程鵬立，汪瑩

校辦社工機構(gòu)的學生培養(yǎng)及社區(qū)服務研究

程鵬立，汪瑩

以重慶C高校社工站為例，在學生培養(yǎng)方面探討了理論素養(yǎng)的培養(yǎng)、實踐能力的培養(yǎng)以及培養(yǎng)模式等；在社區(qū)服務方面研究了服務對象、服務內(nèi)容和服務模式等。找出了其在發(fā)展中的不足和值得借鑒的地方，對社會工作專業(yè)教育具有重要的意義。

校辦社工機構(gòu)；社會工作教育；學生培養(yǎng)；社區(qū)服務

一、概念界定與個案簡介

（一）概念界定

校辦社工機構(gòu)是一個比較籠統(tǒng)的概念，包括2種類型：高校模式和高校設立社工站點。

高校模式是一種以“高校社會工作專業(yè)創(chuàng)辦社工機構(gòu)”推動社會工作發(fā)展的新思路［1］。高校模式下的社工機構(gòu)依托于高校社會工作專業(yè)，由高校教師發(fā)起并出資注冊，響應了社會工作“政府購買，民間運作”的方式，以項目制開展服務，面向校園、社區(qū)、政府、社會多方面推廣社會工作服務。

高校設立社工站點是指由高校社會工作專業(yè)牽頭籌備創(chuàng)建，學校每年提供專項服務經(jīng)費，因為沒有注冊機構(gòu)，所以，該站點只面向校內(nèi)師生及教職工家屬開展服務，重點服務對象為教職工及其家屬。站點設立在高校內(nèi)部，除了開展服務之外，也是社會工作專業(yè)模擬實訓室。由于高校模式的相關研究較為豐富，且與高校設立社工站點有相似之處，因此，本研究主要針對后者展開論述。

（二）個案簡介

重慶C高校社工站位于校內(nèi)，是由學校整合校內(nèi)資源，工會出資，社會工作專業(yè)牽頭創(chuàng)辦并提供專業(yè)支撐的社會工作服務站，同時也是重慶市高校首家在校內(nèi)開辦的突出民政社會工作專業(yè)特色的綜合服務站。該社工站以社會工作專業(yè)師生、志愿者為服務隊伍，以校內(nèi)師生、兒童、老年人為服務對象，開展服務活動380余次，服務對象5 600余人。除了開展服務之外，社工站的個案輔導室、小組活動室也是社會工作專業(yè)課程實訓室，為社會工作專業(yè)學生提供實踐機會。社工站是社會工作專業(yè)學生培養(yǎng)與社區(qū)服務相結(jié)合的平臺。

二、校辦社工機構(gòu)的學生培養(yǎng)

（一）理論素養(yǎng)和實踐能力的培養(yǎng)

1.理論素養(yǎng)的培養(yǎng)

（1）優(yōu)化課程設置。社會工作專業(yè)是以助人為宗旨的融知識、價值觀、方法和技能為一體的應用型專業(yè)。在社會工作專業(yè)教育中，專業(yè)知識教育與專業(yè)價值觀、專業(yè)技能的培養(yǎng)具有內(nèi)在的邏輯聯(lián)系。課程建設以人與社會的理論為基礎，以專業(yè)介入理論為中介，以專業(yè)方法與技巧為實施手段，建立完整的專業(yè)知識和技能體系［2］。C高校在課程設置中注重理論知識的學習、價值觀的滲入以及專業(yè)技能的培訓，開設的課程內(nèi)容覆蓋面廣、重點突出，讓學生能廣泛接觸到與社會工作相關的各類課程。同時，在課時設置上為難理解、需要特別掌握的課程安排了較長的課時。另外，教師積極收集學生對于課程設置的反饋意見，整合多方信息，對專業(yè)課程不斷進行評估，及時發(fā)現(xiàn)課程設置中存在的問題，針對專業(yè)屬性和需求，結(jié)合實際，不斷優(yōu)化課程設置。

（2）重視課堂教學，輔助模擬實訓。課堂教學對任何課程來說都是基礎性環(huán)節(jié)，雖然社會工作強調(diào)實踐性和操作性，但理論學習仍必不可少，它為實踐操作提供了方向和指導。C高校同樣注重理論教學，采取教師互相聽課、學生參與評教等措施，不斷完善課堂教學。另外，站點設有實訓室，將個案、小組、社區(qū)及社會工作實務等相關課程與模擬實訓相結(jié)合。通過學生之間的角色扮演、場景模擬、心理劇等方式，及時將課堂所學理論技巧轉(zhuǎn)化為實踐經(jīng)驗，在模擬過程中加強學生對理論學習中相關技巧和方法的感悟。但是，與真實場景相比，模擬場景存在一定的預知性，達到的訓練效果有限。

