趙 瑋

中國(guó)人民大學(xué) 青島慈銘健康管理有限公司

所謂企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，即是圍繞企業(yè)技術(shù)能力，利用整合戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、組織管理等來(lái)讓企業(yè)得到不斷參與競(jìng)爭(zhēng)的能力，核心競(jìng)爭(zhēng)力主要形成于企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展過(guò)程中，并經(jīng)過(guò)了對(duì)企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)資源的合理運(yùn)用，這一能力不僅顯著優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手且被對(duì)手模仿的幾率很低，可讓用戶價(jià)值需要得到滿足，讓企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中得到持久主動(dòng)權(quán)。我國(guó)中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所遇到的內(nèi)外部問(wèn)題，讓其可持續(xù)發(fā)展的能力較弱，而其中核心競(jìng)爭(zhēng)力的缺乏即是一個(gè)比較突出的問(wèn)題，以致于它們不具備很強(qiáng)的成長(zhǎng)潛能，平均壽命非常短。目前，經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)業(yè)界的一個(gè)首要任務(wù)就是促進(jìn)中小企業(yè)整體素質(zhì)的提高，使之可持續(xù)發(fā)展能力不斷增強(qiáng)。

一、中小企業(yè)培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要意義

(一)中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力予以培養(yǎng)和提升

我國(guó)諸多的中小企業(yè)，部分企業(yè)可以長(zhǎng)時(shí)間在激烈市場(chǎng)中占據(jù)有利位置，而一些企業(yè)卻很快在市場(chǎng)中消失，導(dǎo)致這一現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是取決于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的長(zhǎng)期性。中小企業(yè)在某一個(gè)時(shí)間段獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是較為容易的，但是想要長(zhǎng)時(shí)間具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的難度較大。新形勢(shì)下，因?yàn)楫a(chǎn)品的壽命周期越來(lái)越短，企業(yè)想要獲得成功就必須具備不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和開(kāi)拓新市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的核心競(jìng)爭(zhēng)力中而來(lái)。所以，只有對(duì)中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力予以培養(yǎng)和提升，才可以促進(jìn)企業(yè)工作的良好開(kāi)展。在對(duì)企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間生存和發(fā)展有利的軌道中配置充足的物力、人力和財(cái)力等戰(zhàn)略資源，以此讓企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間取得高于同行業(yè)平均水平的投資回報(bào)率，進(jìn)而將持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造出來(lái)。

(二)中小企業(yè)有效配置資源要求對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力予以培育和提升

中小企業(yè)只有有效的配置整合有限的資源，才可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地[1]。中小企業(yè)在培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也是企業(yè)對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化的過(guò)程。受外部競(jìng)爭(zhēng)壓力的影響，企業(yè)立足于反應(yīng)能力，不斷匹配和調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的各種資源。盡可能合理配置人、財(cái)、物，逐步將企業(yè)生存和發(fā)展所需的和其他企業(yè)不同的物質(zhì)和精神文明形成。所以，對(duì)中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力予以培育和提升就是要將對(duì)培養(yǎng)有利強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)期優(yōu)化配置資源的能力形成，并介質(zhì)有效的資源配合，在決定企業(yè)成敗的特定要素中投入有效的資源，使綜合效應(yīng)得以形成。

二、中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育中存在的問(wèn)題

(一)組織結(jié)構(gòu)不合理

現(xiàn)階段，中小企業(yè)缺乏合理的組織結(jié)構(gòu)，且管理水平不高，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)。任人唯親的家族式管理現(xiàn)象普遍存在于企業(yè)內(nèi)部，其企業(yè)管理上多憑借以往經(jīng)驗(yàn)，缺乏新穎的管理方式、先進(jìn)的管理理論經(jīng)驗(yàn)與合理的組織結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)階段，傳統(tǒng)的直線型組織結(jié)果依然在中小企業(yè)中運(yùn)用，組織而機(jī)構(gòu)調(diào)整滯后，多個(gè)方面均無(wú)法適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，包括戰(zhàn)略管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理等。

