◆苑 楠

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如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維管理流動(dòng)科技館項(xiàng)目的幾點(diǎn)思考

◆苑 楠

(中國(guó)科技館 北京 100012)

隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)日益成為公眾了解社會(huì)、獲取信息和交流溝通的重要渠道，在國(guó)家十三五規(guī)劃中也強(qiáng)調(diào)了信息化建設(shè)重要性，那么如何把信息化理念運(yùn)用到科普工作中，如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做好流動(dòng)科技館項(xiàng)目，進(jìn)一步建立管理機(jī)制、創(chuàng)新展品內(nèi)容、轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，使流動(dòng)科技館項(xiàng)目向著內(nèi)容數(shù)字化、管理信息化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)體系，提高項(xiàng)目運(yùn)行管理水平，推動(dòng)并實(shí)現(xiàn)流動(dòng)科技館資源效益發(fā)揮最大化。

流動(dòng)科技館；數(shù)字化；信息化；網(wǎng)絡(luò)化

0 引言

隨著中國(guó)流動(dòng)科技館項(xiàng)目的不斷壯大，服務(wù)人群日益增多，受到各地公眾的歡迎度也大幅提升，根據(jù)國(guó)家十三五規(guī)劃的指示精神，中國(guó)科協(xié)在十三五規(guī)劃中提出：加大對(duì)老少邊窮地區(qū)及青少年等重點(diǎn)人群的科普信息服務(wù)定制化推送，因此，在項(xiàng)目的信息化建設(shè)方面要進(jìn)一步加強(qiáng)，為了提高中國(guó)流動(dòng)科技館項(xiàng)目的科學(xué)化管理水平，提升服務(wù)能力，擴(kuò)大傳播范圍及效果，讓流動(dòng)科技館展覽更多更好地惠及社會(huì)大眾，我們要用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新流動(dòng)科技館項(xiàng)目的內(nèi)容及運(yùn)行方式，加快推進(jìn)流動(dòng)科技館展品與信息化相融合，全面提高項(xiàng)目信息化水平，形成內(nèi)容數(shù)字化、管理信息化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的新模式，建立流動(dòng)型科普服務(wù)體系，將流動(dòng)科技館資源效益發(fā)揮最大化。下面筆者將從流動(dòng)科技館項(xiàng)目信息化管理的現(xiàn)狀，信息化管理中存在的不足及改進(jìn)的方法，以及如何應(yīng)用信息化管理促進(jìn)項(xiàng)目管理水平的提高這幾方面進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

1 項(xiàng)目信息化運(yùn)行的現(xiàn)狀

流動(dòng)科技館項(xiàng)目自2011年試點(diǎn)起步，到現(xiàn)在已運(yùn)行了六年，經(jīng)過(guò)這幾年的積極探索和不斷發(fā)展，所取得的成績(jī)可圈可點(diǎn)，不僅受到了廣大公眾的喜愛(ài)，也受到了業(yè)內(nèi)同仁的認(rèn)可和肯定。

隨著項(xiàng)目的不斷壯大，資源日益增多，為了更好地做好項(xiàng)目管理工作，簡(jiǎn)化工作流程、節(jié)約人力、節(jié)省精力，現(xiàn)已采用信息化手段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，搭建完成全國(guó)科技館科普服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，逐漸從原來(lái)的人工電話催要，紙質(zhì)文件報(bào)送等方式脫離出來(lái)。截止目前，網(wǎng)站已基本實(shí)現(xiàn)線上申報(bào)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息反饋、郵件提醒等功能，項(xiàng)目管理人員能及時(shí)了解配發(fā)的資源在各地的巡展情況、受眾情況、展品完好率情況及媒體宣傳等信息，辦公的效率和準(zhǔn)確度都得到了較大提升。

2 信息化管理中存在的問(wèn)題及建議

雖然利用信息化手段管理大大提高了人們?nèi)粘９ぷ鞯男?，但在管理過(guò)程中并不一帆風(fēng)順，或多或少都出現(xiàn)了一些問(wèn)題，一是沒(méi)有上位文件和制度制約，各地執(zhí)行有困難；二是各地缺乏信息化管理意識(shí)和氛圍，沒(méi)有專門信息化工作團(tuán)隊(duì)；三是網(wǎng)站系統(tǒng)本身的問(wèn)題，操作不順暢，導(dǎo)致信息上傳不及時(shí)，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，這些問(wèn)題都在潛移默化地影響著項(xiàng)目管理的質(zhì)量和水平。因此，要做好項(xiàng)目信息化管理工作，需要從以下三方面進(jìn)行改進(jìn)和提高。

