人民醫(yī)院為人民

李坤+豆文君

編者按：“三重醫(yī)療保障”、“百院大戰(zhàn)”、新農(nóng)合補(bǔ)償比例提高……正在加速發(fā)展的全省衛(wèi)生與健康事業(yè)大事不斷、喜事連連。11月14日，全省衛(wèi)生與健康大會(huì)召開，健康貴州的建設(shè)步伐由此愈發(fā)加快，老百姓將共享更多“健康紅利”。省醫(yī)作為全省公立醫(yī)院的“排頭兵”，如何實(shí)現(xiàn)“人民醫(yī)院為人民”的目標(biāo)，為此，記者專訪了貴州省衛(wèi)生計(jì)生委巡視員、貴州省人民醫(yī)院院長孫兆林。

質(zhì)量立院

建設(shè)人民群眾信賴的醫(yī)院

：教育醫(yī)療是貴州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“三大短板”之一。貴州省人民醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“省醫(yī)”）作為全省公立醫(yī)院的“排頭兵”，是如何提升醫(yī)療質(zhì)量彌補(bǔ)這一“短板”的？

孫兆林：習(xí)近平總書記說，沒有全民健康，就沒有全面小康。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生的保障作用正在不斷凸顯，健康事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r直接影響著全面小康的進(jìn)程。就貴州而言，盡管這幾年醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平發(fā)展迅速，但總體上基礎(chǔ)醫(yī)療衛(wèi)生資源相對(duì)不足，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源更是緊缺，實(shí)力較強(qiáng)的醫(yī)院較少，和中東部發(fā)達(dá)省份存在較大差距。

為補(bǔ)齊醫(yī)療衛(wèi)生短板，省醫(yī)認(rèn)真貫徹中央和省委重要指示精神，緊扣加快醫(yī)院發(fā)展主題，始終堅(jiān)持“人民醫(yī)院為人民”的宗旨，把“以人為本”的理念貫穿工作始終，不斷深化醫(yī)院各項(xiàng)改革，不斷強(qiáng)化現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

一是加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。將學(xué)科建設(shè)作為推進(jìn)工作、加快發(fā)展的主要抓手，呼吸內(nèi)科、心內(nèi)科、護(hù)理部先后成為國家臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目。骨科、泌尿外科、腎內(nèi)科、婦科、肝膽外科、兒內(nèi)科、心外科先后成為省級(jí)臨床重點(diǎn)學(xué)科（?？疲?。在疑難雜癥、危急重癥患者的救治上有了很大突破。比如，今年4月，我院骨科團(tuán)隊(duì)實(shí)施了一例人工髖關(guān)節(jié)翻修術(shù)，使用3D打印的手術(shù)模具和個(gè)體化定制的髖關(guān)節(jié)假體，使患者的髖臼骨缺損得到修復(fù)，挽救了幾近癱瘓的病人，這在西南地區(qū)是首創(chuàng)。

二是配備先進(jìn)醫(yī)療設(shè)施。建筑面積近10萬平方米的現(xiàn)代化門急診科研綜合大樓于2014年11月投入使用，配套設(shè)施省內(nèi)一流。引進(jìn)3.0T靜音磁共振、超高端及中高端CT、1.5T高端磁共振等一批省內(nèi)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)學(xué)裝備總資產(chǎn)近12億元。力求讓人民群眾不出省就能享受到現(xiàn)代化的醫(yī)療服務(wù)，逐漸縮短與發(fā)達(dá)地區(qū)的差距。

三是狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理。持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。開展三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制工作，對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行績(jī)效考核，積極開展季度醫(yī)療質(zhì)量檢查，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全事件的管理，建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告制度和激勵(lì)機(jī)制，等等。同時(shí)提高護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)能力。組織“護(hù)理百日安全活動(dòng)”，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、法律意識(shí)教育，修訂護(hù)理常規(guī)、護(hù)理安全制度、各種操作流程和處理應(yīng)急預(yù)案；組織全院敏感指標(biāo)與不良事件典型案例分享會(huì)，等等。

：在門診大樓采訪，我們明顯感受到患者看病就診秩序井然，方便快捷的醫(yī)療服務(wù)讓人耳目一新。

孫兆林：在良好的硬件設(shè)備和日益提升的醫(yī)療水平上，最重要的還是不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。為此，我們堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，大力推行人性化服務(wù)，讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。

