電力營(yíng)銷(xiāo)管理中營(yíng)銷(xiāo)策略的重要性探究

李 敏

國(guó)網(wǎng)寧夏電力公司吳忠供電公司

1 負(fù)荷控制對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的意義

負(fù)荷控制，又可稱(chēng)為負(fù)荷管理，其主要是用來(lái)碾平負(fù)荷曲線，從而達(dá)到均衡的使用電力負(fù)荷，提高電網(wǎng)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性、安全性，以及提高電力企業(yè)的投資效益的目的。電力負(fù)荷控制間接、直接、分散和集中各種控制方法，所謂間接控制方法是按客戶用電最大需量，或峰谷段的用電量，以不同電價(jià)收費(fèi)，借此來(lái)刺激客戶削峰填谷，事實(shí)上，這是一種經(jīng)濟(jì)手段。而接控制方法是在高峰用電時(shí)，切除一部分可間斷供電的負(fù)荷，事實(shí)上，這是一種技術(shù)手段。所謂分散控制方法是對(duì)各客戶的負(fù)荷，按改善負(fù)荷曲線的要求，由分散裝設(shè)在各客戶處的定時(shí)開(kāi)關(guān)、定量器等裝置進(jìn)行控制。而集中控制方法是由負(fù)荷控制主控站按改善負(fù)荷曲線的需要，通過(guò)與客戶聯(lián)系的控制信道和裝設(shè)在客戶處的終端裝置，對(duì)客戶的可間斷負(fù)荷進(jìn)行集中控制。

2 電力負(fù)荷管理系統(tǒng)建立的必要性

2.1 電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的功能

在配電網(wǎng)自動(dòng)化中，電力負(fù)荷管理系統(tǒng)是一個(gè)集現(xiàn)代化管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、自動(dòng)控制、信息等多學(xué)科技術(shù)的綜合系統(tǒng)，那么，通過(guò)電力負(fù)荷管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)如下的功能：

2.1.1 多功能的用電監(jiān)控。參數(shù)設(shè)置、參數(shù)和數(shù)據(jù)的查詢；遠(yuǎn)方遙控客戶端開(kāi)關(guān)的分、合閘；地區(qū)及客戶的功率、電量的監(jiān)控；對(duì)有關(guān)的電力參數(shù)的采集和計(jì)算；有關(guān)圖、表、曲線及系統(tǒng)接線圖、地理信息圖的繪制和打?。粸轭I(lǐng)導(dǎo)決策、配電調(diào)度提供現(xiàn)代化的管理手段；對(duì)客戶端的遙測(cè)、遙信、遙控；生成各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)；編制執(zhí)行削峰填谷的方案；建立客戶的檔案。

2.1.2 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)方抄表、預(yù)售電、防竊電與用電分析預(yù)測(cè)、用電監(jiān)測(cè)。對(duì)于具備條件的客戶，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)方抄表，其數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，且節(jié)省人力、物力；對(duì)于安裝了負(fù)控裝置的客戶，可以實(shí)行預(yù)售電；利用負(fù)控裝置可以對(duì)客戶的用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)；利用負(fù)荷控制良好的數(shù)據(jù)采集效果及網(wǎng)絡(luò)特性，可進(jìn)行本地區(qū)的用電分析、預(yù)測(cè)及管理功能。

2.1.3 良好的外延聯(lián)網(wǎng)功能。除具有局域網(wǎng)的一般功能外，還能與系統(tǒng)內(nèi)的上下級(jí)用電管理子系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程通信，實(shí)現(xiàn)資源共享。

2.1.4 靈活可靠的通信手段。電力負(fù)荷管理系統(tǒng)都具有靈活可靠的通信手段。

2.1.5 設(shè)備的升級(jí)換代簡(jiǎn)單易行。電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的升級(jí)換代簡(jiǎn)單易行。

2.2 建立電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的意義

負(fù)荷管理系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用是電力企業(yè)自動(dòng)化技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)當(dāng)前電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具有十分重要的意義。

2.2.1 對(duì)電力經(jīng)營(yíng)的意義。電力負(fù)荷管理系統(tǒng)對(duì)電力客戶可進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，如監(jiān)視客戶用電的變化，對(duì)欠費(fèi)客戶報(bào)警及進(jìn)行有效的停、限電控制，對(duì)客戶的各時(shí)段用電情況進(jìn)行計(jì)量等。同時(shí)也可自動(dòng)監(jiān)測(cè)和記錄客戶竊電情況，實(shí)現(xiàn)預(yù)售電的運(yùn)營(yíng)方式，可從根本上解決收費(fèi)難和欠費(fèi)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)方抄表，進(jìn)行用電預(yù)測(cè)分析。系統(tǒng)可為電力營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化管理，奠定了基礎(chǔ)。

