文|許婕

清華遠程教育：量身定制職業(yè)經(jīng)理人培訓課程

文|許婕

繼續(xù)教育作為清華大學人才培養(yǎng)體系的重要組成部分，與本科教育、研究生教育共同構(gòu)成了清華大學人才培養(yǎng)的三個層次。清華大學繼續(xù)教育學院根據(jù)不同的人群和不同的學習方式設立了遠程教育部，用遠程平臺針對規(guī)模比較大的需求群體開展教育培訓，是全國第一所開展線上遠程教育的高校。

為貫徹落實國務院發(fā)布的《關(guān)于發(fā)展家庭服務業(yè)的指導意見》和人社部、全國婦聯(lián)等八部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展家庭服務業(yè)規(guī)范化職業(yè)化建設的通知》文件精神，全國婦聯(lián)人才開發(fā)培訓中心與清華大學繼續(xù)教育學院共同研發(fā)推出“全國家庭服務業(yè)高級管理者創(chuàng)新能力提升遠程項目”。

“全國家庭服務業(yè)高級管理者創(chuàng)新能力提升遠程項目”負責人劉璐告訴《家庭服務》記者，項目研發(fā)前期，遠程教育部在行業(yè)內(nèi)部開展了充分的調(diào)研和走訪，發(fā)現(xiàn)整個家庭服務行業(yè)發(fā)展還在初期，而家政企業(yè)大多數(shù)是小作坊式的，行業(yè)亟須有進一步的提升，針對企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、相對分散的特點，因此決定用遠程教育的方式，面向全國家庭服務業(yè)企業(yè)中高層管理人員，開展“全國家庭服務業(yè)高級管理者創(chuàng)新能力提升遠程項目”，為更多的家服行業(yè)企業(yè)管理者提供學習和交流的平臺。

培訓班的宗旨是為家服企業(yè)的管理者梳理管理的概念，提高管理意識，提升他們的管理能力和綜合素養(yǎng)。

繼續(xù)教育學院有著多年的課程研發(fā)經(jīng)驗，在之前的經(jīng)驗上，充分結(jié)合了家政行業(yè)的實際情況，開發(fā)出了家政行業(yè)的遠程培訓課程，一共分為六個模塊：

第一模塊是行業(yè)的環(huán)境和宏觀視野模塊。從行業(yè)大局和國家政策出發(fā)，對家政行業(yè)的背景進行解析，旨在幫助管理者開拓經(jīng)營思路和視野、把握經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律、接觸先進管理理念、增強對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的分析與決策能力，包括家政行業(yè)的歷史淵源、宏觀經(jīng)濟分析、國內(nèi)外發(fā)展經(jīng)驗比較、政策法規(guī)的解讀等課程。

第二模塊是現(xiàn)代企業(yè)的管理基礎模塊。家政企業(yè)與其他企業(yè)有一些共性的地方，因此這個課程是通用課程，它借鑒了清華經(jīng)管學院的一些課程以及現(xiàn)代企業(yè)的管理思路，旨在幫助管理者打破傳統(tǒng)思維模式束縛、完善管理知識結(jié)構(gòu)，從而創(chuàng)新思路、增強創(chuàng)新和駕馭組織系統(tǒng)能力，這一模塊主要設立了人力資源、新媒體營銷、財務基礎知識、投融資策略、連鎖經(jīng)營模式等企業(yè)各個崗位的基礎課程。

第三模塊是家政行業(yè)經(jīng)營管理實務模塊。這個模塊主要針對家政行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的管理，因為家政行業(yè)的管理跟其他企業(yè)雖然有類似的地方，但是也會有不同，所以這一模塊是帶有行業(yè)屬性的課程，主要有家政企業(yè)品牌塑造、文化建設、常見法律問題以及風險防范等課程。

第四模塊是用戶素養(yǎng)的提升模塊。旨在幫助管理者了解領(lǐng)導的科學性、技巧性和藝術(shù)性，從而更好的引導和激勵員工，包括形象禮儀、團隊溝通、領(lǐng)導力和執(zhí)行力、心理學和國學等課程。

第五模塊是專題講座模塊。將菲傭、養(yǎng)老、社區(qū)服務等主題設置成一些課程，旨在幫助管理者了解行業(yè)前沿趨勢以及相關(guān)研究，這樣的課程不但針對性很強，而且知識比較集中、成體系。

第六模塊是案例庫。主要是呈現(xiàn)一些比較有代表性的家政公司及其負責人、或者行業(yè)協(xié)會的成功經(jīng)驗，將一些成熟的案例和商業(yè)模式呈現(xiàn)出來。

六大模塊中課程的師資大概可以分成三類：理論方面課程，多是學院派的教授和學者講授；實戰(zhàn)型的課程，多是行業(yè)內(nèi)的企業(yè)家分享；政策層面的課程，多是政府的官員解讀。

整個培訓的課程不是開班之前就全部上傳到后臺，而是先上傳50%，剩下的課程會陸續(xù)根據(jù)學員的反饋情況以及行業(yè)的發(fā)展情況進行調(diào)整。學員可以根據(jù)自己的時間隨時隨地進行學習，最重要的是，學員之間也可以像面授班那樣隨時在平臺上進行溝通交流。

學員在十個月內(nèi)學完所有的課程之后，在線考試合格者由全國婦聯(lián)人才開發(fā)培訓中心與清華大學繼續(xù)教育學院聯(lián)合頒發(fā)“全國家庭服務業(yè)高級管理者創(chuàng)新能力遠程培訓項目”結(jié)業(yè)證書。