圖書檔案數(shù)字化融合服務評價模型研究

臧魯燕

摘 要：社會的發(fā)展和科技的進步，讓人們與網(wǎng)絡之間的關(guān)系越發(fā)緊密，圖書館檔案管理也逐漸趨向網(wǎng)絡化、數(shù)字化。而以網(wǎng)絡技術(shù)和資源整合為基礎(chǔ)的圖書檔案數(shù)字化融合服務，能夠保障用戶的知識參考和無縫獲取。該文主要分析了圖書檔案數(shù)字化融合服務的發(fā)展，并對融合服務的幾大維度要素進行了研究并進行了相關(guān)的驗證，以期能夠為數(shù)字化融合實踐和融合服務的發(fā)展提供有益的參考。

關(guān)鍵詞：圖書檔案 數(shù)字化 融合服務 評價 模型

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）01（a）-0237-02

為了適應當代人們對于圖書檔案的需求，近年來，一些國家開始研究圖書館、檔案館的融合服務，通過不同文化機構(gòu)之間的合作，為用戶提供更加豐富、完善的資源。現(xiàn)代科技的發(fā)展和網(wǎng)絡的普及讓這一研究實現(xiàn)了從實際到虛擬的變革，建立了以知識服務和資源集成為主要特征的圖書檔案數(shù)字化融合服務系統(tǒng)，打破了時間、空間的限制，更有利于人們對于各類文化資源的獲取，對該模型的研究具有重大的現(xiàn)實意義。

1 圖書檔案數(shù)字化融合服務的發(fā)展

1.1 圖書檔案數(shù)字化融合服務的現(xiàn)狀

圖書館和檔案館身為公益服務、管理機構(gòu)，共同肩負著提供文化服務的社會管理責任。信息化的快速發(fā)展下，人們更加傾向于一種簡單、快捷、方便的知識獲取途徑。這就給圖書檔案館的合作提供了方向。

國外在推進圖書館和檔案館的數(shù)字資源服務平臺和數(shù)字化項目方面，主要是針對兩者之間的合作規(guī)劃、資源整合、設(shè)施共用方面[1]。而國內(nèi)的相關(guān)研究則更加偏向于圖書檔案文化資源整合的理論方面，主要是對服務融合的實現(xiàn)方法和理論框架的探討。

1.2 圖書檔案數(shù)字化融合服務的進程

推動檔案館和圖書館合作發(fā)展的重要國際組織就是國際圖書館協(xié)會與機構(gòu)聯(lián)合會。1996年的9月，國際圖書館協(xié)會與機構(gòu)在北京召開的第十三屆國際檔案大會上共同制定了《北京宣言》，該宣言具有重大的影響作用，在繼承以往合作方式的基礎(chǔ)上，為未來新的合作制定的戰(zhàn)略規(guī)劃?！侗本┬浴返闹黝}是“兩個專業(yè)、同一前景——21世紀圖書檔案工作者的合作”，新的合作領(lǐng)域要求要縮小數(shù)字鴻溝、涉及技術(shù)的影響和應用、文獻遺產(chǎn)保護、制定元數(shù)據(jù)標準、提供讀者服務和研究技術(shù)術(shù)語的標準化等方面。而之后在《IFLA 2006-2009戰(zhàn)略規(guī)劃》中，國際圖聯(lián)更加強調(diào)了兩者在無縫存取領(lǐng)域和推動資源共享方面的合作。另外，在不斷適應環(huán)境變化，加強各類文化機構(gòu)之間的聯(lián)盟則是在國際檔案理事會上提出的[2]。

2 數(shù)字融合服務的維度要素

由于用戶是一切服務的感受者和評判者。因此，圖書檔案數(shù)字化融合服務的評價主要就是來源于用戶對于服務的感知。而對服務質(zhì)量的評判主要分為兩方面。

首先是功能、過程質(zhì)量，通俗的講就是用戶在接受服務時的感受，在這個過程中就產(chǎn)生了兩個維度，一是技術(shù)平臺維度，把技術(shù)作為支撐的優(yōu)化服務體驗，和促進交流分享的服務體驗，要求要具備技術(shù)平臺維度[3]。二是資源獲取維度，為了保證用戶獲取無縫、集成的資源，必須要提供便捷化、多樣化、個性化的獲取途徑。