2.實踐能力的培養(yǎng)

（1）實務導向。與志愿者、義工等相比，社會工作者的專業(yè)化除了體現(xiàn)在系統(tǒng)的助人理論、方法和技巧，獨特的價值理念之外，整個專業(yè)的最終落腳點依然是具體問題的解決，包括協(xié)調(diào)各種社會關系、救助社會弱勢群體、促進基層社區(qū)建設、維護社會秩序穩(wěn)定等等，涉及社會中的方方面面［3］。在社會工作“教育先行、教學為主”的大背景下，C高校社會工作專業(yè)教育注重“實務導向”，即培養(yǎng)社會需要的能夠處理各種復雜事物的社會工作者。同時，學校也在這一目標的基礎上提供了實習平臺，積極為學生創(chuàng)造實踐機會。

（2）嵌入社區(qū)服務。C高校在校內(nèi)設立社工站并以此為平臺鍛煉學生的實踐能力。社工站面向?qū)W校開展社區(qū)服務，因為設在校內(nèi)且長期針對校內(nèi)師生、教職工家屬開展服務，學生不出校門就可以參與實習。社工站的一線社工基本都是本校學生，他們可以利用課余時間參與服務，在服務學校社區(qū)的過程中鍛煉自己的實踐能力。

（二）培養(yǎng)模式

C高校以社工站為平臺，運用三元整合互動以及三位一體模式對社會工作專業(yè)學生進行培養(yǎng)。

1.三元整合互動

所謂三元整合互動，指的是課堂教學、實驗教學、實習教學三者之間互動整合。

（1）課堂教學是基礎。專業(yè)教師根據(jù)專業(yè)屬性和培養(yǎng)需要，開設相應課程并完成規(guī)定課時，同時注重課程設置的優(yōu)化以及課程學習的深度和廣度。另外，專業(yè)教師可以通過各種方式改善教學形式，提高教學效果。

（2）實驗教學是輔助。如個案中同理、質(zhì)問、概括等技巧，小組中如何掌控小組進展、如何使組員圍繞一個主題開展討論，社區(qū)工作中怎樣進入社區(qū)、怎樣和社區(qū)居民打成一片等等，這些都需要在實驗室進行模擬訓練，以避免在正式服務中出現(xiàn)狀況。C高校社工站不僅是服務開展場地也是社會工作專業(yè)模擬實訓室，有專門的個案輔導室和小組活動室，相關興趣小組的開展還可以直接面向服務對象，訓練效果更佳。另外，C高校在實驗資源配置、實驗課時安排、實驗內(nèi)容設計以及實驗成果評價等方面都做了細致的工作。

（3）社會工作專業(yè)是一個以實務性、操作性為特色的應用性極強的專業(yè)，專業(yè)實習是社會工作專業(yè)教育中一項必不可少的重要環(huán)節(jié)［4］。實習教學是將學生放到真正的情境之中，讓他們以社工的身份開展服務。在這個過程中，學生會面臨各種考驗，從而激發(fā)學生對課堂所學知識的思考，提升學生的處遇能力和實踐能力，并在和同事的合作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，學習他人的長處。C高校社工站為實習教學提供了一個很好的平臺。只有將課堂教學、實驗教學、實習教學三者進行互動整合，才能培養(yǎng)出符合社會需要的社工人才。

2.三位一體

三位一體包括“產(chǎn)-學-研”一體化，是為培養(yǎng)社工人才建立的，具有“社工項目生產(chǎn)能力”“社工學生專業(yè)培養(yǎng)”“社工理論與實踐研究”3種效用的社會工作組織一體化模式［5］。C高校將“產(chǎn)-學-研”引入社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)中，實現(xiàn)三位一體化培養(yǎng)。

（1）C高校社工站若要持續(xù)運行，就必須滿足工會這一出資方的需求。專業(yè)教師和學生需要根據(jù)工會的要求提供專業(yè)社工服務，但服務形式、內(nèi)容、方法等都由其決定，既鍛煉了學生的項目生產(chǎn)能力（“產(chǎn)”），也為“學”和“研”提供了保障，解決了經(jīng)費問題。（2）“學”即在這一過程中提高學生的理論和實踐學習能力，為項目開展和研究即“產(chǎn)”和“研”奠定了基礎。（3）C高校社工站通過學生培養(yǎng)和項目開展讓學生對理論實踐有更深刻的體會，從而豐富相關研究，做到“產(chǎn)-學-研”三位一體，構(gòu)成了一個完整的社會工作人才教育體系和人才培養(yǎng)模式。

