林迎迎

（廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院 湛江 524001）

醫(yī)院檔案管理人才隊(duì)伍建設(shè)策略探究

林迎迎

（廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院 湛江 524001）

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，對于醫(yī)院檔案管理工作提出了較高的要求。隨著當(dāng)前醫(yī)院信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，積極做好醫(yī)院檔案管理人才隊(duì)伍建設(shè)，成為了一項(xiàng)值得深入開展的工作。當(dāng)前，我國醫(yī)院檔案管理人才隊(duì)伍建設(shè)存在較多問題，阻礙了醫(yī)院檔案工作的規(guī)范化建設(shè)，影響了醫(yī)院日常工作的開展，降低了整體工作效率。本文將重點(diǎn)圍繞當(dāng)前醫(yī)院檔案管理人才隊(duì)伍建設(shè)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行深入討論，并為檔案管理人才隊(duì)伍建設(shè)提供有效的思路。

醫(yī)院 檔案管理 人才隊(duì)伍 信息化

一、醫(yī)院檔案管理人才隊(duì)伍建設(shè)的必要性分析

1.人才隊(duì)伍建設(shè)是醫(yī)院檔案管理工作的基礎(chǔ)。在信息化時(shí)代，檔案管理工作越來越注重其自身自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)，依賴信息技術(shù)。因此只有加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷培養(yǎng)技術(shù)骨干，才能有效實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的現(xiàn)代化。這要求檔案管理人才隊(duì)伍必須具備最基本的信息化技術(shù)能力，并擁有一定的信息判斷能力和信息處理能力，從而適應(yīng)和滿足不斷增長與更新變化的檔案信息資源的需求。總之，人才隊(duì)伍建設(shè)將會(huì)是醫(yī)院檔案管理工作的基礎(chǔ)。檔案管理人才必須要能夠運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段來進(jìn)行檔案管理工作。因此要不斷提升檔案管理人才隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，通過讓他們掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基本功，來不斷地推動(dòng)檔案管理工作事業(yè)的有效進(jìn)步和發(fā)展，從而為醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，提供可靠的信息資源依據(jù)。

2.人才隊(duì)伍建設(shè)是提升檔案管理效果的關(guān)鍵。在信息化時(shí)代，當(dāng)信息技術(shù)的運(yùn)用越來越普遍化，市場同行競爭又日益激烈化，這使得檔案管理工作遭遇到了許多新形勢，出現(xiàn)了很多新問題，因此要不斷加強(qiáng)檔案管理人才隊(duì)伍建設(shè)，提升他們的職業(yè)素質(zhì)、管理能力和業(yè)務(wù)開展能力，以及信息理論素質(zhì)與技術(shù)能力，如此才能通過提升檔案管理人員的綜合素質(zhì)，來有效推動(dòng)檔案管理事業(yè)的發(fā)展，從而保證醫(yī)院的檔案管理能力在同行中一直保持著領(lǐng)先水平。由此可知，人才隊(duì)伍建設(shè)將是提升檔案管理效果的關(guān)鍵。

3.人才隊(duì)伍建設(shè)是醫(yī)院檔案規(guī)范管理的保證。人才隊(duì)伍建設(shè)是醫(yī)院檔案規(guī)范管理的一個(gè)重要保證。在檔案管理人才隊(duì)伍建設(shè)中，通過提升他們的綜合素質(zhì)、不斷加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)力度、有效完善其工作制度，并不斷強(qiáng)化工作的紀(jì)律性和職責(zé)性建設(shè)，將促使檔案管理人才隊(duì)伍養(yǎng)成優(yōu)秀的職業(yè)習(xí)慣和擁有良好的職業(yè)道德操守。在工作中，這兩條職業(yè)素質(zhì)所體現(xiàn)出來的優(yōu)秀的敬業(yè)精神和拼搏精神，是保證檔案管理工作適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢的重要基礎(chǔ)條件，如此才能不斷實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)工作朝著科學(xué)化、程序化、制度化和規(guī)范化方向發(fā)展。

二、當(dāng)前醫(yī)院檔案管理人才隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀討論

1.檔案管理意識(shí)不高，并忽視人才建設(shè)。很多醫(yī)院對檔案管理工作的認(rèn)識(shí)不夠，觀念落后，沒有較高的管理意識(shí)，醫(yī)院管理者只注重醫(yī)療工作。諸多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和檔案管理工作者認(rèn)為，檔案室的主要工作任務(wù)就是保存檔案信息資源，檔案工作者只需要掌握基本的信息化技能，會(huì)簡單地收集和處理檔案信息就可以了。這種落后的管理觀念，必然會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院忽視對檔案管理人才隊(duì)伍資源的合理分配和優(yōu)化，忽視對他們進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，更忽視了對綜合素質(zhì)強(qiáng)的技術(shù)精英的引進(jìn)。這將導(dǎo)致檔案管理人才隊(duì)伍缺乏專業(yè)性，他們的技術(shù)能力和理論水平嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，而且個(gè)體素質(zhì)參差不齊，難以勝任信息化時(shí)代的檔案管理工作。

