陳凱紅

國(guó)網(wǎng)福建惠安縣供電有限公司

電力市場(chǎng)條件下供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略

陳凱紅

國(guó)網(wǎng)福建惠安縣供電有限公司

在電力市場(chǎng)條件下，結(jié)合當(dāng)前供電企業(yè)發(fā)展情況發(fā)現(xiàn)，其電力營(yíng)銷管理仍然存在問題，只有結(jié)合新時(shí)期發(fā)展需求，對(duì)電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略進(jìn)行合理制定，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升，為其今后發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)此，文章首先分析電力市場(chǎng)條件下電力營(yíng)銷管理存在的問題，然后提出幾點(diǎn)營(yíng)銷管理戰(zhàn)略，以便于適應(yīng)當(dāng)前電力市場(chǎng)的發(fā)現(xiàn)需求。

電力市場(chǎng)；供電企業(yè)；電力營(yíng)銷管理；戰(zhàn)略

基于市場(chǎng)條件，我國(guó)供電企業(yè)隨之面臨嚴(yán)峻市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，伴隨電力改革的不斷深入，供電企業(yè)需要不斷加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理工作，使其管理水平得到顯著提升。在電力市場(chǎng)逐漸開放的背景下，供電企業(yè)面臨較大劣勢(shì)，即缺少較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等，為了改善此現(xiàn)象的存在，應(yīng)該以客戶為營(yíng)銷中心，通過提升營(yíng)銷人員工作水平等方式，向用戶提供相應(yīng)營(yíng)銷服務(wù)。

一、電力市場(chǎng)條件下電力營(yíng)銷管理存在的問題

對(duì)于供電企業(yè)來講，電力系統(tǒng)的運(yùn)行效率和供電質(zhì)量具有較大提升空間。然而，市場(chǎng)條件下，我國(guó)供電企業(yè)進(jìn)行電力營(yíng)銷時(shí)，仍然存在較多問題，應(yīng)該將電力營(yíng)銷管理的加強(qiáng)作為重點(diǎn)，以便于擴(kuò)大市場(chǎng)空間，為供電企業(yè)的發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。因此，在進(jìn)行電力營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行，從而促進(jìn)電力營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。下文對(duì)其電力營(yíng)銷管理問題進(jìn)行闡述。

(一)營(yíng)銷系統(tǒng)尚未健全

目前，營(yíng)銷系統(tǒng)仍然存在不足之處，致使電力營(yíng)銷機(jī)制與管理方式停滯不前，無法對(duì)用戶信息進(jìn)行全面了解，同時(shí)不能正確掌握用戶需求。在此基礎(chǔ)上，檔案管理主要是以分區(qū)劃開方式進(jìn)行，很難和新時(shí)期發(fā)展保持同步，電力發(fā)展逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，但并未向用戶提供相應(yīng)便利，并對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益造成不利影響。目前，社會(huì)正在向多元化的時(shí)代發(fā)展，消費(fèi)者在電力消費(fèi)過程更是呈現(xiàn)多樣性特點(diǎn)，企業(yè)如果未對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行正確了解，則無法做出相應(yīng)優(yōu)化和調(diào)整，從而逐漸被社會(huì)所淘汰。

(二)用電管理較為混亂

電力營(yíng)銷管理過程，用電管理相對(duì)比較混亂，使不同地區(qū)電力價(jià)格出現(xiàn)較大差異化，最終導(dǎo)致電能的嚴(yán)重浪費(fèi)，具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：第一，由于電源設(shè)備的老舊，加之運(yùn)行時(shí)間的持續(xù)增加，使線路出現(xiàn)嚴(yán)重漏電情況，從而造成電能的大量浪費(fèi)。第二，管理混亂，部分承包商用電過程會(huì)占據(jù)較多便利，使其電力費(fèi)用的管理缺少規(guī)范性。第三，竊電現(xiàn)象的存在尤為嚴(yán)重。

(三)營(yíng)銷意識(shí)較為薄弱

在原有營(yíng)銷模式下，由于部分電力部門無法適應(yīng)新型角色，加之營(yíng)銷意識(shí)過于薄弱，使電力產(chǎn)品無法進(jìn)行主動(dòng)推銷，營(yíng)銷做法則呈現(xiàn)過于被動(dòng)化的狀態(tài)，無法適應(yīng)目前電力市場(chǎng)需求。電力營(yíng)銷并非簡(jiǎn)單發(fā)傳單即可，而是需要主動(dòng)出擊，尋找相應(yīng)時(shí)機(jī)對(duì)自身產(chǎn)品予以推廣，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳送至客戶。因此，供電企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的重要性，從而為供電企業(yè)今后發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。

二、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略的分析

(一)加強(qiáng)企業(yè)品牌意識(shí)