（三）優(yōu)勢分析與問題改進

1.優(yōu)勢分析

（1）理論與實踐雙管齊下。C高校社工站設立在學校內(nèi)部，不僅是服務提供站點也是模擬實訓室，學生可以在課程學習中通過模擬訓練對所學理論知識進行初步體驗，然后通過實踐服務進一步鞏固所學理論知識。除了模擬實訓之外，社工站還可以提供大量豐富的實踐機會，使學生進一步認識自己、了解自己、接納自己和改變自己，同時不斷發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)展新的工作模式和理論，從而起到“身教”的效果，以彌補課堂教學“言教”的不足［6］。

（2）學生培養(yǎng)與社區(qū)服務相輔相成。C高校社工站將學生培養(yǎng)與社區(qū)服務有機結(jié)合，一方面使學生的課堂教學、實驗教學、實習教學在校內(nèi)就可以得到滿足。另一方面，教師將學生培養(yǎng)嵌入到社區(qū)服務中，既加強了學生的實踐鍛煉，也滿足了社區(qū)需求，二者相輔相成。

（3）固定的實習基地。社會工作專業(yè)是一個以操作性、實務性為特色的應用型專業(yè)，實習基地建設對社會工作專業(yè)教育具有十分重要的意義［7］。但在本土化的教育情境中，實習教學是制約社會工作專業(yè)學生培養(yǎng)質(zhì)量的主要瓶頸［8］。很多高校沒有固定的實習基地，學生常被安排在社區(qū)居委會、街道辦事處、民政部門等一些與社會工作專業(yè)不相符的地方，不利于培養(yǎng)學生的專業(yè)認同感。由于實習基地不固定、實習時間有限，導致實習不夠深入，不能達到預期的效果。而C高校社工站正好彌補了這一缺陷，為學生提供了固定的實習基地且設在校內(nèi)，學生可以隨時參與到服務中。固定的實習基地是高效實習的基礎。

2.問題改進

（1）高校設立站點與教師創(chuàng)辦機構(gòu)相結(jié)合，提供更多的實習平臺。高校設立的站點僅針對校內(nèi)師生和教職工家屬開展服務，服務的對象、范圍、內(nèi)容等有限，且只能容納部分學生參與實習。高校教師創(chuàng)辦的機構(gòu)主要面向社會開展服務，面向人群廣、服務項目多樣化，但也存在容納學生有限、離校較遠等問題。如果能將二者結(jié)合起來，就能使服務對象的異質(zhì)性更高、服務范圍更大、服務項目更豐富，提供的實習機會和平臺也更多。

（2）聘請專業(yè)督導定期進行實務指導，深化實踐培養(yǎng)。社工站的督導和站點管理都是由社會工作專業(yè)教師負責，站點開展的服務也是由其指導。雖然高校教師在專業(yè)教學方面有一定優(yōu)勢，也有一些實踐經(jīng)驗，但相比于專注做實務的專業(yè)社工來說，在實踐經(jīng)驗方面略為遜色。如果學校社工站能夠聘請專業(yè)督導定期進行實務指導，那么將有助于學生實踐能力的提升。

（3）聯(lián)合高校，聯(lián)動機構(gòu)，形成“吸引—培養(yǎng)—產(chǎn)出”一體化。不同高校有不同的發(fā)展特色和側(cè)重點，如有的高校在青少年社會工作領域做得比較好，而有些高校的醫(yī)務社會工作或民族社會工作走在了前列。與其他高校聯(lián)合培養(yǎng)，不僅可以讓學生接觸到某一領域的發(fā)展前沿，而且可以拓展學生的專業(yè)視角，從而吸引更多的學生。同時，高校應積極做好與社工機構(gòu)的聯(lián)系，培養(yǎng)符合社會需要、機構(gòu)需要的專業(yè)人才，為社會輸送高素質(zhì)、高技能人才，形成“吸引—培養(yǎng)—產(chǎn)出”一體化的培養(yǎng)模式。

三、校辦社工機構(gòu)的社區(qū)服務

（一）服務對象及內(nèi)容

1.服務對象

目前，在高?？傮w服務資源有限、服務投入不足的狀況下，社區(qū)服務應該成為高校社會工作發(fā)展的優(yōu)先選擇［9］。C高校社工站運用不同的工作方法，針對學校社區(qū)中的兒童、青少年、老年人以及家庭、特殊群體等開展服務，以支持性服務為主，與學校工會的性質(zhì)有些相似，但在服務的專業(yè)性方面存在明顯的優(yōu)勢。

