李雅娛

江門融和農(nóng)村商業(yè)銀行

心理疏導(dǎo)與思想政治工作關(guān)系探討

李雅娛

江門融和農(nóng)村商業(yè)銀行

隨著我國改革開放和企業(yè)改革的不斷深化以及社會主義經(jīng)濟(jì)競爭的不斷加劇，現(xiàn)代企業(yè)面臨的市場競爭也日趨激烈，給廣大企業(yè)員工帶來了前所未有的思想壓力和心理壓力。因此，關(guān)注員工的心理問題，保障員工身心健康，調(diào)節(jié)員工的心理與行為已經(jīng)成為企業(yè)思想政治工作中需要研究解決的重要問題。

心理疏導(dǎo)；思想政治工作

企業(yè)員工是企業(yè)的寶貴財富，企業(yè)員工的心理健康，關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的好壞、效益的升降、管理的成敗、形象的優(yōu)劣。隨著我國改革開放和企業(yè)改革的不斷深化以及社會主義經(jīng)濟(jì)競爭的不斷加劇，現(xiàn)代企業(yè)面臨的市場競爭也日趨激烈，給廣大企業(yè)員工帶來了前所未有的思想壓力和心理壓力。如果缺少有效緩解壓力的方法，面臨沉重的心理壓力和思想壓力，企業(yè)員工工作效率以及企業(yè)績效勢必降低，進(jìn)而一定程度上也會影響企業(yè)的和諧發(fā)展。因此，關(guān)注員工的心理問題，保障員工身心健康，調(diào)節(jié)員工的心理與行為已經(jīng)成為企業(yè)思想政治工作中需要研究解決的重要問題。

一、心理疏導(dǎo)與思想政治工作的關(guān)系

心理疏導(dǎo)是指遵循人的心理活動規(guī)律，運(yùn)用心理學(xué)理論與技巧，通過解釋、說明、共情、支持和相互之間的理解，運(yùn)用語言和非語言的溝通方式，疏通人們的心理和思想，影響人們的心理狀態(tài)，改善或改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，以達(dá)到降低或解除不良心理狀態(tài)、提高心理健康水平和社會適應(yīng)能力的目的。

企業(yè)思想政治工作是以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要理論為指導(dǎo)，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以科學(xué)發(fā)展觀為目標(biāo)，保證企業(yè)的社會主義發(fā)展方向，大力提高職工的思想政治水平，建立科學(xué)合理的職業(yè)道德體系，加強(qiáng)職工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)建設(shè)，在企業(yè)中進(jìn)行黨的思想政治教育。企業(yè)思想政治工作，是企業(yè)的黨組織充分發(fā)揮其政治核心領(lǐng)導(dǎo)作用的重要途徑，是搞好企業(yè)治理的有機(jī)組成部分，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動提供精神動力和思想保證。

心理疏導(dǎo)主要是針對員工的心理層面的問題進(jìn)行疏導(dǎo)，運(yùn)用心理學(xué)的相關(guān)技術(shù)或方法，對員工進(jìn)行心理調(diào)適，提高員工的心理素質(zhì)，促進(jìn)其心理健康；思想政治工作則主要是針對員工的思想層面的問題，通過向員工宣傳或灌輸黨的科學(xué)理論，從而影響其人生觀、世界觀、價值觀、政治觀和道德觀，將員工引導(dǎo)到正確的政治方向上來。雖然兩者的工作重點(diǎn)不同，但最終目的是一致的，即都是為了提高員工的總體素質(zhì)，促進(jìn)員工各方面全面發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的安定有序的完成，為中國特色的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)服務(wù)。