然后是技術(shù)、結(jié)果質(zhì)量，即用戶在接受服務時的所得，這個過程中依然存在兩個維度，一是知識參考維度，圖書檔案融合服務的突破點就是滿足用戶的知識需要，通過給用戶解決問題和提供知識性參考來進行實現(xiàn)。二是資源整合維度，為了形成結(jié)構(gòu)多樣、內(nèi)容豐富、覆蓋面廣的資源體系，必須要進行資源整合[4]。

2.1 技術(shù)平臺維度

根據(jù)社會的發(fā)展和用戶的需求，圖書檔案的數(shù)字化融合服務必須要以核心技術(shù)作為支撐，利用公共文化的數(shù)字化平臺來實現(xiàn)服務。由于當前像檢索技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、信息組織技術(shù)、通用化技術(shù)等信息技術(shù)出現(xiàn)了通用化趨勢。因此在建設(shè)技術(shù)平臺時要保證它的集成性和穩(wěn)定性功能。

首先，再給用戶提供信息時，為了保障用戶獲取信息的效率和保障用戶獲取服務的質(zhì)量，平臺的建立要支持用戶的引導、交互和反饋。其次，為了加強用戶認知信息的集合，促進用戶之間的分享交流，要創(chuàng)建大眾文化標簽，實現(xiàn)用戶資源的分享[5]。另外，一個具備保證信息的可獲得性和可靠性功能的平臺可以保障平臺的穩(wěn)定性，給予用戶最佳體驗。再次，一個舒服、整潔的服務界面可以給用戶帶來舒適的享受。因此，要科學合理的安排布局、進行色彩搭配，增加服務界面的美學體驗。最后，隨著移動設(shè)備的普及和人們對于移動服務需求的增加，要求在技術(shù)平臺建立時要實現(xiàn)圖書檔案的移動服務。滿足變換的節(jié)奏和場景、用戶多樣化的機構(gòu)，打破資源的獲取障礙，實現(xiàn)隨時隨地享受資源的服務。

2.2 資源獲取維度

在網(wǎng)絡信息時代，為了滿足用戶多樣化的信息需求，檔案館和圖書館要結(jié)合圖書檔案的資源整合情況，建立一體化、深層次的網(wǎng)絡服務平臺。為了達到促進數(shù)字化融合服務的目的，需要對圖書檔案構(gòu)建共同的門戶網(wǎng)站，利用主題聚類、信息獲取、統(tǒng)一檢索、信息推送等方式實現(xiàn)資源的高效獲取[6]。

首先，由于現(xiàn)有檔案圖書資源的信息描述是按照不同的規(guī)則進行的，如按照來源分類的檔案信息，按照主題分類的圖書信息。這種差異的分類方式是不利于用戶知識的檢索的。因此，為了突破這種信息組織上的差異，要分析提取聚類對象主題，實現(xiàn)信息資源的主題知識聚類。其次，為了滿足人們對于民生信息服務的需求，圖書館作為人們最信賴的信息獲取資源的公益性組織，必須要肩負起推送貼近用戶日常生活的服務方式的責任，保障民生資源獲取的均等性和普遍性。另外，統(tǒng)一檢索入口的設(shè)置，能夠滿足圖書檔案資源的一站式檢索，提高資源獲取的效率。最后，通過在網(wǎng)絡平臺上進行資源的展示能夠起到對知識的宣傳和傳播作用，圖書檔案機構(gòu)可以通過主題作品和經(jīng)濟成就展現(xiàn)的方式來傳播新時代的文化，弘揚民族精神。

2.3 知識參考維度

浩瀚的網(wǎng)絡信息資源給用戶資源的獲取增加了一定的難度，因此，集合了集成資源、專家智慧等方面的知識性參考給用戶指明了方向。集成資源的存在豐富了知識內(nèi)容，專家通過對知識的加工、重組來建立全面、智能、使用的知識參考。