2.醫(yī)院檔案管理人才隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)偏低。在很多醫(yī)院的檔案管理人才隊(duì)伍中，非專業(yè)人員較多。他們大多是醫(yī)療護(hù)理專業(yè)出身，根本就沒有學(xué)習(xí)過系統(tǒng)化和理論化的檔案管理知識(shí)，更沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。甚至，他們當(dāng)中一些人缺乏基本的信息化知識(shí)，不會(huì)使用電腦進(jìn)行檔案資源收集和處理工作。而且，一些醫(yī)院以兼職的形式來安排醫(yī)院其他工作人員來進(jìn)行檔案管理，例如一些檔案管理者的主要工作是進(jìn)行文書、內(nèi)勤等，由于不夠?qū)I(yè)和工作時(shí)間有限，造成他們對檔案管理工作的開展不夠科學(xué)化和系統(tǒng)化，將大大影響醫(yī)院檔案工作和相關(guān)工作的順利進(jìn)行。

3.缺乏科學(xué)化的檔案管理人才培養(yǎng)機(jī)制。當(dāng)前醫(yī)院檔案管理人才培養(yǎng)機(jī)制不健全，導(dǎo)致人才隊(duì)伍參差不齊，不利于最大化地發(fā)揮管理人才的主動(dòng)性和積極性，阻礙了醫(yī)院的健康發(fā)展和進(jìn)步。第一，從整體來說，醫(yī)院檔案管理人才培養(yǎng)機(jī)制尚未成熟，在培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)考核等方面，還存在很大的發(fā)展空間。第二，檔案管理人才結(jié)構(gòu)與醫(yī)院業(yè)務(wù)類型匹配度不夠，在實(shí)際檔案管理人才培養(yǎng)的時(shí)候，沒有站在醫(yī)院發(fā)展的角度來進(jìn)行綜合考量，導(dǎo)致管理人才培養(yǎng)針對性不足，降低了醫(yī)院檔案管理工作的效率。

三、關(guān)于醫(yī)院檔案管理人才隊(duì)伍建設(shè)策略的探究

1.增強(qiáng)認(rèn)識(shí)，提升檔案管理人才培養(yǎng)意識(shí)。醫(yī)院檔案管理工作要想能夠有效地、優(yōu)質(zhì)地服務(wù)于醫(yī)療工作、科研工作、教學(xué)工作等諸多實(shí)踐活動(dòng)，那么醫(yī)院高層管理者和檔案管理工作人員就一定要增強(qiáng)對檔案管理工作的全新認(rèn)識(shí)，順應(yīng)信息化時(shí)代趨勢，不斷提升自身的檔案管理人才培養(yǎng)意識(shí)。具體而言就是，要樹立起科學(xué)化、制度化的人才發(fā)展觀，要充分認(rèn)識(shí)到檔案管理工作對高技術(shù)、高職業(yè)操守的精英人才的迫切需求。醫(yī)院必須要通過好的政策和制度來吸引和留住優(yōu)秀人才，并為人才成長提供幫助，尤其要從自身的管理上來不斷優(yōu)化檔案管理人才資源，保證人才隊(duì)伍素質(zhì)的優(yōu)質(zhì)性和穩(wěn)定性，并要充分意識(shí)到繼續(xù)教育對于檔案管理工作的重要性，繼續(xù)教育將提升檔案管理人才隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，幫助他們在工作中能夠與時(shí)俱進(jìn)，不斷掌握最先進(jìn)的知識(shí)理念和信息化技術(shù)手段，從而適應(yīng)和滿足自身的工作需要。在檔案管理工作信息化建設(shè)的大形勢下，很多工作人員沒有機(jī)會(huì)和足夠的時(shí)間去高校進(jìn)行系統(tǒng)化、理論化的檔案管理知識(shí)學(xué)習(xí)。而醫(yī)院通過繼續(xù)教育可以通過安排講座、集體研討等一些方式來對工作人員進(jìn)行有效培訓(xùn)，這些方式耗時(shí)少，但效率高，而且內(nèi)容具有針對性，能夠有效提升檔案管理人才隊(duì)伍的專業(yè)能力。當(dāng)然，醫(yī)院還可以通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)他們自學(xué)考證，不斷提升自我綜合素質(zhì)。

