葛菁

沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心位于沈陽(yáng)市蘇家屯區(qū)會(huì)展路9號(hào)，坐落于沈陽(yáng)奧園正對(duì)面，室內(nèi)展覽面積10.56萬平方米，每年舉辦多種專業(yè)性極強(qiáng)的大型展覽活動(dòng)， 汽車展覽、工業(yè)設(shè)備展覽、科技展覽以及大型洽談會(huì)、咨詢會(huì)、招聘會(huì)等多種商務(wù)盛會(huì)，具有較高的國(guó)際化、智能化水準(zhǔn)，是東北地區(qū)首家具備高標(biāo)準(zhǔn)、大規(guī)模的現(xiàn)代化展館。新年剛過，沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心副總經(jīng)理丁玲接受了本刊記者采訪，全面總結(jié)過去一年的工作，同時(shí)暢談了新年計(jì)劃。

主動(dòng)參與 一站服務(wù)

我國(guó)會(huì)展業(yè)歷經(jīng)30余載的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)鏈不斷拓寬，帶動(dòng)性逐年增強(qiáng)。時(shí)下在沈陽(yáng)，最火的熱點(diǎn)當(dāng)屬沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心，據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，全國(guó)僅有近20個(gè)城市可以承辦國(guó)際型大型展覽，而沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心就是其一。

談起2016年沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心的工作，丁玲顯得頗為自信，她表示2016年對(duì)于沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心來說是碩果頗豐的一年。

去年，沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心先后承接了“第70屆中國(guó)教育裝備展示會(huì)”、“第十四屆（2016）中國(guó)畜牧業(yè)博覽會(huì)”等國(guó)家級(jí)和本土展會(huì)70余項(xiàng)，并成功舉辦了自辦展“2016第四屆中國(guó)（沈陽(yáng)）國(guó)際現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)”，全年累計(jì)展覽面積140余萬平方米，比上一年增長(zhǎng)了20%以上，展覽面積、營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)，均創(chuàng)造了歷史新高。

據(jù)介紹，沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心的使用已經(jīng)進(jìn)入了第7個(gè)年頭，與去年相比，管理者也更注重提升場(chǎng)館硬件設(shè)施使用功能，尤其針對(duì)東北地區(qū)氣候特點(diǎn)，完善了場(chǎng)館冬季設(shè)備設(shè)施保溫處理，為冬季承展進(jìn)一步優(yōu)化了辦展的環(huán)境，從而提高了場(chǎng)館冬季的利用率。

談起沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心的特色服務(wù)，丁玲告訴記者，沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心對(duì)于展會(huì)主辦方主要采用和推行“一站式”的服務(wù)方式，比方說：主動(dòng)參與到辦理審批手續(xù)、協(xié)調(diào)政府職能部門等各環(huán)節(jié)，確保主辦方更為便捷、高效地開展各項(xiàng)工作。同時(shí)，在各大展會(huì)期間，場(chǎng)館還專門設(shè)置了“展會(huì)直通車”，免費(fèi)接送參展商和觀眾。此外，針對(duì)首次在沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心辦展的三萬平方米以下的中小型展會(huì)，還出臺(tái)了《小型展會(huì)及新辦展會(huì)項(xiàng)目扶持辦法》，對(duì)首次來場(chǎng)館舉辦的小型展會(huì)給予場(chǎng)租的折扣減免的優(yōu)惠。

增強(qiáng)動(dòng)力 挖掘潛力

回顧場(chǎng)館的建立初衷，“沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心”是以成為東北地區(qū)會(huì)展場(chǎng)館的領(lǐng)跑者為使命，目的是建設(shè)一個(gè)功能齊全、規(guī)模最大、效益疊加、惠及行業(yè)的會(huì)展商務(wù)中心。同時(shí)，也肩負(fù)著與沈陽(yáng)城市地位、國(guó)家中心城市發(fā)展和中國(guó)北方會(huì)展之都相適應(yīng)，引領(lǐng)沈陽(yáng)會(huì)展業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重任。

