滕開(kāi)雯

摘要：基于培訓(xùn)師工作站的企業(yè)大學(xué)建設(shè)，是一種企業(yè)大學(xué)建設(shè)運(yùn)營(yíng)新模式?；谂嘤?xùn)師工作站的企業(yè)大學(xué)建設(shè)，能夠發(fā)揮人力資源部、專業(yè)部門(mén)和培訓(xùn)中心的協(xié)同作用，將專業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人、專業(yè)專家人才充分卷入到培訓(xùn)當(dāng)中，將企業(yè)大學(xué)的學(xué)科、課程和師資建設(shè)落到實(shí)處，使培訓(xùn)效果得到充分發(fā)揮。培訓(xùn)師工作站的建立、運(yùn)行需建立相應(yīng)的工作規(guī)范和激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

Abstract： The corporate university construction based on the trainers' workstation provides a new enterprise university construction and operation model. Based on the trainers' workstation， the construction of corporate university can bring the synergy of human resources department， professional department and training center into full play， and bring the head of professional department and professional experts into the whole training process. It can integrate the disciplines， courses and teachers of corporate university implementation will give full play to the training effect. The establishment of the trainer workstation， need to establish the appropriate work standards and incentive standards.

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)師工作站；企業(yè)大學(xué)；集成培訓(xùn)

Key words： trainer workstation；corporate university；integrated training

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）06-0037-03

0 引言

企業(yè)大學(xué)是企業(yè)教育培訓(xùn)的重大變革，是標(biāo)桿企業(yè)的成功實(shí)踐，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必然趨勢(shì)，企業(yè)大學(xué)在企業(yè)培訓(xùn)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。然而眾多中國(guó)企業(yè)大學(xué)中，真正有效運(yùn)營(yíng)的企業(yè)大學(xué)不足三分之一（葛明磊等，2016）。國(guó)內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)師在制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)上仍處于一種相對(duì)薄弱的狀態(tài)（黃永衛(wèi)，2013）。企業(yè)在建立企業(yè)大學(xué)時(shí)常面臨如何將企業(yè)大學(xué)建設(shè)落到實(shí)處，如何將業(yè)務(wù)部門(mén)卷入到企業(yè)大學(xué)建設(shè)和運(yùn)行中，如何讓培訓(xùn)起到良好效果的難題。培訓(xùn)師工作站是將企業(yè)大學(xué)建設(shè)中的學(xué)科建設(shè)，課程建設(shè)和企業(yè)大學(xué)運(yùn)行中的學(xué)員和師資融合等進(jìn)行資源整合的平臺(tái)。本研究通過(guò)對(duì)國(guó)網(wǎng)天津市電力公司基以培訓(xùn)師工作站的企業(yè)大學(xué)建設(shè)案例分析，建立了基于培訓(xùn)師工作站的企業(yè)大學(xué)建設(shè)新模式，為企業(yè)大學(xué)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)提供參考和借鑒。

1 企業(yè)大學(xué)建設(shè)面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)

對(duì)于企業(yè)大學(xué)建設(shè)模型，劉穎和吳峰（2014）從已有研究中歸納出戰(zhàn)略性、學(xué)習(xí)體系、知識(shí)管理、技術(shù)、人才發(fā)展和績(jī)效評(píng)估是企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)模型的關(guān)鍵點(diǎn)。吳峰（2012）從場(chǎng)論模型角度提出了企業(yè)大學(xué)的評(píng)估模型，企業(yè)大學(xué)的評(píng)估體系包括戰(zhàn)略性、經(jīng)濟(jì)性、組織學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)體系、學(xué)習(xí)技術(shù)、合作聯(lián)盟、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、人才發(fā)展、組織知識(shí)、品牌影響力、績(jī)效與變革、社會(huì)教育責(zé)任等十二項(xiàng)指標(biāo)。

