薛 洪

國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司平潭供電公司

新形勢(shì)下電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)維管理體系初探

薛 洪

國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司平潭供電公司

隨著我國(guó)科技的不斷發(fā)展和進(jìn)步，電力企業(yè)也發(fā)生了翻天覆地的變化，尤其是電力系統(tǒng)，也得到了良好的發(fā)展和完善。由于傳統(tǒng)營(yíng)銷機(jī)制已經(jīng)逐漸跟不上電力系統(tǒng)的發(fā)展步伐，因此，在新形勢(shì)下，完善電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)維管理體系非常重要。本文對(duì)此進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析和探討，望相關(guān)人員可以借鑒和采納，從而進(jìn)一步推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

新形勢(shì)下；電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)；運(yùn)維管理體系；初探

隨著時(shí)代的發(fā)展，電力系統(tǒng)的使用功能也在逐漸的擴(kuò)充。與此同時(shí)，也對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，為了更好滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)電力系統(tǒng)的要求，因此電力企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷也進(jìn)行了大規(guī)模的改革和創(chuàng)新。雖然電力營(yíng)銷的模式在不斷的擴(kuò)大，但是也進(jìn)一步加大了電力營(yíng)銷的工作難度，因此在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，相關(guān)管理人員一定要加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)維管理體系的完善，從而促進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展。

一、電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)的特征

(一)電力企業(yè)運(yùn)維管理的新要求

電力企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有著非常緊密的聯(lián)系，同時(shí)還影響著整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，在電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，相關(guān)管理人員一定要明確電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)維管理體系的核心思想。把電力企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)價(jià)值作為企業(yè)的核心，具體從兩方面出發(fā)，一方面是企業(yè)的營(yíng)銷部門，另一方面是運(yùn)維管理。除此之外，管理人員要對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的管理，因?yàn)槲覈?guó)電網(wǎng)的覆蓋面積比較廣，電力機(jī)構(gòu)之間問(wèn)題反饋的時(shí)間也比較長(zhǎng)，大大降低了對(duì)問(wèn)題處理的效率，由此可見(jiàn)，統(tǒng)一管理模式對(duì)電力企業(yè)發(fā)展的重要性。根據(jù)目前發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，我國(guó)很多電力企業(yè)已經(jīng)逐漸建立起完整的監(jiān)控系統(tǒng)，有利于避免電力系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題和弊端。

(二)電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)的特征

電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)的特征主要包括以下幾方面，第一，影響范圍比較廣泛。電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與社會(huì)服務(wù)是息息相關(guān)的，如果電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)處于一個(gè)不穩(wěn)定的狀態(tài)，會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。第二，電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)的使用性非常高。在電力企業(yè)營(yíng)銷的過(guò)程中，很多電力企業(yè)都是24小時(shí)不停止的運(yùn)行，確?？梢詾橛秒娪脩艚鉀Q用電過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第三，保障工作難度較高。由于電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)涉及的范圍比較廣，并且要將不同種類的現(xiàn)代化采購(gòu)設(shè)備涵蓋其中，因此也大大增加了電力企業(yè)營(yíng)銷工作的強(qiáng)度和難度。第四，技術(shù)比較復(fù)雜。電力企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)包含了非常多的業(yè)務(wù)項(xiàng)以及業(yè)務(wù)子項(xiàng)，多種營(yíng)銷業(yè)務(wù)相互制約以及相互影響。一旦某一項(xiàng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了問(wèn)題，那么對(duì)設(shè)備以及軟件都會(huì)造成影響，因此，一定要提高系統(tǒng)維護(hù)水平。

二、電力企業(yè)營(yíng)銷營(yíng)銷系統(tǒng)的現(xiàn)狀

(一)連帶效應(yīng)比較嚴(yán)重

受電力行業(yè)自身特性的影響和制約，電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)也會(huì)涉及到電力企業(yè)的生產(chǎn)工作以及為客戶提供服務(wù)等。由于電力營(yíng)銷不能夠一次性的將貨源提供給每一個(gè)客戶，因此客戶可以根據(jù)自身的需求對(duì)商品進(jìn)行定制，這樣的銷售模式并不是即時(shí)的，商家要根據(jù)客戶對(duì)商品使用的數(shù)量進(jìn)行收費(fèi)。當(dāng)然，對(duì)商品使用數(shù)量的多少要通過(guò)客戶對(duì)商品的消耗才能夠看出，在使用的過(guò)程中，記錄儀會(huì)詳細(xì)的記錄商品的使用數(shù)量并及時(shí)的反饋給商家，從而對(duì)客戶進(jìn)行收費(fèi)，這種交易過(guò)程具有一定的過(guò)程性和連帶效應(yīng)。

