小米移動：資費更透明 用戶更省錢

本報實習(xí)記者 楊揚

2014年11月20日，小米科技獲得虛擬運營商牌照；2015年9月22日，小米科技正式啟動虛擬運營商業(yè)務(wù)“小米移動”，發(fā)布“任我行”和“吃到飽”兩種電話卡產(chǎn)品。

小米科技虛商業(yè)務(wù)發(fā)展時間較短，但已取得了驕人的成績。用戶數(shù)上，2016年12月初，小米移動用戶數(shù)已超過100萬戶。業(yè)務(wù)覆蓋方面，小米移動電話卡已開通超過20個城市的號碼段。服務(wù)方面，小米移動電話卡不限歸屬地購買，全國發(fā)貨，并提供人性化的號碼選擇功能。

小米移動通信業(yè)務(wù)負責(zé)人金峰表示，用戶數(shù)不是小米移動的唯一目標。在運營策略上，小米移動希望通過“互聯(lián)網(wǎng)思維”去做虛擬運營商，讓資費更加透明，讓用戶更加省錢。

“任我行”和“吃到飽”電話卡的資費套餐設(shè)置正是小米移動資費更透明、更省錢的經(jīng)營理念的反映。

據(jù)了解，“任我行”電話卡永久免月費，國內(nèi)電話、短信、上網(wǎng)資費低至0.1元，接聽免費，無長途費，無漫游費?！叭挝倚小边€針對去國外旅行的用戶提供虛擬賬號，以較低的漫游價格吸引用戶?！俺缘斤枴彪娫捒ㄡ槍κ謾C上網(wǎng)用戶提供價格低廉的大流量套餐，最大可選每月10GB流量。

作為一家專注于智能產(chǎn)品自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，小米在移動通信業(yè)務(wù)方面也堅持自主研發(fā)的一貫作風(fēng)，因而在研發(fā)上投入了較多精力和成本。

然而，面對虛商行業(yè)普遍虧損的現(xiàn)狀，小米移動期待通過自主研發(fā)的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實現(xiàn)盈利。金峰表示，跟其他虛商一樣，小米移動也是從零做起，要搭建很多系統(tǒng)，投入人力運營維護。再加上困擾整個虛商行業(yè)的“批零倒掛”問題，小米移動短時間內(nèi)還難以實現(xiàn)盈利。

在傳統(tǒng)運營商和虛擬運營商的關(guān)系方面，金峰表示，當(dāng)前仍處于磨合期。他期待能夠借鑒國際上市場化競爭的經(jīng)驗，未來在全行業(yè)領(lǐng)域更為市場化，提供更佳的市場競爭環(huán)境。

針對實名制和電信詐騙等熱點話題，金峰表示，實名制能部分解決電信和網(wǎng)絡(luò)詐騙問題，但要從根本上解決，還需更多部門的聯(lián)動合作。例如，在電話號碼銷售方面，前期加強銷售渠道管控，后期加大詐騙活動的處置力度，這樣兩面夾擊，就會有很好的防范作用。

未來，小米移動將秉承自主研發(fā)的理念，通過更多特色產(chǎn)品增強消費體驗和用戶黏性，從而在移動通信業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步前進。

分享通信：技術(shù)積累提升生態(tài)鏈價值

本報記者 趙妍

作為首批拿到移動轉(zhuǎn)售牌照的虛商，分享通信以行業(yè)應(yīng)用來切入市場，迅速構(gòu)建起B(yǎng)2B2C的模式。

目前，分享通信用戶500萬人以上，排在所有虛商前三位。相比去年，分享通信用戶有了突飛猛進的發(fā)展，談及原因，分享通信集團聯(lián)席總裁黎澤華表示，分享通信注重技術(shù)研發(fā)，自主搭建包括boss在內(nèi)的各類系統(tǒng)，需要一個過程。

黎澤華表示，傳統(tǒng)運營商是通過“采購、集成、銷售”的分工外包合作模式來進行發(fā)展，同時帶來“間接擁有核心技術(shù)”的隱患，在某種程度上影響了創(chuàng)新。他表示，分享通信注重研發(fā)對整個生態(tài)鏈的價值。“分享通信每年投入2/3的資金進行技術(shù)研發(fā)?！崩铦扇A表示，研發(fā)的方向為CRM等系統(tǒng)以及產(chǎn)品。

