把工作做到群眾心坎上

王曉均

在華鎣市政府信訪局局長任勝偉的辦公室里，紅色的錦旗占據(jù)了一片天地。其中一面“為民辦事實(shí)心實(shí)意”的錦旗，是他得知建設(shè)單位安置糞池出水管道導(dǎo)致群眾無法建房時(shí)，主動(dòng)接訪并督促整改后，當(dāng)?shù)匕傩占w表達(dá)的感激之情。而這只是他從事信訪工作以來受到群眾認(rèn)可的一樁小事。

許多群眾的問題雖然早已解決，但還常常到信訪局坐坐聊聊。他們說：“我們只想和任局長嘮嘮家常?！苯陙?，群眾自發(fā)送來的錦旗、感謝信多達(dá)20余件，每一面錦旗、每一封信，都裝滿了群眾的深情厚誼。

出生在農(nóng)村的任勝偉很能理解群眾的難處，憑著對(duì)黨的事業(yè)的無限忠誠、對(duì)人民的深厚感情、對(duì)工作的無比熱愛，他在信訪這一勞心費(fèi)神的“清水衙門”一干就是12年。

常有親朋好友問他：“你在這個(gè)‘孬單位干了這么多年，怎么不想辦法換一個(gè)好單位？”聽到這樣的“關(guān)心”，任勝偉總是嚴(yán)肅地說：“信訪局是群眾工作的第一線，面對(duì)面聆聽群眾疾苦，實(shí)打?qū)崬槿罕娕艖n解難，這里就是我心目中的好單位?！?/p>

他是這么說的，更是這么做的。他認(rèn)真學(xué)習(xí)國家方針政策、關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題，只為了增加與群眾的共同語言；他刻苦學(xué)習(xí)《心理學(xué)》 《語言學(xué)》 《禮儀學(xué)》等人文科學(xué)，只為了增進(jìn)與群眾的親和力；他努力學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》 《土地管理法》 《民事訴訟法》 等法律法規(guī)，只為了幫助群眾及時(shí)化解矛盾……“到信訪局找任局長，既能傾訴心中的疑慮，又能學(xué)到不少東西，確實(shí)讓人口服心服?！比蝿賯コ闪舜蠹夜J(rèn)的敏于發(fā)現(xiàn)問題、善于化解矛盾的“行家里手”。

信訪局“最大”的“權(quán)力”是對(duì)各地、各部門信訪工作的考核。但他常告誡大家：“這個(gè)權(quán)，并不是信訪局的權(quán)，而是群眾對(duì)信訪局的信任，只有認(rèn)認(rèn)真真用好這個(gè)權(quán)，才能實(shí)實(shí)在在解決群眾的合理訴求，群眾才會(huì)對(duì)黨委政府滿意?！倍嗄陙恚蝿賯ьI(lǐng)信訪局一班人，制定了科學(xué)嚴(yán)密的考核制度，把是否實(shí)實(shí)在在解決群眾的困難和問題作為信訪工作考核的主要內(nèi)容，形成了“信訪考核不用怕，群眾滿意是關(guān)鍵”的共識(shí)。近年來，信訪局用好“考核權(quán)”，推動(dòng)解決群眾合理訴求670多件，化解信訪積案23件，實(shí)現(xiàn)了“部門服氣、群眾認(rèn)可”的目標(biāo)。

多年來，任勝偉總是帶頭嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，他常說：“公生明，廉生威，只有嚴(yán)于律己、公道辦事、講究規(guī)矩，才能抓好班子、帶好隊(duì)伍，才能獲得各方面的認(rèn)同和支持?！?/p>

“共產(chǎn)黨員，意味著責(zé)任，意味著擔(dān)當(dāng)，更意味著奉獻(xiàn)?！边@是任勝偉常常掛在嘴邊的話。從事信訪工作以來，他多次冒著酷暑嚴(yán)寒為上訪群眾奔波，經(jīng)常深入信訪人家中，上門做群眾思想工作，節(jié)假日加班更是家常便飯。女兒時(shí)常嘟囔：“爸爸，你是不是在外地工作，見你一面好難??！”

“打鐵還需自身硬，要求大家做到的，我首先必須做到，誰走在我的前面，我一定快步趕上。這既是莊嚴(yán)的承諾，更是我作為信訪‘領(lǐng)頭羊的責(zé)任！在工作中我們要敢于擔(dān)當(dāng)，我們要樹好標(biāo)桿旗幟，要不辱使命、不負(fù)重?fù)?dān)、不畏艱難、不忘初心，砥礪前進(jìn)?！痹谌A鎣市“七一”受表彰先進(jìn)典型代表座談會(huì)上，任勝偉發(fā)自肺腑地說。

“但愿蒼生俱飽暖，不辭辛苦出山林?！庇腥苏f他愚鈍，有人說他固執(zhí)，但在群眾的眼里，他不僅僅是一個(gè)稱職的局長，更是將心比心的有心人。 （作者單位：華鎣市委組織部） （責(zé)編：馮雅可）