（1）建立信息化管理制度。目前對(duì)于信息化管理，各地重視程度不一，習(xí)近平總書記曾在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)賀詞中提到：“中國(guó)正在積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，讓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果惠及13億中國(guó)人民”,《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》（簡(jiǎn)稱《建議》）中也提出：“實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，加快構(gòu)建高速、移動(dòng)、安全、泛在的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施”，因此要結(jié)合國(guó)家相關(guān)政策，及時(shí)出臺(tái)有關(guān)項(xiàng)目管理文件，制定管理標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)制定管理制度等文件，加強(qiáng)各地對(duì)信息化建設(shè)的重視，培養(yǎng)他們信息化管理意識(shí)，加強(qiáng)信息化氛圍，讓制度先行，標(biāo)準(zhǔn)先行，統(tǒng)一信息化管理理念，才能科學(xué)有效做好管理工作。

（2）培養(yǎng)信息化管理人才隊(duì)伍。對(duì)于全國(guó)的項(xiàng)目光有制度是不夠的，還要培養(yǎng)吸引一批了解、掌握信息化管理的人才，建立信息化管理團(tuán)隊(duì)，提高信息化服務(wù)質(zhì)量。首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身學(xué)習(xí)能力，及時(shí)了解信息化發(fā)展動(dòng)態(tài)，靈活運(yùn)用信息化手段進(jìn)行維護(hù)管理；二是加強(qiáng)培訓(xùn)交流，多開展一些信息化培訓(xùn)課程，尤其技術(shù)方面的重點(diǎn)培訓(xùn)，使普通辦公人員也能簡(jiǎn)單掌握一些信息化應(yīng)用，通過(guò)平臺(tái)及時(shí)處理有關(guān)信息，提高日常辦公效率；三是嘗試引進(jìn)新技術(shù)人才，加強(qiáng)與高新企業(yè)合作，提高自身技術(shù)水平，借助企業(yè)力量做好信息化平臺(tái)的開發(fā)、維護(hù)和數(shù)據(jù)采集等工作，在合作過(guò)程中，學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)，通過(guò)以人帶人的方式，擴(kuò)大信息化團(tuán)隊(duì)，提高信息化管理水平。

（3）優(yōu)化網(wǎng)站系統(tǒng)操作流程。目前對(duì)于已開發(fā)的流動(dòng)科技館信息系統(tǒng)管理平臺(tái)，需要進(jìn)一步優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)，部分功能需要改進(jìn)和完善，我們要切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，進(jìn)一步明確網(wǎng)站開發(fā)目的，突出網(wǎng)站重點(diǎn)功能，加強(qiáng)數(shù)據(jù)填報(bào)、數(shù)據(jù)修改、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能模塊設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化其他操作流程，確保各功能模塊內(nèi)容清晰，讓操作人員能通過(guò)使用網(wǎng)站感到輕松便利，切實(shí)提高工作效率和工作質(zhì)量。

3 項(xiàng)目信息化管理未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，各行各業(yè)都將邁入信息化時(shí)代，對(duì)于科普工作毋庸置疑，更是應(yīng)該走在前列，如何利用信息化手段做好科普工作，創(chuàng)新項(xiàng)目發(fā)展是我們應(yīng)該考慮的，我們可以從內(nèi)容、管理、服務(wù)三方面進(jìn)行改進(jìn)，用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新升級(jí)流動(dòng)科技館展品的形式、互動(dòng)體驗(yàn)方式及服務(wù)管理方式，推動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展登上新臺(tái)階。

一是內(nèi)容數(shù)字化。流動(dòng)科技館展覽展示的是以基礎(chǔ)科學(xué)為主的小型化展品為主，配有圖文版，觀眾通過(guò)動(dòng)手操作，與展品進(jìn)行互動(dòng)體驗(yàn)，這種方式一直以來(lái)受到廣大公眾的歡迎和喜愛(ài)。根據(jù)國(guó)家十三五規(guī)劃提出的實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)深度廣泛應(yīng)用，帶動(dòng)生產(chǎn)模式和組織方式變革，形成網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新形態(tài)的要求。流動(dòng)科技館項(xiàng)目也要與時(shí)俱進(jìn)，緊隨國(guó)家步伐，在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上，將展品內(nèi)容數(shù)字化，做成圖文、視頻、動(dòng)畫等形式進(jìn)行展示，也可以將展品建模，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)或增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)將展品動(dòng)態(tài)展示。