顯然，目前的場(chǎng)館還在以這個(gè)目標(biāo)為動(dòng)力努力前行，丁玲坦言，沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心成立時(shí)間不長(zhǎng)，與國(guó)內(nèi)成熟的會(huì)展場(chǎng)館相比，自身各種條件對(duì)于吸引國(guó)內(nèi)外各類大型品牌展的主辦方還略顯不足，尤其是軟硬件設(shè)施等環(huán)境方面仍需要不斷完善，場(chǎng)館所提供的“一站式服務(wù)”還需要不斷優(yōu)化，以此來達(dá)到更高的客戶滿意度，同時(shí)，房產(chǎn)稅、土地稅減免，自辦展會(huì)的數(shù)量及水平都是場(chǎng)館目前亟待解決的問題。

對(duì)國(guó)外先進(jìn)會(huì)展城市實(shí)地走訪，也給丁玲帶來了許多啟示，她認(rèn)為國(guó)外展覽場(chǎng)館的交通十分方便，尤其是展會(huì)期間，火車、地鐵、直升機(jī)等交通工具都可以直接抵達(dá)場(chǎng)館。展覽場(chǎng)館提供全方位服務(wù)，包括會(huì)議、辦公場(chǎng)所、銀行、郵局、商務(wù)、餐飲、倉(cāng)庫(kù)、休閑、文化等，整體服務(wù)體系使展館成為一座城中之城。

顯然與會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)展覽設(shè)施水平差距很大，有的城市展館過度建設(shè)，有的城市場(chǎng)館設(shè)施老化。另外，展館整體規(guī)劃落后，遇有大型展覽便出現(xiàn)交通堵塞情況，展館擴(kuò)建困于缺乏資金，建館水平不高，配套服務(wù)設(shè)施也相對(duì)落后。這些問題也是制約我國(guó)會(huì)展業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的因素。

而沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心起步較晚，現(xiàn)代化的展會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累仍顯不足，在服務(wù)水平上雖然通過各種努力取得一定的客戶滿意度，但離國(guó)際化的服務(wù)要求還有較大的距離，還有較大的挖掘潛力。

線上線下 互聯(lián)互通

近兩年，為了適應(yīng)潮流的發(fā)展，場(chǎng)館也嘗試著打破傳統(tǒng)，積極創(chuàng)新，據(jù)丁玲介紹，為順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展浪潮，場(chǎng)館早年提出了打造“永不落幕的展會(huì)”這一構(gòu)想，并提出架構(gòu)一個(gè)線上的會(huì)展平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)實(shí)體展會(huì)和虛擬展會(huì)的完美結(jié)合。2016年，場(chǎng)館接入了AP終端設(shè)備54個(gè)點(diǎn)位，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)場(chǎng)館WIFI全覆蓋，平均每個(gè)展館可保障千人同時(shí)在線。此外還架構(gòu)了虛擬云展平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了與展會(huì)的參展商進(jìn)行線上線下的互聯(lián)互通，觀眾由此可以體驗(yàn)“線上展會(huì)”。

對(duì)于已經(jīng)到來的2017年，場(chǎng)館也制定出了自己的“小目標(biāo)”，期盼在做好自身服務(wù)的同時(shí)能有更多的機(jī)會(huì)，與國(guó)內(nèi)外知名主辦單位進(jìn)行交流合作，學(xué)習(xí)先進(jìn)的辦展經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)管理理念，不斷提升沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心的知名度和影響力，爭(zhēng)取在未來五年內(nèi)，把沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心培育成“專業(yè)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化”的綜合性會(huì)展企業(yè)。同時(shí)，也希望能夠不斷擴(kuò)大自辦展項(xiàng)目中國(guó)沈陽(yáng)“現(xiàn)代建博會(huì)”的規(guī)模，充分利用自身資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)和會(huì)展企業(yè)合作，打造更多的專業(yè)領(lǐng)域會(huì)展旗艦品牌。

毋庸置疑的是，沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心的建成促進(jìn)了沈陽(yáng)會(huì)展產(chǎn)業(yè)的均衡發(fā)展，也為東北三省的產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來扎實(shí)的支撐，有效彌補(bǔ)了東北無大型會(huì)展場(chǎng)所的短板，由此帶來的國(guó)際市場(chǎng)、會(huì)展運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與沈陽(yáng)土地、場(chǎng)館等優(yōu)勢(shì)將形成差異互補(bǔ)，使城南在會(huì)展、休閑旅游、商務(wù)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展上有了更大的合作空間，帶動(dòng)附屬產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。同時(shí)，一場(chǎng)展會(huì)近百萬人的參與與關(guān)注，也帶動(dòng)會(huì)展中心區(qū)域的商機(jī)與資源整合，未來發(fā)展仍有無限潛力。