(二)電力企業(yè)營(yíng)銷維護(hù)的難度比較大

電力營(yíng)銷系統(tǒng)是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，涉及到很多終極用戶端和信息設(shè)備，因此很大程度上加大了電力系統(tǒng)的工作難度。除此之外，由于電力營(yíng)銷系統(tǒng)涉及的技術(shù)和內(nèi)容也比較復(fù)雜，因此出現(xiàn)故障和問(wèn)題的幾率也非常大，從而加大了電力營(yíng)銷系統(tǒng)維護(hù)工作的難度。

(三)電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的連續(xù)性需要保障

電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)主要是面向廣大客戶，實(shí)時(shí)的為客戶提供服務(wù)。與此同時(shí)，電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，需要運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)不間斷的工作。因此，企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的連續(xù)性要求非常的嚴(yán)格。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)要想長(zhǎng)久的發(fā)展下去，最重要的一點(diǎn)就是要讓運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的連續(xù)性得到保障。

三、新形勢(shì)下電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)維管理體系的構(gòu)建

(一)理清外部服務(wù)商與營(yíng)銷系統(tǒng)之間的關(guān)系

電力企業(yè)要想構(gòu)建良好的運(yùn)維管理體系，首先要將外部服務(wù)商與營(yíng)銷系統(tǒng)之間的關(guān)系理清楚。在電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)維管理過(guò)程中，由于涉及的設(shè)備比較多，并且運(yùn)維人員不能夠獨(dú)自承擔(dān)管理的技術(shù)，因此，運(yùn)維管理應(yīng)該與外部服務(wù)商等形成戰(zhàn)略合作。其次，將國(guó)家電網(wǎng)以及省級(jí)電力企業(yè)等之間的關(guān)系理清。國(guó)家電網(wǎng)需要審核省級(jí)電力企業(yè)運(yùn)行管理部門上報(bào)要求并進(jìn)行管理，省級(jí)運(yùn)維部門接受并執(zhí)行國(guó)家電網(wǎng)的運(yùn)行管理，地市級(jí)要配合省級(jí)電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。最后，將業(yè)務(wù)以及技術(shù)部門之間的關(guān)系理清，為了降低工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況，兩個(gè)部門一定要明確各自的責(zé)任和義務(wù)，從而確保電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)維管理工作可以順利開(kāi)展。

(二)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建

電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)維管理體系的構(gòu)建與內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)的組建是分不開(kāi)的。但是在實(shí)際的組建過(guò)程中，由于相關(guān)工作人員的操作能力以及專業(yè)水平存在著很多的問(wèn)題，因此這些工作人員組成的團(tuán)隊(duì)會(huì)降低團(tuán)隊(duì)整體的工作水平，從而嚴(yán)重影響了運(yùn)維體系的良好構(gòu)建。要想快速的構(gòu)建運(yùn)維管理體系，企業(yè)的工作人員應(yīng)該不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和操作技能，從而提高團(tuán)隊(duì)整體的專業(yè)水平。此外，電力企業(yè)的管理人員也要不斷的挖掘有能力、有學(xué)識(shí)的運(yùn)維管理人員，并且對(duì)這些人才進(jìn)行培養(yǎng)，從而讓這些人才成為團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)軍人物。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，電力營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)電力企業(yè)發(fā)展有些非常重要的作用和意義，尤其是電力營(yíng)銷系統(tǒng)的運(yùn)維管理體系，對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著較大的影響。因此在電力企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，相關(guān)管理人員一定要重視電力營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)維管理工作，提升電力營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)維效率，從而進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。除此之外，在新形勢(shì)下，一定要構(gòu)建信息化電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)維管理體系，對(duì)電力營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行不斷的改革和創(chuàng)新，從而確保電力營(yíng)銷系統(tǒng)可以正常的運(yùn)行和維護(hù)。

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[3]呂飛春,鐘鼎.淺析供電企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)維管理[J].工程技術(shù)：文摘版,2015(12)：00189-00190.