(二)市場(chǎng)營(yíng)銷能力不足

現(xiàn)代企業(yè)所必備的重要職能之一即為市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)只有借助市場(chǎng)營(yíng)銷才可以將其社會(huì)存在的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)。就現(xiàn)階段我國(guó)中小企業(yè)的情況而言，諸多企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷缺乏較強(qiáng)的能力，主要體現(xiàn)在缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和市場(chǎng)細(xì)分不合理等方面。我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念薄弱，大部分企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作并未引起重視，從而導(dǎo)致企業(yè)尚未形成營(yíng)銷策劃組織。所以造成企業(yè)仍以推銷產(chǎn)品，取得眼前利益為主要營(yíng)銷戰(zhàn)略，企業(yè)缺乏企業(yè)品牌和服務(wù)于顧客的意識(shí)等，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難以獲得優(yōu)勢(shì)。我國(guó)中小企業(yè)缺乏較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力又體現(xiàn)在市場(chǎng)細(xì)分不合理上。市場(chǎng)細(xì)分是否正確，決定了產(chǎn)品能否讓消費(fèi)者的需求得到滿足，并且，借助了解消費(fèi)者的需求以及預(yù)測(cè)需求變化，可以提供給企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)更為科學(xué)的依據(jù)?，F(xiàn)階段，我國(guó)大部分中小企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程中，主要依據(jù)產(chǎn)品的性能進(jìn)行劃分，對(duì)消費(fèi)者的研究并未引起重視，從而很難充分發(fā)揮出企業(yè)效益，使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升受到了極大影響。

(三)人才儲(chǔ)備不足

現(xiàn)階段，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，而知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)就預(yù)示著人才的爭(zhēng)奪。人才，特別是優(yōu)秀的管理與技術(shù)人才是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的重要條件。無(wú)論是何種企業(yè)，居于其核心競(jìng)爭(zhēng)力首要位置的均是人才。通用汽車公司前經(jīng)理曾說(shuō)：“拿走我的資產(chǎn)吧，但請(qǐng)把我公司的人才留給我，五年后，我將拿回之前被拿走的一切。”企業(yè)的所有活動(dòng)均與優(yōu)秀人才緊密相連，包括技術(shù)的研發(fā)創(chuàng)新以及企業(yè)的管理，這些活動(dòng)主體一但缺少了優(yōu)秀的人才，則無(wú)法發(fā)展壯大，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育也就無(wú)從談起。因?yàn)橹行∑髽I(yè)不具備較大的規(guī)模和雄厚的資金，所以不能提供優(yōu)越的環(huán)境和豐厚的待遇來(lái)吸引人才，而這也是為何中小企業(yè)員工普遍知識(shí)水平較低，素質(zhì)不高。與此同時(shí)，中小企業(yè)人員存在很大的流動(dòng)性，工作團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，而一個(gè)企業(yè)若缺乏穩(wěn)定優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)，則要想培育出核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑是紙上談兵。

(四)技術(shù)創(chuàng)新能力受限

提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力將極大的推動(dòng)中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，使之獲得巨大成功。一方面先進(jìn)技術(shù)有助于成本降低，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高；另一方面也可讓人們的需求得到滿足，開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)。但現(xiàn)階段我國(guó)中小企業(yè)因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新能力受限，主要表現(xiàn)為：1.企業(yè)研發(fā)投入嚴(yán)重不足；2.極度缺乏技術(shù)人才；3.經(jīng)營(yíng)觀念陳舊。上述三種原因?qū)е挛覈?guó)中小企業(yè)缺乏較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力，進(jìn)而使我國(guó)中小企業(yè)核心竟?fàn)幜μ嵘艿綐O大制約。

三、中小企業(yè)培育提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體路徑

(一)改進(jìn)管理組織方式

培育與提升中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)就是科學(xué)合理的管理組織方式，所以中小企業(yè)應(yīng)展開(kāi)科學(xué)有效的戰(zhàn)略管理，創(chuàng)新企業(yè)組織管理模式，以提升鞥中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。戰(zhàn)略管理的首要任務(wù)便是進(jìn)行戰(zhàn)略定位是，則這需要深入分析師企業(yè)環(huán)境，客觀認(rèn)識(shí)組織資源，認(rèn)真考察不同利益相關(guān)者的期望；之后，中小企業(yè)需以自身核心能力為中心制定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，讓企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育與提升同步于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，讓企業(yè)的長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以保持。在企業(yè)組織管理上，中小企業(yè)只有結(jié)合自身特點(diǎn)摒棄原來(lái)的管理模式，不斷推陳出新方可優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，使之管理更加合理。中小企業(yè)需對(duì)之前固定封閉，只注重生產(chǎn)的管理思想與管理模式予以改變，堅(jiān)持以人為本的管理理念。