例如，我們調(diào)整醫(yī)護(hù)人員的節(jié)假日休假安排，365天，天天開診。推出預(yù)約診療服務(wù)，減少病人排隊(duì)等候時(shí)間。門診中午不休息，最大限度便利患者就醫(yī)。引進(jìn)德國自動(dòng)取藥機(jī)，大大縮短患者取藥時(shí)間，同時(shí)可以規(guī)避人工取藥的失誤。與此同時(shí)，乘著全省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展東風(fēng)，大力發(fā)展智慧醫(yī)療服務(wù)。目前已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、手機(jī)APP、微信、支付寶等系統(tǒng)的上線工作。同時(shí)，已經(jīng)建成了HIS系統(tǒng)、門診醫(yī)生站、住院醫(yī)生站、電子病歷等60余個(gè)系統(tǒng)，進(jìn)一步提高工作效率和醫(yī)院管理水平，讓患者感受到人性化、現(xiàn)代化的醫(yī)療服務(wù)。

人才強(qiáng)院

打造貴州醫(yī)療衛(wèi)生人才就業(yè)首選地

：醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。請(qǐng)你介紹一下目前省醫(yī)的人才狀況。

孫兆林：醫(yī)院發(fā)展壯大靠的是人才。近年來，我們提出“打造貴州醫(yī)療衛(wèi)生人才就業(yè)首選地”的目標(biāo)，讓想干事的人有機(jī)會(huì)、能干事的人有平臺(tái)、干成事的人有地位。

加大人才引進(jìn)力度，除了重獎(jiǎng)骨干醫(yī)護(hù)人員外，在全國招賢納士，大量引進(jìn)高學(xué)歷、高層次人才。目前在崗職工3822人，其中正高職稱239人，副高職稱377人，博士170人（近一半以上有出國留學(xué)經(jīng)歷），省核心專家、省管專家和享受國務(wù)院政府津貼專家和省政府特殊津貼專家38人，國家衛(wèi)計(jì)委授予全國突出貢獻(xiàn)專家1人，國家級(jí)學(xué)術(shù)委員會(huì)分會(huì)常委13人，委員79人，省級(jí)學(xué)術(shù)委員會(huì)分會(huì)主任委員23人。博士后工作站1個(gè)，院士工作站分站7個(gè)，省科技創(chuàng)新人才團(tuán)隊(duì)8個(gè)，省重點(diǎn)學(xué)科人才基地4個(gè)。逐步形成了一支理論知識(shí)扎實(shí)、臨床醫(yī)療技術(shù)過硬、學(xué)歷職稱高、科研能力強(qiáng)，具有創(chuàng)新意識(shí)，老、中、青比例日趨合理的學(xué)科人才梯隊(duì)。

：如何讓引進(jìn)的人才留得住、能發(fā)展？

孫兆林：我們立足于“用好現(xiàn)有人才，引進(jìn)亟需人才，留住關(guān)鍵人才，培養(yǎng)未來人才”，建立拴心、留人、展才的牽引機(jī)制，用感情留人、事業(yè)留人、適當(dāng)?shù)拇隽羧恕?/p>

建立完善以品德、能力、業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，以崗位技術(shù)含量、勞動(dòng)強(qiáng)度和風(fēng)險(xiǎn)程度為主要參數(shù)的“風(fēng)險(xiǎn)與利益、付出與收入并存”的激勵(lì)型分配機(jī)制，充分激發(fā)職工在醫(yī)院發(fā)展和建設(shè)中的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。從2011年起每年組織開展“青年名醫(yī)”評(píng)選活動(dòng)，獲選醫(yī)生將得到每月1000元的補(bǔ)助，并作為今后學(xué)科學(xué)術(shù)帶頭人的后備人選重點(diǎn)培養(yǎng)。實(shí)施“百人精英國外留學(xué)”計(jì)劃，每年至少輸送20名醫(yī)務(wù)人員出國深造。與貴州大學(xué)簽訂的合作協(xié)議，建立醫(yī)學(xué)院，攜手打造一流的人才培養(yǎng)基地和醫(yī)學(xué)科研中心，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長。