2.2.2 對(duì)電力生產(chǎn)的意義?？蓮碾娏π枨髠?cè)管理(DMS)的角度進(jìn)行削峰填谷，限電不拉閘，減少基建投資，減少機(jī)組啟停調(diào)峰造成的損失?？蛇M(jìn)行配電線路負(fù)荷率調(diào)整，可對(duì)地方電廠和上網(wǎng)的企業(yè)自備電廠發(fā)電進(jìn)行必要的監(jiān)控。

2.2.3 對(duì)供用電秩序的意義。利用電力負(fù)荷集中控制的手段，配合法律和經(jīng)濟(jì)的措施，把用電管理深入到戶，建立正常的供用電秩序。

3 電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略

3.1 要不斷適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

為了穩(wěn)固市場(chǎng)份額，面對(duì)電網(wǎng)建設(shè)落后這一特點(diǎn)，要求供電企業(yè)采取靈活有效的電力分銷(xiāo)渠道策略：對(duì)離電網(wǎng)公司較近的地理位置采用直接供電的方法；而距離電網(wǎng)公司較遠(yuǎn)的地理位置采用躉售的策略；對(duì)于其他是省份城市，可根據(jù)用電市場(chǎng)提供的相關(guān)條件，采取專(zhuān)一供電的方式來(lái)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。

3.2 穩(wěn)固市場(chǎng)份額

隨著新能源再生能源技術(shù)的廣泛應(yīng)用，供電企業(yè)面臨同行業(yè)區(qū)域供電競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)用戶自由擇供電單位的狀況下，供電企業(yè)不能再局限于原有的單一供電方式，要穩(wěn)固市場(chǎng)份額。做好服務(wù)。因?yàn)榉?wù)態(tài)度是一個(gè)企業(yè)的形象面貌。

3.3 更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念

建立完善的客戶服務(wù)中心，為更好的信息需求服務(wù)態(tài)度走向市場(chǎng)，樹(shù)立以用戶需求為中心的發(fā)展方向，及時(shí)掌握客戶的服務(wù)需求，可提供更全面的電話咨詢和電費(fèi)查詢系統(tǒng)，方便客戶對(duì)供用電技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的咨詢。并將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)轉(zhuǎn)入營(yíng)銷(xiāo)體系中，設(shè)立可供客戶隨時(shí)訪問(wèn)的因特網(wǎng)站和建立現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念的電子信箱。創(chuàng)建低能耗、高技術(shù)的消費(fèi)觀念，在穩(wěn)定市場(chǎng)份額的同時(shí)保持其良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。電力企業(yè)必須從上至下轉(zhuǎn)變行政手段的觀念，樹(shù)立提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步拓寬企業(yè)的市場(chǎng)份額，最大限度地爭(zhēng)奪市場(chǎng)和客戶。

3.4 創(chuàng)新供需矛盾下的電力營(yíng)銷(xiāo)策略

3.4.1 用電價(jià)格策略。價(jià)格是電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的導(dǎo)向，用電價(jià)格是最為重要的一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略，它關(guān)系到客戶的接受能力和市場(chǎng)占有率。電力企業(yè)要規(guī)范電價(jià)，取消不合理的電價(jià)加價(jià)。各電力企業(yè)要積極推行新的電價(jià)政策。根據(jù)基本電價(jià)和電度電價(jià)的比例關(guān)系，采用靈活的電價(jià)政策，這是保持電價(jià)穩(wěn)定，深化電價(jià)改革，擴(kuò)大供電銷(xiāo)售的重要保證，建立起具有彈性的電價(jià)體系。

3.4.2 完善新型的營(yíng)銷(xiāo)體制。電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種需求，利用一條龍銷(xiāo)售形式，樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念。把握需求側(cè)管理，充分挖掘電力市場(chǎng)的潛力并做出一定程序的評(píng)估，及時(shí)制定售電生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及時(shí)調(diào)整電力營(yíng)銷(xiāo)策略，有效開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。

在不斷拓寬電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)思路的情況下，為保證電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，電力營(yíng)銷(xiāo)要在競(jìng)爭(zhēng)中做好預(yù)先準(zhǔn)備，不斷適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。在保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的內(nèi)涵和外延大的前提下，提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)語(yǔ)

總之，供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)需要一套完善的電力營(yíng)銷(xiāo)體制機(jī)制、積極主動(dòng)的客戶服務(wù)意識(shí)、先進(jìn)的銷(xiāo)服務(wù)理念以及高水平的電力營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，來(lái)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，只有這樣，供電企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。

[1]羅燕.淺議提升電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有效策略[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2013.

[2]宋彬.淺談提升電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的有效途徑[J].科技與企業(yè)，2011.

[3]郭曉宇.優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用探討，2012.