2.服務內(nèi)容

（1）個案輔導。個案輔導是社會工作專業(yè)方法之一，也是社會工作常見的服務內(nèi)容之一。站點的案主來源包括2個方面：一是主動求助的案主，C高校社會工作專業(yè)發(fā)展較好，專業(yè)認同度高，且校內(nèi)大都為高素質(zhì)人才，自我意識強，會主動求助社工，要求社工服務。二是社工在家訪過程中發(fā)掘的案主。社工會定期對教職工及其家屬做家訪，留心存在特殊問題的個人或家庭，針對其存在的問題開展個案輔導。個案輔導對專業(yè)性要求高，一般會安排專業(yè)教師或?qū)嵺`經(jīng)驗豐富的社工為案主提供輔導。

（2）小組服務。一是針對兒童，根據(jù)其成長特點，整合校內(nèi)資源，先后開設了兒童繪畫成長小組、兒童舞蹈興趣小組、兒童英語學習小組等。

二是針對青少年，一方面面向全體青少年開設興趣培養(yǎng)小組和成長小組；另一方面針對存在偏差行為的青少年開設偏差矯正小組，針對存在人際交往障礙的青少年開設人際交往訓練小組等。

三是針對老年群體，主要包括退休教師和教師父母。這一群體隨著年齡的增長和身體機能的衰退，逐漸退出社會舞臺，交際圈變窄，日?；顒訙p少。站點開設了象棋小組、乒乓球小組、壩壩舞健身小組、老年手工制作小組等，旨在豐富老年人的退休生活，促進老年人的身心健康，真正實現(xiàn)老有所樂。

四是針對教師群體，他們面臨著工作、贍養(yǎng)老人、撫養(yǎng)子女、經(jīng)營夫妻關系等各方面的壓力。站點開設了瑜伽小組、化妝盤發(fā)小組等，以豐富教師的業(yè)余生活，起到緩解疲勞、愉悅身心的效果。同時，還會根據(jù)教師面臨的不同問題，開設不同的小組。如針對工作生活壓力大的教師開設壓力舒緩小組、針對夫妻情感不和的教師開設情感支持小組等，為教師提供生活和心理的支持。

（3）社區(qū)活動。站點針對學校社區(qū)居民開展便民服務，設立水電氣費、電話費代收點，打字復印傳真、家政服務聯(lián)絡點（主要包括生活用品代購、衛(wèi)生打掃、廢舊用品回收和處理）等，同時還聯(lián)接醫(yī)療衛(wèi)生服務、文化娛樂服務等資源開展活動，為居民日常生活提供便利。

除了常規(guī)的便民服務之外，還開展了一些特色服務，豐富社區(qū)活動，營造和諧的社區(qū)文化氛圍。如開展節(jié)日慶?；顒?，包括“喜氣洋洋逸雅年”元旦活動，“皓月當空舞，雙節(jié)共團圓”慶中秋國慶雙節(jié)活動，以及“擊鼓傳花俏重陽，刻紙丹青畫夕陽”重陽節(jié)活動等。在不同時期針對不同群體開展講座，如針對老年群體的冬季養(yǎng)生講座、針對媽媽群體的育兒講座、針對兒童青少年群體的安全知識講座等。另外，還開展了一些日?；顒樱鐑和R時托管，“四點半”課堂，定期為老人、兒童播放電影，兒童跳蚤市場等，活動內(nèi)容豐富多彩，居民參與積極性高。

（二）服務模式

C高校社工站在社區(qū)服務的過程中，運用“三社聯(lián)動”“二工融合”的服務模式，結(jié)合鏈條式運行開展覆蓋性服務。

1.三社聯(lián)動

“三社聯(lián)動”指“社區(qū)”“社工”“社會組織”之間相互聯(lián)系、資源共享、優(yōu)勢互補、相互促進的良性互動。C高校社工站將“三社聯(lián)動”滲入到站點的日常服務中，社區(qū)作為基層組織有其自身的優(yōu)勢，社工發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢，社會組織主要包括學校工會、學生組織和與站點有合作的其他組織，發(fā)揮資金優(yōu)勢和人員優(yōu)勢。通過對社區(qū)的建設、社會組織的培育和社會工作體制機制的完善形成“三社聯(lián)動”的良性運作模式，更好地促進社區(qū)服務。