2.與時(shí)俱進(jìn)，注重檔案管理人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)。在信息化時(shí)代，各種新思潮、新知識(shí)、新情況、新問題層出不窮，如果在檔案管理工作中依然陷入舊觀念、舊模式和舊管理，將嚴(yán)重阻礙該項(xiàng)工作的有效開展和進(jìn)步。檔案管理工作者不能僅僅依賴傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)和老方法來對待新出現(xiàn)的工作情況與工作問題，必須要學(xué)會(huì)打破僵化的工作思維，不能墨守成規(guī)，要與時(shí)俱進(jìn)，具備創(chuàng)新意識(shí)，如此才能適應(yīng)檔案管理現(xiàn)代化發(fā)展的需要。創(chuàng)新的關(guān)鍵在于人，在檔案管理工作中，要想激發(fā)工作人員的創(chuàng)新意識(shí)，首先就是必須注重對人才隊(duì)伍進(jìn)行有效建設(shè)，例如通過上文所言的繼續(xù)教育來不斷提升他們工作素質(zhì)，這是推動(dòng)檔案管理工作創(chuàng)新的前提基礎(chǔ)。其次，要在工作中，不斷鼓勵(lì)和引導(dǎo)檔案工作者用學(xué)習(xí)的知識(shí)結(jié)合工作中的實(shí)際情況，來解決他們思想觀念、工作態(tài)度、工作方式、職業(yè)習(xí)慣和職業(yè)道德等方面的問題。而且醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要多聽取和尊重檔案工作者的工作意見，要支持他們進(jìn)行檔案工作方法的改進(jìn)。只有這樣，檔案工作者才能在最大程度上施展出自己的才能，并能在工作中不斷地突破自我局限，不斷發(fā)揮積極性和自我潛能，從而實(shí)現(xiàn)對檔案管理工作的有效創(chuàng)新。

3.以人為本，營造公正化的工作環(huán)境。醫(yī)院一定要營造出公正化的工作環(huán)境，讓檔案管理工作者感受到民主氛圍。具體措施是：第一，要建立一個(gè)合理的工作競爭機(jī)制。要在透明、開放的前提下，促進(jìn)所有檔案工作者進(jìn)行有效競爭，所有崗位必須要讓能者居之，對工作能力不足者，要多進(jìn)行培訓(xùn)和給予工作建議，多鼓勵(lì)他們?nèi)ブ鲃?dòng)學(xué)習(xí)，迎頭趕上。并多舉行工作評比活動(dòng)，對優(yōu)秀的檔案管理工作集體和個(gè)體進(jìn)行表彰和物質(zhì)激勵(lì)，從而引導(dǎo)大家在工作中不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)。總之，通過建立這樣一個(gè)有效的競爭機(jī)制，將充分激發(fā)檔案管理工作者在工作中的積極性和主觀能動(dòng)性。第二，要建立一個(gè)公正的工作晉升和職稱評定機(jī)制。在檔案管理工作者的工作晉升和職稱評定中，一定要消除對檔案管理工作人員身份的傳統(tǒng)歧視，要充分認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，必須要將他們與醫(yī)療工作中的醫(yī)生骨干一視同仁，如此才能確保他們在工作晉升和職稱評定中能夠得到公正對待。第三，要建立一個(gè)有一定自由權(quán)限的工作制度。在嚴(yán)格制定工作章程和進(jìn)行工作管理的基礎(chǔ)上，必須要給檔案管理工作者一定程度的自由權(quán)限。這對于激發(fā)他們的工作積極性和主觀能動(dòng)性也將起到重要作用，而且還充分發(fā)揚(yáng)了以人為本的先進(jìn)管理理念，強(qiáng)化和鞏固了工作實(shí)踐中的公正性和民主性，將有效促進(jìn)檔案管理工作的順利開展。