對(duì)于供電企業(yè)來講，電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略應(yīng)該將服務(wù)作為重點(diǎn)，由于消費(fèi)者主要是以電力產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)為關(guān)注重點(diǎn)，只有保證電力產(chǎn)品具有安全與便捷等特點(diǎn)，才能為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)此，電力營(yíng)銷中需要對(duì)用電過程存在的服務(wù)問題進(jìn)行及時(shí)解決，堅(jiān)持以消費(fèi)者為服務(wù)核心的原則，定期進(jìn)行新產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)和展覽會(huì)等，通過與用戶的及時(shí)溝通，按照用戶需要進(jìn)行營(yíng)銷策略的合理調(diào)整。另外，供電企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)品牌意識(shí)，結(jié)合自身特點(diǎn)創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品，以獲取相應(yīng)口碑，屬于電力營(yíng)銷的關(guān)鍵；企業(yè)也可以利用公益活動(dòng)的舉辦，如希望工程與賑災(zāi)捐款等，以樹立良好形象。

(二)管理制度的信息化

當(dāng)前電力營(yíng)銷管理制度仍然存在漏洞，因此，對(duì)其進(jìn)行信息化完善，同時(shí)進(jìn)行管理機(jī)制的創(chuàng)新，能夠?qū)崿F(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的合理規(guī)劃，以便于用戶更好認(rèn)識(shí)供電企業(yè)相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，從而提升電力供應(yīng)高效性與安全性。為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，需要強(qiáng)化和外界有關(guān)技術(shù)的研發(fā)，使用戶通過網(wǎng)絡(luò)即可進(jìn)行相應(yīng)消費(fèi)，進(jìn)而提升企業(yè)對(duì)于用戶的服務(wù)意識(shí)。而對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式進(jìn)行積極整合，需要重點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體營(yíng)銷點(diǎn)的優(yōu)化，具體包含服務(wù)設(shè)施、服務(wù)管理等服務(wù)，使其整個(gè)服務(wù)過程具有較高規(guī)范性。

(三)改變傳統(tǒng)營(yíng)銷體制

供電企業(yè)應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)發(fā)展情況進(jìn)行深入了解，確保電力營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)理念得到有效轉(zhuǎn)變，同時(shí)科學(xué)樹立創(chuàng)新市場(chǎng)理念，根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律以發(fā)揮其在市場(chǎng)發(fā)展中的價(jià)值，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與市場(chǎng)意識(shí)。當(dāng)進(jìn)行營(yíng)銷理念的創(chuàng)新時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)自身需求進(jìn)行，具體包括以下幾點(diǎn)：首先，觀念創(chuàng)新，在進(jìn)行服務(wù)理念的創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)該以客戶為主展開電力營(yíng)銷的原則進(jìn)行。其次，組織創(chuàng)新，按照電力營(yíng)銷的管理模式，加大管理與控制力度，以發(fā)揮其監(jiān)督與服務(wù)的作用。最后，市場(chǎng)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新，由于市場(chǎng)屬于買方市場(chǎng)，極易出現(xiàn)堆放超出要求的情況，因此，加強(qiáng)大型企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)高消耗情況，對(duì)太陽能與風(fēng)能等進(jìn)行合理應(yīng)用，能夠有效緩解堆放超出市場(chǎng)需求的現(xiàn)象。

(四)精益化的管理模式

電力市場(chǎng)條件下，對(duì)于電力營(yíng)銷管理而言，只有對(duì)精益化管理進(jìn)行具體落實(shí)，才能提升整體管理效率。一方面，對(duì)精益管理機(jī)制進(jìn)行完善，明確其管理界面，實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容的合理劃分，與各部門間協(xié)同完成有關(guān)工作內(nèi)容，確保電力營(yíng)銷管理工作水平得到顯著提升。與此同時(shí)，對(duì)各部門工作職責(zé)進(jìn)行確定，使其呈現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，保證每位工作人員可以積極參與相關(guān)工作。另一方面，對(duì)激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化，基于我國(guó)當(dāng)前電力市場(chǎng)，為了激發(fā)營(yíng)銷管理人員工作興趣，還可以通過激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建，確保每項(xiàng)營(yíng)銷工作的開展均滿足相應(yīng)指標(biāo)，并成為衡量營(yíng)銷人員自身情況的重要標(biāo)準(zhǔn)。

結(jié)束語：

新市場(chǎng)形勢(shì)背景下，供電企業(yè)應(yīng)該貫徹落實(shí)電力營(yíng)銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，通過相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平的提升，從而提高企業(yè)活力與管理效率，為供電企業(yè)獲取最大化經(jīng)濟(jì)效益。因此，供電企業(yè)若要提升整體效益，需要合理構(gòu)建營(yíng)銷策略，是企業(yè)發(fā)展的主要原因，同時(shí)也是企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，以促進(jìn)供電企業(yè)的更好發(fā)展。

[1]孫慕.電力市場(chǎng)條件下供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略[J].黑龍江科學(xué) ,2014(11)：149-149.

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