人才隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)長期系統(tǒng)工程，一刻也不能松懈。醫(yī)院力爭(zhēng)在“十三五”末45歲以下臨床醫(yī)師研究生學(xué)歷達(dá)到80%以上，正高職稱以上專家達(dá)400人，博士以上學(xué)歷達(dá)300人，逐步形成結(jié)構(gòu)更加合理、層次分明的人才梯隊(duì)，促進(jìn)醫(yī)、教、研均衡快速發(fā)展。

開放辦院

凝聚合力建設(shè)健康貴州

：近日拜讀了你發(fā)表的介紹國際知名醫(yī)院發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的文章。你曾多次到國外頂級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)參觀考察，有哪些經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒和學(xué)習(xí)？

孫兆林：我參觀過目前世界具有極高知名度的美國三大醫(yī)院：約翰·霍普金斯醫(yī)院、哈佛醫(yī)學(xué)院和梅奧診所，這幾家醫(yī)院有一個(gè)共同的理念，那就是“患者至上”。病人到醫(yī)院以后，他的各方面權(quán)益都會(huì)得到充分尊重。其次是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療管理制度和規(guī)范的醫(yī)療操作流程。第三是要有對(duì)事業(yè)不斷創(chuàng)新和對(duì)事業(yè)的追求精神。

：這些年，省醫(yī)的跨越發(fā)展與開放的辦院理念分不開？

孫兆林：在全國的平臺(tái)上來看，西部是落后一點(diǎn)，但每個(gè)人應(yīng)該享受到有尊嚴(yán)的醫(yī)療服務(wù)是一致的。因此，我們以開放的胸襟持續(xù)推進(jìn)借勢(shì)、借腦、借力，與國內(nèi)知名醫(yī)院建立戰(zhàn)略關(guān)系、與國外知名大學(xué)、醫(yī)學(xué)中心建立緊密型合作關(guān)系。

例如，省醫(yī)泌尿外科與上海交通大學(xué)泌尿外科研究所聯(lián)合建立了我省第一個(gè)臨床醫(yī)學(xué)博士后科研流動(dòng)站；先后成立美國得克薩斯州脊柱研究中心-中國貴州臨床研究基地、中日醫(yī)療疾病診療中心、德國-中國（貴州）心臟中心等；先后舉辦了全國泌尿外科尿控專題會(huì)議、全國第十屆呼吸系統(tǒng)感染專題學(xué)術(shù)會(huì)議、全國結(jié)構(gòu)性心臟病診斷與介入治療等全國性學(xué)術(shù)會(huì)議，不斷提升醫(yī)院的學(xué)術(shù)水平和學(xué)術(shù)視野；聘請(qǐng)鐘南山、郭應(yīng)錄、侯凡凡、鄭樹森、張運(yùn)、詹啟敏、戴尅戎等著名院士組建院士工作站，等等。

：在全省大扶貧戰(zhàn)略行動(dòng)中，省醫(yī)是如何實(shí)施醫(yī)療扶貧的？

孫兆林：針對(duì)醫(yī)療資源“上大下小”與醫(yī)療需求“上小下大”之間的供需矛盾，省醫(yī)聯(lián)手全省各地縣醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在省內(nèi)率先組成跨行政隸屬關(guān)系的“貴州省人民醫(yī)院區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體”，把我們的管理理念、先進(jìn)技術(shù)向下傳播，把優(yōu)秀專家、先進(jìn)設(shè)備和現(xiàn)代化管理理念送到“毛細(xì)末梢”，使基層群眾也能得到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。目前我院已建立23家“醫(yī)聯(lián)體”基層醫(yī)院?jiǎn)挝唬惺茉h醫(yī)院均順利通過“二甲”醫(yī)院評(píng)審。

總之，我們將抓好省委、省政府建設(shè)“健康貴州”這一發(fā)展機(jī)遇，自覺踐行五大新發(fā)展理念，用先進(jìn)的目標(biāo)激勵(lì)自己，用比較的差距鞭策自己，進(jìn)一步解放思想、砥礪創(chuàng)新，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)有為，為貴州實(shí)現(xiàn)同步全面小康作出更大貢獻(xiàn)。