2016年流動(dòng)科技館項(xiàng)目根據(jù)自身特點(diǎn)，開發(fā)數(shù)字電子大屏主題門頭，目的是為進(jìn)一步豐富展覽內(nèi)容，增加展品互動(dòng)性、趣味性及科技含量，擴(kuò)大宣傳效果，數(shù)字大屏作為新一代的智能播控設(shè)備，可通過(guò)圖片、文字、視頻等多媒體動(dòng)態(tài)畫面吸引觀眾，觀眾可以主動(dòng)進(jìn)行瀏覽。在大屏功能設(shè)計(jì)上，開發(fā)了中國(guó)流動(dòng)科技館、本省流動(dòng)科技館巡展介紹模塊；圍繞流動(dòng)科技館開設(shè)展品介紹模塊和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)模塊；通過(guò)定位功能開設(shè)站點(diǎn)足跡巡展路線模塊；為方便站點(diǎn)與站點(diǎn)的溝通交流、后臺(tái)中心與站點(diǎn)的聯(lián)系，開設(shè)視頻通話模塊?；?dòng)電子大屏支持多點(diǎn)觸控查詢，用戶可通過(guò)手進(jìn)行單點(diǎn)觸摸，也可以以單擊、雙擊、平移、按壓、滾動(dòng)以及旋轉(zhuǎn)等不同手勢(shì)觸摸屏幕，從而更好更全面地了解文字、視頻、圖片、三維模擬等信息。最主要的是大屏增加了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)制作完成展品模型，在大屏上顯示三維立體圖像暨虛擬展品，真實(shí)地還原展品形態(tài)、觸摸現(xiàn)象和效果。觀眾通過(guò)點(diǎn)擊屏幕操作虛擬展品，還可以和手機(jī)互動(dòng)，電子大屏的開發(fā)不僅僅是營(yíng)造宣傳效果，更是讓觀眾體驗(yàn)展品的另一種新穎方式。

二是管理信息化。流動(dòng)科技館項(xiàng)目是服務(wù)全國(guó)偏遠(yuǎn)地區(qū)公眾的科普項(xiàng)目，隨著流動(dòng)科技館的資源數(shù)量不斷增加，做好項(xiàng)目管理工作是非常重要的，因此要提高項(xiàng)目管理水平、降低管理成本、加強(qiáng)數(shù)據(jù)資料收集的準(zhǔn)確性，就要通過(guò)信息化手段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)管理。

目前為了做好流動(dòng)科技館項(xiàng)目管理工作，中國(guó)科技館已開發(fā)了全國(guó)科技館科普服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站，基本實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目網(wǎng)上申報(bào)、數(shù)據(jù)傳輸、信息反饋、郵件提醒等功能，目的是能及時(shí)了解配發(fā)的資源在各地的巡展情況，受眾情況，展品完好率情況及媒體宣傳情況等信息，此外可以將網(wǎng)站做成手機(jī)APP客戶端，讓工作人員不用在電腦前操作，用手機(jī)也能進(jìn)行數(shù)據(jù)填報(bào)。同時(shí)我們還可以借助電子大屏對(duì)流動(dòng)科技館展覽進(jìn)行定位和實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)了解各地展覽情況，通過(guò)使用信息化輔助工具，幫助項(xiàng)目了解到傳統(tǒng)管理模式中無(wú)法實(shí)現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)困難的內(nèi)容，信息化是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的一種強(qiáng)有力的手段，利用信息技術(shù)的快捷與程式化，達(dá)到提升管理能力、執(zhí)行效率、降低運(yùn)營(yíng)成本的目的。

三是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。一方面我們可以將流動(dòng)科技館的內(nèi)容投放在網(wǎng)站上，通過(guò)網(wǎng)站傳播的方式為觀眾科普展品知識(shí)。另一方面從項(xiàng)目管理角度上說(shuō)，我們可以建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站，減少現(xiàn)在的人工費(fèi)用消耗和路程時(shí)間的浪費(fèi)。目前在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中，展品出現(xiàn)損壞后，都是展品廠家的維修人員到各地現(xiàn)場(chǎng)對(duì)展品進(jìn)行維護(hù)，如果將各展品廠家統(tǒng)籌管理，建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站，形成網(wǎng)絡(luò)維修聯(lián)盟，各地只需登錄維修網(wǎng)站，找到相應(yīng)服務(wù)的公司，將展品損壞的原因及照片提交，廠家根據(jù)展品損壞的嚴(yán)重性對(duì)展品維修做出回應(yīng)，可以直接在線指導(dǎo)當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T維修，通過(guò)視頻通話的方式進(jìn)行在線講解。如果是零配件出現(xiàn)問(wèn)題，可以通過(guò)網(wǎng)上下單直接采購(gòu)的方式進(jìn)行配送，就像現(xiàn)在的京東、淘寶等網(wǎng)站的運(yùn)行模式，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站上下單，配送單位及時(shí)把零配件郵寄到指定地點(diǎn)，這種網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)方式可以大大節(jié)省人力、物力和精力，進(jìn)一步提高信息資源使用率，提高服務(wù)效率和品質(zhì)，創(chuàng)新項(xiàng)目服務(wù)管理模式，加強(qiáng)信息化建設(shè)步伐，努力開創(chuàng)科普工作新局面。