4.制定人才規(guī)劃，健全檔案管理人才培訓(xùn)機(jī)制。在信息化時(shí)代，醫(yī)院檔案管理要實(shí)現(xiàn)其現(xiàn)代化建設(shè)，就必須要制定規(guī)劃，優(yōu)化資源，組建以管理人才、技術(shù)人才、業(yè)務(wù)人才為核心的高素質(zhì)精英隊(duì)伍。而當(dāng)前，很多醫(yī)院缺少這種人才規(guī)劃，導(dǎo)致人才資源結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)不合理的現(xiàn)象，這也嚴(yán)重阻礙了醫(yī)院檔案管理工作的有效開展?？傊仨氁鶕?jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和管理需求，從檔案人員的年齡、教育程度、所學(xué)專業(yè)等諸多因素出發(fā)來制定檔案管理工作的人才規(guī)劃，來招聘、引進(jìn)包括檔案、管理、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀人才，從而確保檔案管理人才隊(duì)伍能夠持久地滿足該項(xiàng)工作的發(fā)展需要。為確保檔案管理人才的素質(zhì)水平能夠不斷提升，醫(yī)院還必須不斷健全檔案管理人才培訓(xùn)機(jī)制，從而對招聘、引進(jìn)的人才進(jìn)行深度有效的繼續(xù)教育。具體操作是，必須要依據(jù)檔案工作人員的不同個(gè)體情況、素質(zhì)水平以及崗位特點(diǎn)來為他們制定一個(gè)科學(xué)化、制度化的人才培訓(xùn)計(jì)劃，通過講座、研討會(huì)甚至是進(jìn)修等方式，來對他們進(jìn)行繼續(xù)教育。與高校教育相比，對檔案管理者的繼續(xù)教育將更具直接性、目的性和高效性。繼續(xù)教育的具體綱要也必須要作為人才培訓(xùn)計(jì)劃的重要內(nèi)容，納入檔案管理人才培訓(xùn)機(jī)制中。繼續(xù)教育必須要從醫(yī)院檔案管理工作的實(shí)際出發(fā)，要注重學(xué)以致用、知行合一。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上要重視理論知識(shí)的基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性和實(shí)踐性，尤其是在學(xué)習(xí)信息化技術(shù)知識(shí)的時(shí)候，一定要多動(dòng)手操作，注重將信息化知識(shí)與檔案管理知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐上的關(guān)聯(lián)。并多進(jìn)行新理論、新方法、新概念方面的知識(shí)培訓(xùn)，而且也要注重聯(lián)系其他學(xué)科知識(shí)，如管理學(xué)、文學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)等，從而拓展檔案工作者的眼界，讓他們能夠更有深度、更正確地去理解自己所掌握的專業(yè)素能。這對于他們工作能力的提升也將起到重要作用。

5.制度建設(shè)，做好人才考核及激勵(lì)等工作。醫(yī)院應(yīng)該建立制度，要將檔案管理工作納入醫(yī)院管理工作的考核內(nèi)容中。具體就是要根據(jù)崗位特點(diǎn)和工作要求等因素來對檔案管理工作者建立一套全面化、客觀化，以及量化的考核體系，從而能精確掌握醫(yī)院檔案管理人才隊(duì)伍的建設(shè)情況。在考核體系的架構(gòu)構(gòu)造中，要以業(yè)績?yōu)榭己酥行?，圍繞職業(yè)道德、專業(yè)素質(zhì)等因素來建構(gòu)檔案管理工作者的考核標(biāo)準(zhǔn)。這將為檔案管理工作者的競聘、升職、評定職稱提供科學(xué)化、客觀化的量化參考依據(jù)。立足于考核機(jī)制的基礎(chǔ)上，醫(yī)院還要建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制，來激發(fā)檔案管理工作者的工作熱情。醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要重視檔案管理工作者的心理訴求和現(xiàn)實(shí)訴求，然后定期依據(jù)量化的考核系統(tǒng)，來對優(yōu)秀工作者進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，例如可以在每一個(gè)季度，評選出優(yōu)秀工作個(gè)體，然后在年底，再從這些優(yōu)秀工作個(gè)體中評選出一個(gè)年度優(yōu)秀員工，通過提升工資或者升職的方式來對其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這將有效提升大家的工作積極性，讓檔案管理工作者將個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院工作目標(biāo)有效結(jié)合到一起，對于醫(yī)院檔案管理工作水平的全面提升，將起到重要作用。

總而言之，人才隊(duì)伍的建設(shè)對于醫(yī)院檔案管理工作十分重要。尤其是在信息化時(shí)代，檔案管理工作越來越注重自身自動(dòng)化建設(shè)，因此就更需要組建一支專業(yè)能力和業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有高超實(shí)踐能力的管理隊(duì)伍來擔(dān)負(fù)這項(xiàng)工作，如此才能推動(dòng)醫(yī)院檔案管理工作與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)然，必須要意識(shí)到這是一個(gè)長期工程。醫(yī)院必須要增強(qiáng)這方面的認(rèn)識(shí)，提升檔案管理人才培養(yǎng)意識(shí)，并注重檔案管理人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)和營造公正化的醫(yī)院工作環(huán)境，通過制定人才規(guī)劃、健全檔案管理人才培訓(xùn)機(jī)制，以及完善考核和激勵(lì)制度建設(shè)，來對醫(yī)院檔案管理人才隊(duì)伍進(jìn)行有效建設(shè)。

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10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.09.21

林迎迎，廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院檔案管理員。

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2017-02-19