張葉紅

摘 要：文章結(jié)合國內(nèi)公共圖書館職能，引入讀者體驗(yàn)閱讀的讀書模式，旨在提升圖書館服務(wù)效能，增加人流量，提高資源利用率，形成具有人性化特色的閱讀氛圍。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新；體驗(yàn)閱讀；服務(wù)效能

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）02-0116-03

圖書館是民眾獲取信息、分享知識的場所。隨著信息化的不斷深入及書香社會[1]、公共文化推廣工程等項(xiàng)目的推進(jìn)，人民群眾閱讀習(xí)慣及方式也發(fā)生了巨大的改變。從紙質(zhì)圖書到電子書、從實(shí)體店買書到網(wǎng)絡(luò)買書、從“讀書”到“讀圖”、從“無聲讀物”到“有聲讀物”，我國已逐漸形成多元化的閱讀模式。圖書館作為傳播文化、提高公民文化素養(yǎng)的重要陣地，應(yīng)該積極探索新的閱讀模式，最大限度地發(fā)揮圖書館的指導(dǎo)閱讀職能。各級地方圖書館應(yīng)該借鑒體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的概念和模式[2]，在開展閱讀推廣活動中引入體驗(yàn)閱讀思維方式，通過體驗(yàn)閱讀吸引讀者主動閱讀，提高圖書的使用效能。筆者通過引用基層公共圖書館體驗(yàn)閱讀實(shí)踐，針對提高讀者參與度和閱讀主動性問題進(jìn)行分析與思考。

1 圖書館創(chuàng)新閱讀模式的必然性

閱讀是經(jīng)濟(jì)、文化和政治發(fā)展的基石，是民族精神傳承的動力?，F(xiàn)階段我國民眾閱讀習(xí)慣和閱讀總量不盡如人意，2008年發(fā)達(dá)國家居民擁有讀者證所占人口比例已是我國2013年持證人數(shù)的三十余倍，我國人均年借閱量僅為0.3冊，圖書館人流量、圖書流通率也遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家。而公共圖書館擁有海量館藏?cái)?shù)字資源，但目前資源的利用率卻很低，究其原因在于以下幾個方面：①面對海量信息和資源，用戶無所適從、無從選擇。②圖書借閱、閱讀通常都是機(jī)械的、被動的，缺少吸引力。③信息時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，用戶獲取資源、閱讀的途徑呈現(xiàn)多樣化趨勢，公共圖書館閱讀失去了往日的優(yōu)勢。④傳統(tǒng)閱讀模式不適應(yīng)當(dāng)代讀者的需求，傳統(tǒng)閱讀模式只是單向性的閱讀模式，如圖書館舉辦的講座、新書推薦或讀者到圖書館自行借閱圖書，在圖書借閱時雙方缺少互動，圖書館開展的活動完全沒有讓讀者成為閱讀活動的主導(dǎo)者、責(zé)任者、主創(chuàng)者，致使讀者興趣不高、黏性不強(qiáng)。在當(dāng)前形勢下，公共圖書館若仍固步自封、保守不前，就無法改善讀者到館率不高、服務(wù)效能差、讀者閱讀興趣低的狀況，無法有效增加凝聚力和吸引力，無法最大限度地發(fā)揮圖書館的服務(wù)效能，圖書館創(chuàng)新閱讀模式勢在必行。

2 體驗(yàn)閱讀

中國當(dāng)代著名視覺設(shè)計(jì)師、中國人民大學(xué)藝術(shù)學(xué)院的焦振濤考慮兒童的需求，在閱讀設(shè)計(jì)過程中考慮了空間設(shè)計(jì)、色彩圖案、版面形式等方面，以吸引更多的兒童來閱讀、掌握知識[3]。南京農(nóng)業(yè)大學(xué)的張娟在其碩士論文中應(yīng)用問卷訪談和調(diào)查方法，對江蘇省中、小學(xué)圖書館的閱讀狀況展開了調(diào)研和分析討論，在文獻(xiàn)搜集和訪談問卷調(diào)研的基礎(chǔ)上，借鑒歐美等國家少兒閱讀服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，提出了符合我國國情的青少年兒童閱讀指導(dǎo)模式和指導(dǎo)方法。她認(rèn)為通過開展體驗(yàn)閱讀活動，中小學(xué)生在“選擇適合閱讀材料”“掌握閱讀技巧”“加快閱讀速度”“培養(yǎng)閱讀習(xí)慣”方面，都能得到較大幅度的提高[4]。南京藝術(shù)學(xué)院的朱澤婷在其碩士論文中融入書籍的“五官感知”思維，提出“體驗(yàn)式書籍”，通過在書籍設(shè)計(jì)過程中加入人的五官情境感知元素，打造審美、愉快、輕松于一體的新型閱讀空間，可化解讀者的壓力[5]。湖北省荊州市機(jī)關(guān)幼兒園幼兒教師魏曉靚通過舉辦一系列具體的體驗(yàn)實(shí)踐活動，促使兒童在快樂和參與中獲取知識[6]，但是她沒有指出公共圖書館應(yīng)該如何利用自己豐富的館藏資源進(jìn)行讀書活動的策劃和推廣。湖南人文科技學(xué)院圖書館的劉燕基于體驗(yàn)營銷視角，指出圖書館在運(yùn)營過程中可通過線上+線下的模式，對圖書館閱讀活動進(jìn)行推廣，以實(shí)現(xiàn)活動推廣+產(chǎn)品服務(wù)集為一體的綜合性服務(wù)平臺[7]。

