媒介融合下紙媒提升用戶黏性的策略研究

文/林書(shū)喜

伴隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，新媒體時(shí)代全面到來(lái)，也加速了新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合與發(fā)展。媒介行業(yè)的專家學(xué)者都很看重新時(shí)期的媒介融合，逐漸加大了對(duì)媒介融合下紙媒發(fā)展的研究。紙媒在傳統(tǒng)媒介行業(yè)有著十分重要的地位，受到新媒體沖擊紙媒的發(fā)行、廣告等全部出現(xiàn)大幅度的下滑，因此，紙媒必須抓住媒介融合的發(fā)展機(jī)遇，讓紙媒適應(yīng)新時(shí)期媒介行業(yè)的發(fā)展，滿足人們的使用需求，提升紙媒的用戶黏性，才能促進(jìn)傳統(tǒng)媒介與新媒體的可持續(xù)發(fā)展。

一、媒介融合與用戶黏性的概念解析

(一)媒介融合概述

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化催生了很多的專業(yè)名詞，其中媒介融合的概念就是在媒體沖擊中被人們提及的。媒介融合最初是被美國(guó)國(guó)籍的伊契爾·索勒·普爾提及的，具體內(nèi)涵就是指每一個(gè)媒介都會(huì)在多功能的基礎(chǔ)上進(jìn)行一體化發(fā)展，比如網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)和平板等新媒體與傳統(tǒng)媒體之間的一種融合，能夠?qū)崿F(xiàn)圖片、文字語(yǔ)音視頻一體化的傳播模式，從原本的單一媒介傳播手段轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊膫鞑ナ侄巍Ｄ壳靶旅襟w是把網(wǎng)絡(luò)媒介作為重要的傳播載體，傳播的范圍空前廣大，傳播的人數(shù)非常多，傳播的速度很快，有力的推動(dòng)了新媒體各種媒介的發(fā)展。傳統(tǒng)媒介在新媒體的發(fā)展下有一定的發(fā)展，但是媒介的整體發(fā)展過(guò)于混亂，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益誘惑使媒介融合面臨很大的挑戰(zhàn)，因此必須要在媒介融合中進(jìn)行媒體變革。

(二)用戶黏性概述

在媒介融合的概念出現(xiàn)之后，人們開(kāi)始著重的進(jìn)行新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合，但是要做好新舊媒介的融合就必須要解決媒介融合過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。這時(shí)候用戶黏性的概念應(yīng)運(yùn)而生，專業(yè)的媒介人士普遍認(rèn)為提升用戶粘性能夠幫助傳統(tǒng)媒介應(yīng)對(duì)新媒體的沖擊，有助于傳統(tǒng)媒體在媒介融合中獲得跨越式的發(fā)展。用戶黏性是依賴于互聯(lián)網(wǎng)而存在的，只有把控住互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的粘性才能為媒介留住用戶。

二、媒介融合背景下對(duì)傳統(tǒng)紙媒發(fā)展的影響

在新媒體的沖擊下，傳統(tǒng)媒介行業(yè)的發(fā)展受到了很大的影響，尤其是靠著紙媒傳播的報(bào)業(yè)公司更是受到很大的打擊，紙媒行業(yè)在全球范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)狀況都出現(xiàn)了大幅度的下滑，但是媒介融合對(duì)傳統(tǒng)紙媒也有一定的積極作用。

(一)媒介融合促進(jìn)了紙媒集約化發(fā)展

媒介融合對(duì)傳統(tǒng)紙媒有非常大的影響，可以促進(jìn)紙媒的集約化發(fā)展。媒介融合能夠使紙媒的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，從紙媒的新聞采編作為基礎(chǔ)，與不同的媒介機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流與合作。比如在美國(guó)的一個(gè)報(bào)紙就有專門(mén)的組織進(jìn)行新聞數(shù)據(jù)信息搜集加工，然后把制作的新聞出售給電視臺(tái)，這種融合經(jīng)營(yíng)模式可以優(yōu)化傳統(tǒng)紙媒的結(jié)構(gòu)，從業(yè)務(wù)到工作實(shí)現(xiàn)全方位的合作，還可以變革傳統(tǒng)的紙媒企業(yè)生產(chǎn)方式，使以往的分散性生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槊芗s化生產(chǎn)，有效的利用合理的生產(chǎn)方式達(dá)到服務(wù)社會(huì)人民群眾需求的目的，從而促進(jìn)紙媒集約化發(fā)展。

(二)媒介融合促進(jìn)了紙媒互動(dòng)性增強(qiáng)

在媒介融合發(fā)展的趨勢(shì)中，媒介融合需要一定的策略和措施才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。媒介融合的主體所屬權(quán)有了一定的轉(zhuǎn)變，原本孤立發(fā)展、獨(dú)自存在的媒介機(jī)構(gòu)逐步的走向交流與合作的道路，紙媒、網(wǎng)絡(luò)、廣播等新舊媒體開(kāi)始向著綜合一體化發(fā)展，原本單一的新聞內(nèi)容變得豐富多彩，增強(qiáng)了紙媒的互動(dòng)性。比如傳統(tǒng)媒介傳播新聞的方式就是文字配上少量的圖片，但是媒介融合背景下可以圖文、音視并茂的展現(xiàn)新聞，有很大的傳播受眾。因此，只有強(qiáng)化媒介融合，提升紙媒的互動(dòng)性，才能更好的做好媒介融合。