企業(yè)大學(xué)建設(shè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，面臨諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn)，首先是如何建立使專業(yè)部室、人力資源、基層單位、培訓(xùn)中心整合集成共同發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)形成人員培訓(xùn)和人才培養(yǎng)的工作機(jī)制；其次是如何使專家人才培養(yǎng)、管理實(shí)踐創(chuàng)新與企業(yè)培訓(xùn)師融合與結(jié)合，使專家人才、企業(yè)培訓(xùn)師、創(chuàng)新實(shí)踐與教材課件融合結(jié)合；最后是如何使專家人才、企業(yè)培訓(xùn)師與培訓(xùn)中心培訓(xùn)任務(wù)融合結(jié)合，使專家人才、培訓(xùn)師評(píng)聘、使用、考核、激勵(lì)融合結(jié)合。這些融合結(jié)合離不開(kāi)科學(xué)系統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)、職責(zé)任務(wù)分工設(shè)計(jì)、工作機(jī)制、工作規(guī)范和激勵(lì)機(jī)制。

2 國(guó)網(wǎng)天津市電力公司培訓(xùn)師工作站建設(shè)案例

2.1 培訓(xùn)師工作站集成培訓(xùn)模式

國(guó)網(wǎng)天津市電力公司人力資源部、培訓(xùn)中心和專業(yè)部室共同進(jìn)行了培訓(xùn)師工作站的建設(shè)運(yùn)營(yíng)工作，為公司11700余名員工每年進(jìn)行10萬(wàn)人天的培訓(xùn)。培訓(xùn)師工作站由各專業(yè)部室、人力資源部和培訓(xùn)中心三方共建，公司內(nèi)訓(xùn)師和優(yōu)秀專家人才共同參與，按虛擬組織實(shí)施項(xiàng)目制運(yùn)作管理。培訓(xùn)師工作各主體間關(guān)系如圖1所示。

2.2 培訓(xùn)師工作站構(gòu)成及分工

培訓(xùn)師工作站組織結(jié)構(gòu)是以“創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、融合公司資源優(yōu)勢(shì)、構(gòu)建協(xié)同培養(yǎng)機(jī)制、促進(jìn)知識(shí)技能轉(zhuǎn)化”和打造專業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的支撐性平臺(tái)、人才培養(yǎng)與使用的系統(tǒng)性平臺(tái)、各類培訓(xùn)資源的整合性平臺(tái)和優(yōu)秀成果轉(zhuǎn)化與傳播的共享性平臺(tái)“四個(gè)平臺(tái)”為目標(biāo)，對(duì)“工作站”的運(yùn)作方式、組織設(shè)置、組織結(jié)構(gòu)、組織管理做出相應(yīng)規(guī)定。

培訓(xùn)師工作站原則上按專業(yè)劃分設(shè)置。根據(jù)專業(yè)設(shè)置電網(wǎng)檢修、電網(wǎng)營(yíng)銷、電網(wǎng)調(diào)控、安全管理、科技信息、財(cái)務(wù)審計(jì)、人力資源、工程建設(shè)、規(guī)劃計(jì)劃、物資管理、行政管理、黨群管理、基礎(chǔ)管理13個(gè)工作站。培訓(xùn)師工作站設(shè)站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)、秘書(shū)并下設(shè)項(xiàng)目組。項(xiàng)目組設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目成員，根據(jù)需要設(shè)置項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人。工作站組織結(jié)構(gòu)設(shè)置見(jiàn)圖2。