(二)提升市場(chǎng)營(yíng)銷能力

企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展很大程度上由市場(chǎng)營(yíng)銷所直接決定。只有當(dāng)企業(yè)擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，開(kāi)展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，方可讓自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位得以保持。中小企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面就是促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)能力的提升[2]。為此，我國(guó)中小企業(yè)需從以下幾方面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷能力予以培育：1.重視市場(chǎng)營(yíng)銷。中小企業(yè)成功的先決條件就是準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，而這也是非常關(guān)鍵的一步。中小企業(yè)應(yīng)善于將市場(chǎng)的空白點(diǎn)給找出來(lái)，在這些空白點(diǎn)中把自己的成長(zhǎng)點(diǎn)找到。之后，企業(yè)需將消費(fèi)者需求的個(gè)性化、多樣化以及新穎化的變化趨勢(shì)給結(jié)合起來(lái)，開(kāi)發(fā)消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)結(jié)合起研究開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷，一邊進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)，一邊制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案。最后，采取合適的營(yíng)銷策略，將消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)給刺激起來(lái)，利用把售后服務(wù)水平提高來(lái)對(duì)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度予以培養(yǎng)。2.合理細(xì)分市場(chǎng)。中小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)從以產(chǎn)品性能為導(dǎo)向逐漸向以消費(fèi)者需求以及市場(chǎng)為導(dǎo)向上過(guò)度。如此一來(lái)便有助于企業(yè)更清楚地了解消費(fèi)者的需求與市場(chǎng)，進(jìn)而促進(jìn)資源利用效率的提高，增強(qiáng)企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。3.中小企業(yè)需加強(qiáng)培養(yǎng)品牌意識(shí)，建立屬于自己的產(chǎn)品品牌。除此之外，中小企業(yè)還應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)給發(fā)揮出來(lái)，和跨國(guó)企業(yè)建立緊密的合作關(guān)系。

(三)實(shí)行人才發(fā)展戰(zhàn)咯

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升，第一步就是吸引和培養(yǎng)人才，由于人是企業(yè)活動(dòng)的載體，一旦離開(kāi)了人，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)受到影響。企業(yè)成功的一項(xiàng)重要條件就擁有必備的人才，有了人才便能夠開(kāi)展研究開(kāi)發(fā)活動(dòng)，進(jìn)行科學(xué)的管理活動(dòng)，從而長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)營(yíng)生存[3]。

第一，企業(yè)應(yīng)將人才吸引過(guò)來(lái)。企業(yè)員工的素質(zhì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低起決定性作用，而吸引高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)人才更是非常重要。企業(yè)可以高薪將人才吸引過(guò)來(lái)，或利用合理有效的激勵(lì)機(jī)制讓人才進(jìn)入到企業(yè)?？焖侔l(fā)展的市場(chǎng)，使得人力資本參與企業(yè)利潤(rùn)分配已成為大勢(shì)所趨。工資是勞動(dòng)力的回報(bào)方式，而人力資源也是一種資本存在，因而必然要求和其相對(duì)應(yīng)的資本回報(bào)方式，而這種方式就是薪酬制度。如今，送股、優(yōu)先認(rèn)股權(quán)、職位晉升等均是企業(yè)經(jīng)常使用的幾種激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)可借助這幾種方式將高素質(zhì)人才吸引過(guò)來(lái)。

第二，企業(yè)應(yīng)對(duì)人才予以培養(yǎng)。企業(yè)培訓(xùn)新進(jìn)員工非常有必要，是員工入門的基本培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)在職員工的培訓(xùn)也十分有必要。另外，定期培訓(xùn)在職人員也有助于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，有利保證企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育與提升。