二、企業(yè)發(fā)展中員工面臨的心理問題

(一)觀念上的復(fù)雜性

隨著社會生活方式和組織形式的多樣化，企業(yè)員工的思想價值觀念、道德信仰、行為方式、人際交往都發(fā)生了復(fù)雜的變化。面對企業(yè)制度的變化和內(nèi)外部的競爭、員工之間的收入差距、崗位變化、個人升遷等問題，一些員工感到自我價值難以實(shí)現(xiàn)，與自己期待的距離還相差甚遠(yuǎn)，繼而產(chǎn)生不滿或抵觸情緒；面對因社會環(huán)境引發(fā)的價值觀念、精神需求、文化選擇的多元化，一些職工在辨別真假是非、主流與支流中感覺模糊，感到茫然和不知所措，缺乏一個堅(jiān)定的信念引導(dǎo)自己的生活和工作。

(二)價值觀念的功利化

隨著生活成本的不斷升高，員工在工作中更關(guān)注于個人升遷、個人工資、福利等與自身利益相關(guān)的問題。部分員工甚至突破道德底線，在利益和實(shí)惠面前，忘了道德品質(zhì)；在個人利益與國家、集體利益面前，只看到一己私利而不顧其他；為了金錢不擇手段，罔顧職業(yè)道德操守，拋棄誠信和道義，給企業(yè)和諧發(fā)展帶來了嚴(yán)重不良影響。

(三)自我價值認(rèn)知偏低

人的本質(zhì)決定了人有不同層次的需要和渴望，當(dāng)前社會轉(zhuǎn)型不斷深入，企業(yè)改革不斷深化，人們的各種需求和渴望也日益強(qiáng)烈。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，人的需求并不是都能馬上得到滿足的，人的價值的實(shí)現(xiàn)并不是一帆風(fēng)順的，難免會遇到各種困難和阻礙。部分員工在遇到挫折時，或者歸因于自己學(xué)歷不夠高、技術(shù)不夠好，或歸因于自己為人處世的能力不夠，同事之間的關(guān)系緊張，社會經(jīng)驗(yàn)不足，片面的認(rèn)為自己技不如人，對自我價值的評估過低而失去了工作的積極性和創(chuàng)造性，影響自我價值的實(shí)現(xiàn)。

三、心理疏導(dǎo)在思想政治工作中的運(yùn)用

面對企業(yè)員工所面臨的心理和思想壓力，作為企業(yè)的思想政治工作者，應(yīng)具有敏銳的洞察力和先見之明，及早預(yù)料到負(fù)面信息對員工產(chǎn)生的不良影響，將心理疏導(dǎo)充分運(yùn)用到思想政治工作中，通過對員工的引導(dǎo)，消除他們思想上和心理上的障礙，使他們重新樹立正確的人生方向和價值觀。

(一)堅(jiān)持以人為本

企業(yè)開展心理疏導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本”的原則，就是堅(jiān)持以每一位員工為本，想職工之所想，急職工之所急，始終把全心全意為職工服務(wù)作為我們做好一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

一方面，堅(jiān)持以人為本，要滿足員工的多元化需求。馬克思指出，人們所為之奮斗的一切，都同他們的利益相關(guān)。滿足員工的需求，要求心里疏導(dǎo)必須與解決員工的實(shí)際需要相結(jié)合。不著重去解決員工的實(shí)際需要，理論上說的天花亂墜，也沒有實(shí)際效果。在企業(yè)內(nèi)開展思想政治工作，首先應(yīng)該了解員工除了薪酬和福利待遇等最基本的需要之外還存在著如安全的需要、歸屬的需要、社會的需要、自我價值實(shí)現(xiàn)的需要等多方面的需求。物質(zhì)需要僅僅是員工基本需要的一個方面，實(shí)際上員工的需要是多種多樣的，不同的人有不同的需要，員工共同的需要就是企業(yè)的需要。