人力資源部、專業(yè)部室、培訓(xùn)中心按照職能要求，共同承擔(dān)工作站的建設(shè)指導(dǎo)、運(yùn)作管理、任務(wù)執(zhí)行、支撐協(xié)調(diào)職責(zé)。人力資源部是工作站歸口管理部門(mén)，主要負(fù)責(zé)工作站運(yùn)行制度建立，工作站運(yùn)行評(píng)價(jià)考核；負(fù)責(zé)工作站項(xiàng)目計(jì)劃、立項(xiàng)審定；負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目情況協(xié)調(diào)配置資源，保證工作站正常運(yùn)轉(zhuǎn)。專業(yè)部室是工作站專業(yè)主導(dǎo)部門(mén)，主要負(fù)責(zé)根據(jù)本專業(yè)發(fā)展和人才、員工培訓(xùn)培養(yǎng)需要，編制工作站項(xiàng)目計(jì)劃；根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)指定項(xiàng)目組組長(zhǎng)、配置培訓(xùn)師進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)施；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施督導(dǎo)和驗(yàn)收評(píng)價(jià)。培訓(xùn)中心是工作站支撐協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)配合編制工作站年度項(xiàng)目計(jì)劃；負(fù)責(zé)指派各專業(yè)工作站項(xiàng)目組聯(lián)絡(luò)人跟進(jìn)工作站年度工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)建設(shè)利于培訓(xùn)師創(chuàng)新研發(fā)、團(tuán)隊(duì)攻關(guān)的工作室，服務(wù)支撐工作站高效運(yùn)行。

工作站承擔(dān)培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與實(shí)施、培訓(xùn)資源開(kāi)發(fā)與建設(shè)、專項(xiàng)課題研究、專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)、成果轉(zhuǎn)化與共享職責(zé)，工作站核心工作任務(wù)有5大項(xiàng)15個(gè)小項(xiàng)，如表1所示。

2.3 培訓(xùn)師工作站項(xiàng)目制標(biāo)準(zhǔn)化管理

培訓(xùn)師工作站采用項(xiàng)目制標(biāo)準(zhǔn)化管理。工作站項(xiàng)目管理是對(duì)工作站承接所有項(xiàng)目從計(jì)劃管理、過(guò)程管控到考核評(píng)價(jià)的項(xiàng)目全過(guò)程管理，是工作站項(xiàng)目實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。工作站項(xiàng)目管理包括項(xiàng)目計(jì)劃管理、項(xiàng)目實(shí)施管理和項(xiàng)目跟蹤管理。項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施管理流程分項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目結(jié)束三個(gè)階段。每個(gè)階段都有明確的項(xiàng)目輸入和輸出。例如項(xiàng)目任務(wù)書(shū)（表2）作為工具表，明確了項(xiàng)目任務(wù)書(shū)中的各要素，包括項(xiàng)目名稱、責(zé)任部門(mén)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，明確了每個(gè)空格填寫(xiě)的規(guī)范，成為項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)。

2.4 培訓(xùn)師工作站工作規(guī)范

培訓(xùn)師工作站工作規(guī)范是根據(jù)工作站運(yùn)行管理要求，針對(duì)工作站承接不同項(xiàng)目任務(wù)特點(diǎn)制定的業(yè)務(wù)管理流程及工具表單、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，是工作站工作開(kāi)展規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和對(duì)工作任務(wù)完成質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)、對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行激勵(lì)的依據(jù)。

例：培訓(xùn)項(xiàng)目調(diào)研工具設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

調(diào)研工具結(jié)構(gòu)：調(diào)研分析報(bào)告須包括標(biāo)題、調(diào)研問(wèn)卷/提綱說(shuō)明、正文3個(gè)部分。

調(diào)研工具編寫(xiě)：調(diào)研工具編寫(xiě)字?jǐn)?shù)不作要求，力求簡(jiǎn)潔明了。調(diào)研工具標(biāo)題為“關(guān)于調(diào)研項(xiàng)目名稱+調(diào)研問(wèn)卷/提綱”；調(diào)研問(wèn)卷/提綱說(shuō)明為關(guān)于問(wèn)卷目的、問(wèn)卷方式、問(wèn)卷填寫(xiě)方法等內(nèi)容的基本描述。研究報(bào)告正文內(nèi)容通常為各個(gè)具體的問(wèn)題或陳述，通常表述為“問(wèn)題題干+選擇項(xiàng)”的方式。

調(diào)研工具設(shè)計(jì)：調(diào)研分析報(bào)告文件格式為WORD版，文件頁(yè)面設(shè)置為上、下、左、右頁(yè)邊距2.5cm。標(biāo)題為黑體三號(hào)字，單位為仿宋_GB2312四號(hào)字；調(diào)研問(wèn)卷/提綱說(shuō)明為宋體四號(hào)字；正文內(nèi)容為宋體四號(hào)字，單倍行距。