首先，提供參考咨詢服務，參考咨詢服務是一種對咨詢庫中的知識進行挖掘、分析、重組，最終提供解決方案的過程，這個過程要求具備豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的知識，通過對資源技術(shù)和信息的分析進行知識整合。其次，專家解惑，具有豐富經(jīng)驗的檔案管理專家根據(jù)知識庫中的相關(guān)信息，找尋信息之間的聯(lián)系，在結(jié)合自身的理解和經(jīng)驗，將其整合成一個新的知識架構(gòu)，幫助用戶進行學習。另外，咨詢知識庫的建立必不可少，通過吸收咨詢工作中的知識和搜索鏈接的知識網(wǎng)絡，整合數(shù)字檔案資源，為用戶提供便捷的查詢方式。最后，針對用戶不同的知識需求，提供具有針對性的網(wǎng)絡服務和數(shù)據(jù)資源。實現(xiàn)更具有契合度的個性化信息傳遞方式，便于用戶的知識創(chuàng)新。

2.4 資源整合維度

資源整合是指根據(jù)統(tǒng)一的資源管理標準，檔案館、圖書館進行相關(guān)的數(shù)字化圖書檔案資源建設(shè)。網(wǎng)絡信息技術(shù)的發(fā)展給數(shù)據(jù)資源整合利用提出了新的要求，要求要以用戶需求為導向，結(jié)合新的技術(shù)和理念，推進數(shù)字化融合服務。

首先是多媒體資源數(shù)據(jù)庫的整合，多媒體作為一種將圖文聲像相結(jié)合的數(shù)字化資源，有利于幫助用戶的理解和吸收知識，多媒體數(shù)據(jù)資源具有豐富和深化資源全面性和完整性的作用，通過情景的再現(xiàn)，帶給用戶更好的體驗。另外，對數(shù)字化書籍、原始檔案、數(shù)字化期刊、會議、年鑒編研產(chǎn)品進行整合，這些資源資料的匯集、整合，有利于優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)、擴大資源的覆蓋面，豐富資源內(nèi)容和形式，最終實現(xiàn)不同載體之間的知識的共享。其次，圖書檔案資源整合要與現(xiàn)實情況相結(jié)合，建立具有地方特色的文獻資料、人物傳記等。最后，組織建設(shè)開放式的資源，通過對資源的篩選，滿足人們對信息的需要。

3 實證研究

首先，信度和效度分析。信度主要是分析數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和一致性，表示的是研究的可靠性程度。而作為檢驗各維度的信度指標的組合效度，其結(jié)果在0.870～0.923之間，是大于0.6的標準的。因此，該模型的質(zhì)量是比較好的。效度是對有效結(jié)果程度的反應，一般的判定標準為AVE大于等于0.5，該研究中的AVE值在0.573～0.707之間是高于一般標準的，說明該評價模型具有較高的收斂效度。

然后，對驗證因子的分析。驗證性因子分析的主要目的是檢驗評價模型的真實性和適切性。根據(jù)研究表明，各測量要素的潛在維度變量的負荷系數(shù)位于0.69～0.88之間，而各維度的路徑系數(shù)則在0.67～0.72之間，其中的最高系數(shù)是知識參考維度系數(shù)。因此看出，知識參考維度在數(shù)字化融合服務中具有重要影響。

最后，對研究設(shè)計、探索性因子、指標鑒別度和模型復合檢驗等方面的研究表明，圖書檔案數(shù)字化融合服務評價模型的建立具有比較高的有效性和可靠性。

4 結(jié)語

綜上所述，圖書檔案的數(shù)字化融合服務是符合時代發(fā)展潮流和人們對知識獲取需求的一種服務，服務模型的建立具有一定的現(xiàn)實意義。技術(shù)平臺、資源獲取、知識參考和資源整合4個維度構(gòu)成了數(shù)字化融合服務模型，通過對其進行分析檢驗，可以看出該模型具有比較高的有效性和可靠性，為數(shù)字化融合服務的發(fā)展提供了方向。

參考文獻

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[3] 陸紅.傳統(tǒng)出版和數(shù)字化出版并存時期出版社圖書檔案數(shù)字化管理工作探討[J].城建檔案，2014（6）：43-45.

[4] 陳運先.芻議圖書檔案數(shù)字化建設(shè)的必要性與具體策略[J].考試周刊，2011（50）：156-157.

[5] 木蘭.高職院校圖書館圖書檔案數(shù)字化建設(shè)研究[J].速讀，2015（12）：322.

[6] 陸靜一.出版社圖書檔案數(shù)字化管理探討[J].出版廣角，2015（10）：46-47.