另一方面，堅(jiān)持以人文本，要體現(xiàn)人性化，尊重差異性。以往我們的思想政治工作偏重對職工的理論灌輸和宣傳教育，過分強(qiáng)調(diào)個人對企業(yè)、對社會的貢獻(xiàn)，重視人的社會價值，而往往忽視人的內(nèi)心想法和真實(shí)感受。馬克思指出，人不同于動物，人具有主觀能動性，是具有豐富內(nèi)在情感的，這是人與其他動物的根本區(qū)別。心理疏導(dǎo)作為思想政治工作中的一種工作理念和工作方法，本身也決定了從人的思想和心理出發(fā)，真正體現(xiàn)對人的尊重和理解。因此對企業(yè)員工開展心理疏導(dǎo)工作，不僅要重視員工的社會價值，更要肯定員工的自我價值。從每個員工的生理、心理和思想實(shí)際出發(fā)，尊重人的個體差異，努力為企業(yè)員工創(chuàng)造個人自主發(fā)展空間，為人的個性發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保證，促進(jìn)員工的個性充分而全面發(fā)展。

(二)激勵疏導(dǎo)，增強(qiáng)員工成就感

員工激勵是指通過各種有效的手段，對員工的各種需要予以不同程度的滿足或者限制，以激發(fā)員工的需要、動機(jī)、欲望，從而使員工形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，充分挖掘潛力，全力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。激勵是激發(fā)人的行為的心理過程，心理激勵采用信任、贊賞、溝通等方式，能有效激發(fā)和調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)思想政治工作中運(yùn)用心理疏導(dǎo)可以采用成就激勵、能力激勵、物質(zhì)激勵等方式來充分發(fā)揮員工的主觀能動性。在成就激勵方面，企業(yè)可開展優(yōu)秀員工的評比活動、頒發(fā)內(nèi)部證書或聘書、借助榮譽(yù)墻和企業(yè)年鑒來激勵員工。在能力激勵方面，企業(yè)可通過培訓(xùn)激勵和工作內(nèi)容激勵等手段不斷提升員工的個人能力。培訓(xùn)激勵是對青年員工較為有效的一種激勵方式，通過培訓(xùn)，可以提高員工實(shí)際工作能力，為其承擔(dān)更得的責(zé)任、更高挑戰(zhàn)的工作以及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。在物質(zhì)激勵方面，它是最為普通和最為人熟知的一種激勵方式，它主要包括薪酬、福利待遇等方面。物質(zhì)激勵決定著員工基本需要的滿足程度，并進(jìn)而影響到其社會地位、社會交往、自我實(shí)現(xiàn)等高層次需要的滿足。

(三)動之以情、曉之以理

“動之以情，曉之以理”即是“以情感人，以理服人”，這是開

展思想政治工作的一個重要方法，也是進(jìn)行心理疏導(dǎo)的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在現(xiàn)實(shí)條件下，思想政治工作既是政治教育激勵，又是心理安慰誘導(dǎo)，通過深入細(xì)致的思想政治工作，了解員工的思想動態(tài)，幫助員工解決思想中的困難。因此，企業(yè)思想政治教育必須從員工的思想實(shí)際出發(fā)，去掉單純的理論說教的慣性思維，做到用事實(shí)說話，講清道理，以理服人，引導(dǎo)員工明確方向，追求進(jìn)步。以情感人絕不是停留在言語上，還應(yīng)表現(xiàn)在行動上，切實(shí)關(guān)心員工，幫助員工。首先要讓員工充分傾訴，明確其存在的心理問題。深入員工的內(nèi)心世界，準(zhǔn)確把握員工的心理癥結(jié)，對于不同性格特征的員工，同樣的問題也要采用不同的心理策略。其次，要運(yùn)用思想政教育的知識與方法，通過擺事實(shí)、講道理，啟發(fā)開導(dǎo)教育對象，使其明辨是非、提高思想認(rèn)識和覺悟。做到在溝通中了解，在溝通中學(xué)習(xí)，并從溝通中獲得滿足和激勵，從而建立良好的人際關(guān)系。

[1]王玉青.思想政治工作視閾下國企職工的心理疏導(dǎo)研究[D].中國石油大學(xué),2011.

[2]李立.心理疏導(dǎo)在企業(yè)思想政治工作中的應(yīng)用研究[D].武漢工程大學(xué),2013.

[3]宋勁松.人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)[J].天府新論,2008,(2).

[4]張耀燦.現(xiàn)代思想政治工作學(xué)[M].北京：人民出版社,2001.