))可能對學(xué)生造成傷害的進(jìn)行相應(yīng)的登記和隨時(shí)對學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督，確保學(xué)生不受到大的心理和人身的傷害。進(jìn)行高校學(xué)生教育管理，需要做到痕跡管理，把需要特別關(guān)注的問題以表格的形式表示出來，例如：重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生登記表、在外兼職學(xué)生登記表、在不良場所兼職學(xué)生登記表、在外住宿登記表、社交關(guān)系復(fù)雜學(xué)生登記表等，通過這些表格及時(shí)了解學(xué)生的行為動(dòng)態(tài)和思想動(dòng)態(tài)，從而避免學(xué)生受到傷害。

2.4.2 同學(xué)圈

高等教育的大眾化使學(xué)生學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、素質(zhì)等差異明顯，因此在進(jìn)行學(xué)生管理過程中如何對在校學(xué)生進(jìn)行行為和思想的教育，就成為工作的一大難點(diǎn)和重點(diǎn)。如果在教育工作中引導(dǎo)不好可能導(dǎo)致學(xué)生之間產(chǎn)生矛盾，從而出現(xiàn)學(xué)生之間爭執(zhí)、宿舍矛盾、打架斗毆甚至出現(xiàn)校園暴力。

高?？梢酝ㄟ^樹立典型，包括文明宿舍、最團(tuán)結(jié)友愛宿舍、優(yōu)秀班集體、優(yōu)秀團(tuán)支部、班級與班級、宿舍和宿舍的競賽類活動(dòng)等形式提高宿舍、班級的凝聚力，從而把同學(xué)關(guān)系向團(tuán)結(jié)友愛的方向引導(dǎo)。同時(shí)學(xué)生管理工作者需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)同學(xué)之間存在的問題并且及時(shí)處理。

2.4.3 戀愛

高校學(xué)生愛情是朋友圈和同學(xué)圈衍生出來的一種社交需求，大學(xué)生的年齡一般都在18—25歲，這個(gè)年齡段的青年學(xué)生，身體發(fā)育基本趨于成熟，荷爾蒙等物質(zhì)的分泌，會(huì)讓他們產(chǎn)生與異性交往的沖動(dòng)。同時(shí)我國的法定結(jié)婚年齡是：男不得早于22周歲，女不得早于20周歲。很多大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到這個(gè)年齡。所以從這個(gè)方面來說，大學(xué)戀愛是人類發(fā)展的必然結(jié)果。

都說愛情的力量是偉大的，在學(xué)生教育管理工作中如果運(yùn)用好，那么它的能量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于朋友圈和同學(xué)圈。如果充滿正能量，那么兩個(gè)人在不停的互動(dòng)中相互幫助，相互激勵(lì)，這對雙方都是有益的，同時(shí)分別把這一種正能量帶到朋友圈、同學(xué)圈影響自己的同學(xué)和朋友，可以對學(xué)生教育管理起到積極的作用。同時(shí)戀愛能夠增加學(xué)生的責(zé)任心、社會(huì)責(zé)任感，讓學(xué)生懂得如何去愛一個(gè)人。也會(huì)更懂得如何珍惜家人朋友。

2.5 尊重需求

2010年，有關(guān)媒體報(bào)道了國家開發(fā)銀行與廣東共同探索的高校學(xué)生助學(xué)貸款模式陷入困局的事實(shí)。從2006年開始，廣東省與國家開發(fā)銀行積極探索銀行、學(xué)校、教育主管部門三方合作，解決高校貧困生求學(xué)困難的問題，通過國家助學(xué)貸款進(jìn)行解決，貧困生的貸款率達(dá)到100%。但從第一批貧困生畢業(yè)以后年底的還貸率來看，卻讓人憂慮和不安。貧困生的獲貸率、助學(xué)率不斷提高，但是高校助學(xué)貸款的利息以及貸款未還率也在不斷飆升，個(gè)別高校學(xué)生甚至達(dá)到了70%以上。從這個(gè)事實(shí)可以發(fā)現(xiàn)，作為高校學(xué)生教育管理工作者，還需要增強(qiáng)學(xué)生尊重需求、誠信方面的教育。

