許多香煙廣告會(huì)打出“吸煙有害健康”的宣傳，酒的廣告會(huì)提醒不要過度飲用，這些雖然自相矛盾，但起碼這種懇切的態(tài)度能平息很多反對(duì)者的情緒。

這里舉一個(gè)石油公司的逆向廣告營(yíng)銷，來幫助大家理解認(rèn)錯(cuò)營(yíng)銷的具體運(yùn)用。

頻繁發(fā)生的漏油事件，讓全球環(huán)保人士對(duì)石油公司非常反感。所以，每當(dāng)這種反對(duì)聲浪一出，石油公司就集體緘默，采用“能避就避，能閃就閃”的態(tài)度。

但一家叫“Chevron”的石油公司偏偏逆風(fēng)前行，他們故意提到石油危機(jī)，并且發(fā)起了一個(gè)叫“我同意”的營(yíng)銷活動(dòng)。

在它的首頁(yè)，它直截了當(dāng)?shù)貙懙綆讉€(gè)大家對(duì)石油公司的批判：“石油公司應(yīng)該將他們的獲利用于公益！”“石油公司應(yīng)該面對(duì)現(xiàn)實(shí)！”“現(xiàn)在應(yīng)該是石油公司投資在可再生能源上的時(shí)間了！”“石油公司應(yīng)該多奉獻(xiàn)一些給它周邊的社區(qū)！”“石油公司應(yīng)該和科技公司一樣細(xì)膩！”“石油公司應(yīng)該支援中小企業(yè)！”

每一張“控訴”下面都有一個(gè)“I Agree”（“我同意”）的按鈕，你按下去就表示你也同意。同意了之后它就告訴你，你和另外2687人都同意這件事，右上角的小小計(jì)數(shù)器也會(huì)不斷往上跳，此活動(dòng)推出一周就已經(jīng)有16806人按了“I Agree”。

這活動(dòng)的最上頭寫著“我們都同意，你同意嗎？”每一個(gè)同意的事項(xiàng)下方除了“I Agree”之外，也寫了“來看看Chevron為此事做了什么？”譬如在“公益”這個(gè)問題下就列舉了Chevron做了哪些公益的事。

這是一個(gè)很典型的“認(rèn)錯(cuò)營(yíng)銷”的案例。

認(rèn)錯(cuò)是最讓民眾喜歡的事，身為企業(yè)，認(rèn)錯(cuò)不一定對(duì)形象好，但選擇性地認(rèn)錯(cuò)，卻讓你和其他企業(yè)非常不一樣。原本是遭到集體譴責(zé)的行業(yè)，突然有一家主動(dòng)站出來，說：“我錯(cuò)了！”一下子你就對(duì)換了立場(chǎng)，和民眾站到了同一個(gè)戰(zhàn)壕，接下來再一同商量，怎么改進(jìn)會(huì)比較好，這種誠(chéng)懇能讓反對(duì)者瞬間變成支持者，非常牛！

（摘自“京東讀書” 圖/張文發(fā)）