三、媒介融合下提升紙媒用戶黏性的措施

目前我國(guó)正處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體得到很大的發(fā)展，而且以互聯(lián)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新媒體已經(jīng)改變了人們的生活方式和生活習(xí)慣。但是傳統(tǒng)紙媒有其存在的重要性與必要性，因此我們必須發(fā)揮傳統(tǒng)紙媒的優(yōu)勢(shì)，做好紙媒與新媒體技術(shù)的融合，把提升紙媒的用戶黏性作為重要任務(wù)，實(shí)現(xiàn)紙媒的跨越式發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，提升紙媒的用戶黏性必須從線上和線下做起。

(一)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，發(fā)展紙媒的線上用戶

媒介融合下要想提升紙媒的用戶黏性，就必須要以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，發(fā)展紙媒的線上用戶。首先就是要做好微博、微信用戶的體驗(yàn)與服務(wù)，提升紙媒與用戶的互動(dòng)。很多的紙媒結(jié)構(gòu)開(kāi)通微博、微信后只顧著傳播，忽略了與用戶的交流與互動(dòng)，不僅沒(méi)有提升紙媒的用戶黏性，還削減了用戶的興趣。紙媒的團(tuán)隊(duì)必須要組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)專業(yè)的傳播手段發(fā)展線上用戶，提升用戶粘性；其次就是要設(shè)置紙媒app，現(xiàn)在很多的紙媒機(jī)構(gòu)都有自己專屬的app，這樣能夠有固定的用戶，提升紙媒用戶黏性的效果，是在媒介融合背景下紙媒提升用戶粘性的有效手段；最后，就是要重視線上的內(nèi)容制作。新媒體時(shí)代，很多的媒介機(jī)構(gòu)為了發(fā)展，只關(guān)注事件噱頭，甚至傳播虛假信息，導(dǎo)致用戶黏性下降，因此，紙媒必須要發(fā)揮自身嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)勢(shì)，制作內(nèi)容精良的線上新聞內(nèi)容。比如在策劃新聞內(nèi)容時(shí)以留守兒童作為策劃主體。利用微博、微信傳播留守兒童的照片，配上動(dòng)人的文字解說(shuō)，能夠有效的提升傳播效果，達(dá)到增強(qiáng)紙媒用戶粘性的目標(biāo)。

(二)發(fā)揮紙媒傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，做好線下的用戶粘性提升工作

目前在新媒體時(shí)代，很多的傳統(tǒng)紙媒都把發(fā)展中心放在了線上發(fā)展用戶，而忽略了線下用戶的忠誠(chéng)度，因此，紙媒不僅要做好線上的用戶發(fā)展，也要在線下發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)，提升用戶粘性?？梢詮囊韵路矫孀銎穑阂皇侵鲃?dòng)發(fā)起線下活動(dòng)，加強(qiáng)紙媒的線下互動(dòng)，再固定的場(chǎng)所進(jìn)行用戶反饋，做好用戶需求調(diào)查，才能更好的進(jìn)行紙媒內(nèi)容制作；二是要提升紙媒的線下服務(wù)水平，新聞媒介的目的就是通過(guò)服務(wù)獲得利潤(rùn)，提升品牌影響力與號(hào)召力，具體就要深入到用戶中去，為用戶辦實(shí)事，提升紙媒的服務(wù)水平，比如在紙媒上傳播尋人啟事，刊登天氣狀況等；三是要具備發(fā)展的眼光，提升紙媒的創(chuàng)造力。紙媒的線下傳播非常重要，必須要提升紙媒工作人員的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)，刊登高質(zhì)量的新聞文章，提升用戶的參與體驗(yàn)，才能更好的提升紙媒的用戶黏性。

四、結(jié)束語(yǔ)

新媒體時(shí)代的到來(lái)，不僅對(duì)人們的生活方式和生活習(xí)慣有重要的影響，還極大的沖擊了我國(guó)的媒介行業(yè)。在新媒體的沖擊下，傳統(tǒng)媒介行業(yè)的發(fā)展受到了很大的影響，尤其是靠著紙媒傳播的報(bào)業(yè)公司更是受到很大的打擊，紙媒行業(yè)在全球范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)狀況都出現(xiàn)了大幅度的下滑。因此紙媒行業(yè)必須要通過(guò)一些可行的措施應(yīng)對(duì)新媒體的沖擊，做好自身的應(yīng)對(duì)，從企業(yè)的發(fā)揮戰(zhàn)略到報(bào)業(yè)人才和資金的規(guī)劃等進(jìn)行科學(xué)的變革，加強(qiáng)與新媒體的融合與交流，在發(fā)展中發(fā)揮出紙媒行業(yè)品牌影響力的優(yōu)勢(shì)，提升紙媒的用戶黏性。

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