尊重需求不僅僅是讓別人給予高校學(xué)生尊重還包括學(xué)生的自我尊重。學(xué)校的教育管理還需要對學(xué)生進(jìn)行自我尊重方面的教育。在對學(xué)生進(jìn)行教育管理過程中在分析90后高校學(xué)生思想和行為特征的基礎(chǔ)上，總結(jié)和歸納學(xué)生教育管理工作的特點(diǎn)和規(guī)律，通過思想政治教育課程、禮儀課程、其他課程的教育管理讓學(xué)生獲得尊重以及自我尊重。輔導(dǎo)員還可以通過主題班會(huì)、日常管理等方面對學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)。學(xué)校在作一些關(guān)系學(xué)生利益的決定時(shí)，要在學(xué)生中進(jìn)行充分的調(diào)查了解，以便做到尊重學(xué)生；任課教師、輔導(dǎo)員等在進(jìn)行相關(guān)教育教學(xué)工作時(shí)要做到自我尊重和尊重學(xué)生。

3 自我實(shí)現(xiàn)需求

該層次包括對以下事物的需求：創(chuàng)造力、自覺性、道德、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力、公正度、接受現(xiàn)實(shí)能力。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強(qiáng)，自覺性提高，善于獨(dú)立處事，要求不受打擾地獨(dú)處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要[3]。也就是說，人努力地做好本職工作，這樣才會(huì)讓他們從工作、學(xué)習(xí)中感到最大的快樂。馬斯洛提出，自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。

在高校學(xué)生教育管理工作中可以從入學(xué)教育、學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃著手為學(xué)生正確樹立目標(biāo)和理想，做積極向上的引導(dǎo)和教育。所以在學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的過程中，高校學(xué)生教育管理工作人員不應(yīng)是一個(gè)旁觀者，而應(yīng)當(dāng)是引路人、推動(dòng)者。

3.1 入學(xué)教育

高校學(xué)生管理工作人員在對學(xué)生進(jìn)行入學(xué)教育時(shí)，需要特別提醒學(xué)生做好自己的學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃，并且告訴學(xué)生在高考中獲得自我實(shí)現(xiàn)的同時(shí)進(jìn)入大學(xué)需要重新確定人生目標(biāo)、學(xué)業(yè)目標(biāo)并且進(jìn)行階段性小目標(biāo)的確立，以使自己在為目標(biāo)奮斗時(shí)不同階段獲得不同的滿足，在滿足中不斷前進(jìn)。

3.2 生涯規(guī)劃

把高校學(xué)生的學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃作為職業(yè)生涯規(guī)劃的一個(gè)重要組成部分。在開放、自由的大學(xué)學(xué)習(xí)生活環(huán)境中，學(xué)生工作者要促使學(xué)生重視學(xué)習(xí)，引導(dǎo)大學(xué)生珍惜大學(xué)時(shí)光，把學(xué)習(xí)放在首位。同時(shí)，通過指導(dǎo)學(xué)生做好自己的學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃，幫助學(xué)生樹立自主學(xué)習(xí)、勤奮學(xué)習(xí)、全面學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的信念。引導(dǎo)學(xué)生按照學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃在現(xiàn)實(shí)情況中不斷改進(jìn)、不斷完善。學(xué)生可以從這一個(gè)過程中通過小的自我實(shí)現(xiàn)獲得滿足并且追求更高的自我實(shí)現(xiàn)，在不斷獲得自我實(shí)現(xiàn)滿足的前提下，勇往直前。

馬斯洛需求理論運(yùn)用于大學(xué)生的日常教育管理中，以人為本按照學(xué)生的需求開展教育管理工作、尊重學(xué)生，考慮學(xué)生的意見和建議，充分發(fā)揮學(xué)生自我管理、自我學(xué)習(xí)、自我實(shí)現(xiàn)的積極作用。充分發(fā)揮黨團(tuán)和學(xué)生會(huì)、班級、宿舍文化等的積極作用，把親情、友情、愛情等各種需求融入日常管理之中，讓學(xué)生在學(xué)校感到家的溫暖，從而讓學(xué)生教育管理更加合理、有效、高效。

[1] 馬斯洛.動(dòng)機(jī)與人格[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2007.

[2] 侯春秀.高校導(dǎo)生制工作激勵(lì)探析[J].北京政法職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2016(12).

[3] 劉輝．小組工作在提高社區(qū)志愿者服務(wù)能力中的應(yīng)用——基于深圳市S社區(qū)服務(wù)中心的實(shí)踐[D]．蘇州大學(xué)，2014.

[責(zé)任編輯：孫義清]

2016-11-20

和振勇(1989-)，男，云南麗江人，主要從事高校學(xué)生教育管理、旅游法律法規(guī)研究。E-mail:740134234@qq.com

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