圖書館體驗(yàn)閱讀即以圖書館為服務(wù)平臺，以圖書（含紙質(zhì)圖書、電子書及多媒體數(shù)字資源）為媒介，根據(jù)讀者的閱讀要求，構(gòu)建出值得他們回憶的活動。讀者通過參與的方式得到內(nèi)心的體驗(yàn)，從而增加自身文化知識素養(yǎng)，升華讀書情感。圖書館應(yīng)該收集讀者的體驗(yàn)、感悟進(jìn)行整理加工，創(chuàng)造出新的知識資源與讀者分享。

3 圖書館開展體驗(yàn)閱讀的實(shí)踐

圖書館在實(shí)踐過程中必須以用戶需求為導(dǎo)向來舉辦體驗(yàn)閱讀活動，并要對活動進(jìn)行總結(jié)，逐漸形成其特有的體驗(yàn)活動的流程?；顒咏Y(jié)束后圖書館需要融合信息化手段進(jìn)行后期跟蹤服務(wù)，如：采集用戶反饋，線下體驗(yàn)數(shù)字資源發(fā)布，根據(jù)主題制作專題圖書庫，使用移動APP、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)信息化手段進(jìn)行交流和共享等。這樣可以增加用戶與圖書館之間的關(guān)聯(lián)度，不局限于實(shí)體陣地的服務(wù)，借助于網(wǎng)絡(luò)的便利性隨時可以獲取資源和信息，從而提供持續(xù)的服務(wù)，提升服務(wù)效能。

3.1 體驗(yàn)閱讀初探

2015年，海南省圖書館啟動“椰樹下 小書屋”圖書捐贈活動，提倡城市兒童將已閱讀過的、閑置的圖書捐獻(xiàn)給資源匱乏地區(qū)的兒童，讓書盡其用，不僅能夠豐富兒童的文化視野，而且可以增強(qiáng)城市兒童“無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助、友好進(jìn)取”的志愿精神。“椰樹下 小書屋”圖書捐贈活動以閱讀對口支援形式，促進(jìn)城鄉(xiāng)閱讀交流和資源共享，讓書屋成為城鄉(xiāng)兒童聯(lián)系的橋梁。中國圖書館學(xué)會和古籍保護(hù)中心于北京舉辦了國內(nèi)首次大規(guī)模的創(chuàng)客大賽——“我與中華古籍”，將中國古典文化與當(dāng)代創(chuàng)客精神完美結(jié)合，將經(jīng)典古籍作品、先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念、信息時代下的圖書館服務(wù)和文創(chuàng)等多種資源進(jìn)行合理、有效的融合，以形成資源優(yōu)勢互補(bǔ)和效益最大化。因此，讀者通過參與體驗(yàn)閱讀活動能夠更深刻地理解書，激起他們的閱讀興趣，主動去查尋知識的蹤跡，自主親近圖書，樂意走進(jìn)圖書館。

3.2 體驗(yàn)閱讀成熟化

圖書館通過一定的模式推廣體驗(yàn)閱讀活動，讓更多的讀者有機(jī)會參與其中，通過體驗(yàn)獲取經(jīng)驗(yàn)、知識，圖書館員組織者和參與者之間建立起共建共享的互動關(guān)系，拉近了圖書館員和讀者間的距離，營造出全民閱讀的讀書學(xué)習(xí)氛圍。同時，圖書館利用自身的陣地、資源、人才優(yōu)勢，讓圖書館成為人們可以找到快樂和知識的地方。圍繞這一目標(biāo)，很多圖書館開始嘗試開展系列體驗(yàn)閱讀活動，如：薦書會、親子繪本閱讀、30天親子閱讀、自制繪本、快樂小美術(shù)師、小小園林師等。