第三，企業(yè)要把人才留住。企業(yè)在將人才吸引進(jìn)來(lái)后，應(yīng)想法將人才留住，不然吸引也只是做無(wú)用功，只會(huì)讓企業(yè)的人力資源成本增加。比爾·蓋茨曾說(shuō)：“若有企業(yè)挖走微軟的十個(gè)核心技術(shù)人才，那么微軟就不是微軟了?！睂?duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才的流失帶來(lái)的無(wú)疑是滅頂之災(zāi)，因此企業(yè)必須把人才留住，方可使企業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性得到保證，讓其發(fā)展更加持續(xù)健康。而企業(yè)若要將人才留住，就必須創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，使之意識(shí)到這是自己發(fā)揮才能、提高才能之處。員工應(yīng)對(duì)自己的發(fā)展前景多加重視，而不僅僅在短期利益上投入過(guò)多的精力。企業(yè)留住人才的一個(gè)有效方法就是實(shí)行合理的用人制度。具體來(lái)說(shuō)就是能者上，平者上、庸者下，讓每位員工均有機(jī)會(huì)施展才華與晉升，進(jìn)而促進(jìn)員工積極性的提高，將其能動(dòng)性發(fā)揮出來(lái)，更好的助力于企業(yè)發(fā)展。

(四)建立全新的企業(yè)文化

所謂管理其實(shí)就是通過(guò)文化來(lái)塑造人。在人力資源管理中，企業(yè)文化是非常重要的一項(xiàng)機(jī)制，只有當(dāng)所有員工的個(gè)人價(jià)值觀中均滲透進(jìn)企業(yè)文化時(shí)，其方可在企業(yè)的目標(biāo)視為自己的奮斗目標(biāo)，所以企業(yè)在管理中運(yùn)用員工認(rèn)可的文化，能夠以充足的動(dòng)力支持企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要將“一個(gè)人的企業(yè)”變?yōu)椤叭w員工的企業(yè)”，要大家負(fù)責(zé)而不是一個(gè)人或少數(shù)人負(fù)責(zé)，將“團(tuán)隊(duì)精神”給充分發(fā)揚(yáng)出來(lái)，只有當(dāng)個(gè)人的“自我實(shí)現(xiàn)”需求被尊重與滿足的前提下，方能夠激發(fā)出員工的積極性、創(chuàng)造性與主觀能動(dòng)性，員工才能認(rèn)同企業(yè)，愿意以自己的才智服務(wù)企業(yè)[4]。須知，責(zé)任心的效果遠(yuǎn)高于獎(jiǎng)罰金錢，只有那些個(gè)人責(zé)任感與社會(huì)責(zé)任感較高的行為規(guī)范以及具有普遍認(rèn)同的以人為本的價(jià)值觀，方可對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力予以有效培養(yǎng)。

(五)大力推進(jìn)科技創(chuàng)新

企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力受到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的直接影響[5]。當(dāng)中小企業(yè)具備了較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力，就可以研制開(kāi)發(fā)并生產(chǎn)出滿足市場(chǎng)需求的高技術(shù)、高質(zhì)量產(chǎn)品，進(jìn)而讓自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。中小企業(yè)若要促進(jìn)自身技術(shù)創(chuàng)新能力的提高，首先就需建立健全技術(shù)創(chuàng)新體系，建立技術(shù)研發(fā)中心，增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)力量，在開(kāi)發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)與主導(dǎo)產(chǎn)品上加快步伐；其次對(duì)新技術(shù)創(chuàng)新模式展開(kāi)積極探索。進(jìn)行多種形式的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，吸引科研機(jī)構(gòu)與大學(xué)科研力量到企業(yè)，組織力量聯(lián)合攻關(guān)步伐重要領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)難題，讓技術(shù)上的突破和跨越順利實(shí)現(xiàn)，讓科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。最后應(yīng)形成有效的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，對(duì)企業(yè)的人事制度與分配制度深化改革，讓多個(gè)生產(chǎn)要素(資本、技術(shù)等)均參與權(quán)益分配，同時(shí)對(duì)科技人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備予以重視，創(chuàng)造可將人才吸引過(guò)來(lái)的企業(yè)氛圍，以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，在確立“科技興企”觀念的同時(shí)，形成良好的機(jī)制和氛圍。

結(jié)語(yǔ)：

快速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)，使得“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力上”集中了諸多挑戰(zhàn)與壓力，可以說(shuō)誰(shuí)具備了核心競(jìng)爭(zhēng)力，則其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的幾率就越大。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，我國(guó)中小企業(yè)要想獲益，就必須對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力予以鞏固和培養(yǎng)，利用多種方式促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，將自身優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，讓企業(yè)更好的參與到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。

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