除了夯實技術(shù)基礎(chǔ)外，在產(chǎn)品及品牌上，分享通信建立“綠、集、享、連、尚”五大品牌。這五大品牌分別是：面向未成年人成長，自動過濾“黃賭毒”的“綠”卡品牌；專門面向集團客戶的“集節(jié)號”品牌；專門為金融業(yè)、服務(wù)業(yè)提供的多卡合一的“享”品牌；萬物互聯(lián)、連接人與服務(wù)、人與機器、機器與機器的“連”品牌；面向明星、社群打造的“尚”品牌。

在備受關(guān)注的實名制落實上，黎澤華介紹，分享通信為了徹底打擊以及銷毀電話黑卡，完成實名制要求，在全國200余地市設(shè)有分公司或分支機構(gòu)，員工人數(shù)超過萬人。分享通信集團積極響應(yīng)政府號召，開展了“‘享安全，控黑卡——打擊黑卡萬里行”系列活動，并且在中國通信市場應(yīng)用人臉識別技術(shù)，來保證實名制的有效實施。對于170號碼成為詐騙電話的代名詞問題，黎澤華表示，打擊詐騙電話是一個系統(tǒng)工程，需要各方聯(lián)動。他認為，建立信息聯(lián)動平臺是非常重要的一個舉措。

蝸牛移動：傳遞互聯(lián)網(wǎng)通信新概念

本報實習(xí)記者 楊揚

三年來，蝸牛移動的業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快，依托互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢，使通信產(chǎn)品與主打的游戲產(chǎn)品互相結(jié)合，給用戶帶來了很多實惠。

用戶數(shù)方面，2016年12月初，蝸牛移動的用戶數(shù)已經(jīng)超過800萬戶。話費套餐方面，蝸牛移動推出了“無月租”、“月底不清零”等更優(yōu)惠的服務(wù)，并率先實現(xiàn)了月底流量“永久不清零”。

蝸牛移動市場高級總監(jiān)徐崇賢表示，蝸牛移動積極探索“游戲+通信”的虛商發(fā)展模式，希望從互聯(lián)網(wǎng)思維角度為用戶提供全新的通信方式。

目前，蝸牛移動的通信與游戲產(chǎn)品已經(jīng)相互打通，在游戲通信方面為用戶提供了獨特的體驗。例如，用戶既可以玩游戲免費獲得通信福利，同時，通信的消費也能免費換游戲券。

實名制是目前通信行業(yè)的一個熱點，工信部要求包括虛商在內(nèi)的運營商企業(yè)在2016年底實現(xiàn)用戶100%實名。徐崇賢認為，實名制有利于防范和打擊電信詐騙，從長遠來看可以提高用戶使用的安全性。

蝸牛移動也積極落實實名制政策，在技術(shù)、渠道、監(jiān)管等方面投入了較多精力。

技術(shù)方面，蝸牛移動引入了人臉識別等先進技術(shù)，在保障實名制的同時，提高了開卡速度和效率。蝸牛移動還利用云技術(shù)推出了“云卡機”產(chǎn)品，可以為出國旅行用戶提供一個當(dāng)?shù)氐奶摂M電話號碼來打電話、發(fā)短信、用流量，而且免國際漫游費。

線上渠道方面，蝸牛移動開通天貓旗艦店，派專人進行巡查，對未經(jīng)授權(quán)的店鋪進行舉報、投訴等。

線下渠道方面，蝸牛移動實施嚴格的監(jiān)管，采取了較為細致的渠道管控辦法。例如，蝸牛移動派專人在各渠道商統(tǒng)一巡查，對代理商專門授權(quán)，對各地卡商進行不定期暗訪，加大對流出不合規(guī)卡的卡商的處罰力度。對非實名制的卡，蝸牛移動還采取舉報獎勵機制，舉報一張獎勵高達1000元。

“做一件事就希望把它做好，這是蝸牛移動的企業(yè)文化之一。我們想把新的通信概念、通信產(chǎn)品帶給用戶，給用戶帶去更多的實惠。”徐崇賢說。

未來，虛商的資費會越來越便宜，甚至有一天出現(xiàn)通信免費，而服務(wù)會越來越好，這是必然的趨勢。蝸牛移動將結(jié)合自身特色，做出更多貼合用戶的服務(wù)產(chǎn)品，增強用戶黏性，從而培育出更多利潤增長點。