2.二工融合

“二工”指的是“社工”和“義工”。社工站面向?qū)W校社區(qū)開展社工服務，服務具有覆蓋性和綜合性，服務的開展除了需要專業(yè)社工之外，還需要大量的義工。社工站通過學校網(wǎng)站的宣傳平臺讓更多的師生了解社工和社工服務，充分發(fā)揮學生組織在義工方面的作用，將專業(yè)社工與義工相融合，為開展服務提供了更有力的支持。

3.覆蓋性服務

C高校社工站是由社會工作專業(yè)牽頭籌備創(chuàng)建，針對所有服務對象開展覆蓋性服務，服務面廣。同時，面向兒童、青少年、老年人、家庭、教師以及特殊群體開展社工服務，具有綜合性。

4.鏈條式運行

C高校社工站以其獨特的專業(yè)優(yōu)勢和地理優(yōu)勢形成了鏈條式運行。站點設立在校內(nèi)，以社會工作專業(yè)為依托，專業(yè)教師充當督導的角色，專業(yè)學生以實習社工的身份開展服務，校內(nèi)其他專業(yè)的師生成為潛在志愿者。在學校內(nèi)部形成了一個服務鏈條，使全校師生既做服務的提供者又做服務的享受者。

（三）優(yōu)勢與問題分析

1.優(yōu)勢分析

（1）專業(yè)優(yōu)勢。目前，社會工作專業(yè)發(fā)展在我國還處于起步階段，尤其是在內(nèi)地、中西部城市的發(fā)展相對滯后。很多社工機構(gòu)缺乏專業(yè)人員，服務流于形式，而校內(nèi)站點有專業(yè)教師督導、專業(yè)學生服務，在服務的專業(yè)性方面有明顯的優(yōu)勢。

（2）資源優(yōu)勢。一是人力資源優(yōu)勢，專業(yè)教師提供指導，專業(yè)學生作為實習生或一線社工開展服務，大量的學生資源作為潛在的志愿者。二是物質(zhì)資源優(yōu)勢，作為功能性社區(qū)，高?；A設施完善，如體育館、圖書館、娛樂設施、健身設施、學習設備等為服務的開展提供了物質(zhì)保障。同時，學校的各種宣傳平臺為服務宣傳提供了支持。

（3）資金優(yōu)勢。不同于民間機構(gòu)需要通過申請項目來獲得經(jīng)費，社工站由學校工會每年提供服務經(jīng)費，固定的經(jīng)費支持為項目開展提供了資金保障。

2.存在的問題

（1）服務群體有限。站點主要針對學校社區(qū)的教職工及家屬開展服務，面向校內(nèi)學生的服務較少，但學生是一個很大的需求群體，他們面臨著學業(yè)、工作、情感和社會融入等多方面的問題。此外，站點只針對學校開展服務，服務群體大都為高學歷知識分子，同質(zhì)性高，不利于拓展專業(yè)服務領域。

（2）服務形式單一。站點開展的服務多以支持性服務為主，治療性服務較少，主要以興趣小組、游戲、活動等形式開展，類型單一，這與服務群體的局限性有關。

（3）行政色彩濃厚。站點是由學校工會提供資金支持，服務受到學校黨政方針的影響，很大程度制約了站點服務的自主性，不利于服務項目的開發(fā)和拓展。

四、結(jié)語

近年來，隨著我國社會的急速轉(zhuǎn)型和國家經(jīng)濟實力的不斷提高，社會工作作為與社會民生密切相關的一種服務愈來愈受到大家的關注，社會對社會工作服務的多樣化和專業(yè)化要求也愈來愈高，同時這也為社會工作專業(yè)教育帶來了挑戰(zhàn)［3］。C高校以社工站為平臺將學生培養(yǎng)與學校社區(qū)服務有機結(jié)合，在培養(yǎng)學生的過程中開展社區(qū)服務，在社區(qū)服務的過程中滲入學生培養(yǎng)，既滿足了學生的實習需求，又滿足了社區(qū)的服務需求，達到了雙贏的效果。

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G642

A

1673-1999（2017）10-0106-04

程鵬立（1977—），男，博士，重慶科技學院副教授，研究方向為社會工作教學；汪瑩（1993—），女，西北大學哲學與社會學學院2016級碩士研究生，研究方向為社會工作服務。

2017-07-15

重慶市人才研究和人力資源服務協(xié)會課題“專業(yè)社會工作人才培養(yǎng)激勵機制研究”；重慶科技學院教改項目“社會工作專業(yè)校外實踐基地建設和運行模式研究與實踐”（201544）。

（編輯：劉姝）