調(diào)研工具模板：參見(jiàn)——模板范例。

2.5 培訓(xùn)師工作站激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)師工作站激勵(lì)堅(jiān)持“人才培養(yǎng)與員工培訓(xùn)結(jié)合、促進(jìn)成長(zhǎng)；個(gè)人成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展結(jié)合、正向引導(dǎo)；精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合、價(jià)值認(rèn)同”的原則。針對(duì)工作站和培訓(xùn)師在完成本職工作的基礎(chǔ)上，持續(xù)學(xué)習(xí)、提高技能、培訓(xùn)人員、承擔(dān)課題為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)，給予充分認(rèn)同和肯定。培訓(xùn)師工作站激勵(lì)，根據(jù)工作站和內(nèi)訓(xùn)師、專家承擔(dān)并完成工作任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，采用“工作任務(wù)積分”的方式，按內(nèi)訓(xùn)師、專家個(gè)人積分和工作站團(tuán)隊(duì)積分，明確激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行激勵(lì)。具體工作任務(wù)積分標(biāo)準(zhǔn)如表4所示，根據(jù)培訓(xùn)授課、課程開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等不同的任務(wù)，以學(xué)時(shí)、數(shù)量等為單位，分別按照一項(xiàng)任給予相應(yīng)應(yīng)的基礎(chǔ)積分，如果更高級(jí)別的授課等，乘以一個(gè)相應(yīng)的系數(shù)。一定周期內(nèi)所有任務(wù)的積分總和，構(gòu)成了該培訓(xùn)師的總積分。

培訓(xùn)師承接的培訓(xùn)授課任務(wù)，若屬于工作站入站項(xiàng)目中的某一項(xiàng)具體工作，則按照本表中第一項(xiàng)“培訓(xùn)授課”積分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算積分，不再重復(fù)計(jì)算課時(shí)課酬。

工作積分計(jì)算后，根據(jù)工作積分，可進(jìn)行相應(yīng)的項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)。將工作站（專業(yè)部室）年度積分和培訓(xùn)師個(gè)人年度積分，按照綜合排名前30%為A、31-60%為B、其他為C的比例進(jìn)行排序，排序結(jié)果將運(yùn)用于專業(yè)部室和培訓(xùn)師年度績(jī)效、職業(yè)發(fā)展、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面。

3 基于培訓(xùn)師工作站的企業(yè)大學(xué)建設(shè)新模式

基于培訓(xùn)師工作站的企業(yè)大學(xué)，是由企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃為指引，以信息支撐體系和培訓(xùn)師工作站集成培訓(xùn)模式為基礎(chǔ)，以組織管理、課程研究、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)課程、運(yùn)管管理和評(píng)估管理六大體系為支柱進(jìn)行建設(shè)的（圖3）。以培訓(xùn)師工作站為基礎(chǔ)的企業(yè)大學(xué)建設(shè)中，培訓(xùn)師工作站發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)性聯(lián)接作用。

4 結(jié)束語(yǔ)

以培訓(xùn)師工作站為基礎(chǔ)的企業(yè)大學(xué)，能夠?qū)I(yè)部門(mén)卷入到企業(yè)大學(xué)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程中來(lái)，在培訓(xùn)師和專家人才之間建立起一個(gè)共建共享的培訓(xùn)資源整合平臺(tái)，人力資源部、業(yè)務(wù)部門(mén)和培訓(xùn)中心之間以項(xiàng)目制標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作為手段，以明確順暢的流程管理為指引，按照嚴(yán)格工作規(guī)范和任務(wù)積分激勵(lì)，使企業(yè)大學(xué)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)落到實(shí)處，使培訓(xùn)效果能夠充分轉(zhuǎn)化成工作績(jī)效的新型企業(yè)大學(xué)建設(shè)模式。

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