筆者通過對多次系列互動策劃和體驗(yàn)閱讀活動推廣的分析，逐漸得出圖書館體驗(yàn)閱讀活動的流程，對各部門職責(zé)給出明確的規(guī)定，方便后期體驗(yàn)閱讀活動的有序開展。圖書館體驗(yàn)閱讀活動的基本流程包括以下幾個階段：①了解讀者需求，根據(jù)需求來策劃主題閱讀活動。②以圖書館為場景，讓圖書館員和讀者共同參與。③圖書館對館藏資源的知識進(jìn)行整理加工，為讀者定制推送圖書。④圖書館匯集體驗(yàn)閱讀過程中產(chǎn)生的新的文化知識資源，對其進(jìn)行資源再創(chuàng)造、再加工，反饋給更多的讀者。

3.3 體驗(yàn)閱讀特色化

法國教育與心理學(xué)院院長科思認(rèn)為，從小培養(yǎng)聽說讀寫的能力，不但能夠促進(jìn)孩子的語言發(fā)展，也能夠幫助他們提高智力、開闊思維。但受電視、電影、游戲等因素的干擾，我國青少年對閱讀的興趣不高，沒有良好的閱讀習(xí)慣，家長和學(xué)校也缺少良性的閱讀指導(dǎo)。針對這一特殊群體，筆者結(jié)合圖書館開展的體驗(yàn)閱讀活動，為兒童專門舉辦了一系列兒童體驗(yàn)活動。如：圖書館可以舉辦“創(chuàng)閱空間——小小園林師”親子體驗(yàn)閱讀活動，將圖書館“體驗(yàn)閱讀”品牌推向讀者，其過程如圖1所示。

從“小小園林師”整個活動過程來看，圖書館為讀者提供了體驗(yàn)服務(wù)場景、知識資源和輔導(dǎo)教師。由此可以看出，圖書館特別注重為讀者推薦適合的圖書或其他輔助閱讀的材料。同時，讀者在參與過程中，及時反饋?zhàn)约旱膶?shí)踐體會、心得，并主動進(jìn)行延伸、拓展閱讀。如：在學(xué)習(xí)種植蔬菜過程中，讀者利用家中的廢棄盆、桶、罐等，親手制作自己喜愛的手工花盆，豆芽生成后，讀者可能學(xué)習(xí)豆芽烹飪的制作方法等。這樣圖書館將實(shí)時與讀者交流學(xué)習(xí)成果、收集資源，與讀者建立互動共享關(guān)系。

3.4 體驗(yàn)閱讀成效

一方面，讀者通過參加活動，不僅能提高獲取知識的主動性、積極性，而且在活動結(jié)束后更愿意走進(jìn)圖書館借閱圖書，圖書借閱量、居民持有圖書證的數(shù)量都會由此增加。同時，體驗(yàn)閱讀活動不僅提高了讀者的閱讀興趣，培養(yǎng)了一批忠實(shí)的圖書館粉絲，也改善了館藏資源利用率不高、人流量不多的狀況。另一方面，圖書館還需要充分利用自身優(yōu)勢，通過對體驗(yàn)閱讀相關(guān)資源進(jìn)行整理、加工，形成以活動為主題的資源庫，推送給更多沒有機(jī)會參加體驗(yàn)閱讀活動的群體。為此，圖書館應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)平臺建立群落，形成借讀交互關(guān)系，共建共享“圈子”，分享在體驗(yàn)活動中的心得體會，讓身邊更多的人了解圖書館、走進(jìn)圖書館，形成全民參與、全民閱讀的良好社會風(fēng)氣。

參考文獻(xiàn)：

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[5]朱澤婷.閱讀新體驗(yàn)：感官設(shè)計(jì)理念在體驗(yàn)式書籍中的表達(dá)[D].南京：南京藝術(shù)學(xué)院，2013.

[6]魏曉靚.豐富的體驗(yàn)活動，讓孩子愛上閱讀[J].品牌，2015（2）：298-299.

[7]劉燕.體驗(yàn)營銷助理圖書館全媒體閱讀推廣的新思路[J].圖書館，2015（3）：100-102.

（編校：崔 萌）